Tema 6: Comunicación corporativa
Definición: "Organización humana en la que varias personas, a partir de unos principios
configurados y bajo una estructura concreta, coordinan diversas actividades para lograr
determinados fines en el ámbito de una entidad social superior, a la que sirve y proporciona
cohesión y paradigma".
Identidad corporativa: "El conjunto de factores que definen y proyectan lo que una
organización es y dónde quiere llegar".
Componentes de la identidad
1. El propósito corporativo (Por qué hacemos las cosas, para que estamos en el
mundo), "Es la razón de existir de una organización, la esencia que da sentido a lo
que hace".
2. La cultura: cómo somos, en qué creemos, cuáles son nuestros valores
3. La comunicación: cómo, por qué, cuándo y a quiénes contamos lo que somos y
hacemos Herramienta para comunicar la identidad de una organización Publicidad
para la controversia (issues advertising)
Se presenta como una frase que define tanto la identidad como la razón de ser de una
organización
Humaniza las organizaciones
Es trascendente (contribución que se hace, desde tu singularidad, a los distintos agentes
con los que te relacionas. Ganar dinero no es un propósito. El propósito te ayuda a ganar
dinero, pero el dinero es un medio, no un fin)
Todas las empresas saben lo que hacen, algunas saben cómo lo hacen, pero pocas
conocen el porqué de lo que hacen
misión y visión
"Aquella publicidad que tiene como objeto hacer pública la postura de una organización
acerca de cuestiones (¿controvertidas?) de interés público".
Objetivos: sensibilizar (a veces, denunciar) + fomentar el debate
Imagen corporativa: "Representación mental acumulativa (de percepciones, experiencias,
actitudes) aunque única, de la identidad corporativa en la mente de los públicos"
Proceso de formación de una imagen
1. Identidad
2. A través de políticas de comunicación
3. La presencia de distintas imágenes de la institución en la mente de los públicos hace que
ellos se formen una idea determinada sobre la institución (imagen)
Publicidad corporativa (quererse mucho, "somos los mejores"): "Aquella publicidad que sirve
para crear, mantener y legitimar una imagen global de una institución, dando coherencia a
Definición: "Organización humana en la que varias personas, a partir de unos principios
configurados y bajo una estructura concreta, coordinan diversas actividades para lograr
determinados fines en el ámbito de una entidad social superior, a la que sirve y proporciona
cohesión y paradigma".
Identidad corporativa: "El conjunto de factores que definen y proyectan lo que una
organización es y dónde quiere llegar".
Componentes de la identidad
1. El propósito corporativo (Por qué hacemos las cosas, para que estamos en el
mundo), "Es la razón de existir de una organización, la esencia que da sentido a lo
que hace".
2. La cultura: cómo somos, en qué creemos, cuáles son nuestros valores
3. La comunicación: cómo, por qué, cuándo y a quiénes contamos lo que somos y
hacemos Herramienta para comunicar la identidad de una organización Publicidad
para la controversia (issues advertising)
Se presenta como una frase que define tanto la identidad como la razón de ser de una
organización
Humaniza las organizaciones
Es trascendente (contribución que se hace, desde tu singularidad, a los distintos agentes
con los que te relacionas. Ganar dinero no es un propósito. El propósito te ayuda a ganar
dinero, pero el dinero es un medio, no un fin)
Todas las empresas saben lo que hacen, algunas saben cómo lo hacen, pero pocas
conocen el porqué de lo que hacen
misión y visión
"Aquella publicidad que tiene como objeto hacer pública la postura de una organización
acerca de cuestiones (¿controvertidas?) de interés público".
Objetivos: sensibilizar (a veces, denunciar) + fomentar el debate
Imagen corporativa: "Representación mental acumulativa (de percepciones, experiencias,
actitudes) aunque única, de la identidad corporativa en la mente de los públicos"
Proceso de formación de una imagen
1. Identidad
2. A través de políticas de comunicación
3. La presencia de distintas imágenes de la institución en la mente de los públicos hace que
ellos se formen una idea determinada sobre la institución (imagen)
Publicidad corporativa (quererse mucho, "somos los mejores"): "Aquella publicidad que sirve
para crear, mantener y legitimar una imagen global de una institución, dando coherencia a
