Samenvatting Inleiding in de Bedrijfskunde 2
College 2:
Strategie = het patroon van keuzes die een organisatie maakt, met betrekking tot de allocatie
van middelen en de relatie met haar externe omgeving, om haar lange termijn doelen te halen
patroon van keuzes die organisatie maakt om de lange termijn doelen te halen, door middelen
te alloceren en om te gaan met de externe omgeving
Juistheid strategie
1. Externe fit strategie past bij omgeving
2. Interne fit strategie past bij middelen binnen organisatie
3. Dynamic fit strategie is toekomstbestendig
4. Competitive advantage heb ik een voordeel?
5. Performance kan ik winst maken/overleven?
Strategie is op alle levels van een organisatie:
Corporate level: welke markten betreden?
Business level: hoe kunnen we het beste concurreren?
o Middle-management zijn de link tussen top management en de operationele
kant
Operationeel: hoe zorgen we voor goede afzet, service en klanttevredenheid?
o Leiders van de primaire processen als productie of marketing
Het concurrentievoordeel dat bedrijven via een strategie proberen te bereiken is vaak
afhankelijk van de externe omgeving, die bestaat uit:
Concurrenten
Technologie
Politiek
Socio-cultureel
Business model zorgt er voor dat een strategie waarde kan creëren voor de organisatie, maakt
gebruik van het Business Model Canvas (BCM). Hierin staan 9 punten:
1. Key partners = welke samenwerkingen ga je aan met wie?
2. Key activities = activi teiten om de waardepropositie te realiseren (behoud/vinden
klanten, waarde toevoegen aan product, kwaliteit)
3. Key resources = bedrijfsmiddelen nodig voor de waardepropositie (personeel,
apparatuur of patent/merk)
4. Value proposition = toegevoegde waarde voor de klant (verschil met concurrent in
welke markt), dus functionaliteit, aantrekkelijkheid, financiële voordelen
5. Customer relationships = op welke manier in contact met klanten, kun je in investeren
6. Channels = marketing en distributie (hoe kom ik bij de klant: fysiek en emotioneel)
7. Customer segments = bepalen van de juiste doelgroep/klantensegment
8. Cost structure = wat de kosten zijn van je bedrijf (vast en variabel) en waar zijn
schaalvoordelen/besparingen te vinden?
, 9. Revenue streams = het verdienmodel (waar komen je inkomsten vandaan, heden en
toekomst); dus hoeveel klanten/omzet nodig voor winst, hoe verdien ik aan klanten en
hoe bepaal ik prijzen
Het middle management zijn de “linking pins” tussen top management en operations. Zij zijn
op 4 manieren betrokken bij strategie:
Invloed op top Invloed op operations
Afwijkende ideeën (1)Opkomen voor nieuwe (2)Zorgen dat operations
ideeën nieuwe ideeën uitprobeert
Ideeën in lijn met strategie (3)Informatie van operations (4)Implementeren strategie
interpreteren en doorzenden top management
College 3
Missie statement = wie is de organisatie, wat doet het en waarom bestaat het?
Inhoud hiervan:
Wat zijn producten/diensten van organisatie? wat doen ze?
Welke behoeften worden vervuld? waarom bestaan ze?
Welke klantengroep wordt benaderd? wat doen ze?
Hoe worden klanten bediend? wat doen ze?
Wat is de identiteit van de organisatie? wie zijn ze?
Mission drift = acties die afwijken van de missie (kan negatief of positief uitvallen)
Visie = het doel voor de toekomst (komende 5-30 jaar)
Is goed wanneer?
Hij verschillend genoeg is van andere organisatie
Specifiek genoeg is voor de eigen organisatie
Heeft een duidelijk beeld van wat organisatie gaat doen
Kijkt naar de toekomst en geeft richting aan
Gefocust en bondig genoeg om handvatten te geven
Hoeft niet iedere keer veranderd te worden
Haalbaar is
Geeft oplevering voor de stakeholders
Blijft hangen in je hoofd
Waarden = leidende principes (impliciet) die een rol spelen bij nastreven missie en visie
Als de strategie vervolgens uitgevoerd kan worden, moeten er objectives (korte termijn
doelen) opgesteld worden. Wat zijn goede objectives?
SMART goals:
Specific
Measurable
Achievable
, Relevant
Time-bound
Typen objectives:
Lagging obective Leading objective
X% stijging van de winst Lagere productiekosten
Kijkt terug in wat gebeurd is Kijkt vooruit, doel om in toekomst te halen
De balanced scorecard wordt gebruikt om de strategie te kunnen uitvoeren. Het laat zien
hoe het er voor staat, wat nog moet veranderen. Deze scorecard omvat 4 sectoren van een
organisatie:
1. Financials
Voor de aandeelhouders van de organisatie
o Groei in sales
o Profit margin
2. Customer
Wat is belangrijk voor onze klanten
o Levering
o Tevredenheid
o Loyaliteit
3. Internal Business Process
Hoe doen we het intern?
o Productiekosten per product
o Snelheid productieproces
o Ziekteverzuim
o Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
4. Learning & Growth
Hoe kunnen we verbeteren en innoveren?
o Tijd om nieuwe producten op de markt te zetten
o Ontwikkelingsduur van nieuwe producten
o Opleiding van werknemers
College 4
Figuur 1: Strategievorming
College 2:
Strategie = het patroon van keuzes die een organisatie maakt, met betrekking tot de allocatie
van middelen en de relatie met haar externe omgeving, om haar lange termijn doelen te halen
patroon van keuzes die organisatie maakt om de lange termijn doelen te halen, door middelen
te alloceren en om te gaan met de externe omgeving
Juistheid strategie
1. Externe fit strategie past bij omgeving
2. Interne fit strategie past bij middelen binnen organisatie
3. Dynamic fit strategie is toekomstbestendig
4. Competitive advantage heb ik een voordeel?
5. Performance kan ik winst maken/overleven?
Strategie is op alle levels van een organisatie:
Corporate level: welke markten betreden?
Business level: hoe kunnen we het beste concurreren?
o Middle-management zijn de link tussen top management en de operationele
kant
Operationeel: hoe zorgen we voor goede afzet, service en klanttevredenheid?
o Leiders van de primaire processen als productie of marketing
Het concurrentievoordeel dat bedrijven via een strategie proberen te bereiken is vaak
afhankelijk van de externe omgeving, die bestaat uit:
Concurrenten
Technologie
Politiek
Socio-cultureel
Business model zorgt er voor dat een strategie waarde kan creëren voor de organisatie, maakt
gebruik van het Business Model Canvas (BCM). Hierin staan 9 punten:
1. Key partners = welke samenwerkingen ga je aan met wie?
2. Key activities = activi teiten om de waardepropositie te realiseren (behoud/vinden
klanten, waarde toevoegen aan product, kwaliteit)
3. Key resources = bedrijfsmiddelen nodig voor de waardepropositie (personeel,
apparatuur of patent/merk)
4. Value proposition = toegevoegde waarde voor de klant (verschil met concurrent in
welke markt), dus functionaliteit, aantrekkelijkheid, financiële voordelen
5. Customer relationships = op welke manier in contact met klanten, kun je in investeren
6. Channels = marketing en distributie (hoe kom ik bij de klant: fysiek en emotioneel)
7. Customer segments = bepalen van de juiste doelgroep/klantensegment
8. Cost structure = wat de kosten zijn van je bedrijf (vast en variabel) en waar zijn
schaalvoordelen/besparingen te vinden?
, 9. Revenue streams = het verdienmodel (waar komen je inkomsten vandaan, heden en
toekomst); dus hoeveel klanten/omzet nodig voor winst, hoe verdien ik aan klanten en
hoe bepaal ik prijzen
Het middle management zijn de “linking pins” tussen top management en operations. Zij zijn
op 4 manieren betrokken bij strategie:
Invloed op top Invloed op operations
Afwijkende ideeën (1)Opkomen voor nieuwe (2)Zorgen dat operations
ideeën nieuwe ideeën uitprobeert
Ideeën in lijn met strategie (3)Informatie van operations (4)Implementeren strategie
interpreteren en doorzenden top management
College 3
Missie statement = wie is de organisatie, wat doet het en waarom bestaat het?
Inhoud hiervan:
Wat zijn producten/diensten van organisatie? wat doen ze?
Welke behoeften worden vervuld? waarom bestaan ze?
Welke klantengroep wordt benaderd? wat doen ze?
Hoe worden klanten bediend? wat doen ze?
Wat is de identiteit van de organisatie? wie zijn ze?
Mission drift = acties die afwijken van de missie (kan negatief of positief uitvallen)
Visie = het doel voor de toekomst (komende 5-30 jaar)
Is goed wanneer?
Hij verschillend genoeg is van andere organisatie
Specifiek genoeg is voor de eigen organisatie
Heeft een duidelijk beeld van wat organisatie gaat doen
Kijkt naar de toekomst en geeft richting aan
Gefocust en bondig genoeg om handvatten te geven
Hoeft niet iedere keer veranderd te worden
Haalbaar is
Geeft oplevering voor de stakeholders
Blijft hangen in je hoofd
Waarden = leidende principes (impliciet) die een rol spelen bij nastreven missie en visie
Als de strategie vervolgens uitgevoerd kan worden, moeten er objectives (korte termijn
doelen) opgesteld worden. Wat zijn goede objectives?
SMART goals:
Specific
Measurable
Achievable
, Relevant
Time-bound
Typen objectives:
Lagging obective Leading objective
X% stijging van de winst Lagere productiekosten
Kijkt terug in wat gebeurd is Kijkt vooruit, doel om in toekomst te halen
De balanced scorecard wordt gebruikt om de strategie te kunnen uitvoeren. Het laat zien
hoe het er voor staat, wat nog moet veranderen. Deze scorecard omvat 4 sectoren van een
organisatie:
1. Financials
Voor de aandeelhouders van de organisatie
o Groei in sales
o Profit margin
2. Customer
Wat is belangrijk voor onze klanten
o Levering
o Tevredenheid
o Loyaliteit
3. Internal Business Process
Hoe doen we het intern?
o Productiekosten per product
o Snelheid productieproces
o Ziekteverzuim
o Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
4. Learning & Growth
Hoe kunnen we verbeteren en innoveren?
o Tijd om nieuwe producten op de markt te zetten
o Ontwikkelingsduur van nieuwe producten
o Opleiding van werknemers
College 4
Figuur 1: Strategievorming
