TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
Hoorcollege 1 - Interview en Focusgroep
HERHALING KOM: INTERVIEWS
Bij kwantitatief onderzoek is dit vrij lineair, bij
kwalitatief ga je constant heen en weer tussen de
fases (=iteratief)
The qualitative interview
Bij een gestructureerd interview ligt alles van te voren
vast. Bij een semigestructureerd interview is een topic
list aanwezig waarin een aantal onderwerpen (en
soms vragen) staan, maar hoeft niet gevolgd te
worden en de volgorde maakt ook niet uit.
Qualitative Interview
Reactiviteit: omdat mensen weten dat ze
geïnterviewd worden, gaan ze zich anders gedragen (sociaal wenselijk gedrag). Dit is met name bij
observaties, en bij het reageren op een toehoorder. Bij observaties verwacht je wel dat er ook
naturalisatie optreedt.
What are interviews – Recap
Interview: question-answer model
Why do we conduct interviews?
Het begrijpen van hun perspectieven (van een klein aantal mensen) op een bepaald
1
,TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
idee, programma, of situatie.
Kenmerken van een goed interview:
- Wederkerige interactie
- Responsiviteit
- Vertrouwen
Attributes of interviewer
- Een goede verstandhouding opbouwen
- Actief luisteren
- Stel relevante vervolgvragen
- DENK NOG NIET NA OVER ANALYTISCHE CONSTRUCTIES
VORMEN EN VERLOOP VAN INTERVIEWS
Forms of interviews
- Persoonlijk vaak schuin zitten (90 graden) ipv tegenover, zodat men de ruimte heeft om
na te denken zonder iemand aan te kijken.
- Telefoon
- Online (Skype, chat)
- Meegaan interview, go-along interview je loopt mee met een persoon en combineert dat
met het doen van observaties/interviews, in een situatie waar de persoon toch al deed wat ie
van plan was.
- Etnografisch interview groter onderzoek, waarbij je wekenlang verblijft in een bepaalde
cultuur/situaties en daarin momenten hebt met interviews. Dus het interview is onderdeel
van een diepgaand onderzoek naar het leven van de geïnterviewde.
How do we do an interview? – Fasen
- Fase 1: Aankomen en introductie
o Eerste moment (en ook al bij het benaderen) waarop je het helemaal kan verpesten
en het vertrouwen van de respondent weg is. Ook jezelf introduceren, beetje
koetjes-kalfjes gesprek voeren. Lastige stilte vermijden.
- Fase 2: Introductie van het onderzoek
o Informed consent tekenen voordat het interview begint. Als die persoon niet wil
tekenen, dan begint het onderzoek ook niet. Vertellen wat er gebeurt met hun data.
Vermelden dat de recorder aangaat
- Fase 3: Het interview beginnen
o Dan beginnen met niet-gevoelige vragen, nog een beetje aftasten. Het gevoelige
topic is vaak het een-na-laatste band gecreëerd.
- Fase 4: Tijdens het interview
o Probing:
Laat stilte vallen respondent aangemoedigd toch meer te vertellen.
Geef waardering wanneer de respondent een uitgebreid antwoord geeft wat
ook antwoord is op je vraag.
Doorvragen
- Fase 5: Het interview eindigen
o Zorg ervoor dat er nog een onderwerp is na het meest gevoelige onderwerp, zodat
de respondent zich weer comfortabel voelt. Daarna kan het gesprek afgerond
worden.
- Fase 6: Na het interview
o Opletten op Doorknob effect wanneer interview bijna voorbij is/min of meer
afgesloten is (recorder bijna uit), komt toch nog belangrijke informatie naar voren. Er
kan altijd nog belangrijke informatie naar voren komen bij het verlaten van de ruimte
2
,TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
maar let op met wat je er mee doet, het is officieel geen materiaal namelijk,
overleg misschien met de respondent.
Exercise
- Bekijk de video
https://www.youtube.com/watch?v=U4UKwd0KExc
En
- Wat ging er volgens jou mis met het:
o Interviewing proces?
o De sfeer van het gesprek?
o Inhoud van de vragen?
o De rol van de interviewer?
Who would use interviews?
- Pediatrisch onderzoeker?
- HR onderzoeker?
- Onderzoeker maatschappelijk werk?
- Psychologisch onderzoeker?
- Niemand?
- Iedereen?
FOCUSGROEPEN
What are focus groups?
"Een focusgroepstudie is een zorgvuldig geplande reeks discussies, bedoeld om
percepties te verkrijgen over een bepaald interessegebied in een permissieve, niet-bedreigende
omgeving" (Krueger & Casey, 2009)
- Gegevens worden gegenereerd door interactie
- Laat deelnemers luisteren, reflecteren, en hun eigen standpunt verder overwegen
- Geen groepsinterview
- Spontaniteit - naturalistische setting
Why do we do focus groups?
- Problemen diagnosticeren
- Stimuleren van nieuwe ideeën of identificeren van nieuwe relaties
- Programma’s evalueren
- Kwantitatieve resultaten interpreteren
Het doel is niet om consensus te bereiken
Bv: Beoordelen van de perceptie van jongeren over hun risico op SOA's.
De meningen van verschillende belanghebbenden over de voorgestelde wijzigingen van de 30%-regel
verzamelen.
What could be some of the strengths and weaknesses of a focus group?
- Groepsinteractie
- Nieuwe onderwerpen ontstaan
- Ongeschoolde facilitator
- Tijd en logistieke inspanning
- Complexe gegevensanalyse
- Ongemakkelijke deelnemers
- En zo verder...
3 levels waarop je focusgroepen kunt analyseren:
- Intragroepslevel verschillen binnen een groep
3
, TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
- Individueel level verschillen in persoon (in begin andere mening dan op het einde)
- Intergroepslevel verschillen tussen groepen
Avoid focus groups when:
- Impliceert verplichtingen die je niet kunt nakomen
- Deelnemers voelen zich niet op hun gemak bij elkaar
- Onderwerp is niet geschikt voor de deelnemers
- Project vereist statistische gegevens
How do we do focus groups?
- Planning
- Werven
- Modereren
- Analyseren en rapporteren
VORMEN VAN FOCUSGROEPEN, TOPIC LISTS & MEMO’S
Stages of a focus group
1. Scènes en basisregels
2. Individuele voorstellingen
3. Onderwerp van de opening
4. Discussie
5. Beëindiging van de discussie
Group composition and size
- Heterogeniteit vs. Homogeniteit
- Vreemden, bekenden, reeds bestaande groepen
- Groepsgrootte
o Onderwerp van onderzoek
o Gevoeligheid of complexiteit van het
onderwerp
o Breedte of diepte van de vereiste gegevens
o Betrokken bevolkingsgroep
Forms of focus groups
- Tweerichtingsverkeer (two way) Twee groepen, discussie tussen en binnen groepen.
Groep 2 kijkt toe terwijl groep 1 discussieert (en vice versa). Door te horen wat de ene groep
denkt, gaat de andere groep discussiëren en conclusies trekken
- Dubbele moderator (Dual moderator) Twee moderatoren; één moderator zorgt voor het
vlotte verloop van de sessie, terwijl de andere moderator ervoor zorgt dat alle onderwerpen
aan bod komen.
- Duellerende moderator (Dueling moderator) Twee moderators; Elk biedt een
tegengesteld standpunt aan de standpunt van de ander. Dit vergemakkelijkt het nadenken
over verschillende kanten van de kwestie in kwestie.
- Respondent moderator (respondent moderator) Een deelnemer neemt tijdelijk de rol van
moderator op zich. Dit vergroot de kans op uiteenlopende reacties
- Online focusgroepen
Online focus groups
- Chatroom-focusgroepen Alle respondenten nemen tegelijkertijd deel.
4
Hoorcollege 1 - Interview en Focusgroep
HERHALING KOM: INTERVIEWS
Bij kwantitatief onderzoek is dit vrij lineair, bij
kwalitatief ga je constant heen en weer tussen de
fases (=iteratief)
The qualitative interview
Bij een gestructureerd interview ligt alles van te voren
vast. Bij een semigestructureerd interview is een topic
list aanwezig waarin een aantal onderwerpen (en
soms vragen) staan, maar hoeft niet gevolgd te
worden en de volgorde maakt ook niet uit.
Qualitative Interview
Reactiviteit: omdat mensen weten dat ze
geïnterviewd worden, gaan ze zich anders gedragen (sociaal wenselijk gedrag). Dit is met name bij
observaties, en bij het reageren op een toehoorder. Bij observaties verwacht je wel dat er ook
naturalisatie optreedt.
What are interviews – Recap
Interview: question-answer model
Why do we conduct interviews?
Het begrijpen van hun perspectieven (van een klein aantal mensen) op een bepaald
1
,TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
idee, programma, of situatie.
Kenmerken van een goed interview:
- Wederkerige interactie
- Responsiviteit
- Vertrouwen
Attributes of interviewer
- Een goede verstandhouding opbouwen
- Actief luisteren
- Stel relevante vervolgvragen
- DENK NOG NIET NA OVER ANALYTISCHE CONSTRUCTIES
VORMEN EN VERLOOP VAN INTERVIEWS
Forms of interviews
- Persoonlijk vaak schuin zitten (90 graden) ipv tegenover, zodat men de ruimte heeft om
na te denken zonder iemand aan te kijken.
- Telefoon
- Online (Skype, chat)
- Meegaan interview, go-along interview je loopt mee met een persoon en combineert dat
met het doen van observaties/interviews, in een situatie waar de persoon toch al deed wat ie
van plan was.
- Etnografisch interview groter onderzoek, waarbij je wekenlang verblijft in een bepaalde
cultuur/situaties en daarin momenten hebt met interviews. Dus het interview is onderdeel
van een diepgaand onderzoek naar het leven van de geïnterviewde.
How do we do an interview? – Fasen
- Fase 1: Aankomen en introductie
o Eerste moment (en ook al bij het benaderen) waarop je het helemaal kan verpesten
en het vertrouwen van de respondent weg is. Ook jezelf introduceren, beetje
koetjes-kalfjes gesprek voeren. Lastige stilte vermijden.
- Fase 2: Introductie van het onderzoek
o Informed consent tekenen voordat het interview begint. Als die persoon niet wil
tekenen, dan begint het onderzoek ook niet. Vertellen wat er gebeurt met hun data.
Vermelden dat de recorder aangaat
- Fase 3: Het interview beginnen
o Dan beginnen met niet-gevoelige vragen, nog een beetje aftasten. Het gevoelige
topic is vaak het een-na-laatste band gecreëerd.
- Fase 4: Tijdens het interview
o Probing:
Laat stilte vallen respondent aangemoedigd toch meer te vertellen.
Geef waardering wanneer de respondent een uitgebreid antwoord geeft wat
ook antwoord is op je vraag.
Doorvragen
- Fase 5: Het interview eindigen
o Zorg ervoor dat er nog een onderwerp is na het meest gevoelige onderwerp, zodat
de respondent zich weer comfortabel voelt. Daarna kan het gesprek afgerond
worden.
- Fase 6: Na het interview
o Opletten op Doorknob effect wanneer interview bijna voorbij is/min of meer
afgesloten is (recorder bijna uit), komt toch nog belangrijke informatie naar voren. Er
kan altijd nog belangrijke informatie naar voren komen bij het verlaten van de ruimte
2
,TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
maar let op met wat je er mee doet, het is officieel geen materiaal namelijk,
overleg misschien met de respondent.
Exercise
- Bekijk de video
https://www.youtube.com/watch?v=U4UKwd0KExc
En
- Wat ging er volgens jou mis met het:
o Interviewing proces?
o De sfeer van het gesprek?
o Inhoud van de vragen?
o De rol van de interviewer?
Who would use interviews?
- Pediatrisch onderzoeker?
- HR onderzoeker?
- Onderzoeker maatschappelijk werk?
- Psychologisch onderzoeker?
- Niemand?
- Iedereen?
FOCUSGROEPEN
What are focus groups?
"Een focusgroepstudie is een zorgvuldig geplande reeks discussies, bedoeld om
percepties te verkrijgen over een bepaald interessegebied in een permissieve, niet-bedreigende
omgeving" (Krueger & Casey, 2009)
- Gegevens worden gegenereerd door interactie
- Laat deelnemers luisteren, reflecteren, en hun eigen standpunt verder overwegen
- Geen groepsinterview
- Spontaniteit - naturalistische setting
Why do we do focus groups?
- Problemen diagnosticeren
- Stimuleren van nieuwe ideeën of identificeren van nieuwe relaties
- Programma’s evalueren
- Kwantitatieve resultaten interpreteren
Het doel is niet om consensus te bereiken
Bv: Beoordelen van de perceptie van jongeren over hun risico op SOA's.
De meningen van verschillende belanghebbenden over de voorgestelde wijzigingen van de 30%-regel
verzamelen.
What could be some of the strengths and weaknesses of a focus group?
- Groepsinteractie
- Nieuwe onderwerpen ontstaan
- Ongeschoolde facilitator
- Tijd en logistieke inspanning
- Complexe gegevensanalyse
- Ongemakkelijke deelnemers
- En zo verder...
3 levels waarop je focusgroepen kunt analyseren:
- Intragroepslevel verschillen binnen een groep
3
, TOE Alle hoorcolleges (kwalitatief)
- Individueel level verschillen in persoon (in begin andere mening dan op het einde)
- Intergroepslevel verschillen tussen groepen
Avoid focus groups when:
- Impliceert verplichtingen die je niet kunt nakomen
- Deelnemers voelen zich niet op hun gemak bij elkaar
- Onderwerp is niet geschikt voor de deelnemers
- Project vereist statistische gegevens
How do we do focus groups?
- Planning
- Werven
- Modereren
- Analyseren en rapporteren
VORMEN VAN FOCUSGROEPEN, TOPIC LISTS & MEMO’S
Stages of a focus group
1. Scènes en basisregels
2. Individuele voorstellingen
3. Onderwerp van de opening
4. Discussie
5. Beëindiging van de discussie
Group composition and size
- Heterogeniteit vs. Homogeniteit
- Vreemden, bekenden, reeds bestaande groepen
- Groepsgrootte
o Onderwerp van onderzoek
o Gevoeligheid of complexiteit van het
onderwerp
o Breedte of diepte van de vereiste gegevens
o Betrokken bevolkingsgroep
Forms of focus groups
- Tweerichtingsverkeer (two way) Twee groepen, discussie tussen en binnen groepen.
Groep 2 kijkt toe terwijl groep 1 discussieert (en vice versa). Door te horen wat de ene groep
denkt, gaat de andere groep discussiëren en conclusies trekken
- Dubbele moderator (Dual moderator) Twee moderatoren; één moderator zorgt voor het
vlotte verloop van de sessie, terwijl de andere moderator ervoor zorgt dat alle onderwerpen
aan bod komen.
- Duellerende moderator (Dueling moderator) Twee moderators; Elk biedt een
tegengesteld standpunt aan de standpunt van de ander. Dit vergemakkelijkt het nadenken
over verschillende kanten van de kwestie in kwestie.
- Respondent moderator (respondent moderator) Een deelnemer neemt tijdelijk de rol van
moderator op zich. Dit vergroot de kans op uiteenlopende reacties
- Online focusgroepen
Online focus groups
- Chatroom-focusgroepen Alle respondenten nemen tegelijkertijd deel.
4
