Updated Latest Leading and Managing in Nursing 8th Edition by Patricia S. Yoder-Wise Test Bank Nursing Leadership Nursing Management Comprehensive Chapter by Chapter Exam Questions with Verified Answers for Undergraduate Nursing Students NCLEX Preparation

Tes Bank For
J Y Y




Leading and Managing in Nursing
Y Y Y Y




8th Edition by
Y Y




PatriciaS.Yoder-Wise,SusanSportsman
Y Y Y Y

,Chapter01: Leading, Managing, and Following
Y Y Y Y Y




Yoder-Wise:LeadingandManaginginNursing, 8th Edition Y Y Y Y Y Y Y




MULTIPLE CHOICE Y




1. Anurse manager of a 20-bed medical unit finds that 80% of the patients are older adults. She is
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y




asked to assess and adapt the unit to better meet the unique needs of the older adult patient. Using
J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y




complexity principles, what would be the best approach to take in making this change?
J Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y




a. Leverage the hierarchical management position to get unit staff involved in assessment and
J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y




planning.
b. Engage involved staff at all levels in the decision-making process. J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J Y




c. Focus the assessment on the unit, and omit the hospital and community environment.
J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y




d. Hire a geriatric specialist to oversee and control the project.
J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y




ANS: B J
Y




Complexity theory suggests that systems interact and adapt and that decision making occurs J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y




throughout the systems, as opposed to being held in a hierarchy. In complexity theory, every J
Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y




voice counts, and therefore, all levels of staff would be involved in decision making.
J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y




REF: Page 8 J Y J
Y TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
J
Y J Y J Y J Y J Y




2. A unit manager of a 25-bed medical/surgical area receives a phone call from a nurse who has
J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J Y




called in sick five times in the past month. He tells the manager that he very much wants to come to
J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y




work when scheduled but must often care for his wife, who is undergoing treatment
J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y




for breast cancer. According to Maslow‘s need hierarchy theory, what would be the best
J J J J J J J J J J J J J J

approach to satisfying
Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y




J Y J Y J Y




the needs of this nurse, other staff, and patients?
JY J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y




a. Line up agency nurses who can be called in to work on short notice.
J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y




b. Place the nurse on unpaid leave for the remainder of his wife‘s treatment.
J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y




c. Sympathize with the nurse‘s dilemma and let the charge nurse know that this nurse may be J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y




calling in frequently in the future. J
Y J
Y J Y J
Y J Y




d. Work with the nurse, staffing office, and other nurses to arrange his scheduled days off
J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J Y




around his wife‘s treatments. J Y J Y J
Y




ANS: D J
Y




Placing the nurse on unpaid leave may threaten the nurse‘s capacity to meet physiologic needs
J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y




and demotivate the nurse. Unsatisfactory coverage of shifts on short notice could affect patient
J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y




care and threaten the needs of staff to feel competent. Arranging the schedule around
J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y




the wife‘s needs meets the needs of the staff and of patients while satisfying the nurse‘s need for
J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y




affiliation.

REF: Page 10 J Y J
Y TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
J
Y J Y J Y J Y J Y

,3. A grievance brought by a staff nurse against the unit manager requires mediation. At the first
JY J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y




mediation session, the staff nurse repeatedly calls the unit manager‘s actions unfair, and the unit
J
Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y




manager continues to reiterate the reasons for her actions. What would be the best course of
J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y




action at this time?J
Y J Y J
Y




a. Send the two disputants away to reach their own resolution. J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y




b. Involve another staff nurse in the discussion so as to clarify issues. J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y




c. Ask each party to examine her own motives and issues in the conflict.
J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y




d. Continue to listen as the parties repeat their thoughts and feelings about the conflict. J Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y




ANS: C J
Y




Ury, Brett, and Goldberg outline steps to restoring unity, the first of which is to address the
J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y




interests and involvement of participants in the conflict by examining the real issues of all
J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y




parties.

REF: Page 16 J Y J
Y TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
J
Y J Y J Y J Y J
Y




4. At a second negotiation session, the unit manager and staff nurse are unable to reach a resolution. It
J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y




would now be best to:
J Y J
Y J Y J Y




a. Arrange another meeting in a week‘s time so as to allow a cooling-off period. J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y




b. Turn the dispute over to the director of nursing. J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y




c. Insist that participants continue to talk until a resolution has been reached. J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y




d. Back the unit manager‘s actions and end the dispute. J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y




ANS: B J
Y




According to the principles outlined by Ury, Brett, and Goldberg, a ―cooling-off‖ period is
J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y




recommended if resolution fails. J Y J
Y J
Y




REF: Page 16 J Y J
Y TOP: AONE competency: Communication and Relationship-Building
J
Y J Y J Y J Y J
Y




5. The manager of a surgical area has a vision for the future that requires the addition of RN
J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y




assistants or unlicensed persons to feed, bathe, and walk patients. The RNs on the staff have
J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y




always practiced in a primary nursing–delivery system and are very resistant to this idea. The
J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y




best initial strategy in this situation would include:
J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y




a. Exploring the values and feelings of the RN group in relationship to this change. J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y




b. Leaving the RNs alone for a time so they can think about the change before it is J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y




implemented.
c. Dropping the idea and trying for the change in a year or so when some of the present RNs J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y




have retired. J Y




d. Hiring the assistants and allowing the RNs to see what good additions they are. J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y

, ANS: A J Y




Influencing others requires emotional intelligence in domains such as empathy, handling J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y




relationships, deepening self-awareness in self and others, motivating others, and managing J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y




emotions. Motivating others recognizes that values are powerful forces that influence
J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y




acceptance of change. Leaving the RNs alone for a period of time before implementation does
J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y




not provide opportunity to explore different perspectives and values. Avoiding discussion until the
J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y




team changes may not promote adoption of the change until there is opportunity to explore
J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y




perspectives and values related to the change. Hiring of the assistants demonstrates lack of J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y




empathy for the perspectives of the RN staff. J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y




REF: Page 7 | Page 15 J Y J Y J J Y Y J
Y




TOP:AONE competency: Knowledge of the Health Care Environment
J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y




6. As the RN charge nurse on the night shift in a small long-term care facility, you‘ve found that
J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y




there is little turnover among your LPN and nursing assistant (NA) staff members, but they are not
J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y




very motivated to go beyond their job descriptions in their work. Which of the following
J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y




strategies might motivate the staff and lead to greater job satisfaction?
J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y




a. Ask the director of nursing to offer higher wages and bonuses for extra work for the night
J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y




LPNs and NAs. J
Y J Y




b. Allow the LPNs and NAs greater decision-making power within the scope of their
J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y




positions in the institution. J Y J
Y J Y




c. Hire additional staff so that there are more staff available for enhanced care and individual
J
Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J
Y J
Y




workloads are lessened. J Y J Y




d. Ask the director of nursing to increase job security for night staff by having them sign
J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J Y J Y J
Y J
Y




contracts that guarantee work. J
Y J
Y J
Y




ANS: B J
Y




Hygiene factors such as salary, working conditions, and security are consistent with
J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y J
Y J
Y




Herzberg‘s two-factor theory of motivation; meeting these needs avoids job dissatisfaction.
J Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y J Y




Motivator factors such as recognition and satisfaction with work promote a satisfying and
J Y J Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J Y




enriched work environment. Transformational leaders use motivator factors liberally to inspire
J
Y J
Y J
Y J
Y J Y J
Y J Y J
Y J Y J Y J
Y




work performance and increase job satisfaction.
J Y J Y J Y J Y J Y




REF: Page 9 | Page 10 J Y J Y J J Y Y J
Y




TOP:AONE competency: Communication and Relationship-Building
J
Y J Y J Y J Y J
Y




7. As the nurse manager who wants to increase motivation by providing motivating factors, which
J
Y J
Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y J
Y J Y




action would you select?
J
Y J Y J Y




a. Collaborate with the human resource/personnel department to develop on-site daycare J
Y J
Y J Y J Y J
Y J
Y J Y J
Y J
Y J Y




services.
b. Provide a hierarchical organizational structure. J Y J Y J Y J Y




c. Implement a model of shared governance. J Y J Y J Y J Y J Y




d. Promote the development of a flexible benefits package. J Y J Y J Y J Y J
Y J Y J Y