INHOUDSOPGAVE
Professioneel handelen: inkoop/acquisitie ..................................................................................................... 3
deel 1: Algemeen................................................................................................................................................. 3
deel 2: Persoonlijk commercieel profiel............................................................................................................... 4
2.1 DISC – insights discovery model ............................................................................................................... 4
2.2 de kernkwalliteiten van D. Ofman .......................................................................................................... 10
2.3 personal why .......................................................................................................................................... 14
2.4 emotionele intelligentie in een commerciële omgeving ........................................................................ 16
Deel 3: Acquisitie en personal branding van een inkoper ................................................................................. 22
deel 4: De makelaar als professional ................................................................................................................ 29
4.1 uitdagingen voor de VGM: opboksen tegen vooroordelen .................................................................... 29
4.2 Profilering van deskundigheid ................................................................................................................ 30
4.3 De mondige consument.......................................................................................................................... 30
Deel 5: De klanten ............................................................................................................................................. 31
5.1 inleiding .................................................................................................................................................. 31
5.2 Gedragsstijlen-model.............................................................................................................................. 31
5.3 Klantentypologiën................................................................................................................................... 37
5.4 de behoeften van de klant ...................................................................................................................... 45
deel 6 : de taken van de VGM ........................................................................................................................... 48
6.1 de uitdagingen ........................................................................................................................................ 48
Oefensessies ................................................................................................................................................. 65
oefensessie 1 ..................................................................................................................................................... 65
oefensessie 2 ..................................................................................................................................................... 67
oefensessie 3 ..................................................................................................................................................... 69
oefensessie 4 ..................................................................................................................................................... 74
oefensessie 5 ..................................................................................................................................................... 84
oefensessie 6 ..................................................................................................................................................... 88
oefensessie 7 ..................................................................................................................................................... 89
oefensessie 8 ..................................................................................................................................................... 90
1
,2
, PROFESSIONEEL HANDELEN: INKOOP/ACQUISITIE
DEEL 1: ALGEMEEN
Wetgeving beschermt:
- VGM-bemiddelaar ® persoon die tussenkomt in relatie tussen koper & verkoper / verhuurder
& huurder + die partijen bij elkaar brengt. Hij verleent, voor rekening van
derden, bepalende bijstand met het oog op de verkoop, aankoop, ruil,
verhuring of overdracht v. onroerende goederen, onroerende rechten of
handelsfondsen
- VGM-syndicus ® beheert mede-eigendommen in appartementsgebouwen
- VGM-rentmeester ® neemt het beheer v. ORG of OR rechten die niet tot het domein van de
syndicus behoren over van de private eigenaar
De erkenning door het BIV is belangrijk:
- indien u een beroep wenst te doen op een vastgoedmakelaar
- indien u vastgoedmakelaar bent
Alle vastgoedmakelaars die opgenomen zijn op het tableau van het BIV:
- zijn onderworpen aan het toezicht van het BIV;
- moeten de plichtenleer van de vastgoedmakelaar naleven;
- moeten een verzekering afsluiten die hun beroepsaansprakelijkheid dekt;
- moeten zich permanent bijscholen;
- moeten gebruik maken van een kwaliteitsrekening (zogenaamde “derdenrekening”) voor alle
gelden van derden waarvan ze niet de bestemmeling zijn.
3
, DEEL 2: PERSOONLIJK COMMERCIEEL PROFIEL
Belangrijk om te weten hoe je sales-DNA eruit ziet
Uit onderzoek blijkt dat wanneer mensen een goed beeld van zichzelf hebben zij ook beter effectieve
strategieën kunnen ontwikkelen voor hun interacties met anderen. Inzicht in de eigen kwaliteiten én
beperkingen kan mensen helpen om effectiever te reageren op de wensen en behoeften van hun
omgeving.
2.1 DISC – INSIGHTS DISCOVERY MODEL
Insights discovery model = gekend model, gebruikt om inzicht te krijgen in jezelf & je medemens
- model geeft mensen een kader om meer kennis in
zichzelf te verkijgen en op basis daarvan zich verder
persoonlijk te ontwikkelen
- sleutel tot succes = ken u zelf! Inzicht in de eigen
kwaliteiten én beperkingen kan mensen helpen om
effectiever te reageren op de wensen & behoeften v. hun
omgeving
diagram gaat uit van onze psychologische voorkeuren (¹ het nieuwste, wel meest effectieve)
Gebaseerd op twee assen ontwikkeld door Carl Jung (introvert vs. extravert en denken vs. voelen)
kunnen 4 kwadranten worden gemaakt die een bepaalde persoonlijkheid beschrijven.
ð Elke persoonlijkheid wordt vertegenwoordigd door een kleur: rood, geel, groen en blauw
ð Iedereen heeft alle 4 de kleuren in zich
ð De combinatie van de kleuren maakt iedereen uniek. De kleuren refereren à gedrags-
voorkeuren die bepalen hoe je reageert, denkt, handelt, ...
Introvert / extravert heeft niets te maken met luid of verlegen zijn ® wel met voorkeurs-
manier om je eigen energieniveau op te laden
4
Professioneel handelen: inkoop/acquisitie ..................................................................................................... 3
deel 1: Algemeen................................................................................................................................................. 3
deel 2: Persoonlijk commercieel profiel............................................................................................................... 4
2.1 DISC – insights discovery model ............................................................................................................... 4
2.2 de kernkwalliteiten van D. Ofman .......................................................................................................... 10
2.3 personal why .......................................................................................................................................... 14
2.4 emotionele intelligentie in een commerciële omgeving ........................................................................ 16
Deel 3: Acquisitie en personal branding van een inkoper ................................................................................. 22
deel 4: De makelaar als professional ................................................................................................................ 29
4.1 uitdagingen voor de VGM: opboksen tegen vooroordelen .................................................................... 29
4.2 Profilering van deskundigheid ................................................................................................................ 30
4.3 De mondige consument.......................................................................................................................... 30
Deel 5: De klanten ............................................................................................................................................. 31
5.1 inleiding .................................................................................................................................................. 31
5.2 Gedragsstijlen-model.............................................................................................................................. 31
5.3 Klantentypologiën................................................................................................................................... 37
5.4 de behoeften van de klant ...................................................................................................................... 45
deel 6 : de taken van de VGM ........................................................................................................................... 48
6.1 de uitdagingen ........................................................................................................................................ 48
Oefensessies ................................................................................................................................................. 65
oefensessie 1 ..................................................................................................................................................... 65
oefensessie 2 ..................................................................................................................................................... 67
oefensessie 3 ..................................................................................................................................................... 69
oefensessie 4 ..................................................................................................................................................... 74
oefensessie 5 ..................................................................................................................................................... 84
oefensessie 6 ..................................................................................................................................................... 88
oefensessie 7 ..................................................................................................................................................... 89
oefensessie 8 ..................................................................................................................................................... 90
1
,2
, PROFESSIONEEL HANDELEN: INKOOP/ACQUISITIE
DEEL 1: ALGEMEEN
Wetgeving beschermt:
- VGM-bemiddelaar ® persoon die tussenkomt in relatie tussen koper & verkoper / verhuurder
& huurder + die partijen bij elkaar brengt. Hij verleent, voor rekening van
derden, bepalende bijstand met het oog op de verkoop, aankoop, ruil,
verhuring of overdracht v. onroerende goederen, onroerende rechten of
handelsfondsen
- VGM-syndicus ® beheert mede-eigendommen in appartementsgebouwen
- VGM-rentmeester ® neemt het beheer v. ORG of OR rechten die niet tot het domein van de
syndicus behoren over van de private eigenaar
De erkenning door het BIV is belangrijk:
- indien u een beroep wenst te doen op een vastgoedmakelaar
- indien u vastgoedmakelaar bent
Alle vastgoedmakelaars die opgenomen zijn op het tableau van het BIV:
- zijn onderworpen aan het toezicht van het BIV;
- moeten de plichtenleer van de vastgoedmakelaar naleven;
- moeten een verzekering afsluiten die hun beroepsaansprakelijkheid dekt;
- moeten zich permanent bijscholen;
- moeten gebruik maken van een kwaliteitsrekening (zogenaamde “derdenrekening”) voor alle
gelden van derden waarvan ze niet de bestemmeling zijn.
3
, DEEL 2: PERSOONLIJK COMMERCIEEL PROFIEL
Belangrijk om te weten hoe je sales-DNA eruit ziet
Uit onderzoek blijkt dat wanneer mensen een goed beeld van zichzelf hebben zij ook beter effectieve
strategieën kunnen ontwikkelen voor hun interacties met anderen. Inzicht in de eigen kwaliteiten én
beperkingen kan mensen helpen om effectiever te reageren op de wensen en behoeften van hun
omgeving.
2.1 DISC – INSIGHTS DISCOVERY MODEL
Insights discovery model = gekend model, gebruikt om inzicht te krijgen in jezelf & je medemens
- model geeft mensen een kader om meer kennis in
zichzelf te verkijgen en op basis daarvan zich verder
persoonlijk te ontwikkelen
- sleutel tot succes = ken u zelf! Inzicht in de eigen
kwaliteiten én beperkingen kan mensen helpen om
effectiever te reageren op de wensen & behoeften v. hun
omgeving
diagram gaat uit van onze psychologische voorkeuren (¹ het nieuwste, wel meest effectieve)
Gebaseerd op twee assen ontwikkeld door Carl Jung (introvert vs. extravert en denken vs. voelen)
kunnen 4 kwadranten worden gemaakt die een bepaalde persoonlijkheid beschrijven.
ð Elke persoonlijkheid wordt vertegenwoordigd door een kleur: rood, geel, groen en blauw
ð Iedereen heeft alle 4 de kleuren in zich
ð De combinatie van de kleuren maakt iedereen uniek. De kleuren refereren à gedrags-
voorkeuren die bepalen hoe je reageert, denkt, handelt, ...
Introvert / extravert heeft niets te maken met luid of verlegen zijn ® wel met voorkeurs-
manier om je eigen energieniveau op te laden
4
