Vrijwilligers management
,Inleiding 2
1. Uitleg van oorsprong en samenwerking tussen formele en informele zorg op diverse niveaus 3
1.1 Het macroniveau: De rijksoverheid 3
1.1.2 Wat verstaat men onder informele zorg? 4
1.2 De gemeentelijke kaders omtrent informele zorg (mesoniveau) 5
1.2.1 Gemeentelijke visie en bepalingen omtrent vrijwilligerswerk 5
1.2.2 Gemeentelijke ondersteuningsmogelijkheden voor de informele zorgverlening 6
1.3 Het tot stand brengen van de samenwerking tussen formele en informele zorg 7
1.3.1 Visie samenwerking informele en formele zorg binnen RCO de Hoofdzaak 7
1.3.2 Samenwerking, coaching of leiding overdragen 7
1.3.3 Respijtzorg 7
1.3.4 Visie van RCO de Hoofdzaak op het gebied van opleidingsmogelijkheden en rechten/plichten van de
vrijwilliger 8
1.4 Oordeel over de samenwerking in de praktijk en verbetersuggesties betreffende RCO de Hoofdzaak 9
1.4.1 Verbeterpunten 9
1.5 De samenwerking tussen de formele en informele zorg 10
1.5.1 De Randvoorwaarden 10
Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) 10
Vrijwilligersvergoeding 10
Sociaal veiligheidsbeleid 10
1.5.2 De taakverdeling tussen vrijwilligers en professionals 10
Zorgdriehoek 10
Taken van de professional volgens het SOFA-model 11
Verschil mantelzorgers en vrijwilligers 12
2. Begeleiding geven aan informele zorgverleners 13
2.1 Het coaching gesprek en het gebruikte model 13
2.1 Feedback geven en ontvangen 14
2.1.1 Feedback ontvangen met betrekking tot het coaching gesprek en reflectie 14
Daadwerkelijke feedback 14
Reflectie volgens de STARR-methode 14
2.1.2 Feedback aan een collega geven 15
Literatuurlijst 17
1
, Inleiding
Dit verslag gaat over de samenwerking tussen vrijwilligers en professionals. Ik zal in hoofdstuk 1 van dit verslag
onder andere beschrijven hoe de samenwerking tussen de formele en informele zorg verbeterd kan worden. Ik
zoek uit hoe bij de organisatie waar ik werkzaam ben, RCO de Hoofdzaak, de informele zorg is ingebed en hoe
de samenwerking tussen professionals en vrijwilligers verloopt. Tevens zal ik beschrijven welke
verbeterpunten er binnen RCO de Hoofdzaak zijn op het vlak van samenwerking tussen professionals en
vrijwilligers.
In hoofdstuk 2 van dit verslag komt coaching aan bod. Ik zal laten zien hoe ik de vrijwilliger coach in zijn uit te
voeren taken. Ik zal daarnaast reflecteren op de gegeven feedback op mijn manier van coachen.
In mijn functie als ervaringsdeskundige projectleider bij RCO de Hoofdzaak heb ik een lange tijd vrijwilligers
begeleid.
Doormiddel van dit verslag toon ik aan dat ik de onderstaande leeruitkomsten beheers:
• Je kunt de oorsprong en context van de samenwerking tussen formele en informele zorg op
verschillende niveaus uitleggen.
• Je kunt gemeentelijke kaders op het gebied van vrijwilligersmanagement herkennen in de praktijk.
• Je kunt in kaart brengen op welke wijze de praktijk de samenwerking tussen formele en informele
zorg tot stand brengt.
• Je kunt een oordeel geven over de samenwerking in de praktijk en een verbetersuggestie doen.
• Je kunt zelf samenwerking tussen de formele en informele zorg ontwikkelen.
• Je kunt zelf samenwerking tussen de formele en informele zorg op het gebied van randvoorwaarden
en taakverdeling uitwerken.
• Je kunt feedback geven over de begeleiding en ontvangen en daarop reflecteren.
2
,Inleiding 2
1. Uitleg van oorsprong en samenwerking tussen formele en informele zorg op diverse niveaus 3
1.1 Het macroniveau: De rijksoverheid 3
1.1.2 Wat verstaat men onder informele zorg? 4
1.2 De gemeentelijke kaders omtrent informele zorg (mesoniveau) 5
1.2.1 Gemeentelijke visie en bepalingen omtrent vrijwilligerswerk 5
1.2.2 Gemeentelijke ondersteuningsmogelijkheden voor de informele zorgverlening 6
1.3 Het tot stand brengen van de samenwerking tussen formele en informele zorg 7
1.3.1 Visie samenwerking informele en formele zorg binnen RCO de Hoofdzaak 7
1.3.2 Samenwerking, coaching of leiding overdragen 7
1.3.3 Respijtzorg 7
1.3.4 Visie van RCO de Hoofdzaak op het gebied van opleidingsmogelijkheden en rechten/plichten van de
vrijwilliger 8
1.4 Oordeel over de samenwerking in de praktijk en verbetersuggesties betreffende RCO de Hoofdzaak 9
1.4.1 Verbeterpunten 9
1.5 De samenwerking tussen de formele en informele zorg 10
1.5.1 De Randvoorwaarden 10
Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) 10
Vrijwilligersvergoeding 10
Sociaal veiligheidsbeleid 10
1.5.2 De taakverdeling tussen vrijwilligers en professionals 10
Zorgdriehoek 10
Taken van de professional volgens het SOFA-model 11
Verschil mantelzorgers en vrijwilligers 12
2. Begeleiding geven aan informele zorgverleners 13
2.1 Het coaching gesprek en het gebruikte model 13
2.1 Feedback geven en ontvangen 14
2.1.1 Feedback ontvangen met betrekking tot het coaching gesprek en reflectie 14
Daadwerkelijke feedback 14
Reflectie volgens de STARR-methode 14
2.1.2 Feedback aan een collega geven 15
Literatuurlijst 17
1
, Inleiding
Dit verslag gaat over de samenwerking tussen vrijwilligers en professionals. Ik zal in hoofdstuk 1 van dit verslag
onder andere beschrijven hoe de samenwerking tussen de formele en informele zorg verbeterd kan worden. Ik
zoek uit hoe bij de organisatie waar ik werkzaam ben, RCO de Hoofdzaak, de informele zorg is ingebed en hoe
de samenwerking tussen professionals en vrijwilligers verloopt. Tevens zal ik beschrijven welke
verbeterpunten er binnen RCO de Hoofdzaak zijn op het vlak van samenwerking tussen professionals en
vrijwilligers.
In hoofdstuk 2 van dit verslag komt coaching aan bod. Ik zal laten zien hoe ik de vrijwilliger coach in zijn uit te
voeren taken. Ik zal daarnaast reflecteren op de gegeven feedback op mijn manier van coachen.
In mijn functie als ervaringsdeskundige projectleider bij RCO de Hoofdzaak heb ik een lange tijd vrijwilligers
begeleid.
Doormiddel van dit verslag toon ik aan dat ik de onderstaande leeruitkomsten beheers:
• Je kunt de oorsprong en context van de samenwerking tussen formele en informele zorg op
verschillende niveaus uitleggen.
• Je kunt gemeentelijke kaders op het gebied van vrijwilligersmanagement herkennen in de praktijk.
• Je kunt in kaart brengen op welke wijze de praktijk de samenwerking tussen formele en informele
zorg tot stand brengt.
• Je kunt een oordeel geven over de samenwerking in de praktijk en een verbetersuggestie doen.
• Je kunt zelf samenwerking tussen de formele en informele zorg ontwikkelen.
• Je kunt zelf samenwerking tussen de formele en informele zorg op het gebied van randvoorwaarden
en taakverdeling uitwerken.
• Je kunt feedback geven over de begeleiding en ontvangen en daarop reflecteren.
2
