PLAN VAN AANPAK
| Romana van Erp 460734
, 1
Titelblad
Plan van aanpak
Titel: „Op naar een excellente organisatie‟
Naam student: Romana van erp
Opleiding: Management, Economie en Recht
Studentnummer: 460734
Contactgegevens: - Telefoon: 0612543539
- Email:
Docentbegeleider: Jan-Willem Godding
Organisatie: Hogeschool Arnhem & Nijmegen
Opdrachtgever: Raymond Peters
Functie: Directeur
Organisatie: Avodesch B.V.
Contactgegevens: - Telefoon:
, 2
HOOFDSTUK 1 INLEIDING 3
HOOFDSTUK 2 ORGANISATIEBESCHRIJVING 4
2.1 HISTORIE AVODESCH 4
2.2 INTERNE ANALYSE 5
HOOFDSTUK 3 OPDRACHTFORMULERING 7
3.1 AANLEIDING 7
3.2 PROBLEEMANALYSE 7
3.3 OPDRACHTFORMULERING 8
HOOFDSTUK 4 DOELSTELLING, HOOFDVRAAG EN DEELVRAGEN 9
4.1 DOELSTELLING 9
4.2 HOOFDVRAAG 9
4.3 DEELVRAGEN 9
HOOFDSTUK 5 ONDERZOEKSMETHODE 9
HOOFDSTUK 6 BEPERKINGEN EN RANDVOORWAARDEN 11
6.1 BEPERKINGEN 11
6.2 RANDVOORWAARDEN 11
HOOFDSTUK 7 PLANNING 12
HOOFDSTUK 8 BEGROTING 14
BRONNENLIJST 15
BIJLAGE 1 QUICKSCAN 16
, 3
Hoofdstuk 1 Inleiding
Mijn afstudeeropdracht zal uitgevoerd worden bij het bedrijf Avodesch B.V. te Nijmegen.
Naar aanleiding van het gesprek met dhr. Peters, directeur van Avodesch B.V., kwam naar
voren dat zij graag ISO 9001:2008 gecertificeerd willen worden. Er is dan ook voor de
afstudeeropdracht gekozen om te onderzoeken wat er voor Avodesch B.V. nodig is om ISO
9001:2008 gecertificeerd te worden en welke stappen daarbij doorlopen moeten worden. ISO
9001:2008 is een actueel en steeds meer voorkomend begrip. Steeds meer bedrijven
werken aan de hand van een kwaliteitsmanagementsysteem waardoor kwaliteitsverhoging
gerealiseerd kan worden. Een kwaliteitscertificaat verhoogt de concurrentiepositie aangezien
klanten een dergelijk certificaat relateren aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Tevens zorgt
ISO 9001:2008 voor meer structuur en overzicht binnen de organisatie, dit zal erg effectief
voor Avodesch B.V. zijn aangezien er op dit moment geen structuur is binnen de
organisatie.
Dit Plan van Aanpak is als volgt opgebouwd. Eerst wordt de organisatie toegelicht aan de
hand van een interne analyse door middel van het 7s model van Mc Kinsey. In hoofdstuk
drie wordt de opdracht geformuleerd door middel van een probleemanalyse. Vervolgens is in
hoofdstuk vier de doelstelling, hoofdvraag en deelvragen geformuleerd. Om de hoofd- en
deelvragen te kunnen beantwoorden zal er onderzoek gedaan worden. Welke
onderzoeksmethoden gebruikt zullen worden, wordt in hoofdstuk vijf nader toegelicht. Het
onderzoek brengt ook beperkingen met zich mee en zijn er randvoorwaarden gesteld, deze
zijn beschreven in hoofdstuk zes. De planning van het onderzoek is in hoofdstuk zeven
weergeven en wordt gevolgd door het laatste hoofdstuk, hoofdstuk acht, waarin de begroting
is opgesteld.
, 4
Hoofdstuk 2 Organisatiebeschrijving
In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe Avodesch B.V is ontstaan en wordt de
organisatie aan de hand van een organogram weergeven. Verder is er een interne
analyse gedaan aan de hand van het 7s model van Mc Kinsey.
2.1 Historie Avodesch
Avodesch B.V. is een leverancier van schoonmaakmiddelen gevestigd in Nijmegen.
Avodesch B.V. is in 1999 opgericht door dhr. Peters ontstaan uit een spontane actie.
Een kennis informeerde dhr. Peters over een concept dat niet nog bestond in de
regio en gaf aan dat hij dat wel aan dhr. Peters vond om dat op te pakken. Daar heeft
hij toen gehoor aangegeven en zo is Avodesch B.V. ontstaan. Dhr. Peters kocht een
pand, selecteerde zijn leveranciers en ging aan de slag. Het concept groeide uit tot
een snel groeiende organisatie waaruit een tweede vestiging te Apeldoorn geopend
werd. Avodesch B.V. bestaat uit 12 medewerkers waardoor de lijnen kort zijn met
een informele sfeer. Klanten waarderen het informele, vertrouwde gevoel wat zij bij
Avodesch B.V. hebben waardoor het nu tot één van de kenmerken van Avodesch
B.V. behoort.
Avodesch B.V. heeft als kernactiviteit het verkopen en leveren van schoonmaak- en
hygiëneproducten. De medewerkers hebben een hoge kennis op het gebied van
schoonmaakmiddelen en de toepassing daarvan waardoor de verkoopactiviteit een
toegevoegde waarde met zich mee brengt. Klanten kopen niet alleen hun producten
bij Avodesch B.V. maar krijgen een hoogwaardig advies mee op welke manier de
schoonmaak bij hen het beste kan gebeuren.
In onderstaand figuur is het organogram van Avodesch B.V. weergeven.
Directeur
Administratie
Verkoop Inkoop Magazijnbeheer Transport
Figuur 1 Organogram
| Romana van Erp 460734
, 1
Titelblad
Plan van aanpak
Titel: „Op naar een excellente organisatie‟
Naam student: Romana van erp
Opleiding: Management, Economie en Recht
Studentnummer: 460734
Contactgegevens: - Telefoon: 0612543539
- Email:
Docentbegeleider: Jan-Willem Godding
Organisatie: Hogeschool Arnhem & Nijmegen
Opdrachtgever: Raymond Peters
Functie: Directeur
Organisatie: Avodesch B.V.
Contactgegevens: - Telefoon:
, 2
HOOFDSTUK 1 INLEIDING 3
HOOFDSTUK 2 ORGANISATIEBESCHRIJVING 4
2.1 HISTORIE AVODESCH 4
2.2 INTERNE ANALYSE 5
HOOFDSTUK 3 OPDRACHTFORMULERING 7
3.1 AANLEIDING 7
3.2 PROBLEEMANALYSE 7
3.3 OPDRACHTFORMULERING 8
HOOFDSTUK 4 DOELSTELLING, HOOFDVRAAG EN DEELVRAGEN 9
4.1 DOELSTELLING 9
4.2 HOOFDVRAAG 9
4.3 DEELVRAGEN 9
HOOFDSTUK 5 ONDERZOEKSMETHODE 9
HOOFDSTUK 6 BEPERKINGEN EN RANDVOORWAARDEN 11
6.1 BEPERKINGEN 11
6.2 RANDVOORWAARDEN 11
HOOFDSTUK 7 PLANNING 12
HOOFDSTUK 8 BEGROTING 14
BRONNENLIJST 15
BIJLAGE 1 QUICKSCAN 16
, 3
Hoofdstuk 1 Inleiding
Mijn afstudeeropdracht zal uitgevoerd worden bij het bedrijf Avodesch B.V. te Nijmegen.
Naar aanleiding van het gesprek met dhr. Peters, directeur van Avodesch B.V., kwam naar
voren dat zij graag ISO 9001:2008 gecertificeerd willen worden. Er is dan ook voor de
afstudeeropdracht gekozen om te onderzoeken wat er voor Avodesch B.V. nodig is om ISO
9001:2008 gecertificeerd te worden en welke stappen daarbij doorlopen moeten worden. ISO
9001:2008 is een actueel en steeds meer voorkomend begrip. Steeds meer bedrijven
werken aan de hand van een kwaliteitsmanagementsysteem waardoor kwaliteitsverhoging
gerealiseerd kan worden. Een kwaliteitscertificaat verhoogt de concurrentiepositie aangezien
klanten een dergelijk certificaat relateren aan betrouwbaarheid en kwaliteit. Tevens zorgt
ISO 9001:2008 voor meer structuur en overzicht binnen de organisatie, dit zal erg effectief
voor Avodesch B.V. zijn aangezien er op dit moment geen structuur is binnen de
organisatie.
Dit Plan van Aanpak is als volgt opgebouwd. Eerst wordt de organisatie toegelicht aan de
hand van een interne analyse door middel van het 7s model van Mc Kinsey. In hoofdstuk
drie wordt de opdracht geformuleerd door middel van een probleemanalyse. Vervolgens is in
hoofdstuk vier de doelstelling, hoofdvraag en deelvragen geformuleerd. Om de hoofd- en
deelvragen te kunnen beantwoorden zal er onderzoek gedaan worden. Welke
onderzoeksmethoden gebruikt zullen worden, wordt in hoofdstuk vijf nader toegelicht. Het
onderzoek brengt ook beperkingen met zich mee en zijn er randvoorwaarden gesteld, deze
zijn beschreven in hoofdstuk zes. De planning van het onderzoek is in hoofdstuk zeven
weergeven en wordt gevolgd door het laatste hoofdstuk, hoofdstuk acht, waarin de begroting
is opgesteld.
, 4
Hoofdstuk 2 Organisatiebeschrijving
In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe Avodesch B.V is ontstaan en wordt de
organisatie aan de hand van een organogram weergeven. Verder is er een interne
analyse gedaan aan de hand van het 7s model van Mc Kinsey.
2.1 Historie Avodesch
Avodesch B.V. is een leverancier van schoonmaakmiddelen gevestigd in Nijmegen.
Avodesch B.V. is in 1999 opgericht door dhr. Peters ontstaan uit een spontane actie.
Een kennis informeerde dhr. Peters over een concept dat niet nog bestond in de
regio en gaf aan dat hij dat wel aan dhr. Peters vond om dat op te pakken. Daar heeft
hij toen gehoor aangegeven en zo is Avodesch B.V. ontstaan. Dhr. Peters kocht een
pand, selecteerde zijn leveranciers en ging aan de slag. Het concept groeide uit tot
een snel groeiende organisatie waaruit een tweede vestiging te Apeldoorn geopend
werd. Avodesch B.V. bestaat uit 12 medewerkers waardoor de lijnen kort zijn met
een informele sfeer. Klanten waarderen het informele, vertrouwde gevoel wat zij bij
Avodesch B.V. hebben waardoor het nu tot één van de kenmerken van Avodesch
B.V. behoort.
Avodesch B.V. heeft als kernactiviteit het verkopen en leveren van schoonmaak- en
hygiëneproducten. De medewerkers hebben een hoge kennis op het gebied van
schoonmaakmiddelen en de toepassing daarvan waardoor de verkoopactiviteit een
toegevoegde waarde met zich mee brengt. Klanten kopen niet alleen hun producten
bij Avodesch B.V. maar krijgen een hoogwaardig advies mee op welke manier de
schoonmaak bij hen het beste kan gebeuren.
In onderstaand figuur is het organogram van Avodesch B.V. weergeven.
Directeur
Administratie
Verkoop Inkoop Magazijnbeheer Transport
Figuur 1 Organogram
