Marketing
Tentamen:
- 40 meerkeuze
- 4 colleges, 5e college gaan we multiple choice vragen oefenen
o Hf 1, 2, 3, 4 en 12
- Je kunt een gesprek inplannen om het plan te bespreken (SWOT, etc.)
SWOT-analyse:
- Destep: bij economisch alleen kijken of er economische groei aankomt of niet (bij CBS, of bij
de bank)
- Concurrenten: analyse van de 3 belangrijkste concurrenten
OW 1 (hoofdstuk 1)
Een klantgerichte strategie is onmisbaar in de strijd om marktaandeel (aanvulling boek)
- Consumenten verwachten steeds hogere kwaliteit, lagere prijzen en snellere service
- Marketinggeoriënteerde concurrenten proberen hun klantenkring uit te breiden, door
innovatie, productverbetering en door op alle fronten beter in te spelen op de wensen en
behoeften van de kopers
- Elke organisatie moet aan marketing doen en haar beleid zo snel aanpassen als de markt
verandert om succes te boeken
Wat is marketing?
- Verkoop is niet hetzelfde als marketing
o Verkopen (aanvulling boek): zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
o Marketing (aanvulling boek): ervoor zorgen dat je je klanten – met een uitgekiende
strategie – de juiste producten en diensten kunt aanbieden. Omdat het product
precies is wat de klant zoekt, verkoopt het zichzelf.
- Productie is niet hetzelfde als marketing
- Reclame is niet hetzelfde als marketing
Marketing gaat namelijk veel verder
Marketing:
- Dit is een plaatje met de verschillende management mindsets door de jaren heen. Het gaat
dus om de geschiedenis.
Verkopersmarkt: de macht ligt bij de verkopers
1
, - Bijv. de huizenmarkt
Kopersmarkt: de macht ligt bij de kopers
Citaat: “De consument is onze baas. Want telkens als we de consument centraal stelden, waren we
succesvol. En telkens als we het niet deden, ging het beduidend minder…” – Jim Stengel, Former Global
Marketing Officer, Procter & Gamble
Definitie marketing: “Marketing zorgt voor de juiste afstemming van het product op de markt door
gebruik van de optimale marketingmix met als doel het vergroten van de afzet en het maximaliseren
van de winst voor de onderneming”.
- Definitie boek ‘Marketing’ (aanvulling boek): marketing omvat de – op de markt afgestemde –
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle
andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot
een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en
een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Marketingmix (4 P’s):
(tekst hieronder = aanvulling boek)
- Als 1 van de P’s veranderd, kan dit gevolgen hebben voor de rest van het beleid
- Product: goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen
o Garantie, de verpakking, het merkimago, het assortiment en de service
- Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd
o Letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van verandering van de
verkoopprijs
- Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt
o Zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaats verkrijgbaar zijn
- Promotie: de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert
o Potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het biedt
Marketingmix (andere P’s):
En soms 5 of 6 P’s
- Personeel/People
- Personalisatie/relatie (diensten)
- Planet (maatschappelijke marketing)
- Presentatie (detailhandel)
Voorbeeld Heinz:
2
, - Product
o Product bestaat sinds 1896
o 35.000 medewerkers
o 650 miljoen flessen per jaar verkocht
o Kenmerken:
§ Gezond en puur product
§ Authentiek, lange historie
§ Verpakking onveranderd, maar wel meer smaken
- Prijs:
o AH Ketchup 500ml 1,05 EUR
o Heinz Tomato Ketchup 605ml 1,94 EUR
o Uitgangspunt Heinz: Je betaalt voor kwaliteit
- Plaats (distributie):
o Supermarkten
o McDonalds samenwerking
o Wereldwijd verkrijgbaar
- Promotie:
o
Marketing is een onderdeel van commerciële economie
- Andere wetenschappen:
o Psychologie > marktonderzoek, behoeften consument
o Sociologie > koopgedrag, cultuur, gewoonten
o Statistiek/wiskunde > analyse van cijfers
Macro / meso / micro marketing:
- Macro: het niveau van de samenleving
- Meso: het niveau van de markt (bedrijfstak/branche)
- Micro: het niveau van een onderneming
Marketingconcept: een mindset (houding of denkwijze) van de manager die bij zo veel mogelijk
beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt (tekst = aanvulling boek)
- 6 uitgangspunten van het marketingconcept:
1. Tevreden klanten: keuzes maken tussen het aanbieden van een heel breed
assortiment en het inspelen op de voorkeur van bepaalde groepen klanten
2. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op
elkaar afstemmen
3. Breed omschreven werkterrein: een ruime, klantgeoriënteerde formulering van
het werkterrein (business definition) en missie (de rol en ambities in het
afgebakende werkterrein)
a. Doe je dit niet? Gevolg: marketingbijziendheid (marketing myopia)
4. Voortdurende concurrentieanalyse: het in kaart brengen van kansen en
bedreigingen op de markt en inventariseren van sterke en zwakke punten van het
bedrijf
3
Tentamen:
- 40 meerkeuze
- 4 colleges, 5e college gaan we multiple choice vragen oefenen
o Hf 1, 2, 3, 4 en 12
- Je kunt een gesprek inplannen om het plan te bespreken (SWOT, etc.)
SWOT-analyse:
- Destep: bij economisch alleen kijken of er economische groei aankomt of niet (bij CBS, of bij
de bank)
- Concurrenten: analyse van de 3 belangrijkste concurrenten
OW 1 (hoofdstuk 1)
Een klantgerichte strategie is onmisbaar in de strijd om marktaandeel (aanvulling boek)
- Consumenten verwachten steeds hogere kwaliteit, lagere prijzen en snellere service
- Marketinggeoriënteerde concurrenten proberen hun klantenkring uit te breiden, door
innovatie, productverbetering en door op alle fronten beter in te spelen op de wensen en
behoeften van de kopers
- Elke organisatie moet aan marketing doen en haar beleid zo snel aanpassen als de markt
verandert om succes te boeken
Wat is marketing?
- Verkoop is niet hetzelfde als marketing
o Verkopen (aanvulling boek): zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
o Marketing (aanvulling boek): ervoor zorgen dat je je klanten – met een uitgekiende
strategie – de juiste producten en diensten kunt aanbieden. Omdat het product
precies is wat de klant zoekt, verkoopt het zichzelf.
- Productie is niet hetzelfde als marketing
- Reclame is niet hetzelfde als marketing
Marketing gaat namelijk veel verder
Marketing:
- Dit is een plaatje met de verschillende management mindsets door de jaren heen. Het gaat
dus om de geschiedenis.
Verkopersmarkt: de macht ligt bij de verkopers
1
, - Bijv. de huizenmarkt
Kopersmarkt: de macht ligt bij de kopers
Citaat: “De consument is onze baas. Want telkens als we de consument centraal stelden, waren we
succesvol. En telkens als we het niet deden, ging het beduidend minder…” – Jim Stengel, Former Global
Marketing Officer, Procter & Gamble
Definitie marketing: “Marketing zorgt voor de juiste afstemming van het product op de markt door
gebruik van de optimale marketingmix met als doel het vergroten van de afzet en het maximaliseren
van de winst voor de onderneming”.
- Definitie boek ‘Marketing’ (aanvulling boek): marketing omvat de – op de markt afgestemde –
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle
andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot
een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en
een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Marketingmix (4 P’s):
(tekst hieronder = aanvulling boek)
- Als 1 van de P’s veranderd, kan dit gevolgen hebben voor de rest van het beleid
- Product: goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen
o Garantie, de verpakking, het merkimago, het assortiment en de service
- Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd
o Letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van verandering van de
verkoopprijs
- Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt
o Zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaats verkrijgbaar zijn
- Promotie: de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert
o Potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het biedt
Marketingmix (andere P’s):
En soms 5 of 6 P’s
- Personeel/People
- Personalisatie/relatie (diensten)
- Planet (maatschappelijke marketing)
- Presentatie (detailhandel)
Voorbeeld Heinz:
2
, - Product
o Product bestaat sinds 1896
o 35.000 medewerkers
o 650 miljoen flessen per jaar verkocht
o Kenmerken:
§ Gezond en puur product
§ Authentiek, lange historie
§ Verpakking onveranderd, maar wel meer smaken
- Prijs:
o AH Ketchup 500ml 1,05 EUR
o Heinz Tomato Ketchup 605ml 1,94 EUR
o Uitgangspunt Heinz: Je betaalt voor kwaliteit
- Plaats (distributie):
o Supermarkten
o McDonalds samenwerking
o Wereldwijd verkrijgbaar
- Promotie:
o
Marketing is een onderdeel van commerciële economie
- Andere wetenschappen:
o Psychologie > marktonderzoek, behoeften consument
o Sociologie > koopgedrag, cultuur, gewoonten
o Statistiek/wiskunde > analyse van cijfers
Macro / meso / micro marketing:
- Macro: het niveau van de samenleving
- Meso: het niveau van de markt (bedrijfstak/branche)
- Micro: het niveau van een onderneming
Marketingconcept: een mindset (houding of denkwijze) van de manager die bij zo veel mogelijk
beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt (tekst = aanvulling boek)
- 6 uitgangspunten van het marketingconcept:
1. Tevreden klanten: keuzes maken tussen het aanbieden van een heel breed
assortiment en het inspelen op de voorkeur van bepaalde groepen klanten
2. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op
elkaar afstemmen
3. Breed omschreven werkterrein: een ruime, klantgeoriënteerde formulering van
het werkterrein (business definition) en missie (de rol en ambities in het
afgebakende werkterrein)
a. Doe je dit niet? Gevolg: marketingbijziendheid (marketing myopia)
4. Voortdurende concurrentieanalyse: het in kaart brengen van kansen en
bedreigingen op de markt en inventariseren van sterke en zwakke punten van het
bedrijf
3
