Moduleopdracht
4776194
NCOI
Associate Degree
Ondernemerschap & Retailmanagement
1
,Voorwoord
Beste lezer,
Mijn naam …. Na het afronden van de mbo 4-opleiding Creatief vakman “specialisatie:
Ambachtelijk schoenmaken” aan het Hout –en Meubileringscollege in Amsterdam, ben ik nu
werkzaam als bedrijfsleider in een schoenmakerij in Haarlem genaamd “Shoe Care
Haarlem”. Naast mijn werk volg ik ook met veel plezier de HBO Associate Degree opleiding:
Ondernemerschap & Retail management bij het NCOI. Ik heb voor deze opleiding gekozen,
omdat ik mijn ondernemerschap en management skills verder wil ontwikkelen, om uiteindelijk
mijn eigen onderneming te kunnen beginnen.
Deze opdracht voor de module “Online marketing” is geschreven voor schoenmakerij Shoe
Care Haarlem, die kortgeleden “The Sneaker Cleaner” heeft geïntroduceerd. The Sneaker
Cleaner is een professionele schoonmaakservice voor schoenen en een losstaand concept
binnen de schoenmakerij. Dit verslag omvat een online marketingplan voor The Sneaker
Cleaner, die is vormgegeven aan de hand van verschillende stappen en theoretische
onderbouwingen uit het boek van Visser & Sikkenga (2021), genaamd: “Basisboek Online
Marketing”.
2
, Samenvatting
Het Online marketingplan van The Sneaker Cleaner begint bij de analyse. Hierin is aan de
hand van het Business Model Canvas, een situatieanalyse en SWOT-analyse (Visser &
Sikkenga, 2021) samengesteld. Uit de situatieanalyse is de volgende online missie en
doelstelling voortgekomen:
- Online missie: het informeren van klanten over de dienst en het voor hen
gemakkelijker maken om hun schoenen te laten schoonmaken door een
professioneel bedrijf.
- Online doelstelling: Voor het einde van het eerste kwartaal van 2022, heeft The
Sneaker Cleaner een website ontwikkeld, waardoor klanten hun schoenen online
kunnen aanmelden en opsturen.
Hierna is met de verkregen informatie vervolgens een SWOT-analyse en confrontatiematrix
(Visser & Sikkenga, 2021) gemaakt. Hierin is naar voren gekomen dat The Sneaker Cleaner
zijn sterkten en zwakten tegenover zijn kansen en bedreiging goed onder ogen heeft, maar
de dreiging van een nieuwe toetreder niet mag onderschatten en dus snel zijn online
marketingplan zal moeten opzetten en uitvoeren.
Doelen en KPI’s
In dit hoofdstuk is een doelstelling voor The Sneaker Cleaner bepaald, met bijpassende
KPI’s voor het eerste kwartaal van 2022. De KPI’s zijn afgeleid uit de confrontatiematrix en
zorgen ervoor dat de vastgestelde doelstelling tijdig zal worden behaald, namelijk: “Op 31
december 2022 is het online marktaandeel van The Sneaker Cleaner gegroeid naar 20%”.
Strategie
Hierin bevindt zich het strategische plan, met als eerste de doelgroep en segmentering. De
doelgroep van The Sneaker Cleaner is tamelijk breed, wat wil zeggen dat een groot deel van
de inwoners uit de beoogde regio valt onder de potentieel geïnteresseerde. In het volgende
deelhoofdstuk is aan de hand van het Customer Based Branding Equity Model (CBBE-
Model) (Keller, 2019) uit het boek van Visser & Sikkenga (2021) het merk en de propositie
verder toegelicht. Waarnaar vervolgens in een positioneringskruis (Visser & Sikkenga, 2021)
de positie van The Sneaker Cleaner is vastgesteld. Deze valt net onder die van de twee
grootste concurrenten binnen de markt, zodat de prijs en servicesnelheid het aantrekkelijkst
zijn voor de klant. Als laatste onderdeel van de strategie is de online marketingmix
beschreven aan de hand van het 4 C’s-Model (Visser & Sikkenga, 2021). Hierin is als advies
aan The Sneaker Cleaner naar voren gekomen dat voor het behalen van de doelstelling, de
instrumenten “communication” en “convenience” extra aandacht dienen te krijgen. Door de
inzet van deze online marketinginstrumenten, wordt The Sneaker Cleaner op de juiste
manier onder de aandacht gebracht van (potentiele) klanten en worden zijn attent gemaakt
over de voordelen van de service.
Actieplan
Vervolgens is er voor de activiteiten die bijdragen aan het behalen van doelstelling en de
KPI’s een tijdsplanning gemaakt, met voor elke activiteit een vastgesteld budget. Het budget
voor de activiteiten is uitgekomen op in totaal € 5.000. De verwachte opbrengsten van de
activiteiten zijn na een berekening geschat op € 9.000.
Evaluatie en controle
In het laatste onderdeel van het online marketingplan is de uitwerking van de doelstelling en
de bijbehorende KPI’s, gecontroleerd in de vorm van een online scorecard (Visser &
Sikkenga, 2021). Hieruit is gebleken dat deze op het meetmoment nog niet behaald zijn,
omdat de activiteiten nog volledig zijn uitgevoerd. Dit zal tijdens het volgende meetmoment
(begin van het tweede kwartaal van 2022) hoogstwaarschijnlijk wel het geval zijn, als de
activiteiten wel volledig zijn uitgevoerd.
3
4776194
NCOI
Associate Degree
Ondernemerschap & Retailmanagement
1
,Voorwoord
Beste lezer,
Mijn naam …. Na het afronden van de mbo 4-opleiding Creatief vakman “specialisatie:
Ambachtelijk schoenmaken” aan het Hout –en Meubileringscollege in Amsterdam, ben ik nu
werkzaam als bedrijfsleider in een schoenmakerij in Haarlem genaamd “Shoe Care
Haarlem”. Naast mijn werk volg ik ook met veel plezier de HBO Associate Degree opleiding:
Ondernemerschap & Retail management bij het NCOI. Ik heb voor deze opleiding gekozen,
omdat ik mijn ondernemerschap en management skills verder wil ontwikkelen, om uiteindelijk
mijn eigen onderneming te kunnen beginnen.
Deze opdracht voor de module “Online marketing” is geschreven voor schoenmakerij Shoe
Care Haarlem, die kortgeleden “The Sneaker Cleaner” heeft geïntroduceerd. The Sneaker
Cleaner is een professionele schoonmaakservice voor schoenen en een losstaand concept
binnen de schoenmakerij. Dit verslag omvat een online marketingplan voor The Sneaker
Cleaner, die is vormgegeven aan de hand van verschillende stappen en theoretische
onderbouwingen uit het boek van Visser & Sikkenga (2021), genaamd: “Basisboek Online
Marketing”.
2
, Samenvatting
Het Online marketingplan van The Sneaker Cleaner begint bij de analyse. Hierin is aan de
hand van het Business Model Canvas, een situatieanalyse en SWOT-analyse (Visser &
Sikkenga, 2021) samengesteld. Uit de situatieanalyse is de volgende online missie en
doelstelling voortgekomen:
- Online missie: het informeren van klanten over de dienst en het voor hen
gemakkelijker maken om hun schoenen te laten schoonmaken door een
professioneel bedrijf.
- Online doelstelling: Voor het einde van het eerste kwartaal van 2022, heeft The
Sneaker Cleaner een website ontwikkeld, waardoor klanten hun schoenen online
kunnen aanmelden en opsturen.
Hierna is met de verkregen informatie vervolgens een SWOT-analyse en confrontatiematrix
(Visser & Sikkenga, 2021) gemaakt. Hierin is naar voren gekomen dat The Sneaker Cleaner
zijn sterkten en zwakten tegenover zijn kansen en bedreiging goed onder ogen heeft, maar
de dreiging van een nieuwe toetreder niet mag onderschatten en dus snel zijn online
marketingplan zal moeten opzetten en uitvoeren.
Doelen en KPI’s
In dit hoofdstuk is een doelstelling voor The Sneaker Cleaner bepaald, met bijpassende
KPI’s voor het eerste kwartaal van 2022. De KPI’s zijn afgeleid uit de confrontatiematrix en
zorgen ervoor dat de vastgestelde doelstelling tijdig zal worden behaald, namelijk: “Op 31
december 2022 is het online marktaandeel van The Sneaker Cleaner gegroeid naar 20%”.
Strategie
Hierin bevindt zich het strategische plan, met als eerste de doelgroep en segmentering. De
doelgroep van The Sneaker Cleaner is tamelijk breed, wat wil zeggen dat een groot deel van
de inwoners uit de beoogde regio valt onder de potentieel geïnteresseerde. In het volgende
deelhoofdstuk is aan de hand van het Customer Based Branding Equity Model (CBBE-
Model) (Keller, 2019) uit het boek van Visser & Sikkenga (2021) het merk en de propositie
verder toegelicht. Waarnaar vervolgens in een positioneringskruis (Visser & Sikkenga, 2021)
de positie van The Sneaker Cleaner is vastgesteld. Deze valt net onder die van de twee
grootste concurrenten binnen de markt, zodat de prijs en servicesnelheid het aantrekkelijkst
zijn voor de klant. Als laatste onderdeel van de strategie is de online marketingmix
beschreven aan de hand van het 4 C’s-Model (Visser & Sikkenga, 2021). Hierin is als advies
aan The Sneaker Cleaner naar voren gekomen dat voor het behalen van de doelstelling, de
instrumenten “communication” en “convenience” extra aandacht dienen te krijgen. Door de
inzet van deze online marketinginstrumenten, wordt The Sneaker Cleaner op de juiste
manier onder de aandacht gebracht van (potentiele) klanten en worden zijn attent gemaakt
over de voordelen van de service.
Actieplan
Vervolgens is er voor de activiteiten die bijdragen aan het behalen van doelstelling en de
KPI’s een tijdsplanning gemaakt, met voor elke activiteit een vastgesteld budget. Het budget
voor de activiteiten is uitgekomen op in totaal € 5.000. De verwachte opbrengsten van de
activiteiten zijn na een berekening geschat op € 9.000.
Evaluatie en controle
In het laatste onderdeel van het online marketingplan is de uitwerking van de doelstelling en
de bijbehorende KPI’s, gecontroleerd in de vorm van een online scorecard (Visser &
Sikkenga, 2021). Hieruit is gebleken dat deze op het meetmoment nog niet behaald zijn,
omdat de activiteiten nog volledig zijn uitgevoerd. Dit zal tijdens het volgende meetmoment
(begin van het tweede kwartaal van 2022) hoogstwaarschijnlijk wel het geval zijn, als de
activiteiten wel volledig zijn uitgevoerd.
3
