Teoría de la comunicación y la información.
Curso 2020-2021
..
Una
teoríaes un conjunto de
ideas útiles
(que ayudan a comprender),estables(que han sido verificadas) yconectadas(que cada una liga con otras).
NIVELES DE COMUNICACIÓN . * Ideas clave.
1. Comunicación intrapersonal:la comunicación con uno mismo.
Puede incluir el diálogo interno, los actos de imaginación y visualización e incluso el recuerdo y la memoria.
Nos
* comunicamos con nosotros mismos a través de la comunicación intrapersonal (incluye desde la planificación hasta la
resolución de problemas, la resolución de conflictos internos y las evaluaciones y juicios de uno mismo y de los demás).
Diálogo interior:
❏ La comunicación contigo mismo representa el nivel más básico de comunicación.
❏ Ocurre cuando un individuo envía y recibe mensajes internamente (el acto básico es pensar en nosotros).
❏ Sería como escribir un diario o pensar en tus principales metas en la vida.
❏ Comienza con “yo”.
❏ Tiene que ver con nuestra identidad.
❏ * Las acciones proyectan nuestra identidad más que nuestras palabras.
2. Comunicación interpersonal:
Comunicación hablada que tiene lugar entre dos o más individuos a nivel personal, presencialo mediado.
➢ Tipos: conversaciones, reuniones, discusiones formales, charlas informales, entrevistas...
Por qué la comunicación entre personas puede ser un éxito:
➢ Inspira confianza.
➢ Es capaz de responder a las expectativas.
➢ Busca el beneficio mutuo.
En la comunicación interpersonal el lenguaje es fundamental: necesitamos entender al otro.
La
comunicaciónes una invitación al
diálogo
.
Pirámide de Maslow:
❏ La comunicación interpersonal se basa en el diálogo, no en la agresión. Es una necesidad, una práctica y un deseo:
nos comunicamos porque queremos ser parte de algo (Maslow).
❏ La comunicación no siempre es verbal (signos, sonidos).
La
comunicaciónes
interacción activamientras que la informaciónes acción aislada.
,La
informaciónes unidireccional
.
Es la transmisión de un mensaje de un remitente a un receptor: el contenido del mensaje se refiere a hechos “objetivos” y está
codificado independientemente de la relación humana entre el informante y el informado. El mensaje se codifica mediante
un sistema convencional de reglas de signos y composición y es enviado intencionalmente por el remitente que espera obte-
ner resultados.
La
comunicaciónes bidireccionaly
requiere contexto.
Para tener una mejor relación necesitamos
mejores habilidades de comunicación, no mera información. La comunicación es
una secuencia bidireccional de transmisión de mensajes donde las contrapartes son tanto “emisores como receptores”. El
significado de estos mensajes sólo puede entenderse en el contexto de la interacción real.
Además del mensaje codificado a través de un lenguaje convencional, los actores comunicantes envían también una serie
de mensajes codificados
naturalmente
(lenguaje corporal) que aclaran el contenido de la relación humana de las contra-
partes (tono de la voz)
. No todos los mensajes se transmiten conscientemente (el cuerpo puede hablar de manera diferente a
la que esperamos).
LA HERENCIA
.
Somos herederos de una tradición de pensamiento que habla de la evolución. ¿Cómo empezó todo?
Evolución vs Dios: por qué la teoría de Darwin fue revolucionaria | BBC Mundo
Darwin(naturalista británico):la teoría de la selección natural. ¡Lo cambió todo!
● Lucha por la supervivencia, sobrevive el que mejor se adapta a las condiciones del entorno donde vive.
● Todas las especies, incluida la humana, no nacieron de forma independiente sino que descendieron de un
ancestro común. A partir de ahí, la vida en el planeta empezó a diversificarse.
● La evolución es un hecho, el planeta sigue cambiando y nosotros cambiamos con él.
La vida es lucha, competencia y todo se reduce a la supervivencia del más apto.
Thomas Malthus escribió
Essay of Population
(
1798
), una idea central es que la pobreza y la penuria son inevitables en esta
vida, pues la población aumenta en proporción geométrica, en tanto que los medios de subsistencia crecen en proporción
aritmética. También apuntó tres barreras para el aumento de la población: guerra, hambrey enfermedad.
Charles Darwin. Durante el
siglo XIX los biólogos se dedicaron a fundamentar la concepción malthusiano-darwinista de la
conservación de grupos favorecidos en la lucha por la vida. Era una manera de justificar la explotación de los trabajadores.
Según ellos la vida es conflicto
.
Si tuviera que elegir por antepasado, entre un pobre mono y un hombre magníficamente dotado por la naturaleza y de gran influencia, que utiliza sus dones para
ridiculizar una discusión científica y para desacreditar a quienes buscaran humildemente la verdad,preferiría descender del mono.
Thomas Henry Huxley
✓
El
darwinismo social
se trata de un sistema de creencias que afirma que en la evolución y en el desarrollo de la vida rigen los
mismos principios que en la biología.
Spencer busca la erudición comprobando cómo la evolución se cumple también en el
desarrollo de la sociedad
(
Herbert Spencer
✘)
.
Existe en todo el reino de la naturaleza viviente una fuerza inconsciente que se expresa en el mutualismo: éste sirve para producir, en todas las formas de vida,
valores de supervivencia más grandes de los que serían en su ausencia. Si nos ayudamos, igual sobrevivimos todos.
Piotr Alekséyevich Kropotkin
✓
En Der Kampf der Teile im Organismus (
1881
)
,
Wilhelm Roux comparó la lucha por la supervivencia entre los organismos con
la competición entre las partes de un organismo en desarrollo (teoría de la 'selección celular’). Esta analogía le condujo a la
polémica en torno a la diferenciación embrionaria. Separó las células de un huevo de rana durante su desarrollo y observó lo
que sucedía: las células fueron acercándose hastaestablecer contacto.
2
, TEORÍA DE SISTEMAS .Surgió en 1950a partir de las inquietudes sobre lo que era la comunicación.
A partir de sus investigaciones con
familias
,Watzlawick describió una teoría de sistemas centrada en la comunicación que
posteriormente sería conocida como
enfoque interaccional. Este modelo concibe la comunicación como un sistema abierto
donde se intercambian mensajes mediante la
interacción.
Un sistema es una serie de elementos interrelacionados con un objetivo común, que se afectan unos a los otros, y la
característica que los une es la composición que tienen, es decir, la totalidad, la cual no es sólo la suma de las partes, sino
también la relación entre ellas, además, cada elemento tiene una función e interactúan entre ellos.
La organización de la
interacción humana
.
La interacción humana es un sistema de comunicación, caracterizado por las propiedadesde los sistemas generales:
❖ El tiempo como variable.
❖ Relaciones sistemas-subsistemas.
❖ Principales atributos:
totalidad
,
retroalimentacióny equifinalidad.
❖ La limitación, en general, y el desarrollo de reglas familiares, en particular, llevan una definición e ilustración de la
familiacomo un sistema gobernado por reglas. También aplicable al mundo de la empresa.
Teorías de sistemas
, un
resumen
.
Un sistema es todo en que
sus partes están relacionadas e interactúan entre sí. Los sistemas vivos son todos abiertos. Esto
quiere decir que dependen los unos de los otros, y se autorregulan en función de los intercambios con el ambiente. No
están determinados por las condiciones iniciales, es decir, genéticas.
En un ecosistema no podemos entender el comportamiento de un determinado elemento, sea animal, o planta, sin todas
las relaciones que establece con su ambiente. Tampoco podemos entender la conducta humana sin tomar en cuenta su
sistema de relaciones.
Este fue el aporte de
La nueva comunicación, de
Palo Alto: entender la conducta como sistema.
El contexto es muy importante. Para entender otro sistema, antes debemos conocer el contexto de éste. Toda información
que se dé fuera de contexto es información no adecuada. Ej. Una persona tiene convulsiones y se marea, el médico le diag-
nostica erróneamente por no tener conocimiento del contexto del que viene (excursionista con mal de alturas).
Sistemas: abiertos ≠cerrados.
● Los sistemas orgánicos son
abiertos
, entendiéndose por ello que intercambian materiales, energías o información
con su medio.
Nosotros somos, por naturaleza, sistemas orgánicos abiertos.
○ Comunicación no lineal, siempre
circular, lo que yo hago siempre acaba volviendo a mi. Ej. Alguien (A) trata
a un perro (B). Si A no trata bien a B, éste le morderá. Si A le trata bien, B estará contento y A recibirá mimos.
● Un sistema es
cerrado si no existe importación o exportación de energía en cualquiera de sus formas, tales como
información, calor, materiales físicos…
Ej. Un ordenador o Corea del Norte. No hay posibilidad de comunicación.
Características de los sistemas:
1. Totalidad: cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con las otras que un cambio en una
de ellas provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total (la parte afecta al todo). Ej. Cuando un niño se
hace daño, toda la familia se preocupa por él.
No-Sumatividad:
un sistema no se puede entender como la suma de sus partes. Ej. Uno pupitre no constituye la su-
ma de la clase.
2. Retroalimentación
(doble feedback)
:información que tiene el sistema para cambiar.
3
Curso 2020-2021
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Una
teoríaes un conjunto de
ideas útiles
(que ayudan a comprender),estables(que han sido verificadas) yconectadas(que cada una liga con otras).
NIVELES DE COMUNICACIÓN . * Ideas clave.
1. Comunicación intrapersonal:la comunicación con uno mismo.
Puede incluir el diálogo interno, los actos de imaginación y visualización e incluso el recuerdo y la memoria.
Nos
* comunicamos con nosotros mismos a través de la comunicación intrapersonal (incluye desde la planificación hasta la
resolución de problemas, la resolución de conflictos internos y las evaluaciones y juicios de uno mismo y de los demás).
Diálogo interior:
❏ La comunicación contigo mismo representa el nivel más básico de comunicación.
❏ Ocurre cuando un individuo envía y recibe mensajes internamente (el acto básico es pensar en nosotros).
❏ Sería como escribir un diario o pensar en tus principales metas en la vida.
❏ Comienza con “yo”.
❏ Tiene que ver con nuestra identidad.
❏ * Las acciones proyectan nuestra identidad más que nuestras palabras.
2. Comunicación interpersonal:
Comunicación hablada que tiene lugar entre dos o más individuos a nivel personal, presencialo mediado.
➢ Tipos: conversaciones, reuniones, discusiones formales, charlas informales, entrevistas...
Por qué la comunicación entre personas puede ser un éxito:
➢ Inspira confianza.
➢ Es capaz de responder a las expectativas.
➢ Busca el beneficio mutuo.
En la comunicación interpersonal el lenguaje es fundamental: necesitamos entender al otro.
La
comunicaciónes una invitación al
diálogo
.
Pirámide de Maslow:
❏ La comunicación interpersonal se basa en el diálogo, no en la agresión. Es una necesidad, una práctica y un deseo:
nos comunicamos porque queremos ser parte de algo (Maslow).
❏ La comunicación no siempre es verbal (signos, sonidos).
La
comunicaciónes
interacción activamientras que la informaciónes acción aislada.
,La
informaciónes unidireccional
.
Es la transmisión de un mensaje de un remitente a un receptor: el contenido del mensaje se refiere a hechos “objetivos” y está
codificado independientemente de la relación humana entre el informante y el informado. El mensaje se codifica mediante
un sistema convencional de reglas de signos y composición y es enviado intencionalmente por el remitente que espera obte-
ner resultados.
La
comunicaciónes bidireccionaly
requiere contexto.
Para tener una mejor relación necesitamos
mejores habilidades de comunicación, no mera información. La comunicación es
una secuencia bidireccional de transmisión de mensajes donde las contrapartes son tanto “emisores como receptores”. El
significado de estos mensajes sólo puede entenderse en el contexto de la interacción real.
Además del mensaje codificado a través de un lenguaje convencional, los actores comunicantes envían también una serie
de mensajes codificados
naturalmente
(lenguaje corporal) que aclaran el contenido de la relación humana de las contra-
partes (tono de la voz)
. No todos los mensajes se transmiten conscientemente (el cuerpo puede hablar de manera diferente a
la que esperamos).
LA HERENCIA
.
Somos herederos de una tradición de pensamiento que habla de la evolución. ¿Cómo empezó todo?
Evolución vs Dios: por qué la teoría de Darwin fue revolucionaria | BBC Mundo
Darwin(naturalista británico):la teoría de la selección natural. ¡Lo cambió todo!
● Lucha por la supervivencia, sobrevive el que mejor se adapta a las condiciones del entorno donde vive.
● Todas las especies, incluida la humana, no nacieron de forma independiente sino que descendieron de un
ancestro común. A partir de ahí, la vida en el planeta empezó a diversificarse.
● La evolución es un hecho, el planeta sigue cambiando y nosotros cambiamos con él.
La vida es lucha, competencia y todo se reduce a la supervivencia del más apto.
Thomas Malthus escribió
Essay of Population
(
1798
), una idea central es que la pobreza y la penuria son inevitables en esta
vida, pues la población aumenta en proporción geométrica, en tanto que los medios de subsistencia crecen en proporción
aritmética. También apuntó tres barreras para el aumento de la población: guerra, hambrey enfermedad.
Charles Darwin. Durante el
siglo XIX los biólogos se dedicaron a fundamentar la concepción malthusiano-darwinista de la
conservación de grupos favorecidos en la lucha por la vida. Era una manera de justificar la explotación de los trabajadores.
Según ellos la vida es conflicto
.
Si tuviera que elegir por antepasado, entre un pobre mono y un hombre magníficamente dotado por la naturaleza y de gran influencia, que utiliza sus dones para
ridiculizar una discusión científica y para desacreditar a quienes buscaran humildemente la verdad,preferiría descender del mono.
Thomas Henry Huxley
✓
El
darwinismo social
se trata de un sistema de creencias que afirma que en la evolución y en el desarrollo de la vida rigen los
mismos principios que en la biología.
Spencer busca la erudición comprobando cómo la evolución se cumple también en el
desarrollo de la sociedad
(
Herbert Spencer
✘)
.
Existe en todo el reino de la naturaleza viviente una fuerza inconsciente que se expresa en el mutualismo: éste sirve para producir, en todas las formas de vida,
valores de supervivencia más grandes de los que serían en su ausencia. Si nos ayudamos, igual sobrevivimos todos.
Piotr Alekséyevich Kropotkin
✓
En Der Kampf der Teile im Organismus (
1881
)
,
Wilhelm Roux comparó la lucha por la supervivencia entre los organismos con
la competición entre las partes de un organismo en desarrollo (teoría de la 'selección celular’). Esta analogía le condujo a la
polémica en torno a la diferenciación embrionaria. Separó las células de un huevo de rana durante su desarrollo y observó lo
que sucedía: las células fueron acercándose hastaestablecer contacto.
2
, TEORÍA DE SISTEMAS .Surgió en 1950a partir de las inquietudes sobre lo que era la comunicación.
A partir de sus investigaciones con
familias
,Watzlawick describió una teoría de sistemas centrada en la comunicación que
posteriormente sería conocida como
enfoque interaccional. Este modelo concibe la comunicación como un sistema abierto
donde se intercambian mensajes mediante la
interacción.
Un sistema es una serie de elementos interrelacionados con un objetivo común, que se afectan unos a los otros, y la
característica que los une es la composición que tienen, es decir, la totalidad, la cual no es sólo la suma de las partes, sino
también la relación entre ellas, además, cada elemento tiene una función e interactúan entre ellos.
La organización de la
interacción humana
.
La interacción humana es un sistema de comunicación, caracterizado por las propiedadesde los sistemas generales:
❖ El tiempo como variable.
❖ Relaciones sistemas-subsistemas.
❖ Principales atributos:
totalidad
,
retroalimentacióny equifinalidad.
❖ La limitación, en general, y el desarrollo de reglas familiares, en particular, llevan una definición e ilustración de la
familiacomo un sistema gobernado por reglas. También aplicable al mundo de la empresa.
Teorías de sistemas
, un
resumen
.
Un sistema es todo en que
sus partes están relacionadas e interactúan entre sí. Los sistemas vivos son todos abiertos. Esto
quiere decir que dependen los unos de los otros, y se autorregulan en función de los intercambios con el ambiente. No
están determinados por las condiciones iniciales, es decir, genéticas.
En un ecosistema no podemos entender el comportamiento de un determinado elemento, sea animal, o planta, sin todas
las relaciones que establece con su ambiente. Tampoco podemos entender la conducta humana sin tomar en cuenta su
sistema de relaciones.
Este fue el aporte de
La nueva comunicación, de
Palo Alto: entender la conducta como sistema.
El contexto es muy importante. Para entender otro sistema, antes debemos conocer el contexto de éste. Toda información
que se dé fuera de contexto es información no adecuada. Ej. Una persona tiene convulsiones y se marea, el médico le diag-
nostica erróneamente por no tener conocimiento del contexto del que viene (excursionista con mal de alturas).
Sistemas: abiertos ≠cerrados.
● Los sistemas orgánicos son
abiertos
, entendiéndose por ello que intercambian materiales, energías o información
con su medio.
Nosotros somos, por naturaleza, sistemas orgánicos abiertos.
○ Comunicación no lineal, siempre
circular, lo que yo hago siempre acaba volviendo a mi. Ej. Alguien (A) trata
a un perro (B). Si A no trata bien a B, éste le morderá. Si A le trata bien, B estará contento y A recibirá mimos.
● Un sistema es
cerrado si no existe importación o exportación de energía en cualquiera de sus formas, tales como
información, calor, materiales físicos…
Ej. Un ordenador o Corea del Norte. No hay posibilidad de comunicación.
Características de los sistemas:
1. Totalidad: cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con las otras que un cambio en una
de ellas provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total (la parte afecta al todo). Ej. Cuando un niño se
hace daño, toda la familia se preocupa por él.
No-Sumatividad:
un sistema no se puede entender como la suma de sus partes. Ej. Uno pupitre no constituye la su-
ma de la clase.
2. Retroalimentación
(doble feedback)
:información que tiene el sistema para cambiar.
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