Eindopdracht Fase 1
Bachelor Bedrijfskunde
Auteur:
Studentnummer:
Datum: Opleiding instituut: NCOI
Module: Eindopdracht fase 1 Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
, Samenvatting
XXXXX is op zoek naar een verbetering van de brutowinstmarges. Het top management heeft
uitgereikt naar eenieder in de organisatie om hier aan bij te dragen. Het effect van deze poging lijkt
minimaal. Dit onderzoek richt zich op de mogelijkheden voor het management van XXXXX om haar
medewerkers in de gelegenheid te stellen de brutowinstmarges te verhogen. De focus ligt daarbij op
de operationele laag, aangezien de verkoop gerelateerde afdelingen reeds over directe targets
beschikken omtrent de brutowinstmarges.
Uit de probleemanalyse is een onderzoeksdoelstelling geformuleerd:
‘Het verkrijgen van inzicht in de mogelijkheden van het management van XXXXX om haar
medewerkers de brutowinstmarge te laten verbeteren.’
Om deze doelstelling te behalen zal antwoord moeten worden gevonden op de centrale
onderzoeksvraag:
‘Welke mogelijkheden heeft het management van XXXXX om haar medewerkers de
brutowinstmarge te laten verbeteren?’
Om tot een antwoord te komen zijn de volgende deelvragen geformuleerd.
Deelvraag 1: ‘Wat is voor medewerkers binnen een organisatie aanleiding voor prestaties?’
Deelvraag 2: ‘Hoe komt doelgericht werken binnen organisaties tot stand?’
Deelvraag 3: ‘Welke factoren kunnen invloed hebben op brutowinstmarges binnen
commerciële organisaties?’
Deelvraag 4: ‘Hoe kan het management van XXXXX haar medewerkers tot specifieke prestaties
aanzetten’
Deelvraag 5: ‘Welke mogelijkheden hebben medewerkers binnen XXXXX om de
brutowinstmarges te verbeteren?’
Gesteund door onderzoek van relevante literatuur kunnen de eerste drie deelvragen als volgt worden
beantwoord:
Deelvraag 1: Prestaties komen tot stand door motivatie, de prestatiecontext (aanwezigheid van
doelen en feedback, voldoende regelruimte en de kwaliteit van sociale contacten) en competentie.
Deelvraag 2: Doelgericht werken komt tot stand door eenheid van leiding, wat bereikt wordt door
hiërarchie en een passende span-of-control. Daarbij is voldoende invloed bij de managers essentieel.
Deelvraag 3: Variabele kosten, en degressief variabele kosten in het bijzonder, zijn voor de
operationele laag de best beïnvloedbare factoren die een impact hebben op de brutowinstmarges.
Verder is aangetoond dat medewerkers over de juiste middelen moeten kunnen beschikken om
werkelijk resultaat te bereiken.
Deelvraag 3 en 4 zullen beantwoord worden door middel van het praktijkonderzoek. Dit onderzoek
moet de verbanden tussen de onafhankelijke en mediërende variabelen en de afhankelijke variabelen
in kaart brengen.
Om tot de juiste antwoorden te komen zal een vragenlijst en een interview worden afgenomen bij de
onderzoekspopulatie, die bestaat uit de directie en het midden management van XXXXX , en het top
management van XXXXX.
De volgende respondenten zullen hierbij worden onderzocht in hun huidige staat en mogelijke
toekomstige vorm binnen XXXXX , aangezien het theoretisch kader inzichtelijk maakt dat deze
factoren de variabelen in het onderzoek beïnvloeden.
Normen en doelen, Beloningsysteem, Regelruimte/Beslissingsbevoegdheid, Sociale
netwerken/kwaliteit van relaties, Tijd en ruimte om competenties aan te leren, Type kosten die invloed
hebben op brutowinstmarges, Middelen om kosten te beïnvloeden.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
Inleiding
1. Probleemanalyse ............................................................................................................................. 5
1.1 Inleiding in de problematiek ......................................................................................................... 5
1.2 Probleemdefinitie ......................................................................................................................... 5
2. Theoretisch kader ............................................................................................................................ 6
2.1 Prestaties ...................................................................................................................................... 6
2.2 Doelgericht management ............................................................................................................. 8
2.3 Brutowinstmarge .......................................................................................................................... 8
3. Onderzoeksmodel............................................................................................................................ 9
4. Onderzoeksontwerp ........................................................................................................................ 9
4.1 Context .......................................................................................................................................... 9
4.2 Procedure en Respondenten ...................................................................................................... 10
4.3 (Meet)Instrumenten ................................................................................................................... 10
4.4 Analyses ...................................................................................................................................... 11
Reflectie ................................................................................................................................................ 12
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 13
Bijlage 1 – Tijdsplan en lijst actiepunten............................................................................................... 14
Bijlage 2 – Uitgewerkte vragenlijst ....................................................................................................... 15
3
Bachelor Bedrijfskunde
Auteur:
Studentnummer:
Datum: Opleiding instituut: NCOI
Module: Eindopdracht fase 1 Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
, Samenvatting
XXXXX is op zoek naar een verbetering van de brutowinstmarges. Het top management heeft
uitgereikt naar eenieder in de organisatie om hier aan bij te dragen. Het effect van deze poging lijkt
minimaal. Dit onderzoek richt zich op de mogelijkheden voor het management van XXXXX om haar
medewerkers in de gelegenheid te stellen de brutowinstmarges te verhogen. De focus ligt daarbij op
de operationele laag, aangezien de verkoop gerelateerde afdelingen reeds over directe targets
beschikken omtrent de brutowinstmarges.
Uit de probleemanalyse is een onderzoeksdoelstelling geformuleerd:
‘Het verkrijgen van inzicht in de mogelijkheden van het management van XXXXX om haar
medewerkers de brutowinstmarge te laten verbeteren.’
Om deze doelstelling te behalen zal antwoord moeten worden gevonden op de centrale
onderzoeksvraag:
‘Welke mogelijkheden heeft het management van XXXXX om haar medewerkers de
brutowinstmarge te laten verbeteren?’
Om tot een antwoord te komen zijn de volgende deelvragen geformuleerd.
Deelvraag 1: ‘Wat is voor medewerkers binnen een organisatie aanleiding voor prestaties?’
Deelvraag 2: ‘Hoe komt doelgericht werken binnen organisaties tot stand?’
Deelvraag 3: ‘Welke factoren kunnen invloed hebben op brutowinstmarges binnen
commerciële organisaties?’
Deelvraag 4: ‘Hoe kan het management van XXXXX haar medewerkers tot specifieke prestaties
aanzetten’
Deelvraag 5: ‘Welke mogelijkheden hebben medewerkers binnen XXXXX om de
brutowinstmarges te verbeteren?’
Gesteund door onderzoek van relevante literatuur kunnen de eerste drie deelvragen als volgt worden
beantwoord:
Deelvraag 1: Prestaties komen tot stand door motivatie, de prestatiecontext (aanwezigheid van
doelen en feedback, voldoende regelruimte en de kwaliteit van sociale contacten) en competentie.
Deelvraag 2: Doelgericht werken komt tot stand door eenheid van leiding, wat bereikt wordt door
hiërarchie en een passende span-of-control. Daarbij is voldoende invloed bij de managers essentieel.
Deelvraag 3: Variabele kosten, en degressief variabele kosten in het bijzonder, zijn voor de
operationele laag de best beïnvloedbare factoren die een impact hebben op de brutowinstmarges.
Verder is aangetoond dat medewerkers over de juiste middelen moeten kunnen beschikken om
werkelijk resultaat te bereiken.
Deelvraag 3 en 4 zullen beantwoord worden door middel van het praktijkonderzoek. Dit onderzoek
moet de verbanden tussen de onafhankelijke en mediërende variabelen en de afhankelijke variabelen
in kaart brengen.
Om tot de juiste antwoorden te komen zal een vragenlijst en een interview worden afgenomen bij de
onderzoekspopulatie, die bestaat uit de directie en het midden management van XXXXX , en het top
management van XXXXX.
De volgende respondenten zullen hierbij worden onderzocht in hun huidige staat en mogelijke
toekomstige vorm binnen XXXXX , aangezien het theoretisch kader inzichtelijk maakt dat deze
factoren de variabelen in het onderzoek beïnvloeden.
Normen en doelen, Beloningsysteem, Regelruimte/Beslissingsbevoegdheid, Sociale
netwerken/kwaliteit van relaties, Tijd en ruimte om competenties aan te leren, Type kosten die invloed
hebben op brutowinstmarges, Middelen om kosten te beïnvloeden.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
Inleiding
1. Probleemanalyse ............................................................................................................................. 5
1.1 Inleiding in de problematiek ......................................................................................................... 5
1.2 Probleemdefinitie ......................................................................................................................... 5
2. Theoretisch kader ............................................................................................................................ 6
2.1 Prestaties ...................................................................................................................................... 6
2.2 Doelgericht management ............................................................................................................. 8
2.3 Brutowinstmarge .......................................................................................................................... 8
3. Onderzoeksmodel............................................................................................................................ 9
4. Onderzoeksontwerp ........................................................................................................................ 9
4.1 Context .......................................................................................................................................... 9
4.2 Procedure en Respondenten ...................................................................................................... 10
4.3 (Meet)Instrumenten ................................................................................................................... 10
4.4 Analyses ...................................................................................................................................... 11
Reflectie ................................................................................................................................................ 12
Literatuurlijst......................................................................................................................................... 13
Bijlage 1 – Tijdsplan en lijst actiepunten............................................................................................... 14
Bijlage 2 – Uitgewerkte vragenlijst ....................................................................................................... 15
3
