Marketing
= voorbeeld
= opdracht
= belangrijk
Wat is marketing:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.”
Waar dient marketing toe?
1. Nieuwe klanten werven
2. Bestaande klanten behouden door de tevredenheid te behouden.
Proces cyclis
1. Analyse
beeldvorming en marktafbakening
marketing niveaus binnen een
bedrijf die dit bereiken:
- Concern niveau het economische
plaatje
- Strategic business unit SBU
verschillende producten/diensten
binnen een bedrijf die op zichzelf
een eigen missie en visie dienen.
Voorb: Nestle is het overkoepelende
bedrijf en heeft daar eigen lijnen van
Kitkat, Bros ect lopen. Deze producten
worden ook wel
PRODUCT/MARKTCOMBINATIES
genoemd. Die hebben ieder eigen
marketing, missie en visie wat zij met
dat product willen bereiken.
- Product/ marktniveau ( Hoe kan ik niet alleen een product verkopen, maar een nieuwe
behoefte creëren)
Hoe kijk je naar PMC?
1. Behoeftes, wensen en vragen van de klant
2. Het marktaanbod
3. de markt/branche
4. het marketingsysteem en de invloed van de omgeving/ concurrentie
, Marktaanbod
Een combinatie van diensten, goederen, informatie en of ervaring die een organisatie aan de
markt te bieden heeft om in de behoeften van de klant te voorzien.
Hoeft dus geen fysiek product te zijn.
Marketingmyopia
Wanneer een bedrijf zicht teveel focust op het eigen product i.p.v. te focussen op de
onderliggende behoefte waar de kant vraag naar heeft.
2. Strategie
Vaststellen grote lijnen
Welke klanten ga je bedienen (wat is de doelgroep)?
Hoe ga je dat bepalen
1. Eerst de markt segmenteren/ verschillende doelgroepen die het product kopen en daar
jouw doelgroep uit kiezen.
2. Dan de doelgroep kiezen
• Waarmee kan je deze klanten het best overtuigen (wat is de waardepropositie wat kan jij
de klant bieden)?
1. Eerst differentiëren
Waarom zou de klant jouw product kopen en niet dat van de concurrent?
Hoe onderscheid ik mij van de rest
Wat is mijn unique selling point?
2. Dan positioneren
Hoe zorg je ervoor dat je in het hoofd van de klant terecht komt?
Waar denkt de klant aan bij het zien van jouw merk?
• Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
Costumer lifetime value
“De waarde van de totale stroom van aankopen die een klant zou doen tijdens de duur van een
relatie.”
Hoe houdt je die klant vast! Als de klant binnen is en bij jou jouw producten blijft kopen heeft het
bedrijf een groot klantenaandeel in het huishouden van de klant.
Customer equity
“De som van de customer lifetime value van alle huidige en potentiële klanten van het bedrijf.”
Het eind totaal wat de klant en potentiele klant aan geld blijft uitgeven aan de producten van het
bedrijf. Dit gaat om het klantenaandeel dat dit product de rest van zijn leven blijft kopen. Dit zijn dan
ook geschatte cijfers en gaat om het toekomstbeeld. Omzet en marktaandeel is een afspiegeling van
wat al geweest is.
= voorbeeld
= opdracht
= belangrijk
Wat is marketing:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.”
Waar dient marketing toe?
1. Nieuwe klanten werven
2. Bestaande klanten behouden door de tevredenheid te behouden.
Proces cyclis
1. Analyse
beeldvorming en marktafbakening
marketing niveaus binnen een
bedrijf die dit bereiken:
- Concern niveau het economische
plaatje
- Strategic business unit SBU
verschillende producten/diensten
binnen een bedrijf die op zichzelf
een eigen missie en visie dienen.
Voorb: Nestle is het overkoepelende
bedrijf en heeft daar eigen lijnen van
Kitkat, Bros ect lopen. Deze producten
worden ook wel
PRODUCT/MARKTCOMBINATIES
genoemd. Die hebben ieder eigen
marketing, missie en visie wat zij met
dat product willen bereiken.
- Product/ marktniveau ( Hoe kan ik niet alleen een product verkopen, maar een nieuwe
behoefte creëren)
Hoe kijk je naar PMC?
1. Behoeftes, wensen en vragen van de klant
2. Het marktaanbod
3. de markt/branche
4. het marketingsysteem en de invloed van de omgeving/ concurrentie
, Marktaanbod
Een combinatie van diensten, goederen, informatie en of ervaring die een organisatie aan de
markt te bieden heeft om in de behoeften van de klant te voorzien.
Hoeft dus geen fysiek product te zijn.
Marketingmyopia
Wanneer een bedrijf zicht teveel focust op het eigen product i.p.v. te focussen op de
onderliggende behoefte waar de kant vraag naar heeft.
2. Strategie
Vaststellen grote lijnen
Welke klanten ga je bedienen (wat is de doelgroep)?
Hoe ga je dat bepalen
1. Eerst de markt segmenteren/ verschillende doelgroepen die het product kopen en daar
jouw doelgroep uit kiezen.
2. Dan de doelgroep kiezen
• Waarmee kan je deze klanten het best overtuigen (wat is de waardepropositie wat kan jij
de klant bieden)?
1. Eerst differentiëren
Waarom zou de klant jouw product kopen en niet dat van de concurrent?
Hoe onderscheid ik mij van de rest
Wat is mijn unique selling point?
2. Dan positioneren
Hoe zorg je ervoor dat je in het hoofd van de klant terecht komt?
Waar denkt de klant aan bij het zien van jouw merk?
• Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
Costumer lifetime value
“De waarde van de totale stroom van aankopen die een klant zou doen tijdens de duur van een
relatie.”
Hoe houdt je die klant vast! Als de klant binnen is en bij jou jouw producten blijft kopen heeft het
bedrijf een groot klantenaandeel in het huishouden van de klant.
Customer equity
“De som van de customer lifetime value van alle huidige en potentiële klanten van het bedrijf.”
Het eind totaal wat de klant en potentiele klant aan geld blijft uitgeven aan de producten van het
bedrijf. Dit gaat om het klantenaandeel dat dit product de rest van zijn leven blijft kopen. Dit zijn dan
ook geschatte cijfers en gaat om het toekomstbeeld. Omzet en marktaandeel is een afspiegeling van
wat al geweest is.
