CONFLICTANALYSE
Naam: Florine Briët
Student nummer: 645890
Klas: ROREVT1A
Opleiding: HBO-rechten jaar 1
Docent: David Cassuto
Vak: Conflictanalyse
Vak-code: 1418LB142A
Aantal woorden: 8299
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................1
Opdracht 1: Conflictanalysemodel.........................................................................................................2
Opdracht 2: Communicatie.....................................................................................................................5
Opdracht 3: Conflicthanteringsstijlen.....................................................................................................7
Opdracht 4: Uitgebreide analyse conflictoplossingsmethodes...............................................................9
Opdracht 5: Emoties in een conflict......................................................................................................12
Bijlage 1: (bij opdracht 3)..................................................................................................................15
Inleiding
In dit verslag ga ik een conflictanalyse maken van een conflict wat zich afspeelde in het programma:
de rijdende rechter. Dit zal ik doen door eerst een uitgebreide beschrijving te geven van het conflict.
Daarna ga ik een analyse maken van de communicatiestijlen van de partijen. Ten derde zal ik kijken
wat de verschillende conflicthanteringsstijlen van de partijen in de casus zijn. Vervolgens zal ik een
uitgebreide analyse maken van alle verschillende conflictoplossingsmethodes die op deze casus
toegepast zouden kunnen worden. En ten slotte zal ik dan nog de emoties van de partijen in kaart
brengen en analyseren hoe de derde in dit conflict daar mee omging. Mijn doel met deze
conflictanalyse is om een helder beeld te krijgen van onder andere de feiten, belangen en emoties
binnen dit conflict. Aan de hand van de gemaakte analyse kan ik vervolgens bepalen wat de best
passende conflictoplossingsmethode voor dit conflict zou zijn. Voordat ik begin met de uitgebreide
beschrijving van het conflict, zal ik nog even kort de situatie voor u schetsen:
In Raamsdonk, een klein plaatsje in Brabant hebben twee buren een geschil. Aan de ene kant hebben
we Jeffrey en Linda Janssen, en aan de andere kant Christine Vervliet en George Mouhssine El Alaoui.
Linda heeft een zware vorm van autisme en heeft er heel veel moeite mee als de buren door haar
tuin lopen. Dit is redelijk onhandig aangezien de buren recht van overpad hebben op de tuin van
Linda en Jeffrey. De spanning tussen de partijen lopen hoog op, en als er op een geven moment een
handgemeen plaatsvindt besluiten de buren dat het genoeg is. Ze schakelen de rijdende rechter in
om een ‘uitspraak’ te doen, zodat beide partijen duidelijkheid hebben.
1
, Opdracht 1: Conflictanalysemodel
Een conflict1 is zowel een ‘strijd, verschil van mening,’2 als ‘twee of meer partijen die doelen en
aspiraties nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan die niet met elkaar te verenigen zijn.’3
Dit betekent dat er niet alleen een verschil van mening is maar dat er ook belangen zijn die kunnen
botsen. Partijen zijn in een bepaalde mate van elkaar afhankelijk waardoor ze elkaar ook niet kunnen
vermijden. Conflicten groeien in omvang en diepte en worden op deze manier groter en erger tot ze
uiteindelijk escaleren. Dat is wat er hier is gebeurd, het conflict is geëscaleerd en door middel van
een uitgebreide analyse van dit conflict te maken, ga ik proberen uit te zoeken hoe dit conflict
opgelost zou kunnen worden.
Het conflict en de belangen
De aard van dit conflict is dat Linda en Jeffrey Janssen last hebben van het feit dat de buren telkens
door hun tuin lopen. Linda kan namelijk niet tegen te veel prikkels. Als de buren de tuin inkomen is
dit voor haar te onverwacht en ze raakt dan in paniek. Dit is vervelend aangezien zij in een huis
wonen waar erfdienstbaarheid bij zit. Erfdienstbaarheid houdt in dat anderen (de buren) van jouw
tuin gebruik mogen maken en dat zij daar bijvoorbeeld een schuur mogen hebben, we noemen dit
ook wel recht van overpad. Als oplossing tegen de prikkels van Linda is er bedacht om een schutting
in de tuin te zetten, maar dit wil Jeffrey niet hebben. Hij zegt dat hij dan een te groot gedeelte van de
tuin waarvoor hij heeft betaald kwijtraakt en dat het zijn grond is (F1, 4:10 4). Volgens een makelaar
kan je weten dat als je een huis en tuin met recht van overpad erbij koopt dat er dan mensen door
jouw tuin gaan lopen. Het recht van overpad zit inbegrepen in de prijs van het huis (F1, 19:17). Een
andere storende factor voor de familie Jansen is de muziek van de buren. Zij ervaren geluidsoverlast
omdat de muziek volgens hen urenlang te hard wordt afgespeeld (F1, 5:10). Bij een conflict staan er
altijd dingen op het spel, ofwel de belangen van de partijen. In dit geval is dat het recht van overpad
voor de familie Mouhssine El Alaoui en de tuin van de familie Jansen. En ook de muziek staat op het
spel omdat de geluidsoverlast de nachtrust van Jeffrey verstoord.
Het conflict is begonnen met een aantal spanningen. Deze zijn ontstaan nadat de familie Jansen het
huis naast dat van de familie Mouhssine El Alaoui had gekocht. Deze spanningen zijn sinds die tijd erg
opgelopen en er zijn ergernissen ontstaan. Het conflict is geëscaleerd nadat de buurtvrouwen elkaar
in de haren zijn gevlogen (F1, 5:30). Toen Christine een keer in de tuin van Linda en Jeffrey was en
kwam Linda naar buiten omdat ze in paniek was. Beide vrouwen zeggen dat de ander hen heeft
aangevallen, de verhalen komen dus niet helemaal overeen. Volgens Christine begon Linda haar te
duwen, en uiteindelijk moesten de vrouwen door de politie uit elkaar worden gehaald omdat ze
elkaar in de haren waren gevlogen. Christine had een kras op haar gezicht en een bult op haar hoofd,
en Linda had een bloedneus en tanden door haar lip (F1, 6:27/7:10). Christine en Linda voelen zich
beide niet meer veilig en de families komen er zelf niet meer uit, vandaar dat ze de rijdende rechter
hebben ingeschakeld.
partijen
De eerste partij zijn Christine Vervliet en Georges Mouhssine El Alaoui (en hun zoon Verdi), zij zijn in
deze zaak de eisers. Christine en Georges hebben een gehandicapte zoon, hij heeft van de gemeente
1
Apol e.a. 2018, p. 42.
2
‘Betekenis 'conflict'’, vandale.nl.
3
Brenninkmeijer e.a. 2017, p. 95.
4
F1 = filmpje 1: Waar is dat feestje? en F2 = filmpje 2: Lak aan een gratis dak en waar is dat feestje?
2
Naam: Florine Briët
Student nummer: 645890
Klas: ROREVT1A
Opleiding: HBO-rechten jaar 1
Docent: David Cassuto
Vak: Conflictanalyse
Vak-code: 1418LB142A
Aantal woorden: 8299
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................1
Opdracht 1: Conflictanalysemodel.........................................................................................................2
Opdracht 2: Communicatie.....................................................................................................................5
Opdracht 3: Conflicthanteringsstijlen.....................................................................................................7
Opdracht 4: Uitgebreide analyse conflictoplossingsmethodes...............................................................9
Opdracht 5: Emoties in een conflict......................................................................................................12
Bijlage 1: (bij opdracht 3)..................................................................................................................15
Inleiding
In dit verslag ga ik een conflictanalyse maken van een conflict wat zich afspeelde in het programma:
de rijdende rechter. Dit zal ik doen door eerst een uitgebreide beschrijving te geven van het conflict.
Daarna ga ik een analyse maken van de communicatiestijlen van de partijen. Ten derde zal ik kijken
wat de verschillende conflicthanteringsstijlen van de partijen in de casus zijn. Vervolgens zal ik een
uitgebreide analyse maken van alle verschillende conflictoplossingsmethodes die op deze casus
toegepast zouden kunnen worden. En ten slotte zal ik dan nog de emoties van de partijen in kaart
brengen en analyseren hoe de derde in dit conflict daar mee omging. Mijn doel met deze
conflictanalyse is om een helder beeld te krijgen van onder andere de feiten, belangen en emoties
binnen dit conflict. Aan de hand van de gemaakte analyse kan ik vervolgens bepalen wat de best
passende conflictoplossingsmethode voor dit conflict zou zijn. Voordat ik begin met de uitgebreide
beschrijving van het conflict, zal ik nog even kort de situatie voor u schetsen:
In Raamsdonk, een klein plaatsje in Brabant hebben twee buren een geschil. Aan de ene kant hebben
we Jeffrey en Linda Janssen, en aan de andere kant Christine Vervliet en George Mouhssine El Alaoui.
Linda heeft een zware vorm van autisme en heeft er heel veel moeite mee als de buren door haar
tuin lopen. Dit is redelijk onhandig aangezien de buren recht van overpad hebben op de tuin van
Linda en Jeffrey. De spanning tussen de partijen lopen hoog op, en als er op een geven moment een
handgemeen plaatsvindt besluiten de buren dat het genoeg is. Ze schakelen de rijdende rechter in
om een ‘uitspraak’ te doen, zodat beide partijen duidelijkheid hebben.
1
, Opdracht 1: Conflictanalysemodel
Een conflict1 is zowel een ‘strijd, verschil van mening,’2 als ‘twee of meer partijen die doelen en
aspiraties nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan die niet met elkaar te verenigen zijn.’3
Dit betekent dat er niet alleen een verschil van mening is maar dat er ook belangen zijn die kunnen
botsen. Partijen zijn in een bepaalde mate van elkaar afhankelijk waardoor ze elkaar ook niet kunnen
vermijden. Conflicten groeien in omvang en diepte en worden op deze manier groter en erger tot ze
uiteindelijk escaleren. Dat is wat er hier is gebeurd, het conflict is geëscaleerd en door middel van
een uitgebreide analyse van dit conflict te maken, ga ik proberen uit te zoeken hoe dit conflict
opgelost zou kunnen worden.
Het conflict en de belangen
De aard van dit conflict is dat Linda en Jeffrey Janssen last hebben van het feit dat de buren telkens
door hun tuin lopen. Linda kan namelijk niet tegen te veel prikkels. Als de buren de tuin inkomen is
dit voor haar te onverwacht en ze raakt dan in paniek. Dit is vervelend aangezien zij in een huis
wonen waar erfdienstbaarheid bij zit. Erfdienstbaarheid houdt in dat anderen (de buren) van jouw
tuin gebruik mogen maken en dat zij daar bijvoorbeeld een schuur mogen hebben, we noemen dit
ook wel recht van overpad. Als oplossing tegen de prikkels van Linda is er bedacht om een schutting
in de tuin te zetten, maar dit wil Jeffrey niet hebben. Hij zegt dat hij dan een te groot gedeelte van de
tuin waarvoor hij heeft betaald kwijtraakt en dat het zijn grond is (F1, 4:10 4). Volgens een makelaar
kan je weten dat als je een huis en tuin met recht van overpad erbij koopt dat er dan mensen door
jouw tuin gaan lopen. Het recht van overpad zit inbegrepen in de prijs van het huis (F1, 19:17). Een
andere storende factor voor de familie Jansen is de muziek van de buren. Zij ervaren geluidsoverlast
omdat de muziek volgens hen urenlang te hard wordt afgespeeld (F1, 5:10). Bij een conflict staan er
altijd dingen op het spel, ofwel de belangen van de partijen. In dit geval is dat het recht van overpad
voor de familie Mouhssine El Alaoui en de tuin van de familie Jansen. En ook de muziek staat op het
spel omdat de geluidsoverlast de nachtrust van Jeffrey verstoord.
Het conflict is begonnen met een aantal spanningen. Deze zijn ontstaan nadat de familie Jansen het
huis naast dat van de familie Mouhssine El Alaoui had gekocht. Deze spanningen zijn sinds die tijd erg
opgelopen en er zijn ergernissen ontstaan. Het conflict is geëscaleerd nadat de buurtvrouwen elkaar
in de haren zijn gevlogen (F1, 5:30). Toen Christine een keer in de tuin van Linda en Jeffrey was en
kwam Linda naar buiten omdat ze in paniek was. Beide vrouwen zeggen dat de ander hen heeft
aangevallen, de verhalen komen dus niet helemaal overeen. Volgens Christine begon Linda haar te
duwen, en uiteindelijk moesten de vrouwen door de politie uit elkaar worden gehaald omdat ze
elkaar in de haren waren gevlogen. Christine had een kras op haar gezicht en een bult op haar hoofd,
en Linda had een bloedneus en tanden door haar lip (F1, 6:27/7:10). Christine en Linda voelen zich
beide niet meer veilig en de families komen er zelf niet meer uit, vandaar dat ze de rijdende rechter
hebben ingeschakeld.
partijen
De eerste partij zijn Christine Vervliet en Georges Mouhssine El Alaoui (en hun zoon Verdi), zij zijn in
deze zaak de eisers. Christine en Georges hebben een gehandicapte zoon, hij heeft van de gemeente
1
Apol e.a. 2018, p. 42.
2
‘Betekenis 'conflict'’, vandale.nl.
3
Brenninkmeijer e.a. 2017, p. 95.
4
F1 = filmpje 1: Waar is dat feestje? en F2 = filmpje 2: Lak aan een gratis dak en waar is dat feestje?
2
