ROOMS DIVISION MANAGEMENT
0 VAKTERMEN:
,ENGELSE TERM: DEFINITIE:
A
Adjoining rooms Twee of meerdere naast of tegenover elkaar
liggende kamers zonder verbindingsdeur
Advance deposit Borgsom of garantie om een reservatie te
bevestigen
After-charge Uitgave aangerekend na het uitchecken (bv.
minibar)
Allocated room Toegewezen of gereserveerde hotelkamer
Allotments Aantal kamers gereserveerd of in optie voor
een groep of firma
American plan (AP) Overnachting inclusief drie maaltijden (vol
pension)
Arrangement Contract of afspraak voor een verblijf
Arrival date Datum van aankomst
Arrival list Lijst van aankomende gasten
Authorisation (code) Goedkeuringscode van een
creditcardmaatschappij
Audit Overzicht van alle financiële documenten aan
de receptie
Availability Beschikbaarheid van kamers
Average Room Rate (ARR) Gemiddelde kamerprijs (kameromzet ÷
bezette kamers)
B
Baby cot Kinderbedje
Back-office Niet-zichtbaar deel van de receptie
Back to back Opeenvolgende groepen die dezelfde kamers
gebruiken
Back ups Kopieën van bestanden, reservaties of
rapporten
Balance Saldo van een rekening
Ballroom Dans- of feestzaal
,Banquet room Zaal voor feesten, vergaderingen en
conferenties
Bed board Plank onder matras om bed harder te maken
Bed & Breakfast (B&B) Kamer met ontbijt
Bell man Medewerker die gasten met bagage begeleidt
Beauty parlour Schoonheidssalon
Bill Rekening
Black book / list Lijst van personen/bedrijven waarmee geen
zaken worden gedaan
Block / Blokken Vooraf toewijzen van kamers
Blocked room Kamer toegewezen aan een specifieke gast
Book out Gast onderbrengen in ander hotel bij
overboeking
Booking Reservering
Booking form Document met groepsreserveringsgegevens
Bucket Lade achter receptie voor gastenrekeningen
Business centre Dienst voor zakelijke ondersteuning
Business / Corporate rate Kamerprijs voor zakelijke klanten
C
Cancellation Annulering van een reservatie
Cash Contant geld
Cash float Wisselgeld in de kassa
Cashier Kassamedewerker
Change Kamerwissel
Chambermaid Kamermeisje
Check-in Inschrijfprocedure
Check-in time Tijdstip vanaf wanneer inchecken mogelijk is
Check-out Vertrekprocedure
Check-out time Uiterste tijdstip om uit te checken
City ledger Rekeningen op factuur (niet contant)
, Close date Datum waarop geen reservaties meer worden
aanvaard
Commission Commissie voor reisagent of touroperator
Company owned hotel Hotel in eigendom en beheer van dezelfde
firma
Complimentary Gratis aangeboden dienst of product
Complimentary room Gratis kamer
Concierge Dienst voor informatie, bagage en
reserveringen
Confirmed reservation Bevestigde reservatie
Connecting rooms Kamers met verbindingsdeur
Continental plan Kamer met continentaal ontbijt
Correction Correctie van een fout op de rekening
Credit limit Maximumbedrag op een hotelrekening
Credit card Internationale betaalkaart
Crew Bemanning van vliegtuigen of schepen
Cross selling Verkoop van diensten van andere afdelingen
Cut-off date Laatste datum voor groepsreserveringen
D
Day rate / Day use Kamer voor enkele uren tegen verminderde
prijs
Departure list Overzicht van uitcheckende gasten
Deposit Vooruitbetaling
Discount Korting
Doorman Portier
Double Kamer voor twee personen
Double-double Kamer met twee dubbele bedden
Double-locked Kamer geblokkeerd door management
Downgrade Overplaatsing naar mindere kamer
Duplex Kamer met verdieping
0 VAKTERMEN:
,ENGELSE TERM: DEFINITIE:
A
Adjoining rooms Twee of meerdere naast of tegenover elkaar
liggende kamers zonder verbindingsdeur
Advance deposit Borgsom of garantie om een reservatie te
bevestigen
After-charge Uitgave aangerekend na het uitchecken (bv.
minibar)
Allocated room Toegewezen of gereserveerde hotelkamer
Allotments Aantal kamers gereserveerd of in optie voor
een groep of firma
American plan (AP) Overnachting inclusief drie maaltijden (vol
pension)
Arrangement Contract of afspraak voor een verblijf
Arrival date Datum van aankomst
Arrival list Lijst van aankomende gasten
Authorisation (code) Goedkeuringscode van een
creditcardmaatschappij
Audit Overzicht van alle financiële documenten aan
de receptie
Availability Beschikbaarheid van kamers
Average Room Rate (ARR) Gemiddelde kamerprijs (kameromzet ÷
bezette kamers)
B
Baby cot Kinderbedje
Back-office Niet-zichtbaar deel van de receptie
Back to back Opeenvolgende groepen die dezelfde kamers
gebruiken
Back ups Kopieën van bestanden, reservaties of
rapporten
Balance Saldo van een rekening
Ballroom Dans- of feestzaal
,Banquet room Zaal voor feesten, vergaderingen en
conferenties
Bed board Plank onder matras om bed harder te maken
Bed & Breakfast (B&B) Kamer met ontbijt
Bell man Medewerker die gasten met bagage begeleidt
Beauty parlour Schoonheidssalon
Bill Rekening
Black book / list Lijst van personen/bedrijven waarmee geen
zaken worden gedaan
Block / Blokken Vooraf toewijzen van kamers
Blocked room Kamer toegewezen aan een specifieke gast
Book out Gast onderbrengen in ander hotel bij
overboeking
Booking Reservering
Booking form Document met groepsreserveringsgegevens
Bucket Lade achter receptie voor gastenrekeningen
Business centre Dienst voor zakelijke ondersteuning
Business / Corporate rate Kamerprijs voor zakelijke klanten
C
Cancellation Annulering van een reservatie
Cash Contant geld
Cash float Wisselgeld in de kassa
Cashier Kassamedewerker
Change Kamerwissel
Chambermaid Kamermeisje
Check-in Inschrijfprocedure
Check-in time Tijdstip vanaf wanneer inchecken mogelijk is
Check-out Vertrekprocedure
Check-out time Uiterste tijdstip om uit te checken
City ledger Rekeningen op factuur (niet contant)
, Close date Datum waarop geen reservaties meer worden
aanvaard
Commission Commissie voor reisagent of touroperator
Company owned hotel Hotel in eigendom en beheer van dezelfde
firma
Complimentary Gratis aangeboden dienst of product
Complimentary room Gratis kamer
Concierge Dienst voor informatie, bagage en
reserveringen
Confirmed reservation Bevestigde reservatie
Connecting rooms Kamers met verbindingsdeur
Continental plan Kamer met continentaal ontbijt
Correction Correctie van een fout op de rekening
Credit limit Maximumbedrag op een hotelrekening
Credit card Internationale betaalkaart
Crew Bemanning van vliegtuigen of schepen
Cross selling Verkoop van diensten van andere afdelingen
Cut-off date Laatste datum voor groepsreserveringen
D
Day rate / Day use Kamer voor enkele uren tegen verminderde
prijs
Departure list Overzicht van uitcheckende gasten
Deposit Vooruitbetaling
Discount Korting
Doorman Portier
Double Kamer voor twee personen
Double-double Kamer met twee dubbele bedden
Double-locked Kamer geblokkeerd door management
Downgrade Overplaatsing naar mindere kamer
Duplex Kamer met verdieping
