Hoorcolleges Organisatiekunde
Week 1
Organisatiekunde: een interdisciplinaire wetenschap die zich bezighoudt met
het bestuderen van het gedrag van organisaties alsmede de factoren die dit
gedrag bepalen en de wijze waarop organisaties het meest doeltreffend bestuurd
kunnen worden.
Gedrag van organisaties: hoe presteert een organisatie? Maken ze
winst/verlies? Wat doen ze op het gebied van MVO?
Factoren die dit beïnvloeden: zowel intern als extern. Welke zaken doet de
organisatie zelf die bijdragen aan het resultaat? En wat komt van buiten?
Bestuur van de organisatie: Wat is de rol van de manager?
Elke vorm van menselijke samenwerking voor een gemeenschappelijk
doel. (doel)
Een systeem waarin mensen met elkaar een bepaald doel nastreven.
(systeem)
Organisatie is de activiteit of functie van ‘het organiseren’. (proces)
Business Model Canvas
1. Kernactiviteiten
- Wat doen we nu eigenlijk als bedrijf?
- Hoe kunnen we dat organiseren?
- Is onze productie belangrijk? Zo ja, moet dat zo goed mogelijk
gebeuren, of zo goedkoop mogelijk of zo duurzaam mogelijk?
2. Klantsegmenten
- Welke klanten bedienen we?
- Of beter gezegd: Welke doelgroepen spreken we aan?
- Wat zijn de wensen van de klant?
- Denk aan de 4 segmentatiecriteria om je doelgroep te beschrijven:
demografisch, geografisch, psychografisch en gedrag
3. Waardepropositie
- Je kent je klant (bouwsteen 1), welke waarde ga je de klant bieden?
- Wat is de benefit voor de klant?
- Waarom moeten ze jouw product of dienst kopen?
- Dit moet natuurlijk wel aansluiten bij je klantsegment (bouwsteen 1)
, - Duurzaamheid kan ook een onderdeel hiervan zijn, als klanten dit
belangrijk vinden neem je dit mee als benefit
4. Kanalen
- Hoe ga ik mijn aanbod bij de klant krijgen?
- Verkoop ik zelf, of via iemand anders zoals Zalando?
- En hoe communiceren wij met de klant?
- Ga ik via internet verkopen of open ik mijn eigen winkels?
- Kortom, waar is de klant te vinden?
5. Klantrelaties
- Wat voor relatie willen wij met onze klant opbouwen?
- Willen we bijvoorbeeld weten wat iemand koopt en wanneer zodat we
hierop in kunnen spelen?
- Als er klachten zijn, wat doen we dan om dat op te lossen?
- Bouw een band op met je klant zodat ze bij je terug blijven komen
6. Inkomstenbronnen
- Hoe verdienen we ons geld?
- Wat wil de klant voor onze producten betalen?
- Wat wordt het verdienmodel? Transactiemodel, abonnementenmodel
etc…
- Hoe bepalen we onze prijs?
7. Kostenstructuur
- Hoe verdienen we ons geld?
- Wat wil de klant voor onze producten betalen?
- Wat wordt het verdienmodel? Transactiemodel, abonnementenmodel
etc…
- Hoe bepalen we onze prijs?
8. Sterktes
- Wat moeten we goed kunnen om voorgaande aan te kunnen bieden?
- Hebben we een goede fabriek nodig?
- Hebben we bepaalde kennis nodig?
- Hebben we gemotiveerde, speciale mensen nodig?
- Management en hun stijl?
- Hoeveel geld hebben we nodig?
-> Kortom, wat moeten we doen willen we onze waardepropositie
waar kunnen maken voor de juiste klantsegmenten, via de juiste
kanalen, met de juiste prijs en met goede klantrelaties?
9. Belangrijkste samenwerkingspartners
- Met wie wil ik samenwerken?
- Wat hebben we elkaar te bieden? Waarom werken we samen?
- Willen we onze klanten beter bedienen of willen we sneller
kunnen produceren bijvoorbeeld?
- Er zijn verschillende redenen voor samenwerking
Business Model Canvas: kritische blik
• Het BMC is geschikt om organisaties te beschrijven.
• Het strategische doel van de organisatie zit niet in het model. Wat als je
als organisatie geen winst wil maken?
• Er wordt in het model geen rekening gehouden met de concurrentie en
beperkt met de omgeving.
• Per bouwsteen zit er een verschil in detailniveau. Sommige bouwstenen
kun je wat meer op hoofdniveau invullen (waardepropositie), terwijl andere
bouwstenen meer detail vragen (kanalen, kosten)
Week 1
Organisatiekunde: een interdisciplinaire wetenschap die zich bezighoudt met
het bestuderen van het gedrag van organisaties alsmede de factoren die dit
gedrag bepalen en de wijze waarop organisaties het meest doeltreffend bestuurd
kunnen worden.
Gedrag van organisaties: hoe presteert een organisatie? Maken ze
winst/verlies? Wat doen ze op het gebied van MVO?
Factoren die dit beïnvloeden: zowel intern als extern. Welke zaken doet de
organisatie zelf die bijdragen aan het resultaat? En wat komt van buiten?
Bestuur van de organisatie: Wat is de rol van de manager?
Elke vorm van menselijke samenwerking voor een gemeenschappelijk
doel. (doel)
Een systeem waarin mensen met elkaar een bepaald doel nastreven.
(systeem)
Organisatie is de activiteit of functie van ‘het organiseren’. (proces)
Business Model Canvas
1. Kernactiviteiten
- Wat doen we nu eigenlijk als bedrijf?
- Hoe kunnen we dat organiseren?
- Is onze productie belangrijk? Zo ja, moet dat zo goed mogelijk
gebeuren, of zo goedkoop mogelijk of zo duurzaam mogelijk?
2. Klantsegmenten
- Welke klanten bedienen we?
- Of beter gezegd: Welke doelgroepen spreken we aan?
- Wat zijn de wensen van de klant?
- Denk aan de 4 segmentatiecriteria om je doelgroep te beschrijven:
demografisch, geografisch, psychografisch en gedrag
3. Waardepropositie
- Je kent je klant (bouwsteen 1), welke waarde ga je de klant bieden?
- Wat is de benefit voor de klant?
- Waarom moeten ze jouw product of dienst kopen?
- Dit moet natuurlijk wel aansluiten bij je klantsegment (bouwsteen 1)
, - Duurzaamheid kan ook een onderdeel hiervan zijn, als klanten dit
belangrijk vinden neem je dit mee als benefit
4. Kanalen
- Hoe ga ik mijn aanbod bij de klant krijgen?
- Verkoop ik zelf, of via iemand anders zoals Zalando?
- En hoe communiceren wij met de klant?
- Ga ik via internet verkopen of open ik mijn eigen winkels?
- Kortom, waar is de klant te vinden?
5. Klantrelaties
- Wat voor relatie willen wij met onze klant opbouwen?
- Willen we bijvoorbeeld weten wat iemand koopt en wanneer zodat we
hierop in kunnen spelen?
- Als er klachten zijn, wat doen we dan om dat op te lossen?
- Bouw een band op met je klant zodat ze bij je terug blijven komen
6. Inkomstenbronnen
- Hoe verdienen we ons geld?
- Wat wil de klant voor onze producten betalen?
- Wat wordt het verdienmodel? Transactiemodel, abonnementenmodel
etc…
- Hoe bepalen we onze prijs?
7. Kostenstructuur
- Hoe verdienen we ons geld?
- Wat wil de klant voor onze producten betalen?
- Wat wordt het verdienmodel? Transactiemodel, abonnementenmodel
etc…
- Hoe bepalen we onze prijs?
8. Sterktes
- Wat moeten we goed kunnen om voorgaande aan te kunnen bieden?
- Hebben we een goede fabriek nodig?
- Hebben we bepaalde kennis nodig?
- Hebben we gemotiveerde, speciale mensen nodig?
- Management en hun stijl?
- Hoeveel geld hebben we nodig?
-> Kortom, wat moeten we doen willen we onze waardepropositie
waar kunnen maken voor de juiste klantsegmenten, via de juiste
kanalen, met de juiste prijs en met goede klantrelaties?
9. Belangrijkste samenwerkingspartners
- Met wie wil ik samenwerken?
- Wat hebben we elkaar te bieden? Waarom werken we samen?
- Willen we onze klanten beter bedienen of willen we sneller
kunnen produceren bijvoorbeeld?
- Er zijn verschillende redenen voor samenwerking
Business Model Canvas: kritische blik
• Het BMC is geschikt om organisaties te beschrijven.
• Het strategische doel van de organisatie zit niet in het model. Wat als je
als organisatie geen winst wil maken?
• Er wordt in het model geen rekening gehouden met de concurrentie en
beperkt met de omgeving.
• Per bouwsteen zit er een verschil in detailniveau. Sommige bouwstenen
kun je wat meer op hoofdniveau invullen (waardepropositie), terwijl andere
bouwstenen meer detail vragen (kanalen, kosten)
