Duidelijke samenvatting met afbeeldingen over informatiemanagement

SAMENVATTING
INFORMATIEKUNDE
Hfst 1, 2, 3 (m.u.v 3.5 en 3.6), 4, 6 (m.u.v 6.6)




Fontys hogeschool
bedrijfskunde

,Hoofdstuk 1: organisaties werken dankzij informatie
1.1 de organisatie
soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband
waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen,
een of meer gemeenschappelijke doelen
realiseren.
De kern van een organisatie is het leveren van
een product of dienst wat waarde heeft voor de
afnemer of klant.

Profitorganisatie: ook wel bedrijf of onderneming
genoemd. Een profitorganisatie is een winst
gerichte organisatie.

Non-profitorganisatie: organisatie die niet winst
gericht is. Figuur 1


Onderneming: een organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als doelstelling,
producten en/of diensten levert.

beeld van een organisatie
Algemene stromen in een
organisatie.
 goederen- en/of
dienstenstroom
 geldstroom
 gegevensstroom
(geld, goederen,
diensten)

Gegevensstroom die nodig
zijn om processen uit te
voeren, zoals verkoop,
inkoop en het besturen
ervan.

Elk proces heeft zijn eigen
activiteit die uitgevoerd
moet worden.
Figuur 2

,Transformatieproces
De uitvoer bestaat ook nog uit
andere zaken. Bij arbeid gaat het
om AOW’ers, ontslagenen en
gepensioneerden. Naast de
genoemde eindproducten wordt
er ook afval, lawaai en
vervuilingen geproduceerd. Denk
bij kapitaal aan afgeschreven
productiemodellen en rendement.
Bij informatie gaat het om
verantwoording en verslaglegging,
pr en reclame.

 Bij de productiefactor
arbeid gaat het om de
inzet van mensen Figuur 3
 Bij de productiefactor grondstoffen gaat het over de basisstoffen (maar ook om het product
te maken ook energie, halffabricaten, hulpstoffen en dergelijke bedoeld.)
 De productiefactor kapitaal betreft niet alleen het aanwezige geld, investeringen van derden
in het bedrijf, maar ook productiemiddelen als machines en degelijke.
 Bij de productiefactor Informatie gaat over de gegevens die zaken betreffen als de inkoop- en
verkoopmarkten, concurrenten en klanten. (Ook overheidsregels, fiscale regelgeving,
wetgeving, gegevens over de arbeidsmarkt en andere voor het bedrijf wezenlijke informatie
vallen hieronder.)
 De uitvoer, het eindresultaat van het transformatieproces, wordt als geproduceerd product
of geproduceerde dienst geleverd aan de klant.

, 1.2 Bedrijfsproces
In een bedrijf bevinden zich veel activiteiten
plaats. Deze activiteiten beperk je tot de
belangrijkste zaken.

In de afbeelding is te zien welke bedrijfsprocessen
plaatsvinden. Deze worden hierin omschreven.

Bedrijfsproces: is een specifiek doel gerichte
aaneenschakeling van activiteiten. Het te
realiseren doel is het verrichten van
producten/levering of diensten aan de klant. Het
bedrijfsproces heeft een begin en een eind. Het
beoogde eindresultaat is een concreet
product/dienst voor een klant. Bij de uitvoering
staat de behoefte van een klant centraal.
Voorbeelden van bedrijfsprocessen;
verkoop/inkoop proces, marketingproces,
productieprocessen en financiële processen.

Soorten processen
In een onderneming worden processen
onderverdeeld in twee categorieën
1 operationele processen Figuur 4
2 bestuurlijke processen

operationele processen
gaat over uitvoerende activiteiten die
worden onderverdeeld in twee
categorieën.

Primaire processen
Realiseren de producten/diensten van de
onderneming. Ze leveren voor de
onderneming het geld op. Alle handelingen
die direct bijdragen aan het tot stand
komen van het product/dienst worden tot
primaire processen gerekend. VB: Figuur 5
boekhandel > in- en verkoopproces

Secundaire processen
Primaire processen worden ondersteund om goed te functioneren. De activiteiten die deze
ondersteunen (ondersteunende processen) noemen we secundaire processen. VB: ServiesGoed>
updaten en kiezen assortiment, onderhouden website, beheren voorraad, personeelszorg en de
salarisadministratie.