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Examen

Active Listening Connecting with Others Empathy The Foundation of Caring Taking Aspiration Precautions (Exam 2025).docx

Puntuación
-
Vendido
-
Páginas
14
Grado
A+
Subido en
30-12-2025
Escrito en
2025/2026

Active Listening Connecting with Others Empathy The Foundation of Caring Taking Aspiration Precautions (Exam 2025).docx

Institución
Salesforce Business Analyst Certification Exa Que
Grado
Salesforce Business Analyst Certification Exa Que

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Active Listening Connecting with
Others Empathy The Foundation of
Caring Taking Aspiration Precautions
(Exam 2025)
1. A communication technique where the listener gives
the speaker her full attention in order to understand,
respond, and remember what was said is called?
A. Active listening
B. Listening
C. Reflective listening
D. Nonverbal communication - CORRECT ANSWERS
✔✔A. Active listening
Rationale: Active listening is a communication technique
where the listener gives the speaker her full attention in
order to understand, respond and remember what was
said. Listening is the passive process of hearing someone
speak. Active listening is a communication technique
where the listener gives the speaker her full attention in
order to understand, respond and remember what was
said. Reflective listening is a communication technique
where the listener repeats back what the speaker says to
verify understanding. Nonverbal communication
encompasses the non spoken elements of
communication, including body language and facial
expressions.

, Active Listening Connecting with
Others Empathy The Foundation of
Caring Taking Aspiration Precautions
(Exam 2025)
5. Keri is listening to Mrs. Ellison. They have found a quiet
place for their conversation and Keri leans toward Mrs.
Ellison and makes eye contact as they talk. By doing this,
Keri is performing which part of active listening?
A. Giving her full attention
B. Encouraging Mrs. Ellison to elaborate on her statement
C. Communicating her understanding
D. Waiting for Mrs. Ellison to stop talking so she can
speak - CORRECT ANSWERS ✔✔A. Giving her full
attention
Rationale: Keri is giving Mrs. Ellison her full attention, as
shown by her eye contact and body language. Keri is
giving Mrs. Ellison her full attention, as shown by her eye
contact and body language. Her next step might be to
encourage Mrs. Ellison to elaborate on her statement.
Keri is giving Mrs. Ellison her full attention, as shown by
her eye contact and body language. When Mrs. Ellison
stops speaking, Keri would paraphrase Mrs. Ellison's
words to communicate her understanding. Although Keri
will not interrupt Mrs. Ellison while she's speaking, she is
not just waiting for her turn to speak. Instead, Keri is
giving Mrs. Ellison her full attention, as shown by her eye
contact and body language.

Escuela, estudio y materia

Institución
Salesforce Business Analyst Certification Exa Que
Grado
Salesforce Business Analyst Certification Exa Que

Información del documento

Subido en
30 de diciembre de 2025
Número de páginas
14
Escrito en
2025/2026
Tipo
Examen
Contiene
Preguntas y respuestas

Temas

$19.49
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