,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 1
H1. HET CONFLICTANALYSEMODEL................................................................................................................ 3
De partijen............................................................................................................................................................3
Het conflict...........................................................................................................................................................3
Analyse.................................................................................................................................................................4
Soort conflict....................................................................................................................................................4
Belangen..........................................................................................................................................................4
Escalatieladder.................................................................................................................................................4
Weerbarstigheid..............................................................................................................................................4
Omgeving.........................................................................................................................................................5
H2. COMMUNICATIE...................................................................................................................................... 6
Meningsverschil of conflict?.................................................................................................................................6
Vier aspectenmodel..............................................................................................................................................6
Verschillende communicatieniveaus....................................................................................................................7
Rode draad...........................................................................................................................................................8
H3a. CONFLICTHANTERINGSSTIJLEN............................................................................................................... 8
Vijf verschillende conflictstijlen............................................................................................................................8
Agnes van Werven................................................................................................................................................9
Henk van Werven.................................................................................................................................................9
Familie Alkathib....................................................................................................................................................9
H3b. MIJN CONFLICTHANTERINGSTIJLEN...................................................................................................... 10
H4. CONFLICTOPLOSSINGEN......................................................................................................................... 11
Bovenpartijdige conflictoplossing......................................................................................................................11
Tussenpartijdige conflictoplossing.....................................................................................................................11
Partijdige conflictoplossing................................................................................................................................12
Evaluatie.............................................................................................................................................................12
H5. ROL VAN EMOTIES EN INTERVENTIETECHNIEKEN....................................................................................12
De presentatrice.................................................................................................................................................12
De rijdende rechter.............................................................................................................................................13
CONCLUSIE.................................................................................................................................................. 14
Bibliografie.................................................................................................................................................. 15
BIJLAGE....................................................................................................................................................... 16
Inleiding
1
, In dit verslag ga ik kijken naar een conflict uit een aflevering van het tv-programma ‘De
Rijdende Rechter’. Het conflict speelt zich af tussen twee buren die het met elkaar oneens
zijn over de rechten die ze hebben. Het doel van dit verslag is om te kijken naar de vele
aspecten die met een conflict meespelen. Voor het maken van dit verslag had ik totaal geen
besef van wat er wel niet komt kijken bij een conflict. Middels dit verslag hoop ik daar een
verduidelijkende voorstelling van te geven.
Allereerst zal ik een analyse maken van het conflict, dan zal ik kijken naar de communicatie
tussen de partijen, om vervolgens hun conflicthanteringsstijlen te analyseren. Ook ga ik
kijken naar verschillende oplossingsmethoden en naar de rol van emoties die er bij dit
conflict komen kijken. Tot slot zal ik afsluiten met een korte conclusie.
2
Inleiding........................................................................................................................................................ 1
H1. HET CONFLICTANALYSEMODEL................................................................................................................ 3
De partijen............................................................................................................................................................3
Het conflict...........................................................................................................................................................3
Analyse.................................................................................................................................................................4
Soort conflict....................................................................................................................................................4
Belangen..........................................................................................................................................................4
Escalatieladder.................................................................................................................................................4
Weerbarstigheid..............................................................................................................................................4
Omgeving.........................................................................................................................................................5
H2. COMMUNICATIE...................................................................................................................................... 6
Meningsverschil of conflict?.................................................................................................................................6
Vier aspectenmodel..............................................................................................................................................6
Verschillende communicatieniveaus....................................................................................................................7
Rode draad...........................................................................................................................................................8
H3a. CONFLICTHANTERINGSSTIJLEN............................................................................................................... 8
Vijf verschillende conflictstijlen............................................................................................................................8
Agnes van Werven................................................................................................................................................9
Henk van Werven.................................................................................................................................................9
Familie Alkathib....................................................................................................................................................9
H3b. MIJN CONFLICTHANTERINGSTIJLEN...................................................................................................... 10
H4. CONFLICTOPLOSSINGEN......................................................................................................................... 11
Bovenpartijdige conflictoplossing......................................................................................................................11
Tussenpartijdige conflictoplossing.....................................................................................................................11
Partijdige conflictoplossing................................................................................................................................12
Evaluatie.............................................................................................................................................................12
H5. ROL VAN EMOTIES EN INTERVENTIETECHNIEKEN....................................................................................12
De presentatrice.................................................................................................................................................12
De rijdende rechter.............................................................................................................................................13
CONCLUSIE.................................................................................................................................................. 14
Bibliografie.................................................................................................................................................. 15
BIJLAGE....................................................................................................................................................... 16
Inleiding
1
, In dit verslag ga ik kijken naar een conflict uit een aflevering van het tv-programma ‘De
Rijdende Rechter’. Het conflict speelt zich af tussen twee buren die het met elkaar oneens
zijn over de rechten die ze hebben. Het doel van dit verslag is om te kijken naar de vele
aspecten die met een conflict meespelen. Voor het maken van dit verslag had ik totaal geen
besef van wat er wel niet komt kijken bij een conflict. Middels dit verslag hoop ik daar een
verduidelijkende voorstelling van te geven.
Allereerst zal ik een analyse maken van het conflict, dan zal ik kijken naar de communicatie
tussen de partijen, om vervolgens hun conflicthanteringsstijlen te analyseren. Ook ga ik
kijken naar verschillende oplossingsmethoden en naar de rol van emoties die er bij dit
conflict komen kijken. Tot slot zal ik afsluiten met een korte conclusie.
2
