Portfolio: Professionele
Vaardigheden
Amanda Rijke | 653031 | 20 december 2020
,Student: Amanda Rijke, 653031
Klas: HABSVT2B
Instelling: Hogeschool InHolland Haarlem
Business studies, domein Business, Finance & Law
Jaar twee, semester International Business
Oe39b Professionele vaardigheden: professional skills & zakelijke
communicatie
Docent: Norden, Willem van
Amesvoord, Henne van
Datum: 20 december 2020
Studiejaar 2020 – 2021
Haarlem
2
Oe39b: Professionele Vaardigheden
,Inhoudsopgave
ONDERDEEL A: PROFESSIONAL SKILLS............................................................................................................ 4
FASE 1: DE SITUATIE, HET DILEMMA EN BEWERINGEN....................................................................................................4
1: De situatie....................................................................................................................................................4
2: Het dilemma.................................................................................................................................................4
3: Beweringen...................................................................................................................................................4
FASE 2: DE ANALYSE...............................................................................................................................................5
4: Handelingsmogelijkheden............................................................................................................................5
5: Normen en waarden....................................................................................................................................7
6: Belangen.......................................................................................................................................................8
7: Beroepscode.................................................................................................................................................9
FASE 3: DE BESLUITVORMING....................................................................................................................................9
8: Rangorde van de normen en waarden.........................................................................................................9
9: Afweging van beslissingen.........................................................................................................................10
10: Uiteindelijke beslissing.............................................................................................................................10
ONDERDEEL B: ZAKELIJKE COMMUNICATIE BETOOG....................................................................................12
BIBLIOGRAFIE.............................................................................................................................................. 15
BIJLAGE A: VERKREGEN FEEDBACK OP ONDERDEEL A...................................................................................16
FEEDBACK VAN DAWY............................................................................................................................................16
FEEDBACK VAN ANJULI...........................................................................................................................................18
BIJLAGE B: GEGEVEN FEEDBACK OP ONDERDEEL A.......................................................................................20
FEEDBACK AAN DAWY............................................................................................................................................20
FEEDBACK AAN ANJULI...........................................................................................................................................22
BIJLAGE C: ARGUMENTENTABEL BETOOG..................................................................................................... 24
BIJLAGE D: ARGUMENTATIESCHEMA BETOOG..............................................................................................25
BIJLAGE E: BOUWPLAN VOOR HET BETOOG.................................................................................................. 26
BIJLAGE F: LIJST VAN KRANTENARTIKELEN.................................................................................................... 27
BIJLAGE G: REACTIEFORMULIER OP HET BETOOG.........................................................................................28
BIJLAGE H: REACTIEFORMULIER BETOOG VOOR MEDESTUDENT...................................................................30
3
Oe39b: Professionele Vaardigheden
, Onderdeel A: Professional skills
Onderstaand ethisch dilemma is uitgewerkt aan de hand van het stappenplan om
een ethisch dilemma te analyseren (Hogeschool InHolland, 2020). Er is gekozen
voor een ethisch dilemma die speelt bij de restaurants van Loetje.
Fase 1: De situatie, het dilemma en beweringen
In fase 1 van het analyseren van een ethisch dilemma wordt gekeken naar wat de
situatie van het dilemma precies is, wat het dilemma precies is en welke en wat voor
soort beweringen er worden gedaan door de partijen die bij het dilemma betrokken
zijn.
1: De situatie
Bij Loetje speelt een bedrijfsethisch dilemma: vanwege de coronacrisis keert Loetje
bepaalde werknemers bonussen uit. Werknemers van Loetje hebben recht op een
bonus als zij een contract hebben van 12 uur of hoger. Loetje houdt zich aan deze
regel door elke werknemer met een contract van 12 uur of hoger deze bonus uit te
keren. Bij Loetje zijn echter flink een aantal werknemers in dienst die een contract
hebben van 0 of 8 uur, maar deze werknemers werkten vaak minimaal 12 uur in de
week. Deze werknemers zijn van mening dat ze ook recht hebben op deze bonus,
omdat ze (ondanks hun contracturen) elke week minimaal 12 uur en zelfs vaak meer
werkten. Deze werknemers hebben echter weinig rechtelijk bewijs dat ze recht
hebben op deze bonus, maar zijn van mening dat Loetje ze deze bonus moet
uitkeren omdat dit ethisch wel zo verantwoord is.
2: Het dilemma
Een ethisch dilemma is een situatie waarbij een bepaalde partij, zoals een persoon of
bedrijf, verschillende keuzemogelijkheden heeft tot handelen die betrekking hebben
op de moraliteit. Bij een ethisch dilemma staan verschillende normen en waarden
tegenover elkaar (Encyclo, sd).
Loetje zit dus nu met een ethisch dilemma: Loetje kan er voor kiezen om de
werknemers die beschikken over een contract van minder dan 12 uur, maar die meer
dan 12 uur werken, een bonus uit te keren omdat deze werknemers er wellicht
ethisch gezien recht op hebben omdat ze meer dan 12 uur per week werken. Ook
kan Loetje er voor kiezen om deze werknemers de bonus niet uit te keren, omdat het
rechtmatig gezien niet hoeft en omdat het bedrijf vele malen minder omzet draait
vanwege de coronacrisis en het dus al ‘zwaar’ genoeg heeft.
3: Beweringen
Er worden bij deze situatie meerdere beweringen gemaakt door beide
belangengroepen. Objectieve beweringen zijn dat de werknemers rechtmatig gezien
geen tot weinig recht hebben op deze bonus. Objectief en normatief is dat deze
werknemers elke week meer dan 12 uur werkten. Een subjectieve bewering die
wordt gemaakt door de werknemers is dat ze vinden dat Loetje de bonus aan hen uit
hoort te betalen, omdat ze dit wel zo ethisch verantwoord vinden. Onderstaand
worden alle beweringen naar soort nog eens op een rijtje gezet.
4
Oe39b: Professionele Vaardigheden
Vaardigheden
Amanda Rijke | 653031 | 20 december 2020
,Student: Amanda Rijke, 653031
Klas: HABSVT2B
Instelling: Hogeschool InHolland Haarlem
Business studies, domein Business, Finance & Law
Jaar twee, semester International Business
Oe39b Professionele vaardigheden: professional skills & zakelijke
communicatie
Docent: Norden, Willem van
Amesvoord, Henne van
Datum: 20 december 2020
Studiejaar 2020 – 2021
Haarlem
2
Oe39b: Professionele Vaardigheden
,Inhoudsopgave
ONDERDEEL A: PROFESSIONAL SKILLS............................................................................................................ 4
FASE 1: DE SITUATIE, HET DILEMMA EN BEWERINGEN....................................................................................................4
1: De situatie....................................................................................................................................................4
2: Het dilemma.................................................................................................................................................4
3: Beweringen...................................................................................................................................................4
FASE 2: DE ANALYSE...............................................................................................................................................5
4: Handelingsmogelijkheden............................................................................................................................5
5: Normen en waarden....................................................................................................................................7
6: Belangen.......................................................................................................................................................8
7: Beroepscode.................................................................................................................................................9
FASE 3: DE BESLUITVORMING....................................................................................................................................9
8: Rangorde van de normen en waarden.........................................................................................................9
9: Afweging van beslissingen.........................................................................................................................10
10: Uiteindelijke beslissing.............................................................................................................................10
ONDERDEEL B: ZAKELIJKE COMMUNICATIE BETOOG....................................................................................12
BIBLIOGRAFIE.............................................................................................................................................. 15
BIJLAGE A: VERKREGEN FEEDBACK OP ONDERDEEL A...................................................................................16
FEEDBACK VAN DAWY............................................................................................................................................16
FEEDBACK VAN ANJULI...........................................................................................................................................18
BIJLAGE B: GEGEVEN FEEDBACK OP ONDERDEEL A.......................................................................................20
FEEDBACK AAN DAWY............................................................................................................................................20
FEEDBACK AAN ANJULI...........................................................................................................................................22
BIJLAGE C: ARGUMENTENTABEL BETOOG..................................................................................................... 24
BIJLAGE D: ARGUMENTATIESCHEMA BETOOG..............................................................................................25
BIJLAGE E: BOUWPLAN VOOR HET BETOOG.................................................................................................. 26
BIJLAGE F: LIJST VAN KRANTENARTIKELEN.................................................................................................... 27
BIJLAGE G: REACTIEFORMULIER OP HET BETOOG.........................................................................................28
BIJLAGE H: REACTIEFORMULIER BETOOG VOOR MEDESTUDENT...................................................................30
3
Oe39b: Professionele Vaardigheden
, Onderdeel A: Professional skills
Onderstaand ethisch dilemma is uitgewerkt aan de hand van het stappenplan om
een ethisch dilemma te analyseren (Hogeschool InHolland, 2020). Er is gekozen
voor een ethisch dilemma die speelt bij de restaurants van Loetje.
Fase 1: De situatie, het dilemma en beweringen
In fase 1 van het analyseren van een ethisch dilemma wordt gekeken naar wat de
situatie van het dilemma precies is, wat het dilemma precies is en welke en wat voor
soort beweringen er worden gedaan door de partijen die bij het dilemma betrokken
zijn.
1: De situatie
Bij Loetje speelt een bedrijfsethisch dilemma: vanwege de coronacrisis keert Loetje
bepaalde werknemers bonussen uit. Werknemers van Loetje hebben recht op een
bonus als zij een contract hebben van 12 uur of hoger. Loetje houdt zich aan deze
regel door elke werknemer met een contract van 12 uur of hoger deze bonus uit te
keren. Bij Loetje zijn echter flink een aantal werknemers in dienst die een contract
hebben van 0 of 8 uur, maar deze werknemers werkten vaak minimaal 12 uur in de
week. Deze werknemers zijn van mening dat ze ook recht hebben op deze bonus,
omdat ze (ondanks hun contracturen) elke week minimaal 12 uur en zelfs vaak meer
werkten. Deze werknemers hebben echter weinig rechtelijk bewijs dat ze recht
hebben op deze bonus, maar zijn van mening dat Loetje ze deze bonus moet
uitkeren omdat dit ethisch wel zo verantwoord is.
2: Het dilemma
Een ethisch dilemma is een situatie waarbij een bepaalde partij, zoals een persoon of
bedrijf, verschillende keuzemogelijkheden heeft tot handelen die betrekking hebben
op de moraliteit. Bij een ethisch dilemma staan verschillende normen en waarden
tegenover elkaar (Encyclo, sd).
Loetje zit dus nu met een ethisch dilemma: Loetje kan er voor kiezen om de
werknemers die beschikken over een contract van minder dan 12 uur, maar die meer
dan 12 uur werken, een bonus uit te keren omdat deze werknemers er wellicht
ethisch gezien recht op hebben omdat ze meer dan 12 uur per week werken. Ook
kan Loetje er voor kiezen om deze werknemers de bonus niet uit te keren, omdat het
rechtmatig gezien niet hoeft en omdat het bedrijf vele malen minder omzet draait
vanwege de coronacrisis en het dus al ‘zwaar’ genoeg heeft.
3: Beweringen
Er worden bij deze situatie meerdere beweringen gemaakt door beide
belangengroepen. Objectieve beweringen zijn dat de werknemers rechtmatig gezien
geen tot weinig recht hebben op deze bonus. Objectief en normatief is dat deze
werknemers elke week meer dan 12 uur werkten. Een subjectieve bewering die
wordt gemaakt door de werknemers is dat ze vinden dat Loetje de bonus aan hen uit
hoort te betalen, omdat ze dit wel zo ethisch verantwoord vinden. Onderstaand
worden alle beweringen naar soort nog eens op een rijtje gezet.
4
Oe39b: Professionele Vaardigheden
