1. waarom groeit de belangstelling voor het vakgebied ‘consumentengedrag?
1. Lees aandachtig de volgende tekst. Kies uit de lijst de juiste term om de zin te vervolledigen.
'Swiffer', een product van de fabrikant Procter & Gamble, is ontstaan vanuit de vraag van de
consumenten. Het bedrijf deed beroep op de vele consumenten en vroeg zich af hoe poetsen
nog eenvoudiger en hygiënischer kan gebeuren. P&G startte een zoektocht naar nieuwe
productideeën door wereldwijd gebruikers van de P&G producten te bevragen en hun ideeën
te verzamelen. Dit noemen we ... blz. 17
De prosument
Crowdsourcing Juist wisdom of the crowds, de macht van de consument
Marktonderzoek
2. Een van de trends die aanzet tot nadere studie van het vakgebied is globalisering. Deze trend
brengt een aantal consequenties met zich mee. De gevolgen zijn niet altijd eenduidig en soms
zelfs paradoxaal. blz. 17
De consu’mens’ komt door de globalisering in een paradox terecht. Er zijn tegengestelde principes
die het menselijk gedrag dirigeren. Enerzijds proberen we zo goed mogelijk lokale burgers te zijn, dit
noemen we tribalisme. Anderzijds zoekt de mens connectie met anderen zonder zichzelf te
verliezen, dit noemen we globalisme.
3. Het 3i-model is een handige checklist om de nieuwe marketingaanpak te visualiseren.
Bovendien worden er belangrijke concepten aangereikt voor de marketingtool box. blz. 19
Het 3i-model illustreert dat bedrijven oor en oog moeten hebben voor wat leeft bij de consument.
We moeten zowel aandacht hebben voor het hoofd, dit noemen we het cognitieve, als voor het hart
en de ziel, dat noemen we het affectieve.
4. Vul onderstaande zin verder aan met de juiste woorden. blz. 16
Na het grondig bestuderen en evalueren van de vele auto-aanbiedingen beslist iemand om een
nieuwe wagen te kopen van een bepaald merk en type. Naar aanleiding van een toevallige
ontmoeting met iemand die met dit type wagen een zeer slechte ervaring heeft gehad, beslist hij
toch zijn beslissing te herzien. Hoe komt het dat iemand zijn eerder genomen wel overwogen
aankoopbeslissing toch herziet na een toevallige ontmoeting? Dan Ariely, een wereldautoriteit op
het vlak van consumentengedrag, concludeert uit zijn onderzoek dat de mens zich voorspelbaar
irrationeel gedraagt.
1
1. Lees aandachtig de volgende tekst. Kies uit de lijst de juiste term om de zin te vervolledigen.
'Swiffer', een product van de fabrikant Procter & Gamble, is ontstaan vanuit de vraag van de
consumenten. Het bedrijf deed beroep op de vele consumenten en vroeg zich af hoe poetsen
nog eenvoudiger en hygiënischer kan gebeuren. P&G startte een zoektocht naar nieuwe
productideeën door wereldwijd gebruikers van de P&G producten te bevragen en hun ideeën
te verzamelen. Dit noemen we ... blz. 17
De prosument
Crowdsourcing Juist wisdom of the crowds, de macht van de consument
Marktonderzoek
2. Een van de trends die aanzet tot nadere studie van het vakgebied is globalisering. Deze trend
brengt een aantal consequenties met zich mee. De gevolgen zijn niet altijd eenduidig en soms
zelfs paradoxaal. blz. 17
De consu’mens’ komt door de globalisering in een paradox terecht. Er zijn tegengestelde principes
die het menselijk gedrag dirigeren. Enerzijds proberen we zo goed mogelijk lokale burgers te zijn, dit
noemen we tribalisme. Anderzijds zoekt de mens connectie met anderen zonder zichzelf te
verliezen, dit noemen we globalisme.
3. Het 3i-model is een handige checklist om de nieuwe marketingaanpak te visualiseren.
Bovendien worden er belangrijke concepten aangereikt voor de marketingtool box. blz. 19
Het 3i-model illustreert dat bedrijven oor en oog moeten hebben voor wat leeft bij de consument.
We moeten zowel aandacht hebben voor het hoofd, dit noemen we het cognitieve, als voor het hart
en de ziel, dat noemen we het affectieve.
4. Vul onderstaande zin verder aan met de juiste woorden. blz. 16
Na het grondig bestuderen en evalueren van de vele auto-aanbiedingen beslist iemand om een
nieuwe wagen te kopen van een bepaald merk en type. Naar aanleiding van een toevallige
ontmoeting met iemand die met dit type wagen een zeer slechte ervaring heeft gehad, beslist hij
toch zijn beslissing te herzien. Hoe komt het dat iemand zijn eerder genomen wel overwogen
aankoopbeslissing toch herziet na een toevallige ontmoeting? Dan Ariely, een wereldautoriteit op
het vlak van consumentengedrag, concludeert uit zijn onderzoek dat de mens zich voorspelbaar
irrationeel gedraagt.
1
