DOT-Framework (Triangulatie van de onderzoeksmethoden)
De meeste projecten vereisen een mix van methoden (triangulatie) om antwoord te krijgen
op je onderzoeksvragen. In de meeste gevallen zijn zowel "expertise” als "fit" van belang, en
hetzelfde geldt voor "overzicht" en "zekerheid".
Het is belangrijk om de juiste methoden te combineren.
1. Expertise
Library en Showroom methodes helpen je om voort te bouwen op het werk en de kennis
anderen. Theoretische nauwkeurigheid, begeleiding en inzicht in bestaand werk, helpen je
om bewust te innoveren.
2. Fit
Field en Lab zijn empirische methodes. Bij empirisch onderzoek doe je proeven of
experimenten, analyseer je de resultaten en trek je op basis daarvan een conclusie. Ze
supporten je om met oplossingen te komen die relevant en zinvol zijn en soepel werken.
3. Overzicht
Field en Library methodes hebben een oriënterend karakter. Ze zijn behulpzaam bij het
ontdekken en interpreteren van problemen en kansen. Een open en onderzoekende mindset
belangrijk.
4. Zekerheid
Lab en Showroom methodes zorgen d.m.v. testen voor zekerheid. Ze zijn behulpzaam bij het
evalueren en valideren van je concept of onderdelen van je ontwerp.
,Aantekeningen/Samenvatting CMD Methods Pack
Library (wordt ook wel deskrearch genoemd, vandaar geen aanvullende onderzoeksmethodes)
Wat: De Library methodes zorgen ervoor dat je kan voortbouwen op de kennis en
inzichten van anderen.
Waarom: Op deze manier kijk je wat concurrenten doen en krijg je een overzicht van
bestaande richtlijnen, patronen en theorieën. Hier leer je van voor je eigen werk.
Methodes:
1. Benchmark creation
https://www.claudiadegraauw.nl/een-benchmark-wat-het-en-waarom-het-zinvol/
Waarom?
Onderzoek producten of diensten die een relatie hebben met jouw ontwerpdoel. Bijv.
producten die hetzelfde of een vergelijkbaar probleem oplossen (zie aantekeningen).
Bestaande producten in je branche kunnen een waardevolle referentie en inspiratiebron zijn.
Hoe?
Maak een gestructureerd overzicht van deze producten door ze bijvoorbeeld te groeperen in
betekenisvolle categorieën; bijv. ordenen (van de homepagina), wat lukt de één wel en de
ander niet? Benchmarking kan dienen als een uitgebreider en neutraal alternatief voor
concurrentieanalyse.
Voorbeeld
Bij het ontwerpen van een app die gebruikers persoonlijk advies geeft over nieuwe
muziekartiesten, toont een benchmark informatie van vergelijkbare websites of apps. De
benchmark vergelijkt ook oplossingen die persoonlijk advies geven over andere
onderwerpen, zoals boeken of reizen die inspirerend kunnen zijn.
2. Best, good and bad practices (Valt onder Literature study)
Waarom?
Het opnemen van wat anderen hebben geleerd, is een belangrijke oefening.
Hoe?
Ga op zoek naar goed werkende of juist niet werkende oplossingen die anderen al gemaakt
hebben. Bijv. hoe krijg je consumenten fysiek de winkel in? Hoe doen succesvolle … dat?
Voorbeeld
Doordat een best practice al vele malen eerder is toegepast kunnen er problemen en
complicaties worden voorkomen. Voorbeelden Best practice in UX, klik hier.
,3. Competitive analysis
Waarom?
Je kijkt naar wat de concurrentie al doet en gaat op zoek naar wat zij laten liggen (USP).
Hoe?
Identificeer de belangrijkste concurrenten en vermeld hun aanbod. Kijk welke van de
gebruikersbehoeften niet worden aangepakt door de concurrentie.
Voorbeeld
Een concurrentieanalyse maakt deel uit van veel nieuwe productaanbiedingen. Grootschalige
concurrentieanalyses omvatten vaak ook een veldonderzoek om gebruikersbehoeften te
identificeren.
4. Design pattern search
Design pattern & Interface elementen. Klik hier voor voorbeelden.
Waarom?
Vind gemeenschappelijke oplossingen voor terugkerende problemen en een beschrijving van
de context waarin deze oplossingen het beste werken.
Hoe?
Patrooncollecties zijn te online te vinden of in boeken die zich richten op bepaalde
onderwerpen (zoals ontwerpen voor mobiel of ontwerpen voor het sociale web). Zoek naar
details over de context waarin een patroon het beste werkt. Zelfs als je van plan bent het
patroon te doorbreken, zorg er dan voor dat je weet wat het is en welke spanningen (i.v.m.
veranderingen) het voor de gebruiker oplost.
Voorbeeld
Veel ontwerpers gebruiken patronen onuitgesproken, ze passen en 'remixen' wat ze
gevoelsmatig weten om het voor de gebruiker goed te laten werken. Bijv. Navigatie
elementen zoals inhoudsopgave rechtsboven, logo linksboven, paginering onderaan etc. en
contact en inschrijfformulieren.
5. Expert interview (De Expert kan je bronnen geven voor Literature study + expert kan ook een
senior ontwerper zijn)
Waarom?
Een expert kan je op het goede spoor zetten wanneer je een nieuw gebied of vakgebied
betreedt. De deskundige kan bronnen aanwijzen, richting geven of veelvoorkomende
valkuilen aanwijzen.
Hoe?
Je laat een expert op een bepaald gebied aan het woord en vraagt naar hun ervaringen op dit
specifieke gebied. Hij of zij kan je helpen om bijv. een probleem op te lossen.
, Voorbeeld
Expertinterviews zijn een veelgebruikte methode om grip te krijgen op een nieuw
probleemgebied zoals gezondheid of dementie. Of wanneer je op het punt staat een
ontwerpproject te doen en zelf niet veel ervaring heeft, kunt u een senior ontwerper in de
vroege stadia van uw project interviewen.
6. Literature study (Kan leiden tot Best practices)
Waarom?
Vind contextuele informatie, begeleiding en best practices.
Hoe?
Via relevante bronnen in literatuur ga je je onderwerp nader onderzoeken. (Bijv. de bieb).
Maak een ‘zoekplan’; relevante zoekwoorden identificeren. Zoek en beoordeel je bronnen.
Bepaal de relevantie en betrouwbaarheid van een bron door te kijken naar de
publicatiedatum, de achtergrond van de auteur en of de auteur een commercieel belang
heeft. Kijk naar de bronnen van het boek of artikel dat je hebt gevonden. Traceer binnen de
geselecteerde bronnen interessante referenties en herhaal het zoekproces met trefwoorden
die u in de geselecteerde teksten hebt gevonden.
Voorbeeld
Een bedrijf dat zich richt op UX in het medisch gebied past een literatuurstudie toe om best
practices te identificeren bij het informeren van patiënten over gezondheidskwesties. Hoe
informeren ze patiënten over gezondheidskwesties?
7. Trend analysis
Waarom?
Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen voordat uw concurrenten dat doen.
Hoe?
Breng relevante ontwikkelingen en trends in kaart, bv op korte of lange termijn.
Je kunt gebruik maken van rapporten van trendwatchers die de belangrijkste trends op
vrijwel elk gebied samenvatten. Sommige trends kunnen van korte duur zijn (een hype),
terwijl andere in de loop van de tijd veel stabieler zijn. Begrijp trends op basis van hun
onderliggende data, bijvoorbeeld: consumentengedrag, ontwikkelingen en trends binnen de
sector, technologische ontwikkelingen. Koppel deze trends aan je eigen ontwerpdoel. Het
biedt inspiratie.
Voorbeeld
Een trendanalyse wordt vaak gebruikt om opdrachtgevers te overtuigen van de nieuwheid en
actualiteit van een ontwerp.
De meeste projecten vereisen een mix van methoden (triangulatie) om antwoord te krijgen
op je onderzoeksvragen. In de meeste gevallen zijn zowel "expertise” als "fit" van belang, en
hetzelfde geldt voor "overzicht" en "zekerheid".
Het is belangrijk om de juiste methoden te combineren.
1. Expertise
Library en Showroom methodes helpen je om voort te bouwen op het werk en de kennis
anderen. Theoretische nauwkeurigheid, begeleiding en inzicht in bestaand werk, helpen je
om bewust te innoveren.
2. Fit
Field en Lab zijn empirische methodes. Bij empirisch onderzoek doe je proeven of
experimenten, analyseer je de resultaten en trek je op basis daarvan een conclusie. Ze
supporten je om met oplossingen te komen die relevant en zinvol zijn en soepel werken.
3. Overzicht
Field en Library methodes hebben een oriënterend karakter. Ze zijn behulpzaam bij het
ontdekken en interpreteren van problemen en kansen. Een open en onderzoekende mindset
belangrijk.
4. Zekerheid
Lab en Showroom methodes zorgen d.m.v. testen voor zekerheid. Ze zijn behulpzaam bij het
evalueren en valideren van je concept of onderdelen van je ontwerp.
,Aantekeningen/Samenvatting CMD Methods Pack
Library (wordt ook wel deskrearch genoemd, vandaar geen aanvullende onderzoeksmethodes)
Wat: De Library methodes zorgen ervoor dat je kan voortbouwen op de kennis en
inzichten van anderen.
Waarom: Op deze manier kijk je wat concurrenten doen en krijg je een overzicht van
bestaande richtlijnen, patronen en theorieën. Hier leer je van voor je eigen werk.
Methodes:
1. Benchmark creation
https://www.claudiadegraauw.nl/een-benchmark-wat-het-en-waarom-het-zinvol/
Waarom?
Onderzoek producten of diensten die een relatie hebben met jouw ontwerpdoel. Bijv.
producten die hetzelfde of een vergelijkbaar probleem oplossen (zie aantekeningen).
Bestaande producten in je branche kunnen een waardevolle referentie en inspiratiebron zijn.
Hoe?
Maak een gestructureerd overzicht van deze producten door ze bijvoorbeeld te groeperen in
betekenisvolle categorieën; bijv. ordenen (van de homepagina), wat lukt de één wel en de
ander niet? Benchmarking kan dienen als een uitgebreider en neutraal alternatief voor
concurrentieanalyse.
Voorbeeld
Bij het ontwerpen van een app die gebruikers persoonlijk advies geeft over nieuwe
muziekartiesten, toont een benchmark informatie van vergelijkbare websites of apps. De
benchmark vergelijkt ook oplossingen die persoonlijk advies geven over andere
onderwerpen, zoals boeken of reizen die inspirerend kunnen zijn.
2. Best, good and bad practices (Valt onder Literature study)
Waarom?
Het opnemen van wat anderen hebben geleerd, is een belangrijke oefening.
Hoe?
Ga op zoek naar goed werkende of juist niet werkende oplossingen die anderen al gemaakt
hebben. Bijv. hoe krijg je consumenten fysiek de winkel in? Hoe doen succesvolle … dat?
Voorbeeld
Doordat een best practice al vele malen eerder is toegepast kunnen er problemen en
complicaties worden voorkomen. Voorbeelden Best practice in UX, klik hier.
,3. Competitive analysis
Waarom?
Je kijkt naar wat de concurrentie al doet en gaat op zoek naar wat zij laten liggen (USP).
Hoe?
Identificeer de belangrijkste concurrenten en vermeld hun aanbod. Kijk welke van de
gebruikersbehoeften niet worden aangepakt door de concurrentie.
Voorbeeld
Een concurrentieanalyse maakt deel uit van veel nieuwe productaanbiedingen. Grootschalige
concurrentieanalyses omvatten vaak ook een veldonderzoek om gebruikersbehoeften te
identificeren.
4. Design pattern search
Design pattern & Interface elementen. Klik hier voor voorbeelden.
Waarom?
Vind gemeenschappelijke oplossingen voor terugkerende problemen en een beschrijving van
de context waarin deze oplossingen het beste werken.
Hoe?
Patrooncollecties zijn te online te vinden of in boeken die zich richten op bepaalde
onderwerpen (zoals ontwerpen voor mobiel of ontwerpen voor het sociale web). Zoek naar
details over de context waarin een patroon het beste werkt. Zelfs als je van plan bent het
patroon te doorbreken, zorg er dan voor dat je weet wat het is en welke spanningen (i.v.m.
veranderingen) het voor de gebruiker oplost.
Voorbeeld
Veel ontwerpers gebruiken patronen onuitgesproken, ze passen en 'remixen' wat ze
gevoelsmatig weten om het voor de gebruiker goed te laten werken. Bijv. Navigatie
elementen zoals inhoudsopgave rechtsboven, logo linksboven, paginering onderaan etc. en
contact en inschrijfformulieren.
5. Expert interview (De Expert kan je bronnen geven voor Literature study + expert kan ook een
senior ontwerper zijn)
Waarom?
Een expert kan je op het goede spoor zetten wanneer je een nieuw gebied of vakgebied
betreedt. De deskundige kan bronnen aanwijzen, richting geven of veelvoorkomende
valkuilen aanwijzen.
Hoe?
Je laat een expert op een bepaald gebied aan het woord en vraagt naar hun ervaringen op dit
specifieke gebied. Hij of zij kan je helpen om bijv. een probleem op te lossen.
, Voorbeeld
Expertinterviews zijn een veelgebruikte methode om grip te krijgen op een nieuw
probleemgebied zoals gezondheid of dementie. Of wanneer je op het punt staat een
ontwerpproject te doen en zelf niet veel ervaring heeft, kunt u een senior ontwerper in de
vroege stadia van uw project interviewen.
6. Literature study (Kan leiden tot Best practices)
Waarom?
Vind contextuele informatie, begeleiding en best practices.
Hoe?
Via relevante bronnen in literatuur ga je je onderwerp nader onderzoeken. (Bijv. de bieb).
Maak een ‘zoekplan’; relevante zoekwoorden identificeren. Zoek en beoordeel je bronnen.
Bepaal de relevantie en betrouwbaarheid van een bron door te kijken naar de
publicatiedatum, de achtergrond van de auteur en of de auteur een commercieel belang
heeft. Kijk naar de bronnen van het boek of artikel dat je hebt gevonden. Traceer binnen de
geselecteerde bronnen interessante referenties en herhaal het zoekproces met trefwoorden
die u in de geselecteerde teksten hebt gevonden.
Voorbeeld
Een bedrijf dat zich richt op UX in het medisch gebied past een literatuurstudie toe om best
practices te identificeren bij het informeren van patiënten over gezondheidskwesties. Hoe
informeren ze patiënten over gezondheidskwesties?
7. Trend analysis
Waarom?
Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen voordat uw concurrenten dat doen.
Hoe?
Breng relevante ontwikkelingen en trends in kaart, bv op korte of lange termijn.
Je kunt gebruik maken van rapporten van trendwatchers die de belangrijkste trends op
vrijwel elk gebied samenvatten. Sommige trends kunnen van korte duur zijn (een hype),
terwijl andere in de loop van de tijd veel stabieler zijn. Begrijp trends op basis van hun
onderliggende data, bijvoorbeeld: consumentengedrag, ontwikkelingen en trends binnen de
sector, technologische ontwikkelingen. Koppel deze trends aan je eigen ontwerpdoel. Het
biedt inspiratie.
Voorbeeld
Een trendanalyse wordt vaak gebruikt om opdrachtgevers te overtuigen van de nieuwheid en
actualiteit van een ontwerp.
