Samenvatting Management (1ste jaar)

MANAGEMENT
HOOFDSTUK 1: INLEIDING TOT MANAGEMENT EN ORGANISATIES

1.1. WIE ZIJN DE MANAGERS?

- Manager
o = iemand die samenwerkt met anderen en daarin een
coördinerende en leidinggevende taak heeft, met als oogmerk de
doelstelling van de organisatie te verwezenlijken
 Elke CEO is een manager, maar niet elke manager is een CEO
(leerkracht)
- Hiërarchie
o Ononderbroken lijn van gezag die
van het hoogste organisatieniveau
naar de lagere niveaus loopt
o Lagere managers = beheren van
uitvoerende medewerkers
o Middenmanagers = leidinggeven en
coördineren van lagere managers
o Topmanagers = nemen beslissingen en definiëren doelstellingen die
invloed hebben op de gehele organisatie

1.2. WAT IS MANAGEMENT?

- Management
o = het proces van leidinggeven aan, en het
coördineren van werkzaamheden, zodat
deze efficiënt en effectief met en door
anderen kunnen worden uitgevoerd
 Efficiënt werken zegt alleen wat over
de manier waarop je iets uitvoert,
maar niet over wat je uitvoert.
 Effectief werken zegt alleen iets over wat je uitvoert en het
resultaat daarvan, niets over de manier waarop je dit doet.

1.3. WAT DOET EEN MANAGER?


MANAGEMENTFUNCTIES EN -PROCESSEN
- Elke manager voert
elke functie uit, vaak
meerdere functies op
één dag

,MANAGEMENTROLLEN (VOLGENS HENRY MINTZBERG)
- De Intermenselijke rollen zijn rollen die te maken hebben met mensen
en met vertegenwoordigende en symbolische zaken (topmanager is
gezicht van organisatie)
- De informatieve rollen zijn rollen die te maken hebben met het
ontvangen, verzamelen en verspreiden van informatie.
- De beslissingsrollen zijn rollen die te maken hebben met het maken van
keuzes.

MANAGEMENTVAARDIGHEDEN
- Technische vaardigheden: omvatten kennis van en vakkundigheid in
bepaalde specialismen. (techniek, computers…)
- Menselijke vaardigheden: omvatten het vermogen om goed met
anderen te kunnen samenwerken (met individuen en in teamverband)
- Conceptuele vaardigheden: de vaardigheden die managers moeten
hebben om te kunnen nadenken over abstracte en ingewikkelde situaties.




HET OMGAAN MET VERANDERINGEN
- Het belang van klanten voor het werk van de manager
o Managers moeten een klantgerichte organisatie creëren waarin
medewerkers vriendelijk, beleefd en toegankelijk zijn.
(klantenservicemanagement)
- Het belang van technologie
o Managers worden uitgedaagd om toezicht te houden op
teambuilding en probleemoplossen (technologie heeft het moeilijk in
veranderende situaties)
- Het belang van sociale media
o Managers moeten de kracht en gevaren van sociale media begrijpen
en managen (Yammer)
- Het belang van innovatie voor het werk van de manager
o Management kan een sfeer creëren en onderhouden waarin
medewerkers zich vrij voelen om te innoveren en managers ook op
ideeën van medewerkers reageren.
- Het belang van duurzaamheid
o Duurzaamheid = het vermogen van organisatie om zakelijke doelen
te bereiken en waarde voor alle belanghebbenden voor de lange

, termijn te vergroten door het integreren van economische,
milieutechnische en sociale kansen
- Medewerkers als ambassadeurs van de organisatie




1.4. WAT IS EEN ORGANISATIE?

- Organisatie
o Een geheel waarin mensen op een
doelbewuste manier bij elkaar zijn
gebracht om bepaalde doelstellingen
te verwezenlijken.
- Organisatieconcept
o Beeld dat aangeeft hoe over
organisaties wordt gedacht en hoe ze van daaruit worden
vormgegeven
- Elk bedrijf is een organisatie, maar niet elke organisatie is een bedrijf.




SOORTEN ORGANISATIES
- Commerciële organisatie
o Doel: winst maken voor eigenaren en aandeelhouders
o Gericht op verkoop producten/diensten, winstmarges, marktaandeel
vergroten (apple, shell)
- Social-profit organisaties
o Doel: sociaal, educatief, cultureel of humanitair
o Winst wordt herinvesteerd in de missie, afhankelijk van
donaties/subsidies (rode kruis, greenpeace)
- Overheidsorganisaties
o Doel: publieke diensten leveren en algemeen belang behartigen
o Gefinancierd door belanggeld, verantwoording schuldig aan burgers
en overheid (gemeentes, ministeries)
- Coöperaties
o Doel: diensten en voordelen bieden aan leden

, o Eigendom en beheer door leden, winstdeling onder leden
(Rabobank, cera)
- Social entreprises
o Doel: maatschappelijk probleem aanpakken door middel van
commerciële strategieën
o Heeft maatschappelijke missie, financieel zelfvoorzienend,
activiteiten geoverd gericht op vergroten van maatschappelijke
impact



- Hybride organisaties
o Doel: combinatie van commerciële en non-profit-doelen
o Focus op duurzaamheid, ethisch ondernemen en winst maken
(danone)

1.5. BELANG VAN MANAGEMENT

- universaliteit van management =
het feit dat management nodig is in
organisaties van elk type en van
elke grootte, op alle niveaus en alle
gebieden.
- Management brengt zowel beloning
als uitdaging tot de tafel.




HOOFDSTUK 3: DE SPEELRUIMTE VAN DE MANAGER

- Waar liggen de grenzen?

3.1. INTERNE GRENS: ORGANISATIECULTUUR

- Mensen hebben eigen persoonlijkheid, maar organisaties ook
- Er zit veel meer achter een organisatie dan wat je op het eerste oog ziet
(ijsbergmodel van Hall)
- Organisatiecultuur = het geheel van gemeenschappelijke opvattingen
binnen een organisatie dat in hoge mate bepalend is voor hoe
medewerkers handelen; hiermee onderscheidt een organisatie zich van
een andere.
o Bepaalt de manier waarop een organisatie denkt
- De zeven dimensies van organisatiecultuur
o Kernwaarden van een bedrijf
bepalen aan welke culturele
dimensie meer belang wordt
toegekend dan aan andere.
- Hoe ontstaat een organisatiecultuur?