PLAN VAN AANPAK
OPZETTEN NIEUWE WEBSITE
BEDRIJF XX
Afbeelding: BEDRIJF
Moduleopdracht voor de module Projectmanagement
Opdrachtgever: opleiding hbo-bachelor executive officemanagement
NAAM Hogeschool Schoevers
ADRES Docent: XX
www.XX.nl Auteur: XX
Studentnummer: XX
Datum: 6 oktober 2021
, [Datum]
Voorwoord
Hierbij presenteer ik u mijn moduleopdracht Projectmanagement. Deze module is een van de
modules uit fase twee van de hbo-bachelor executive officemanagement. Deze studie volg ik via
e-learning aan Hogeschool Schoevers.
Graag maak ik van dit voorwoord gebruik om mij voor te stellen. Ik ben NAAM, 46 jaar, en ik woon in
PLAATS. Ik heb op mijn 20e een opleiding tot directiesecretaresse gevolgd bij Schoevers in
Amsterdam waarna ik 17 jaar lang met zeer veel plezier als directiesecretaresse heb gewerkt in zowel
het bedrijfsleven als bij de Rijksoverheid, in binnen- en buitenland. Een kleine tien jaar geleden nam
ik de stap om voor mijzelf te beginnen als virtueel assistent. Ik ondersteun sinds 2012 verschillende
opdrachtgevers met administratie, vertalingen, social media, onderhoud van websites en marketing.
In maart 2020 heb ik de keuze gemaakt om bij de Hogeschool Schoevers de opleiding executive
officemanagement te gaan volgen omdat ik het tijd vind voor een volgende stap in mijn carrière. In
maart 2021 heb ik mijn propedeuse gehaald. Van fase 2 heb ik de modules Professionalisering,
Eventmanagement en Gedrag in Organisaties afgerond.
Het doel van deze moduleopdracht is om een plan van aanpak te schrijven voor een project uit je
eigen praktijk vanuit de rol van projectleider. Ik heb ervoor gekozen om een plan van aanpak te
schrijven voor het opzetten van een geheel nieuwe website voor een van mijn opdrachtgevers, NAAM
in PLAATS.
Tot slot maak ik van dit voorwaard graag gebruik om mijn docent XX te bedanken.
Ik ben benieuwd naar uw feedback op mijn plan van aanpak.
Pagina | 1
,Samenvatting
Dit plan van aanpak is geschreven in opdracht van BEDRIJF, een softwarebedrijf dat is opgericht in
1997 in PLAATS en bestaat uit BEDRIJF A en BEDRIJF B. In 2010 splitste BEDRIJFSNAAM zich in
BEDRIJF A en BEDRIJF B. Onlangs brachten ze een nieuw softwareproduct op de markt. Door het
uitbreiden van de producten en diensten is de informatie op de website verouderd. Daarnaast voldoet
de website niet meer aan de wensen van de opdrachtgever. Uit onderzoek is gebleken dat het aantal
pagina’s per bezoeker evenals de interactie op de website met 10% is afgenomen. De aanleiding
voor dit project is ontstaan vanuit de behoefte om de website te laten fungeren als marketingkanaal
en de site op te zetten vanuit de wensen van de (potentiële) klant. Er is door de opdrachtgever
besloten het bouwen, implementeren en de livegang van de website projectmatig aan te pakken
omdat er bij deze opdracht sprake is van een specifiek doel met een nieuw resultaat en een duidelijk
begin en eind.
Het doel van dit project is dat er in december 2022 uit de statistieken blijkt dat het aantal bezoekers
en de interactie op de website met 15% zijn toegenomen ten opzichte van een nulmeting in
december 2021.
Het eindresultaat is dat er op 2 mei 2022 een compleet nieuwe website voor BEDRIJF gelanceerd is
die fungeert als marketingkanaal en waarbij voldaan is aan alle kenmerken zoals omschreven in dit
plan van aanpak en in de kwaliteitscriteria.
Dit project beperkt zich tot het ontwerpen, ontwikkelen, optimaliseren, implementeren en live gaan
van de nieuwe website van BEDRIJF. Het project bevat niet het beheer na oplevering, monitoring
issues van de draaiende website, periodieke managementrapportages na oplevering en wijzigingen
na oplevering. Ook de garantie na drie maanden na oplevering valt buiten dit project. Om de
afbakening beter in kaart te brengen, is er een Product Breakdown Structure opgesteld waarin het
eindresultaat opgedeeld is in deelresultaten.
De projectorganisatie bestaat uit een opdrachtgever, projectleider en vier projectmedewerkers. Er
wordt gewerkt in sprints. Elke twee weken vindt er een demo plaats bij de opdrachtgever op kantoor
waarvoor ook alle stakeholders uitgenodigd zijn.
Dit technisch kleine project maakt gebruik van een lineaire fasering in drie fases. Er zit zowel in de
voorbereidingsfase als in de uitvoeringsfase een GO/NO GO-moment. De opdrachtgever krijgt het
(tussen)resultaat dan voorgelegd om een keuze te maken over de voortgang van het project.
Om het gewenste eindresultaat op een efficiënte manier te behalen, wordt er gebruik gemaakt van
een balkenplanning. In deze visuele planning worden de activiteiten, deelresultaten, diverse mijlpalen,
GO/NO GO-momenten en het kritieke pad aangegeven.
Door de opdrachtgevers is een budget beschikbaar gesteld van € 30.000 voor een grote maatwerk
website van een professionele leverancier. De totale kosten zijn geraamd op € 28.154,50 en
opgenomen in een kostenoverzicht.
De onvoorziene gebeurtenissen die van invloed kunnen zijn op het doel en het resultaat van het
project zijn opgenomen in een risicolijst.
Om helder te hebben hoe we de primaire (Budget, Afbakening, Kwaliteit en Tijd) en secundaire
beheersfactoren (Doel, Organisatie, Omgeving en Risico) gaan monitoren, is er een beheersingsplan
opgesteld.
Pagina | 2
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................... 1
Samenvatting .......................................................................................................................................... 2
1 Inleiding ................................................................................................................................................ 4
1.1 Organisatiecontext ........................................................................................................................ 4
1.2 Belang ........................................................................................................................................... 4
1.3. Leeswijzer .................................................................................................................................... 4
Plan van Aanpak ..................................................................................................................................... 4
2 Aanleiding van het project .................................................................................................................... 4
3 Doel van het project ............................................................................................................................. 5
4 Op te leveren eindresultaat .................................................................................................................. 5
5 Afbakening ........................................................................................................................................... 5
6 Projectorganisatie en -communicatie ................................................................................................... 5
6.1 Projectorganisatie ......................................................................................................................... 5
6.2 Projectcommunicatie ..................................................................................................................... 6
6.3 Communicatie met de stakeholders .............................................................................................. 7
7 Planning en Fasering ........................................................................................................................... 7
7.1 Fasering ........................................................................................................................................ 7
7.2 Planning ........................................................................................................................................ 7
8 Kosten .................................................................................................................................................. 8
9 Risico’s ................................................................................................................................................. 9
10 Beheersing ......................................................................................................................................... 9
10.1 Budget ......................................................................................................................................... 9
10.2 Afbakening .................................................................................................................................. 9
10.3 Kwaliteit ..................................................................................................................................... 10
10.4 Tijd............................................................................................................................................. 10
10.5 Doel ........................................................................................................................................... 10
10.6 Organisatie ................................................................................................................................ 10
10.7 Omgeving .................................................................................................................................. 10
10.8 Risico’s ...................................................................................................................................... 10
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 11
Bijlagen.................................................................................................................................................. 12
I Kwaliteitscriteria / pakket van eisen website ....................................................................................... 12
II Product Breakdown Structure ............................................................................................................ 14
III Balkenplanning met mijlpalen en het kritieke pad ............................................................................. 15
Pagina | 3
, 1 Inleiding
1.1 Organisatiecontext
Dit plan van aanpak is geschreven in opdracht van BEDRIJF, een softwarebedrijf dat is opgericht in
1997 in PLAATS en bestaat uit BEDRIJF A en BEDRIJF B. BEDRIJF A ontwikkelt software voor -met
name- de maatschappelijke zorg, welzijn en jeugdzorg.
BEDRIJF B houdt zich bezig met advies en detachering op het gebied van softwareontwikkeling,
verbetering en onderhoud. De missie van BEDRIJF is om vanaf elke plek veilig te kunnen
samenwerking in de zorg door het delen van informatie goed te regelen. Ze werken vanuit de visie dat
het werken met begrijpelijke software die focust op cliënt en het zorgnetwerk, de administratieve
lasten in de zorg vermindert en daarmee de zorg verbetert.
1.2 Belang
In 2010 splitste NAAM BEDRIJF in BEDRIJF A en BEDRIJF B. Onlangs brachten ze een nieuw
softwareproduct op de markt. Door het uitbreiden van de producten en diensten is de informatie op de
website verouderd. Daarnaast voldoet de website niet meer aan de wensen van de opdrachtgever.
1.3. Leeswijzer
De moduleopdracht is als volgt opgezet:
Het plan van aanpak start met hoofdstuk 2 waarin de aanleiding van het project wordt beschreven.
Vervolgens wordt in hoofdstuk 3 het doel van het project behandeld. In hoofdstuk 4 leest u vervolgens
over het op te leveren eindresultaat. Hoofdstuk 5 gaat in op de afbakening van het project. In
hoofdstuk 6 wordt de projectorganisatie en - communicatie beschreven en worden de stakeholders
behandeld. Hoofdstuk 7 behandelt de planning en fasering. Hoofdstuk 8 gaat in op de kosten en het
budget van het project. Hoofdstuk 9 behandelt de risico’s. Tot slot worden in hoofdstuk 10 de primaire
en secundaire beheersfactoren geanalyseerd.
Plan van Aanpak
Een plan van aanpak is een ‘projectcontract’ tussen de opdrachtgever en de projectmanager. Dit
document bevat alle projectmatige afspraken en moet zo gedetailleerd mogelijk zijn om
misverstanden te voorkomen (Schouten, 2019).
2 Aanleiding van het project
Dit hoofdstuk beschrijft het probleem als aanleiding voor het project en wat er allemaal is gebeurd tot
aan de projectvoorbereiding (Schouten, 2019).
Onlangs heeft BEDRIJF haar softwarepakket uitgebreid. Daarnaast heeft de organisatie een aantal
extra ondersteunende diensten voor kleinere maatschappelijke zorgorganisaties ingevoerd. De
website bevat veel (oude) content en komt niet meer overeen met de huidige producten en diensten.
Uit onderzoek is gebleken dat het aantal pagina’s per bezoeker evenals de interactie op de website
met 10% is afgenomen. Daarnaast bleek uit de statistieken dat de bounce rate boven de 30% ligt, wat
veroorzaakt kan worden door de oude content. Het contract met de huidige websiteleverancier is
afgelopen, waardoor het een logisch moment is om nu een nieuwe website te laten bouwen.
Er is door de opdrachtgever besloten het bouwen, implementeren en de livegang van de website
projectmatig aan te pakken door samenwerking van verschillende mensen met ieder hun eigen
expertise, tezamen met één projectleider en één opdrachtgever. Deze werkwijze is aan te raden
omdat er bij deze opdracht sprake is van een specifiek doel met een nieuw resultaat en een duidelijk
begin en eind (Schouten, 2019).
De aanleiding voor dit project is ontstaan vanuit de behoefte om de website te laten fungeren als
marketingkanaal en de site op te zetten vanuit de wensen van de (potentiële) klant. Daarnaast heeft
de opdrachtgever gevraagd om landingspagina’s te creëren die de bezoeker tot actie overhalen. Tot
slot wil de opdrachtgever dat de nieuwe website geoptimaliseerd is voor online marketingcampagnes
om het aantal bezoekers en de interactie weer te laten stijgen.
Volgens Schouten (2019) wordt het bouwen van een nieuwe website als een technisch, klein project
gezien vanwege de relatief korte tijdsduur, het kleine aantal betrokkenen, een beperkt budget en een
beperkte hoeveelheid werkzaamheden.
Pagina | 4
OPZETTEN NIEUWE WEBSITE
BEDRIJF XX
Afbeelding: BEDRIJF
Moduleopdracht voor de module Projectmanagement
Opdrachtgever: opleiding hbo-bachelor executive officemanagement
NAAM Hogeschool Schoevers
ADRES Docent: XX
www.XX.nl Auteur: XX
Studentnummer: XX
Datum: 6 oktober 2021
, [Datum]
Voorwoord
Hierbij presenteer ik u mijn moduleopdracht Projectmanagement. Deze module is een van de
modules uit fase twee van de hbo-bachelor executive officemanagement. Deze studie volg ik via
e-learning aan Hogeschool Schoevers.
Graag maak ik van dit voorwoord gebruik om mij voor te stellen. Ik ben NAAM, 46 jaar, en ik woon in
PLAATS. Ik heb op mijn 20e een opleiding tot directiesecretaresse gevolgd bij Schoevers in
Amsterdam waarna ik 17 jaar lang met zeer veel plezier als directiesecretaresse heb gewerkt in zowel
het bedrijfsleven als bij de Rijksoverheid, in binnen- en buitenland. Een kleine tien jaar geleden nam
ik de stap om voor mijzelf te beginnen als virtueel assistent. Ik ondersteun sinds 2012 verschillende
opdrachtgevers met administratie, vertalingen, social media, onderhoud van websites en marketing.
In maart 2020 heb ik de keuze gemaakt om bij de Hogeschool Schoevers de opleiding executive
officemanagement te gaan volgen omdat ik het tijd vind voor een volgende stap in mijn carrière. In
maart 2021 heb ik mijn propedeuse gehaald. Van fase 2 heb ik de modules Professionalisering,
Eventmanagement en Gedrag in Organisaties afgerond.
Het doel van deze moduleopdracht is om een plan van aanpak te schrijven voor een project uit je
eigen praktijk vanuit de rol van projectleider. Ik heb ervoor gekozen om een plan van aanpak te
schrijven voor het opzetten van een geheel nieuwe website voor een van mijn opdrachtgevers, NAAM
in PLAATS.
Tot slot maak ik van dit voorwaard graag gebruik om mijn docent XX te bedanken.
Ik ben benieuwd naar uw feedback op mijn plan van aanpak.
Pagina | 1
,Samenvatting
Dit plan van aanpak is geschreven in opdracht van BEDRIJF, een softwarebedrijf dat is opgericht in
1997 in PLAATS en bestaat uit BEDRIJF A en BEDRIJF B. In 2010 splitste BEDRIJFSNAAM zich in
BEDRIJF A en BEDRIJF B. Onlangs brachten ze een nieuw softwareproduct op de markt. Door het
uitbreiden van de producten en diensten is de informatie op de website verouderd. Daarnaast voldoet
de website niet meer aan de wensen van de opdrachtgever. Uit onderzoek is gebleken dat het aantal
pagina’s per bezoeker evenals de interactie op de website met 10% is afgenomen. De aanleiding
voor dit project is ontstaan vanuit de behoefte om de website te laten fungeren als marketingkanaal
en de site op te zetten vanuit de wensen van de (potentiële) klant. Er is door de opdrachtgever
besloten het bouwen, implementeren en de livegang van de website projectmatig aan te pakken
omdat er bij deze opdracht sprake is van een specifiek doel met een nieuw resultaat en een duidelijk
begin en eind.
Het doel van dit project is dat er in december 2022 uit de statistieken blijkt dat het aantal bezoekers
en de interactie op de website met 15% zijn toegenomen ten opzichte van een nulmeting in
december 2021.
Het eindresultaat is dat er op 2 mei 2022 een compleet nieuwe website voor BEDRIJF gelanceerd is
die fungeert als marketingkanaal en waarbij voldaan is aan alle kenmerken zoals omschreven in dit
plan van aanpak en in de kwaliteitscriteria.
Dit project beperkt zich tot het ontwerpen, ontwikkelen, optimaliseren, implementeren en live gaan
van de nieuwe website van BEDRIJF. Het project bevat niet het beheer na oplevering, monitoring
issues van de draaiende website, periodieke managementrapportages na oplevering en wijzigingen
na oplevering. Ook de garantie na drie maanden na oplevering valt buiten dit project. Om de
afbakening beter in kaart te brengen, is er een Product Breakdown Structure opgesteld waarin het
eindresultaat opgedeeld is in deelresultaten.
De projectorganisatie bestaat uit een opdrachtgever, projectleider en vier projectmedewerkers. Er
wordt gewerkt in sprints. Elke twee weken vindt er een demo plaats bij de opdrachtgever op kantoor
waarvoor ook alle stakeholders uitgenodigd zijn.
Dit technisch kleine project maakt gebruik van een lineaire fasering in drie fases. Er zit zowel in de
voorbereidingsfase als in de uitvoeringsfase een GO/NO GO-moment. De opdrachtgever krijgt het
(tussen)resultaat dan voorgelegd om een keuze te maken over de voortgang van het project.
Om het gewenste eindresultaat op een efficiënte manier te behalen, wordt er gebruik gemaakt van
een balkenplanning. In deze visuele planning worden de activiteiten, deelresultaten, diverse mijlpalen,
GO/NO GO-momenten en het kritieke pad aangegeven.
Door de opdrachtgevers is een budget beschikbaar gesteld van € 30.000 voor een grote maatwerk
website van een professionele leverancier. De totale kosten zijn geraamd op € 28.154,50 en
opgenomen in een kostenoverzicht.
De onvoorziene gebeurtenissen die van invloed kunnen zijn op het doel en het resultaat van het
project zijn opgenomen in een risicolijst.
Om helder te hebben hoe we de primaire (Budget, Afbakening, Kwaliteit en Tijd) en secundaire
beheersfactoren (Doel, Organisatie, Omgeving en Risico) gaan monitoren, is er een beheersingsplan
opgesteld.
Pagina | 2
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................... 1
Samenvatting .......................................................................................................................................... 2
1 Inleiding ................................................................................................................................................ 4
1.1 Organisatiecontext ........................................................................................................................ 4
1.2 Belang ........................................................................................................................................... 4
1.3. Leeswijzer .................................................................................................................................... 4
Plan van Aanpak ..................................................................................................................................... 4
2 Aanleiding van het project .................................................................................................................... 4
3 Doel van het project ............................................................................................................................. 5
4 Op te leveren eindresultaat .................................................................................................................. 5
5 Afbakening ........................................................................................................................................... 5
6 Projectorganisatie en -communicatie ................................................................................................... 5
6.1 Projectorganisatie ......................................................................................................................... 5
6.2 Projectcommunicatie ..................................................................................................................... 6
6.3 Communicatie met de stakeholders .............................................................................................. 7
7 Planning en Fasering ........................................................................................................................... 7
7.1 Fasering ........................................................................................................................................ 7
7.2 Planning ........................................................................................................................................ 7
8 Kosten .................................................................................................................................................. 8
9 Risico’s ................................................................................................................................................. 9
10 Beheersing ......................................................................................................................................... 9
10.1 Budget ......................................................................................................................................... 9
10.2 Afbakening .................................................................................................................................. 9
10.3 Kwaliteit ..................................................................................................................................... 10
10.4 Tijd............................................................................................................................................. 10
10.5 Doel ........................................................................................................................................... 10
10.6 Organisatie ................................................................................................................................ 10
10.7 Omgeving .................................................................................................................................. 10
10.8 Risico’s ...................................................................................................................................... 10
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 11
Bijlagen.................................................................................................................................................. 12
I Kwaliteitscriteria / pakket van eisen website ....................................................................................... 12
II Product Breakdown Structure ............................................................................................................ 14
III Balkenplanning met mijlpalen en het kritieke pad ............................................................................. 15
Pagina | 3
, 1 Inleiding
1.1 Organisatiecontext
Dit plan van aanpak is geschreven in opdracht van BEDRIJF, een softwarebedrijf dat is opgericht in
1997 in PLAATS en bestaat uit BEDRIJF A en BEDRIJF B. BEDRIJF A ontwikkelt software voor -met
name- de maatschappelijke zorg, welzijn en jeugdzorg.
BEDRIJF B houdt zich bezig met advies en detachering op het gebied van softwareontwikkeling,
verbetering en onderhoud. De missie van BEDRIJF is om vanaf elke plek veilig te kunnen
samenwerking in de zorg door het delen van informatie goed te regelen. Ze werken vanuit de visie dat
het werken met begrijpelijke software die focust op cliënt en het zorgnetwerk, de administratieve
lasten in de zorg vermindert en daarmee de zorg verbetert.
1.2 Belang
In 2010 splitste NAAM BEDRIJF in BEDRIJF A en BEDRIJF B. Onlangs brachten ze een nieuw
softwareproduct op de markt. Door het uitbreiden van de producten en diensten is de informatie op de
website verouderd. Daarnaast voldoet de website niet meer aan de wensen van de opdrachtgever.
1.3. Leeswijzer
De moduleopdracht is als volgt opgezet:
Het plan van aanpak start met hoofdstuk 2 waarin de aanleiding van het project wordt beschreven.
Vervolgens wordt in hoofdstuk 3 het doel van het project behandeld. In hoofdstuk 4 leest u vervolgens
over het op te leveren eindresultaat. Hoofdstuk 5 gaat in op de afbakening van het project. In
hoofdstuk 6 wordt de projectorganisatie en - communicatie beschreven en worden de stakeholders
behandeld. Hoofdstuk 7 behandelt de planning en fasering. Hoofdstuk 8 gaat in op de kosten en het
budget van het project. Hoofdstuk 9 behandelt de risico’s. Tot slot worden in hoofdstuk 10 de primaire
en secundaire beheersfactoren geanalyseerd.
Plan van Aanpak
Een plan van aanpak is een ‘projectcontract’ tussen de opdrachtgever en de projectmanager. Dit
document bevat alle projectmatige afspraken en moet zo gedetailleerd mogelijk zijn om
misverstanden te voorkomen (Schouten, 2019).
2 Aanleiding van het project
Dit hoofdstuk beschrijft het probleem als aanleiding voor het project en wat er allemaal is gebeurd tot
aan de projectvoorbereiding (Schouten, 2019).
Onlangs heeft BEDRIJF haar softwarepakket uitgebreid. Daarnaast heeft de organisatie een aantal
extra ondersteunende diensten voor kleinere maatschappelijke zorgorganisaties ingevoerd. De
website bevat veel (oude) content en komt niet meer overeen met de huidige producten en diensten.
Uit onderzoek is gebleken dat het aantal pagina’s per bezoeker evenals de interactie op de website
met 10% is afgenomen. Daarnaast bleek uit de statistieken dat de bounce rate boven de 30% ligt, wat
veroorzaakt kan worden door de oude content. Het contract met de huidige websiteleverancier is
afgelopen, waardoor het een logisch moment is om nu een nieuwe website te laten bouwen.
Er is door de opdrachtgever besloten het bouwen, implementeren en de livegang van de website
projectmatig aan te pakken door samenwerking van verschillende mensen met ieder hun eigen
expertise, tezamen met één projectleider en één opdrachtgever. Deze werkwijze is aan te raden
omdat er bij deze opdracht sprake is van een specifiek doel met een nieuw resultaat en een duidelijk
begin en eind (Schouten, 2019).
De aanleiding voor dit project is ontstaan vanuit de behoefte om de website te laten fungeren als
marketingkanaal en de site op te zetten vanuit de wensen van de (potentiële) klant. Daarnaast heeft
de opdrachtgever gevraagd om landingspagina’s te creëren die de bezoeker tot actie overhalen. Tot
slot wil de opdrachtgever dat de nieuwe website geoptimaliseerd is voor online marketingcampagnes
om het aantal bezoekers en de interactie weer te laten stijgen.
Volgens Schouten (2019) wordt het bouwen van een nieuwe website als een technisch, klein project
gezien vanwege de relatief korte tijdsduur, het kleine aantal betrokkenen, een beperkt budget en een
beperkte hoeveelheid werkzaamheden.
Pagina | 4
