Tentamen Business Marketing
samenvatting
©2023 Studiegroep TBK – Alkmaar
Jens Corveleijn, Lex Duijs, Camiel Althuisius, Max Reijnders, Cas Kruize en Vasco Mul
Business Marketing samenvatting
1e uitgave 2023
Behoudens uitzonderingen door de wet gesteld mag zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende(n) op het
auteursrecht, c.q. de uitgeefster van deze uitgave, door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hen op te treden, niet
uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar worden
gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of anderszins,
hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking.
All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form
by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise, without the written permission of the
publisher.
Samensteller(s) zijn zich volledig bewust van hun taak een zo betrouwbaar mogelijke uitgave te verzorgen. Niettemin
kunnen zij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor onjuistheden die eventueel in deze uitgave voorkomen.
,Marktafbakening:
Missie:
Samenvatting van waar het bedrijf voor staat.
Visie:
Beeld dat een onderneming in de toekomst heeft.
Waardestrategie volgens Treacy en Wiersema:
· Operational Excellence (leider in lage kosten voor de klant)
o het dusdanig inrichten van processen zodat de producten en diensten voor een zo
laag mogelijke prijs geleverd kunnen worden. Deze waardestrategie zorgt voor een
probleemloze levering van producten en diensten aan de klant en dat tegen de
laagste kosten, minste tijd en het grootste gemak.
· Product Leadership (Productleiderschap)
o het hebben van een focus op het ontwikkelen van innovatieve producten of
diensten.
· Customer Intimacy (individuele klantbenadering)
o Focus ligt op de relatie met de klant. De organisaties die deze waardestrategie
naleven geloven niet in eenmalige transacties maar geloven in langdurige
klantrelaties.
Business definition a.d.h.v. Abell:
· Model van Abell
o Het model van Abell wordt toegepast om het werkterrein van een bedrijf af te
bakenen en te analyseren. De analyse is gericht op welke technologieën worden
gebruikt, hoe het bedrijf omgaat met de behoeften uit de markt en op welk deel van
de markt wordt ingespeeld (Verticale as = Behoeften, As naar rechts is klanten en As
naar beneden is Technologieën).
o Binnen het model van Abell worden buiten de bekende werkterreinen van een
bedrijf ook de mogelijke groeirichtingen opgenomen. De beheerste zaken worden
aangegeven met een kubus die de verschillende onderdelen verbind, alles wat
groeirichtingen zijn worden buiten deze kubus genoteerd.
,Interne
analyse: BCG-
Matrix:
De BCG matrix is het meest gebruikte marketingmodel om het portfolio van een onderneming te
analyseren. Het model neemt de verschillende product-marktcombinaties (PMC’s) onder de loep en
maakt onderscheid tussen Question marks, Stars, Cash cows en Dogs. Het doel is een antwoord
krijgen op de vraag of bepaalde productgroepen interessant zijn om te behouden of dat de
onderneming beter kan desinvesteren.
PLC (ProductLevensCyclus):
De productlevenscyclus (PLC) is een handig hulpmiddel om de fase waarin jouw product of dienst zit
in kaart te brengen. Hiermee kan een onderneming strategische (marketing)beslissingen nemen voor
hun productgroep.
Product- / Capaciteitsfunctie:
Organisaties met productfunctie bedienen zich van een aanbod in producten. De kwaliteiten van de
organisatie zijn van ondergeschikt belang. Door organisaties met een capaciteitsfunctie worden
diensten of producten op maat geleverd. De kwaliteiten van de organisatie zijn van eminent (zeer
hoog) belang.
Waardeketen van Porter:
De value chain van Porter, ook bekend als de waardeketen van Porter, wordt ingezet om te
achterhalen waar een organisatie zijn waarde heeft zitten binnen de primaire activiteiten en
ondersteunende activiteiten van de organisatie. Zo wordt het concurrentievoordeel zichtbaar.
,7S model van McKinsey:
Het McKinsey 7S model is een managementmodel om een interne analyse te maken. McKinsey stelt
dat je de interne organisatie van een bedrijf kan verdelen in 7 hoofdonderdelen (factoren). Bij een
optimale bedrijfsvoering zijn al de 7 factoren in evenwicht.
Externe
Analyse:
Afnemersanalys
e:
Het doel van de afnemersanalyse is het streven naar klanttevredenheid, dus weten wat de klant wilt.
Klantenpiramide van Curry:
De Klantenpiramide van Curry is een strategie- en marketingmodel waarmee een organisatie de
verschillende klanten kan onderscheiden (segmenteren). De klanten worden gesegmenteerd op basis
van de omzet. De belangrijkste klanten, de klanten die de grootste omzet genereren, worden
bovenin de piramide geplaatst.
, Zes W’s van Ferell:
1. Wie zijn onze huidige potentiële klanten?
2. Wat doen onze klanten met onze producten?
3. Waar kopen onze klanten onze producten?
4. Wanneer en hoe kiezen onze klanten voor onze producten?
5. Waarom en hoe kiezen onze klanten voor onze producten?
6. Waarom kopen potentiële klanten onze producten NIET (En wel die van de concurrent?)
Doelen van de afnemersanalyse:
1. Segmentatie en doelgroep keuze.
2. Positionering en sterktes en zwaktes.
3. Resultatenanalyse (controle) en effectonderzoek.
4. Concurrentieanalyse.
Bedrijfstakanalyse:
Het doel van de bedrijfstakanalyse is het creëren van inzicht en aantrekkelijkheid van de markt, dus
kansen en bedreigingen vanuit de bedrijfstak.
Onderdelen van de bedrijfstakanalyse:
1. Macro-omgevingsfactoren (DESTEP)
a. Demografisch
b. Economisch
c. Sociaal-cultureel
d. Technologisch
e. Ecologisch
f. Politiek-juridisch (overheid)
2. Geaggregeerde marktfactoren
a. Marktomvang
b. Marktgroei en fase in productlevenscyclus
c. Conjunctuur- en seizoen gevoeligheid
3. Bedrijfstakstructuur factoren (Intensiteit van concurrentie op de markt als geheel)
(Meso-niveau)
a. Winstgevendheid
b. Dreiging van nieuwe toetreders
c. Onderhandelingsmacht van afnemers
d. Onderhandelingsmacht van leveranciers
e. Intensiteit van de concurrentie
f. Dreiging van substituut producten
samenvatting
©2023 Studiegroep TBK – Alkmaar
Jens Corveleijn, Lex Duijs, Camiel Althuisius, Max Reijnders, Cas Kruize en Vasco Mul
Business Marketing samenvatting
1e uitgave 2023
Behoudens uitzonderingen door de wet gesteld mag zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende(n) op het
auteursrecht, c.q. de uitgeefster van deze uitgave, door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hen op te treden, niet
uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar worden
gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of anderszins,
hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking.
All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form
by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise, without the written permission of the
publisher.
Samensteller(s) zijn zich volledig bewust van hun taak een zo betrouwbaar mogelijke uitgave te verzorgen. Niettemin
kunnen zij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor onjuistheden die eventueel in deze uitgave voorkomen.
,Marktafbakening:
Missie:
Samenvatting van waar het bedrijf voor staat.
Visie:
Beeld dat een onderneming in de toekomst heeft.
Waardestrategie volgens Treacy en Wiersema:
· Operational Excellence (leider in lage kosten voor de klant)
o het dusdanig inrichten van processen zodat de producten en diensten voor een zo
laag mogelijke prijs geleverd kunnen worden. Deze waardestrategie zorgt voor een
probleemloze levering van producten en diensten aan de klant en dat tegen de
laagste kosten, minste tijd en het grootste gemak.
· Product Leadership (Productleiderschap)
o het hebben van een focus op het ontwikkelen van innovatieve producten of
diensten.
· Customer Intimacy (individuele klantbenadering)
o Focus ligt op de relatie met de klant. De organisaties die deze waardestrategie
naleven geloven niet in eenmalige transacties maar geloven in langdurige
klantrelaties.
Business definition a.d.h.v. Abell:
· Model van Abell
o Het model van Abell wordt toegepast om het werkterrein van een bedrijf af te
bakenen en te analyseren. De analyse is gericht op welke technologieën worden
gebruikt, hoe het bedrijf omgaat met de behoeften uit de markt en op welk deel van
de markt wordt ingespeeld (Verticale as = Behoeften, As naar rechts is klanten en As
naar beneden is Technologieën).
o Binnen het model van Abell worden buiten de bekende werkterreinen van een
bedrijf ook de mogelijke groeirichtingen opgenomen. De beheerste zaken worden
aangegeven met een kubus die de verschillende onderdelen verbind, alles wat
groeirichtingen zijn worden buiten deze kubus genoteerd.
,Interne
analyse: BCG-
Matrix:
De BCG matrix is het meest gebruikte marketingmodel om het portfolio van een onderneming te
analyseren. Het model neemt de verschillende product-marktcombinaties (PMC’s) onder de loep en
maakt onderscheid tussen Question marks, Stars, Cash cows en Dogs. Het doel is een antwoord
krijgen op de vraag of bepaalde productgroepen interessant zijn om te behouden of dat de
onderneming beter kan desinvesteren.
PLC (ProductLevensCyclus):
De productlevenscyclus (PLC) is een handig hulpmiddel om de fase waarin jouw product of dienst zit
in kaart te brengen. Hiermee kan een onderneming strategische (marketing)beslissingen nemen voor
hun productgroep.
Product- / Capaciteitsfunctie:
Organisaties met productfunctie bedienen zich van een aanbod in producten. De kwaliteiten van de
organisatie zijn van ondergeschikt belang. Door organisaties met een capaciteitsfunctie worden
diensten of producten op maat geleverd. De kwaliteiten van de organisatie zijn van eminent (zeer
hoog) belang.
Waardeketen van Porter:
De value chain van Porter, ook bekend als de waardeketen van Porter, wordt ingezet om te
achterhalen waar een organisatie zijn waarde heeft zitten binnen de primaire activiteiten en
ondersteunende activiteiten van de organisatie. Zo wordt het concurrentievoordeel zichtbaar.
,7S model van McKinsey:
Het McKinsey 7S model is een managementmodel om een interne analyse te maken. McKinsey stelt
dat je de interne organisatie van een bedrijf kan verdelen in 7 hoofdonderdelen (factoren). Bij een
optimale bedrijfsvoering zijn al de 7 factoren in evenwicht.
Externe
Analyse:
Afnemersanalys
e:
Het doel van de afnemersanalyse is het streven naar klanttevredenheid, dus weten wat de klant wilt.
Klantenpiramide van Curry:
De Klantenpiramide van Curry is een strategie- en marketingmodel waarmee een organisatie de
verschillende klanten kan onderscheiden (segmenteren). De klanten worden gesegmenteerd op basis
van de omzet. De belangrijkste klanten, de klanten die de grootste omzet genereren, worden
bovenin de piramide geplaatst.
, Zes W’s van Ferell:
1. Wie zijn onze huidige potentiële klanten?
2. Wat doen onze klanten met onze producten?
3. Waar kopen onze klanten onze producten?
4. Wanneer en hoe kiezen onze klanten voor onze producten?
5. Waarom en hoe kiezen onze klanten voor onze producten?
6. Waarom kopen potentiële klanten onze producten NIET (En wel die van de concurrent?)
Doelen van de afnemersanalyse:
1. Segmentatie en doelgroep keuze.
2. Positionering en sterktes en zwaktes.
3. Resultatenanalyse (controle) en effectonderzoek.
4. Concurrentieanalyse.
Bedrijfstakanalyse:
Het doel van de bedrijfstakanalyse is het creëren van inzicht en aantrekkelijkheid van de markt, dus
kansen en bedreigingen vanuit de bedrijfstak.
Onderdelen van de bedrijfstakanalyse:
1. Macro-omgevingsfactoren (DESTEP)
a. Demografisch
b. Economisch
c. Sociaal-cultureel
d. Technologisch
e. Ecologisch
f. Politiek-juridisch (overheid)
2. Geaggregeerde marktfactoren
a. Marktomvang
b. Marktgroei en fase in productlevenscyclus
c. Conjunctuur- en seizoen gevoeligheid
3. Bedrijfstakstructuur factoren (Intensiteit van concurrentie op de markt als geheel)
(Meso-niveau)
a. Winstgevendheid
b. Dreiging van nieuwe toetreders
c. Onderhandelingsmacht van afnemers
d. Onderhandelingsmacht van leveranciers
e. Intensiteit van de concurrentie
f. Dreiging van substituut producten
