7.1
exploitatiefase begint eigenlijk al na de acquisitiefase. Er moet hierin een beleidsplan
gemaakt worden. Zo’n beleidsplan word gemaakt om de verwachtingen te beschrijven en de
plannen hiervoor te maken. Een plan telt voor ongeveer 3-5 jaar en werkt alleen als er
sprake is van een vastgoedmanagementovereenkomst
Een beleidsplan bestaat uit verschillende hoofdlijnen
Relatiemanagementproces
Hierin worden alle relaties van een VMO gemanaged. Dit houd in dat iedereen word ingelicht
met de huidige stand van zaken van een pand, Iedereen op de juiste manier benaderd word
en de belangrijke relaties goed onderhouden worden. Dit wordt vaak gedaan door een
commercieel manager
Marketingmanagementproces
Hier word vraag en aanbod in kaart gebracht en word gekeken of het gebouw hier tegen
afgewogen kan worden. Daarnaast worden kansen en bedreigingen zorgvuldig bekeken
zodat het pand hier goed op in kan spelen. Deze taak is vaak van een commercieel
manager, maar word ook ondersteund door stafmedewerkers van de afdeling marketing
en/of marktonderzoek
Verhuurmanagementproces
Hierin word het Nieuwe verhuur en wederverhuur gemanaged. Bij nieuwe verhuur moet
gezocht worden naar een nieuwe huurder, terwijl bij wederverhuur dezelfde- , grotere- of
kleinere ruimte word doorverhuurd aan iemand anders. Hierin moet de doelgroep bepaald
worden, ge- onderhandeld worden en nog veel meer. Dit is vaak de taak van een
commercieel manager, maar word ook ondersteund door gespecialiseerde stafmedewerkers
of/en externe makelaars.
Technisch management proces
Alles omtrent de ‘harde kant’ van het gebouw. Een MJOV, MJOP en verder alles wat invloed
heeft op de staat van het pand. Dit word uitgevoerd door een technisch manager van een
gebouw, maar word ondersteund door specialisten op sommige delen van het pand.
Facilitymanagementproces
Dit is alles wat te maken heeft met de ‘zachte kant’ van het gebouw. Dit proces bestaat vaak
uit het uitbesteden van taken voor de dienstverlening van de huurders en/of gebruikers. Hoe
groter deel dit uit de portefeuille is, hoe groter de kans is dat er een facility manager word
aangesteld. Als dit klein is dan word de taak aan een technisch manager gegeven
, Promotiemanagementproces
Dit geld vooral voor winkelcentra, want deze ondervinden heel veel concurrentie. De manier
waarop deze dan op de markt gepresenteerd word is erg belangrijk. Hiervoor is Corporate
advertising heel belangrijk. Dit betekend dat het zichzelf positief op de kaart wilt zetten door
in te spelen op bepaalde dingen. Zoals seizoenswisselingen, feestdagen, sociale media etc.
Afhankelijk van de portefeuille of objectomvang word een promotiemanager of commercieel
manager aangewezen
Financieel-administratief managementproces
Alle commerciele en technische activiteiten hebben invloed op de cijfers. Dit moet allemaal
juist geregistreerd worden om zo misverstanden te voorkomen, en een juist beeld van je
pand te krijgen. Een promotiemanager zorgt ervoor dat hij alle soorten administraties in
handen krijgt, en dit tot 1 bundelt.
Renovatiemanagementproces
als technische projecten zo groot zijn dat het als renovaties worden gerekend, dan moet het
juiste uitbesteed worden en moeten er belangrijke keuzes gemaakt worden. De
eindverantwoordelijke van het alles is de technische manager, maar het werk word
uitbesteed aan de externe projectmanager
Waarderingsproces
Vaak word het vastgoed tijdens het exploiteren ook nog weleens gewaardeerd. Dit kan
extern en intern gedaan worden, en zorgt voor een mooie momentopname van de waarde
van een pand. Om een juist beeld van de waarde krijgen moet de rest van het beleidsplan
ook kloppen om zo het gehele plaatje te zien. Dit word vaak door een taxateur gedaan, maar
moet wel in werk worden gezet door een VMO
7.2
exploitatiemanagement is de corebusiness van een VMO. Dit betekend dat een VMO goed
gespecialiseerd is hierin, en zijn weg dus wel weet in dit wereldje. Een VMO specialiseert
zich vaak in 1 categorie van managen, omdat dit verstandiger is
.
, In het bovenstaande figuur is duidelijk te zien hoe het dagelijkse managen van een gebouw
tot stand komt. Ook laat dit de relatie met BO en huurders zien. Zo zie je dat alles met elkaar
samenhangt en ook echt invloed heeft op elkander. In het bovenstaande figuur zie je niet net
zo belangrijke factoren. Deze factoren vormen het service-identiteit
Deze bestaan uit
Identiteit en Imago
Wat maakt een VMO tot wat zij is? Alles wat te maken heeft net hoe een VMO zich opstelt
Professionaliteit
dit betekend hoe een VMO handelt. Is dit ethisch? Is privé en werk gescheiden? Is de wijze
waarop de VMO handelt professioneel genoeg?
Kwaliteit
Levert de VMO goed werk en klopt alles wat er moet gebeuren.
exploitatiefase begint eigenlijk al na de acquisitiefase. Er moet hierin een beleidsplan
gemaakt worden. Zo’n beleidsplan word gemaakt om de verwachtingen te beschrijven en de
plannen hiervoor te maken. Een plan telt voor ongeveer 3-5 jaar en werkt alleen als er
sprake is van een vastgoedmanagementovereenkomst
Een beleidsplan bestaat uit verschillende hoofdlijnen
Relatiemanagementproces
Hierin worden alle relaties van een VMO gemanaged. Dit houd in dat iedereen word ingelicht
met de huidige stand van zaken van een pand, Iedereen op de juiste manier benaderd word
en de belangrijke relaties goed onderhouden worden. Dit wordt vaak gedaan door een
commercieel manager
Marketingmanagementproces
Hier word vraag en aanbod in kaart gebracht en word gekeken of het gebouw hier tegen
afgewogen kan worden. Daarnaast worden kansen en bedreigingen zorgvuldig bekeken
zodat het pand hier goed op in kan spelen. Deze taak is vaak van een commercieel
manager, maar word ook ondersteund door stafmedewerkers van de afdeling marketing
en/of marktonderzoek
Verhuurmanagementproces
Hierin word het Nieuwe verhuur en wederverhuur gemanaged. Bij nieuwe verhuur moet
gezocht worden naar een nieuwe huurder, terwijl bij wederverhuur dezelfde- , grotere- of
kleinere ruimte word doorverhuurd aan iemand anders. Hierin moet de doelgroep bepaald
worden, ge- onderhandeld worden en nog veel meer. Dit is vaak de taak van een
commercieel manager, maar word ook ondersteund door gespecialiseerde stafmedewerkers
of/en externe makelaars.
Technisch management proces
Alles omtrent de ‘harde kant’ van het gebouw. Een MJOV, MJOP en verder alles wat invloed
heeft op de staat van het pand. Dit word uitgevoerd door een technisch manager van een
gebouw, maar word ondersteund door specialisten op sommige delen van het pand.
Facilitymanagementproces
Dit is alles wat te maken heeft met de ‘zachte kant’ van het gebouw. Dit proces bestaat vaak
uit het uitbesteden van taken voor de dienstverlening van de huurders en/of gebruikers. Hoe
groter deel dit uit de portefeuille is, hoe groter de kans is dat er een facility manager word
aangesteld. Als dit klein is dan word de taak aan een technisch manager gegeven
, Promotiemanagementproces
Dit geld vooral voor winkelcentra, want deze ondervinden heel veel concurrentie. De manier
waarop deze dan op de markt gepresenteerd word is erg belangrijk. Hiervoor is Corporate
advertising heel belangrijk. Dit betekend dat het zichzelf positief op de kaart wilt zetten door
in te spelen op bepaalde dingen. Zoals seizoenswisselingen, feestdagen, sociale media etc.
Afhankelijk van de portefeuille of objectomvang word een promotiemanager of commercieel
manager aangewezen
Financieel-administratief managementproces
Alle commerciele en technische activiteiten hebben invloed op de cijfers. Dit moet allemaal
juist geregistreerd worden om zo misverstanden te voorkomen, en een juist beeld van je
pand te krijgen. Een promotiemanager zorgt ervoor dat hij alle soorten administraties in
handen krijgt, en dit tot 1 bundelt.
Renovatiemanagementproces
als technische projecten zo groot zijn dat het als renovaties worden gerekend, dan moet het
juiste uitbesteed worden en moeten er belangrijke keuzes gemaakt worden. De
eindverantwoordelijke van het alles is de technische manager, maar het werk word
uitbesteed aan de externe projectmanager
Waarderingsproces
Vaak word het vastgoed tijdens het exploiteren ook nog weleens gewaardeerd. Dit kan
extern en intern gedaan worden, en zorgt voor een mooie momentopname van de waarde
van een pand. Om een juist beeld van de waarde krijgen moet de rest van het beleidsplan
ook kloppen om zo het gehele plaatje te zien. Dit word vaak door een taxateur gedaan, maar
moet wel in werk worden gezet door een VMO
7.2
exploitatiemanagement is de corebusiness van een VMO. Dit betekend dat een VMO goed
gespecialiseerd is hierin, en zijn weg dus wel weet in dit wereldje. Een VMO specialiseert
zich vaak in 1 categorie van managen, omdat dit verstandiger is
.
, In het bovenstaande figuur is duidelijk te zien hoe het dagelijkse managen van een gebouw
tot stand komt. Ook laat dit de relatie met BO en huurders zien. Zo zie je dat alles met elkaar
samenhangt en ook echt invloed heeft op elkander. In het bovenstaande figuur zie je niet net
zo belangrijke factoren. Deze factoren vormen het service-identiteit
Deze bestaan uit
Identiteit en Imago
Wat maakt een VMO tot wat zij is? Alles wat te maken heeft net hoe een VMO zich opstelt
Professionaliteit
dit betekend hoe een VMO handelt. Is dit ethisch? Is privé en werk gescheiden? Is de wijze
waarop de VMO handelt professioneel genoeg?
Kwaliteit
Levert de VMO goed werk en klopt alles wat er moet gebeuren.
