Marktonderzoek – hoofdstuk 1 (H4 + H14 formules niet) H13 Geheel niet!
1. nagaan wat je nu precies wilt weten en concrete vragen formuleren
2. Opzoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee doorgaan tot de vraag
goed beantwoord is.
3. verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Een marktonderzoeker richt zich op waarheidsvindingen: hij zoekt naar feiten, niet naar meningen
en opinies.
Fundamenteel onderzoek: heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar
zit. Het gaat erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken wij bij de
samenleving als geheel baat heeft. (Wetenschap)
Toegepast onderzoek: heeft tot doel om direct het probleem van een organisatie op te lossen.
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.
Het doel van marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Onderzoeksdoelen:
Goede marketingbeslissingen nemen – is er een markt? Zijn er afnemers? Concurrentie?
Veel marktonderzoek is klanttevredenheidsonderzoek.
Marketingideeën opdoen – gedrag, wensen en behoeften opdoen. Productontwikkeling
Marktontwikkelingen volgen – verkoop van cd en dvd’s vergeleken downloads
Een organisatie profileren – een onderwerp onder de aandacht van het publiek brengen en
publiciteit te genereren.
(10%) Deskresearch: gegevens verzamelen achter je bureau. Marktcijfers verkrijgen.
Voordeel: snel en goedkoop
Nadeel: Informatie slaat vaak niet volledig aan op de probleemstelling
Relevante gegevens niet altijd toegankelijk
Informatie kan verouderd zijn
Fieldresearch: gegevens verzamelen in het veld. Binnen fieldresearch kan men kiezen voor:
(60%) Kwantitatief onderzoek: deze methode is te meten en te observeren.
Enquêteresearch, bijhouden van de kassa-aanslagen, cameraobservatie of het doen van een
experiment. Alle kwantitatieve onderzoeksmethoden leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus
harde cijfers.
(30%) Kwalitatief onderzoek: focusgroepen en diepte-interviews. Kenmerkend van
kwalitatief onderzoek is dat die wel leidt tot inzichten en ideeën, maar nooit tot harde cijfers.
Men onderzoekt namelijk altijd maar een beperkt aantal – zo’n 5 tot 30 – respondenten.
Doel: achterliggende motivaties in kaart brengen
1. nagaan wat je nu precies wilt weten en concrete vragen formuleren
2. Opzoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee doorgaan tot de vraag
goed beantwoord is.
3. verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Een marktonderzoeker richt zich op waarheidsvindingen: hij zoekt naar feiten, niet naar meningen
en opinies.
Fundamenteel onderzoek: heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar
zit. Het gaat erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken wij bij de
samenleving als geheel baat heeft. (Wetenschap)
Toegepast onderzoek: heeft tot doel om direct het probleem van een organisatie op te lossen.
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.
Het doel van marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Onderzoeksdoelen:
Goede marketingbeslissingen nemen – is er een markt? Zijn er afnemers? Concurrentie?
Veel marktonderzoek is klanttevredenheidsonderzoek.
Marketingideeën opdoen – gedrag, wensen en behoeften opdoen. Productontwikkeling
Marktontwikkelingen volgen – verkoop van cd en dvd’s vergeleken downloads
Een organisatie profileren – een onderwerp onder de aandacht van het publiek brengen en
publiciteit te genereren.
(10%) Deskresearch: gegevens verzamelen achter je bureau. Marktcijfers verkrijgen.
Voordeel: snel en goedkoop
Nadeel: Informatie slaat vaak niet volledig aan op de probleemstelling
Relevante gegevens niet altijd toegankelijk
Informatie kan verouderd zijn
Fieldresearch: gegevens verzamelen in het veld. Binnen fieldresearch kan men kiezen voor:
(60%) Kwantitatief onderzoek: deze methode is te meten en te observeren.
Enquêteresearch, bijhouden van de kassa-aanslagen, cameraobservatie of het doen van een
experiment. Alle kwantitatieve onderzoeksmethoden leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus
harde cijfers.
(30%) Kwalitatief onderzoek: focusgroepen en diepte-interviews. Kenmerkend van
kwalitatief onderzoek is dat die wel leidt tot inzichten en ideeën, maar nooit tot harde cijfers.
Men onderzoekt namelijk altijd maar een beperkt aantal – zo’n 5 tot 30 – respondenten.
Doel: achterliggende motivaties in kaart brengen
