samenvatting 12 communicatie strategieën

Communicatiestrategie
 Je kent de 12 strategieën en weet wat deze inhouden/ wat de belangrijkste
kenmerken zijn en je kent en herkent uitgesproken voorbeelden.

Overzicht strategieën:
1. Positioneringsstrategie
2. Internal branding strategie
3. Reputatiestrategie
4. Familiestrategie
5. Fanstrategie
6. Ambassadeurstrategie
7. Brandactivatiestrategie
8. Word of mouth strategie
9. Participatiestrategie
10. Issuemanagementstrategie
11. Public Affairs strategie
12. Veranderstrategie

#1 Positioneringsstrategie
Startvraag: Hoe kan de organisatie een onderscheidende en relevante positie veroveren in
de gedachten en de beleving van de doelgroep?

Doelgroepen:
 Management
 Medewerkers
 Communicatieafdeling
 Communicatieafdeling
 Klanten
 Maatschappelijke omgeving

Doel:
Bepalen en versterken van de positie ten opzichte van de concurrenten.
Bieden van een relevant aanbod dat aansluit bij de wensen en behoeften van de doelgroep.

Voorwaarden:
Keuzes maken, positionering zal voor succes ook intern verankerd moeten worden

Stappenplan:
1. Analyseer het eigen merk; inside-out, outside-in. Kijk naar missie, visie en
kernwaarden.
2. Analyseer de ontwikkelingen en trends; wat speelt er in de maatschappij, sluit daarop
aan.
3. Verken externe doelgroep; waarden van het merk moeten overeenkomen met
waarden doelgroep.
4. Onderzoek de concurrentie; zoek unieke positie tov de concurrenten.
5. Bepaal de positionering; stel richtinggevende zin samen die positionering samenvat.

Mogelijke middelen:
Corporate communicatie, marketingcommunicatie, social media, brandactivations

, Effect: Organisatie heeft een intern/extern focus, is onderscheidend en relevant voor
doelgroep.


Verschillende situaties als startpunt:
1. Organisatie heeft wel een doelgroep, geen positionering. Starten bij de doelgroep.
2. Herpositionering wordt vanuit het merk gestart; welke doelgroep past bij organisatie.
3. Positionering start vanuit trends en ontwikkelingen.


Belangrijkste kenmerken:
 Organisatie moet goed weten wie ze is.
 Externe antennerol van communicatieadviseurs is erg belangrijk
 Nauwe samenwerking tussen communicatiefunctionaris en topmanagement.
 Grote rol voor afdeling Communicatie
 Ook intern communicatieproces nodig.




#2 Internal Branding Strategie
Startvraag: Hoe kan de organisatie intern het merk versterken?

Doelgroepen:
 Management
 Communicatieafdeling
 Middenmanagement
 Front/Back office medewerkers

Doel: Intern waarmaken wat je extern beloofd. Creèren of versterken van betrokkenheid en
verbondenheid van de medewerkers met de organisatie.

Voorwaarden:
 Actief commitment van de directie
 Hele organisatie moet erbij betrokken worden
 Organisatie heeft zicht op haar gewenste positionering.

Stappenplan:
1. Vertrek vanuit de (kern)waarden: wat wil je bereiken en hoe, communicatieaanpak
vast stellen.
2. Versterk identificatie met (kern)waarden: gekozen kernwaarden moeten betekenis
hebben door medewerkers.
3. Veranker de kernwaarden bij de medewerkers: laat medewerkers de kernwaarden
ook ervaren en beleven.
4. Veranker de kernwaarden in de organisatie: door kernwaarden terug te laten komen
in verhalen/systemen, krijgen ze een vaste basis en zijn ze sturend voor gedrag.




Mogelijke middelen:
 Bestaande overlegstructuren