Test Bank for Marketing Management, 4th Edition by Johnston & Marshall

TEST BANK
Marketing Management 4th Edition Johnston,
Marshall




TEST BANK

,9 ÿ9  ÿÿ9 ÿÿ ÿ9 

ÿ
ÿ
ÿ

!"#$ÿ%ÿ
ÿ
&"'(#)"ÿ)*#+,,,,,,,,,,ÿ
-./01234ÿ5ÿ6 ÿ7-7ÿ8ÿÿ ÿÿ9ÿÿ717ÿ8ÿÿ ÿÿ8
:ÿ
8;ÿ=ÿ>?**?)@Aÿ#@(ÿ*BC>?)>#!"B?)ÿD?'"ÿ* $E#"B)FÿBCÿ""ÿB"ÿBCÿ@@ÿD?'"ÿ(G#$"BCB)Fÿ)(ÿ
C#@@B)FHÿ
8;ÿ,,,,,,ÿ
Iÿ "$'#ÿ
Iÿ J@C#ÿ
ÿ
K9ÿL 
ÿ
==
&Mÿ+ÿ=)@A"B>@ÿNB)EB)Fÿ
=>>#CCBDB@B"Aÿ+ÿO#AD?$(ÿP GBF"B?)ÿ
Q#$)B)FÿRDS#>"BG#ÿ+ÿT%UT%ÿV(#)"BJAÿ"A!B>@ÿ*BC>?)>#!"B?)CÿD?'"ÿ* $E#"B)FWÿXAÿ"#Aÿ!#$CBC"Wÿ)(ÿ"#ÿ
N?!B>ÿ+ÿY $E#"B)Fÿ)(ÿY $E#"B)FÿY )F#*#)"ÿZ#JB)#(ÿ
M@??*[Cÿ+ÿ\#*#*D#$ÿ
ZBJJB>'@"Aÿ+ÿ%ÿ] CAÿ
^$(D@#ÿ+ÿ'"?* "B>ÿ
&?'$>#ÿ+ÿ
!"#$ÿT%ÿN#C"ÿM )Eÿ_ÿN`ÿa'HÿT%ÿ=ÿ>?**?)@Aÿ#@(ÿ*BC>?)>#!"B?)ÿD?'"ÿ* $E#"B)HHHÿ
ÿ
b;ÿY $E#"B)FÿBCÿ$#@#G)"ÿ?)@Aÿ"?ÿ!#?!@#ÿB)ÿ"#ÿ?$F)Bc"B?)ÿX?ÿX?$Eÿ(B$#>"@AÿB)ÿ"#ÿ* $E#"B)Fÿ
(#!$"*#)"Hÿ
b;ÿ,,,,,,ÿ
Iÿ "$'#ÿ
Iÿ J@C#ÿ
ÿ
K9ÿL 
ÿ
==
&Mÿ+ÿ=)@A"B>@ÿNB)EB)Fÿ
=>>#CCBDB@B"Aÿ+ÿO#AD?$(ÿP GBF"B?)ÿ
M@??*[Cÿ+ÿd)(#$C")(ÿ
ZBJJB>'@"Aÿ+ÿeÿY#(B'*ÿ
Q#$)B)FÿRDS#>"BG#ÿ+ÿT%UT%ÿV(#)"BJAÿ"A!B>@ÿ*BC>?)>#!"B?)CÿD?'"ÿ* $E#"B)FWÿXAÿ"#Aÿ!#$CBC"Wÿ)(ÿ"#ÿ
N?!B>ÿ+ÿY $E#"B)Fÿ)(ÿY $E#"B)FÿY )F#*#)"ÿZ#JB)#(ÿ
^$(D@#ÿ+ÿ'"?* "B>ÿ
&?'$>#ÿ+ÿ
!"#$ÿT%ÿN#C"ÿM )Eÿ_ÿN`ÿa'HÿTeÿY $E#"B)FÿBCÿ$#@#G)"ÿ?)@Aÿ"?ÿ!#?!@#ÿB)ÿ"#ÿHHHÿ
ÿ


0123456ÿ8ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ 8ÿ

, ÿ ÿÿÿ



ÿ

ÿÿ
ÿÿ!"#ÿ
ÿ
ÿ
$

#ÿ

ÿ%



ÿ
ÿ#ÿ
$#ÿ
&!#ÿ
ÿ'ÿ

ÿÿ!ÿ
!&$ÿ
ÿ$


#ÿ&
#ÿ%
#ÿ
ÿ

"ÿÿ&()ÿ
ÿ******ÿ
+ÿ $ÿ
+ÿ &
ÿ
ÿ
-./01234ÿ5/16270ÿ
89:ÿ;ÿ&"&ÿÿ


<&"ÿ;ÿ="<

ÿ>!
ÿ

%ÿ;ÿÿ
ÿÿÿ?
ÿ
:&

@
ÿ;ÿA<ÿ
?$&"ÿ;ÿBÿC
"ÿ
DÿE<F!ÿ;ÿGBHGIÿ?ÿJÿÿ
ÿÿÿ&&"ÿÿ
ÿ
Jÿ"ÿ
ÿ
K
<&ÿ;ÿ$
ÿ
9
$ÿ;ÿ8%ÿGBÿ
ÿ:ÿLÿMÿN$(ÿGOÿÿÿÿ



ÿ

ÿ(((ÿ
PÿQÿ?$ÿ

ÿÿ
ÿÿ
ÿÿ$

ÿJ
ÿ

ÿ!&$#ÿÿ<$


ÿ%
ÿ

ÿ
&"ÿJ
ÿ<$


ÿ$

;ÿÿ
ÿ
!
(ÿ
Pÿ******ÿ
+ÿ $ÿ
+ÿ &
ÿ
ÿ
-./01234ÿ5/16270ÿ
89:ÿ;ÿ&"&ÿÿ


<&"ÿ;ÿ="<

ÿ>!
ÿ
:&

@
ÿ;ÿA<ÿ
?$&"ÿ;ÿBÿC
"ÿ

%ÿ;ÿÿ8
%ÿ
ÿ8$

ÿR&$ÿ
DÿE<F!ÿ;ÿGBHGIÿ?ÿJÿÿ
ÿÿÿ&&"ÿÿ
ÿ
Jÿ"ÿ
ÿ
K
<&ÿ;ÿ$
ÿ
9
$ÿ;ÿ8%ÿGBÿ
ÿ:ÿLÿMÿN$(ÿGSÿQÿ?$ÿ

ÿÿ
ÿÿ
ÿÿ$(((ÿ
Tÿ9$
<&"ÿ
ÿ
ÿ<$


ÿ%
ÿÿ%
&
ÿÿ&ÿ"&ÿ
ÿÿ%

$(ÿ
Tÿ******ÿ
+ÿ $ÿ
+ÿ &
ÿ
ÿ
-./01234ÿ5/16270ÿ


<&"ÿ;ÿ="<

ÿ>!
ÿ
:&

@
ÿ;ÿU


ÿ
?$&"ÿ;ÿIÿ
$ÿ

%ÿ;ÿÿ
ÿÿÿ?
ÿ
DÿE<F!ÿ;ÿGBHGIÿ?ÿJÿÿ
ÿÿÿ&&"ÿÿ
ÿ
Jÿ"ÿ
ÿ
89:ÿ;ÿC
ÿ
K
<&ÿ;ÿ$
ÿ
9
$ÿ;ÿ8%ÿGBÿ
ÿ:ÿLÿMÿN$(ÿGVÿ9$
<&"ÿ
ÿ
ÿ<$


ÿ%
ÿ(((ÿ

0123456ÿ8ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ 9ÿ

, ÿ ÿÿÿÿÿÿ


ÿ

ÿ
ÿ

ÿ

ÿ!ÿ"ÿ
##
ÿ

"ÿ#

ÿ#
ÿ
$ÿ
ÿ%%%%%%ÿ
&ÿ ÿ
&ÿ #
ÿ
ÿ
()*+,-./ÿ0*,1-2+ÿ
33456ÿ7ÿ3

ÿ8"ÿ
39
ÿ7ÿ:9

ÿ;!"
ÿ
6


<ÿ7ÿ=

ÿ
>##
ÿ7ÿ?ÿ@
ÿ
A"ÿB9C!ÿ7ÿDEFDGÿ3ÿ
ÿ"ÿÿ!

!
ÿ#
ÿÿ
ÿ

ÿ
ÿ9ÿ
ÿ
8
ÿ7ÿ8ÿH!


ÿ
#ÿ@"ÿ
I
9
ÿ7ÿ
ÿ
5
ÿ7ÿ4ÿDEÿ8ÿ6ÿJÿ8 ÿK$ÿDLÿÿÿÿÿÿÿ


ÿ
$$$ÿ
MÿNÿ

ÿ
OÿPQ

ÿÿ!ÿÿ@


ÿ8ÿÿÿ


R
ÿ

"ÿÿSÿ9
OTÿÿ
ÿ#
"ÿÿ
ÿ

$ÿ
ÿ%%%%%%ÿ
&ÿ ÿ
&ÿ #
ÿ
ÿ
()*+,-./ÿ0*,1-2+ÿ
33456ÿ7ÿ3

ÿ8"ÿ
39
ÿ7ÿ:9

ÿ;!"
ÿ
6


<ÿ7ÿ=

ÿ
>##
ÿ7ÿ?ÿ@
ÿ
A"ÿB9C!ÿ7ÿDEFDGÿ3ÿ
ÿ"ÿÿ!

!
ÿ#
ÿÿ
ÿ

ÿ
ÿ9ÿ
ÿ
8
ÿ7ÿ8ÿH!


ÿ
#ÿ@"ÿ
I
9
ÿ7ÿ
ÿ
5
ÿ7ÿ4ÿDEÿ8ÿ6ÿJÿ8 ÿK$ÿDUÿVÿNÿ

ÿ
OÿWXY??DZQ

ÿÿ!$$$ÿ
[ÿ>
ÿQÿ
ÿ@ÿ\
"ÿ

]
ÿÿÿ
F
F
ÿ"$ÿ5
ÿ#ÿ

ÿ

ÿ
ÿ
F
F
ÿ"ÿ9ÿ
9"ÿ#
^9
ÿ#"ÿÿ#
^9
ÿ
"ÿ
ÿÿ
ÿ
$ÿ
[ÿ%%%%%%ÿ
&ÿ ÿ
&ÿ #
ÿ




0123456ÿ8ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ 9ÿ