Tema 8: Dirección del
comportamiento humano
en la empresa
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LA MOTIVACIÓN
La motivación es la fuerza que origina y permite la continuidad de un comportamiento o
decisión voluntaria dirigida a la consecución de determinados objetivos. En términos
generales, la motivación hace referencia al esfuerzo de un individuo que induce a la
consecución de un objetivo. La motivación está presente en cualquier tipo de relación con
una organización y existirá motivación cuando una persona solicite entrar en una empresa,
debiendo procurar mantenerla durante su vida laboral para evitar el abandono de la
organización o de su formación continua como trabajador. Aparece muy vinculada a
procesos psicológicos, que deben entender los gerentes para dirigir a sus empleados, a
través de los cuales se ha intentado explicar cómo las necesidades y los deseos de cada
persona, así como su propia personalidad, influyen en cada uno de sus actos.
La realidad es que existen algunas razones que convierten a la motivación, como parte
de la función de dirección que debe llevar a cabo un gerente, en un proceso muy
complicado. Algunas de ellas podrían ser:
- Cada empleado tiene deseos y necesidades diferentes.
- Cada empleado se comporta de forma diferente.
- Los resultados obtenidos pueden no coincidir con las expectativas.
- Cada empleado reacciona de forma distinta.
TEORÍAS MOTIVACIONALES
TEORÍAS MOTIVACIONALES DE CONTENIDO
Tratan de conocer (motivar) el comportamiento de cada empleado por medio de sus
impulsos físicos y/o psicológicos, es decir, por medio de sus necesidades y/o deseos. Así,
solamente destacaremos y estudiaremos la siguiente teoría:
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
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, Esta teoría nos explica cómo toda persona se comporta de tal forma que satisfaga sus
necesidades. Por este motivo, para conocer las motivaciones de una persona debemos
conocer primero las necesidades que tiene. De este modo, podemos dividir las necesidades
de cada persona en 5 categorías:
- Necesidades fisiológicas. Aparecen vinculadas a la propia supervivencia de la
persona, como alimento, bebida, vivienda, etc., y por tanto, son las más poderosas
de todas las necesidades.
- Necesidades de seguridad. Los individuos sienten la necesidad de protegerse contra
las amenazas, de sentirse seguros y de buscar cierta estabilidad en sus vidas.
- Necesidades sociales. Las personas tienen necesidad de amistad, de relacionarse
para sentirse queridas y aceptadas.
- Necesidades de estima. Comprenden la necesidad de respetarse uno mismo y
recibir respeto de los demás, destacando el deseo de logro o la reputación, prestigio,
etc.
- Necesidades de autorrealización. Implican lograr el máximo de uno mismo,
convertirse en lo que puede llegar a ser.
TEORÍA ERG O EXISTENCIA-RELACIÓN-CRECIMIENTO DE ALDERFER
La teoría de Maslow fue revisada por Clayton Alderfer, que estableció una nueva
jerarquía denominada teoría ERG o Existencia- Relación-Crecimiento, que reduce los tipos
de necesidades a tres grupos básicos: existenciales, de relación y de crecimiento.
Algunas de las principales diferencias que introduce la teoría ERG consisten en haber
suavizado el rígido esquema de partida al no asumir que un individuo tenga que satisfacer
una necesidad antes de que otra superior cobre sentido y en proponer un proceso de
frustración-regresión, que indica que si un individuo se frustra constantemente en sus
intentos por satisfacer las necesidades superiores, aparecerá de nuevo en él la necesidad
de satisfacer con más interés las de nivel inferior que aparecen más fáciles de conseguir.
TEORÍAS MOTIVACIONALES POR PROCESO
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comportamiento humano
en la empresa
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LA MOTIVACIÓN
La motivación es la fuerza que origina y permite la continuidad de un comportamiento o
decisión voluntaria dirigida a la consecución de determinados objetivos. En términos
generales, la motivación hace referencia al esfuerzo de un individuo que induce a la
consecución de un objetivo. La motivación está presente en cualquier tipo de relación con
una organización y existirá motivación cuando una persona solicite entrar en una empresa,
debiendo procurar mantenerla durante su vida laboral para evitar el abandono de la
organización o de su formación continua como trabajador. Aparece muy vinculada a
procesos psicológicos, que deben entender los gerentes para dirigir a sus empleados, a
través de los cuales se ha intentado explicar cómo las necesidades y los deseos de cada
persona, así como su propia personalidad, influyen en cada uno de sus actos.
La realidad es que existen algunas razones que convierten a la motivación, como parte
de la función de dirección que debe llevar a cabo un gerente, en un proceso muy
complicado. Algunas de ellas podrían ser:
- Cada empleado tiene deseos y necesidades diferentes.
- Cada empleado se comporta de forma diferente.
- Los resultados obtenidos pueden no coincidir con las expectativas.
- Cada empleado reacciona de forma distinta.
TEORÍAS MOTIVACIONALES
TEORÍAS MOTIVACIONALES DE CONTENIDO
Tratan de conocer (motivar) el comportamiento de cada empleado por medio de sus
impulsos físicos y/o psicológicos, es decir, por medio de sus necesidades y/o deseos. Así,
solamente destacaremos y estudiaremos la siguiente teoría:
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
1
, Esta teoría nos explica cómo toda persona se comporta de tal forma que satisfaga sus
necesidades. Por este motivo, para conocer las motivaciones de una persona debemos
conocer primero las necesidades que tiene. De este modo, podemos dividir las necesidades
de cada persona en 5 categorías:
- Necesidades fisiológicas. Aparecen vinculadas a la propia supervivencia de la
persona, como alimento, bebida, vivienda, etc., y por tanto, son las más poderosas
de todas las necesidades.
- Necesidades de seguridad. Los individuos sienten la necesidad de protegerse contra
las amenazas, de sentirse seguros y de buscar cierta estabilidad en sus vidas.
- Necesidades sociales. Las personas tienen necesidad de amistad, de relacionarse
para sentirse queridas y aceptadas.
- Necesidades de estima. Comprenden la necesidad de respetarse uno mismo y
recibir respeto de los demás, destacando el deseo de logro o la reputación, prestigio,
etc.
- Necesidades de autorrealización. Implican lograr el máximo de uno mismo,
convertirse en lo que puede llegar a ser.
TEORÍA ERG O EXISTENCIA-RELACIÓN-CRECIMIENTO DE ALDERFER
La teoría de Maslow fue revisada por Clayton Alderfer, que estableció una nueva
jerarquía denominada teoría ERG o Existencia- Relación-Crecimiento, que reduce los tipos
de necesidades a tres grupos básicos: existenciales, de relación y de crecimiento.
Algunas de las principales diferencias que introduce la teoría ERG consisten en haber
suavizado el rígido esquema de partida al no asumir que un individuo tenga que satisfacer
una necesidad antes de que otra superior cobre sentido y en proponer un proceso de
frustración-regresión, que indica que si un individuo se frustra constantemente en sus
intentos por satisfacer las necesidades superiores, aparecerá de nuevo en él la necesidad
de satisfacer con más interés las de nivel inferior que aparecen más fáciles de conseguir.
TEORÍAS MOTIVACIONALES POR PROCESO
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