SAMENVATTING BOEK STORYPOWER
Hoofdstuk 1
Een goed verhaal:
- Bevat narratieve elementen
- Kan mensen beïnvloeden
Storytelling is het vertellen van verhalen, al heel oude traditie.
Storytelling is zenden en luisteren.
Storytelling verhaal bestaat uit:
- Het staat op zichzelf
- Bevat een begin, midden, eind
- Authentiek
- Persoonlijk
- Het roept emotie op
- Narratieve elementen:
o Hoofdpersoon
o Verhaallijn
o Medestanders
o Tegenstanders
Worstelingen bij veranderingen:
- Medewerkers vinden de top onduidelijk
- De leiding weet niet wat er leeft in de organisatie
Dus:
- Zingevingsverhalen
- Commitment verhalen
- Informatiekanaal
Onderstroom: domein van emoties en belevingen. Wat speelt er werkelijk?
BOVENSTROOM communicatie over verandering
ONDERSTROOM communicatie binnen verandering
Mensen effectief beïnvloeden kan met emotie.
Valkuilen in verandering zijn dat managers vooral gericht zijn op het zenden van
communicatie, externe communicatie. Ze moeten juist ook meer ontvangen ipv
zenden, interne communicatie ipv externe communicatie, prestatie ipv
reputatie.
Managers wie emoties negeert, maakt hun invloed groter. Wie hier
aandacht aan besteed, maakt hun invloed kleiner.
Verhalen zijn betekenisdragers, geen feiten en cijfers.
Voorbeeld tentamen vragen:
,Zijn de volgende stellingen juist / onjuist:
1. Een verhaal dient objectief te zijn
2. Storytelling richt zich met name op verleden en heden
A. Beide zijn niet juist
B. Beide zijn juist
C. 1 is juist, 2 is onjuist
D. 1 is onjuist, 2 is juist
Hoofdstuk 2
Veranderstrategieën:
- Rood
o Mensen centraal. Motiveren van mensen, samenwerken,
communiceren, sociale relaties. Uitspraken zijn: juiste match
tussen mens & organisatie – goede woorden kosten geen geld.
- Geel
o Politiek. Meningen en standpunten worden bij elkaar gebracht.
Denken in macht, netwerken, alles op papier. Uitspraken zijn:
win-winsituatie – we laten ons niet in de kaart kijken.
- Blauw
o Structuur. Veranderen wordt beschouwd als een rationeel proces
dat gericht is op de beste oplossing. Afspraak is afspraak,
targets, druk brengt mensen in beweging. Uitspraken zijn: een
goed plan is het halve werk – wie A zegt moet ook B zeggen.
- Groen
o Leren. Het leervermogen van mensen aan te spreken. Mensen
laten leren, op een ander been zetten, proces denken.
Uitspraken zijn: we leren van elkaar – oefening baart kunst.
- Wit
o Filosofisch. Mensen bepalen zelf de inkleuring van de
strategie. Eigenwijs, zelf kiezen, eigen verantwoordelijkheid,
intuïtie. Uitspraken zijn: de weg is de bestemming – komt tijd, komt
raad.
Welk verhaal hoort bij welke kleur?
1. Het gaat om de juiste match tussen mens en organisatie ROOD
2. Een goed plan is het halve werk BLAUW
3. We leren van elkaar GROEN
4. De weg is de bestemming WIT
5. We gaan voor een win-win GEEL
, Tabel van Betteke Ruler communicatiekruispunt:
Overtuigen op basis van
argumenten
Het gesprek aangaan Beïnvloeden door
dialoog
BOVENKANT gaat over communicatie over verandering
ONDERKANT gaat over communicatie binnen verandering
Dus bovenkant: gaat vooral over het informeren, overtuigen. Is
eenrichtingsverkeer.
Onderkant: gaat vooral over het gesprek aangaan of formeren.
Tweerichtingsverkeer. Deze communicatie is bedoeld om mensen bij elkaar te
betrekken en er samen uit te komen.
Het storytellingmodel voor verandercommunicatie:
Dit model geeft je handvatten die nodig zijn om op commitment te sturen ipv
weerstand. Het is dus gericht op communicatie binnen verandering.
Hoofdstuk 1
Een goed verhaal:
- Bevat narratieve elementen
- Kan mensen beïnvloeden
Storytelling is het vertellen van verhalen, al heel oude traditie.
Storytelling is zenden en luisteren.
Storytelling verhaal bestaat uit:
- Het staat op zichzelf
- Bevat een begin, midden, eind
- Authentiek
- Persoonlijk
- Het roept emotie op
- Narratieve elementen:
o Hoofdpersoon
o Verhaallijn
o Medestanders
o Tegenstanders
Worstelingen bij veranderingen:
- Medewerkers vinden de top onduidelijk
- De leiding weet niet wat er leeft in de organisatie
Dus:
- Zingevingsverhalen
- Commitment verhalen
- Informatiekanaal
Onderstroom: domein van emoties en belevingen. Wat speelt er werkelijk?
BOVENSTROOM communicatie over verandering
ONDERSTROOM communicatie binnen verandering
Mensen effectief beïnvloeden kan met emotie.
Valkuilen in verandering zijn dat managers vooral gericht zijn op het zenden van
communicatie, externe communicatie. Ze moeten juist ook meer ontvangen ipv
zenden, interne communicatie ipv externe communicatie, prestatie ipv
reputatie.
Managers wie emoties negeert, maakt hun invloed groter. Wie hier
aandacht aan besteed, maakt hun invloed kleiner.
Verhalen zijn betekenisdragers, geen feiten en cijfers.
Voorbeeld tentamen vragen:
,Zijn de volgende stellingen juist / onjuist:
1. Een verhaal dient objectief te zijn
2. Storytelling richt zich met name op verleden en heden
A. Beide zijn niet juist
B. Beide zijn juist
C. 1 is juist, 2 is onjuist
D. 1 is onjuist, 2 is juist
Hoofdstuk 2
Veranderstrategieën:
- Rood
o Mensen centraal. Motiveren van mensen, samenwerken,
communiceren, sociale relaties. Uitspraken zijn: juiste match
tussen mens & organisatie – goede woorden kosten geen geld.
- Geel
o Politiek. Meningen en standpunten worden bij elkaar gebracht.
Denken in macht, netwerken, alles op papier. Uitspraken zijn:
win-winsituatie – we laten ons niet in de kaart kijken.
- Blauw
o Structuur. Veranderen wordt beschouwd als een rationeel proces
dat gericht is op de beste oplossing. Afspraak is afspraak,
targets, druk brengt mensen in beweging. Uitspraken zijn: een
goed plan is het halve werk – wie A zegt moet ook B zeggen.
- Groen
o Leren. Het leervermogen van mensen aan te spreken. Mensen
laten leren, op een ander been zetten, proces denken.
Uitspraken zijn: we leren van elkaar – oefening baart kunst.
- Wit
o Filosofisch. Mensen bepalen zelf de inkleuring van de
strategie. Eigenwijs, zelf kiezen, eigen verantwoordelijkheid,
intuïtie. Uitspraken zijn: de weg is de bestemming – komt tijd, komt
raad.
Welk verhaal hoort bij welke kleur?
1. Het gaat om de juiste match tussen mens en organisatie ROOD
2. Een goed plan is het halve werk BLAUW
3. We leren van elkaar GROEN
4. De weg is de bestemming WIT
5. We gaan voor een win-win GEEL
, Tabel van Betteke Ruler communicatiekruispunt:
Overtuigen op basis van
argumenten
Het gesprek aangaan Beïnvloeden door
dialoog
BOVENKANT gaat over communicatie over verandering
ONDERKANT gaat over communicatie binnen verandering
Dus bovenkant: gaat vooral over het informeren, overtuigen. Is
eenrichtingsverkeer.
Onderkant: gaat vooral over het gesprek aangaan of formeren.
Tweerichtingsverkeer. Deze communicatie is bedoeld om mensen bij elkaar te
betrekken en er samen uit te komen.
Het storytellingmodel voor verandercommunicatie:
Dit model geeft je handvatten die nodig zijn om op commitment te sturen ipv
weerstand. Het is dus gericht op communicatie binnen verandering.
