bedrijfseconomie Marktverovering
H1 - b2c-, b2b, c2b- en c2c-marketing
b2c en b2b
B2c-marketing is business-to-consumer-marketing. Het gaat om bedrijven die zich
richten op de consument, de eindgebruiker van het product.
Voorbeelden: Jumbo, Kruidvat, de bakker, de kaasboer.
Kenmerkend voor b2c:
- De markt is heel groot en er is sprake van een hoge aankoopfrequentie.
- Het koopproces is kort.
- Naast basisbehoeften zoals eten, drinken en een dak boven het hoofd, spelen ook
emotionele behoeften (vertrouwen, status, prestige) een belangrijke rol bij het kopen
van producten of diensten.
- De klant is voornamelijk op zoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende
producten of diensten te vergelijken totdat het juiste product gevonden wordt.
Bij b2c speelt massacommunicatie (reclame) een grote rol.
B2b-marketing is business-to-business-marketing. Het is marketing die zich richt op
partijen die waarde toevoegen aan een product of dienst.
Voorbeelden: Philips, Canon, Microsoft en Apple.
Kenmerkend voor b2b:
- Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is doorgaans hoger.
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers die technisch goed onderlegd zijn.
- Aankoop is gebaseerd op rationele overwegingen.
- Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere personen bij de besluitvorming zijn
betrokken.
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd.
- Betalingen gaan veelal met facturen en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen.
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in
de toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
- Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich veelal via vakbeurzen en
tentoonstellingen, vakbladen, seminars en internet.
- Prijzen op basis van inkoopvolumes. Prijzen zijn meer gevoelig voor
onderhandelingen. De prijs is geen vast gegeven.
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk
geleverd.
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier, zeker als het gaat
om niet-routinematige producten. De kosten van het wisselen van leverancier zijn bij
bedrijven hoog.
Bij b2b wordt nadruk gelegd op relatiemarketing. Dat is een vorm van marketing waarbij het
vooral gaat om het creëren en in stand houden van een langdurige relatie met individuele
afnemers.
1
H1 - b2c-, b2b, c2b- en c2c-marketing
b2c en b2b
B2c-marketing is business-to-consumer-marketing. Het gaat om bedrijven die zich
richten op de consument, de eindgebruiker van het product.
Voorbeelden: Jumbo, Kruidvat, de bakker, de kaasboer.
Kenmerkend voor b2c:
- De markt is heel groot en er is sprake van een hoge aankoopfrequentie.
- Het koopproces is kort.
- Naast basisbehoeften zoals eten, drinken en een dak boven het hoofd, spelen ook
emotionele behoeften (vertrouwen, status, prestige) een belangrijke rol bij het kopen
van producten of diensten.
- De klant is voornamelijk op zoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende
producten of diensten te vergelijken totdat het juiste product gevonden wordt.
Bij b2c speelt massacommunicatie (reclame) een grote rol.
B2b-marketing is business-to-business-marketing. Het is marketing die zich richt op
partijen die waarde toevoegen aan een product of dienst.
Voorbeelden: Philips, Canon, Microsoft en Apple.
Kenmerkend voor b2b:
- Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is doorgaans hoger.
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers die technisch goed onderlegd zijn.
- Aankoop is gebaseerd op rationele overwegingen.
- Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere personen bij de besluitvorming zijn
betrokken.
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd.
- Betalingen gaan veelal met facturen en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen.
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering in
de toekomst, service en onderhoud een belangrijke rol.
- Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich veelal via vakbeurzen en
tentoonstellingen, vakbladen, seminars en internet.
- Prijzen op basis van inkoopvolumes. Prijzen zijn meer gevoelig voor
onderhandelingen. De prijs is geen vast gegeven.
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk
geleverd.
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier, zeker als het gaat
om niet-routinematige producten. De kosten van het wisselen van leverancier zijn bij
bedrijven hoog.
Bij b2b wordt nadruk gelegd op relatiemarketing. Dat is een vorm van marketing waarbij het
vooral gaat om het creëren en in stand houden van een langdurige relatie met individuele
afnemers.
1
