Kwaliteitsbeleid

Kwaliteitsbeleid


Kwaliteitsbeleid UMCG

Het Medisch Beleidsplan van het UMCG legt de nadruk op topreferente en complexe zorg en
complexe patiënten, onderbouwd vanuit het onderzoek. Kwaliteit en patiëntveiligheid staan in de
patiëntenzorg voorop (Kwaliteitshandboek UMCG, 2019).

Onze patiënten willen persoonlijke zorg en aandacht. Die wens reikt verder dan een goed contact
met een individuele medisch specialist. Het is meer dan een uitstekende medische behandeling.
Ze willen integrale zorg. Dat is ook het belangrijkste thema voor patiëntenverenigingen
(Kwaliteitshandboek UMCG, 2019).

Voor- en nazorg en ook palliatieve zorg horen daar onlosmakelijk bij, dus ook de afstemming
met verwijzers, zoals andere ziekenhuizen, zorgcentra en huisartsen (Kwaliteitshandboek UMCG,
2019).

Het UMCG wil aantoonbaar verantwoorde zorg leveren. Dit betekent dat er een beleid moet zijn
dat doelstellingen en criteria weergeeft waaraan de kwaliteit en veiligheid van zorg dient te voldoen.
Door het formuleren van een dergelijk beleid is het mogelijk inzichtelijk te maken hoe de activiteiten
met elkaar samenhangen, keuzes te maken over welke activiteiten als eerste moeten worden
opgepakt (prioriteren) en afspraken te maken over het meten van en rapporteren met betrekking tot
kwaliteit en veiligheid (Kwaliteitshandboek UMCG, 2019).

Daarnaast is een cultuur van kwaliteitsdenken nodig waarin kwaliteit en veiligheid in hart en hoofd
van de medewerkers zit. Van belang voor het creëren van een kwaliteitscultuur is patiëntgerichtheid,
denken in processen, eigenaarschap en leiderschap, samenwerken, transparantie en ook proactief
acteren (Kwaliteitshandboek UMCG, 2019).

Starten met hoofdthema’s
Er zijn meerdere hoofdthema’s die volop in de aandacht
staan om kwaliteit en patiëntveiligheid duurzaam te
verbeteren (Kwaliteitshandboek UMCG, 2019);
 de aanpak van calamiteiten (CCP),
 integraal risicomanagement (m.n. prospectieve
risicoanalyse),
 onderzoek en onderwijs,
 medicatieveiligheid,
 preventie zorggerelateerde infecties,
 onderzoek naar overleden patiënten (COOP),
 melden van incidenten,
 11 thema’s van VMS
 certificering
 kwetsbare ouderen en delier
 integrale sturing op kwaliteit van klinische zorg
 patiëntenparticipatie
Figuur 1 Kwaliteit en Veiligheid. Overgenomen uit
Kwaliteitshandboek UMCG, 2019
(https://cms.umcg.nl/patientenzorg/kwaliteit_en_veiligheid/)

Nina Scholten
448459
29-11-2020