Samenvatting Informatiekunde Blok 4
(Ondernemen met informatie, J. Snijders & J. Bast)
Hoofdstuk 1 Organisaties functioneren met informatie
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen met beschikbare hulpmiddelen, een of meer
gemeenschappelijke doelen realiseren. Een op het maken van winst gerichte organisatie is een profitorganisatie of ook
wel een bedrijf of onderneming. Een onderneming is een organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als
doelstelling, producten en/of diensten levert. Er zijn twee soorten:
B2B: Business to Business: onderneming levert aan bedrijven.
B2C: Business to Consumer: onderneming levert aan consumenten.
Een organisatie zonder winstoogmerk is een non-profitorganisatie. Er zijn twee soorten:
De overheid met verschillende overheidsinstanties
Non-gouvernementele organisatie zoals kerken, jeugdvereniging of Vereniging Natuurmonumenten.
Alle organisaties verwerven productiefactoren, en zetten die om in producten en/of diensten. Dit omzettingsproces of
transformatieproces is hiernaast schematisch weergegeven.
Invoer (productiefactoren):
Arbeid: inzet van mensen
Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten,
hulpstoffen etc.
Kapitaal: geld en productiefactoren
Informatie: gegevens die zaken betreffen als de
inkoop- en verkoopmarkten, concurrenten en klanten.
Uitvoer: het eindresultaat van het transformatieproces, wordt
als geproduceerd product of geproduceerde dienst geleverd
aan de klant.
Bedrijfsproces is een, op het realiseren van een specifiek doel gerichte, aaneenschakeling van activiteiten die in een
organisatie worden uitgevoerd. Bij de uitvoering van het bedrijfsproces staat de behoefte van de klant centraal.
Soorten processen:
1. Operationele processen: uitvoerende activiteiten binnen de organisatie.
1) Primaire processen: activiteiten waaraan de onderneming haar bestaansrecht ontleent.
2) Secundaire processen: activiteiten die de primaire processen ondersteunen en aan de gang houden.
2. Bestuurlijke processen: sturen de operationele processen aan zodat de gewenste resultaten bereikt worden.
1) Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen.
2) Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen te realiseren.
3) Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld over de
verschillende bedrijfsprocessen.
4) Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele bedrijfsprocessen.
a) Plannen: het maken van een
plan voor het beheersen en
uitvoeren van de operationele
processen.
b) Meten en vergelijken van de
voortgang van het operationele
proces.
c) Bijsturen: op basis van de
situatieanalyse bijsturen om het
beoogde doel te realiseren.
1
(Ondernemen met informatie, J. Snijders & J. Bast)
Hoofdstuk 1 Organisaties functioneren met informatie
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen met beschikbare hulpmiddelen, een of meer
gemeenschappelijke doelen realiseren. Een op het maken van winst gerichte organisatie is een profitorganisatie of ook
wel een bedrijf of onderneming. Een onderneming is een organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als
doelstelling, producten en/of diensten levert. Er zijn twee soorten:
B2B: Business to Business: onderneming levert aan bedrijven.
B2C: Business to Consumer: onderneming levert aan consumenten.
Een organisatie zonder winstoogmerk is een non-profitorganisatie. Er zijn twee soorten:
De overheid met verschillende overheidsinstanties
Non-gouvernementele organisatie zoals kerken, jeugdvereniging of Vereniging Natuurmonumenten.
Alle organisaties verwerven productiefactoren, en zetten die om in producten en/of diensten. Dit omzettingsproces of
transformatieproces is hiernaast schematisch weergegeven.
Invoer (productiefactoren):
Arbeid: inzet van mensen
Grondstoffen: basisstoffen, energie, halffabricaten,
hulpstoffen etc.
Kapitaal: geld en productiefactoren
Informatie: gegevens die zaken betreffen als de
inkoop- en verkoopmarkten, concurrenten en klanten.
Uitvoer: het eindresultaat van het transformatieproces, wordt
als geproduceerd product of geproduceerde dienst geleverd
aan de klant.
Bedrijfsproces is een, op het realiseren van een specifiek doel gerichte, aaneenschakeling van activiteiten die in een
organisatie worden uitgevoerd. Bij de uitvoering van het bedrijfsproces staat de behoefte van de klant centraal.
Soorten processen:
1. Operationele processen: uitvoerende activiteiten binnen de organisatie.
1) Primaire processen: activiteiten waaraan de onderneming haar bestaansrecht ontleent.
2) Secundaire processen: activiteiten die de primaire processen ondersteunen en aan de gang houden.
2. Bestuurlijke processen: sturen de operationele processen aan zodat de gewenste resultaten bereikt worden.
1) Strategievorming: creëren van een toekomstbeeld en bepalen van de doelen.
2) Afstemming: afstemming primaire en secundaire processen om de gestelde doelen te realiseren.
3) Structurering: beschikbaar stellen van de benodigde mensen en middelen verdeeld over de
verschillende bedrijfsprocessen.
4) Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig verlopen van de operationele bedrijfsprocessen.
a) Plannen: het maken van een
plan voor het beheersen en
uitvoeren van de operationele
processen.
b) Meten en vergelijken van de
voortgang van het operationele
proces.
c) Bijsturen: op basis van de
situatieanalyse bijsturen om het
beoogde doel te realiseren.
1
