7. Dirección comercial y financiera
7.1 La función comercial
El marke ng es un conjunto de procedimientos pensados para crear, comunicar y trasmi r valor a
los clientes y para ges onar las relaciones con los clientes, de tal forma que se bene cie la
organización y sus grupos de interés (consumidores, trabajadores, proveedores, etc.)
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETNG
- Marke ng Estratégico: proceso de inves gación de mercados en busca de necesidades y
problemas de los consumidores. Nos permi rá:
- Segmentar el mercado
- Iden car el público obje vo
- Posicionar nuestro producto o servicio
- Conocer el comportamiento de compra, presente y
futuro, de los consumidores.
- Marke ng Opera vo: es la sa sfacción de las necesidades de los consumidores, concretando e
implementando las acciones necesarias sobre el producto.
- Servicio
- Precio
- Promoción
- Distribución
tifi tititi ti ti ti ti ti ti fi ti
, La Inves gación de Mercados
La inves gación de mercados consiste en el diseño, recogida, análisis de datos e información
relevante para resolver un problema concreto de marke ng al que se enfrenta la empresa.
Definición del
problema Recogida de
datos (trabajo
(establecimiento de los
de campo)
objetivos de
investigación)
Edición y
codificación
de datos
Selección del
método de
investigación
básico Procesamiento
de datos y
análisis
Datos
Encuesta Experimento secundarios Observación Interpretación
de resultados
Informe
Selección del
tipo de
muestreo
No
Probabilístico
Probabilístico
La inves gación de mercados también se ocupa de analizar el comportamiento del consumidor y
de determinar la posibilidad de segmentar los mercados.
El análisis del comportamiento del consumidor trata de determinar patrones generales acerca de
los procesos de decisión de compra de los consumidores.
La segmentación de mercados es un proceso de división del mismo en grupos homogéneos de
consumidores, con el n de diseñar una estrategia comercial diferenciada para cada grupo, que
permita sa sfacer de forma más efec va sus necesidades.
titi ti fi ti ti
7.1 La función comercial
El marke ng es un conjunto de procedimientos pensados para crear, comunicar y trasmi r valor a
los clientes y para ges onar las relaciones con los clientes, de tal forma que se bene cie la
organización y sus grupos de interés (consumidores, trabajadores, proveedores, etc.)
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETNG
- Marke ng Estratégico: proceso de inves gación de mercados en busca de necesidades y
problemas de los consumidores. Nos permi rá:
- Segmentar el mercado
- Iden car el público obje vo
- Posicionar nuestro producto o servicio
- Conocer el comportamiento de compra, presente y
futuro, de los consumidores.
- Marke ng Opera vo: es la sa sfacción de las necesidades de los consumidores, concretando e
implementando las acciones necesarias sobre el producto.
- Servicio
- Precio
- Promoción
- Distribución
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, La Inves gación de Mercados
La inves gación de mercados consiste en el diseño, recogida, análisis de datos e información
relevante para resolver un problema concreto de marke ng al que se enfrenta la empresa.
Definición del
problema Recogida de
datos (trabajo
(establecimiento de los
de campo)
objetivos de
investigación)
Edición y
codificación
de datos
Selección del
método de
investigación
básico Procesamiento
de datos y
análisis
Datos
Encuesta Experimento secundarios Observación Interpretación
de resultados
Informe
Selección del
tipo de
muestreo
No
Probabilístico
Probabilístico
La inves gación de mercados también se ocupa de analizar el comportamiento del consumidor y
de determinar la posibilidad de segmentar los mercados.
El análisis del comportamiento del consumidor trata de determinar patrones generales acerca de
los procesos de decisión de compra de los consumidores.
La segmentación de mercados es un proceso de división del mismo en grupos homogéneos de
consumidores, con el n de diseñar una estrategia comercial diferenciada para cada grupo, que
permita sa sfacer de forma más efec va sus necesidades.
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