Double diamond model Discover: vraag, omgeving & markt
onderzoeken
Define: problemen definiëren
Develop: ideeën / oplossingen zoeken
Deliver: concept/ campagne ontwikkelen +
uitvoeren productie & design
Persona Manier om info uit onderzoek samen te
brengen in 1 samenhangend geheel. Is
gebaseerd op interviews en echte personen
Onderzoek Doelbewust & methodisch zoeken naar
nieuwe kennis in de vorm van antwoorden
op vooral gestelde vragen volgens een
vooraf opgesteld plan
Onderzoeksproces Doelgericht & systematisch (vast plan)
1) Oriëntatie = beschrijving aanleiding
onderzoek
2) Formuleren onderzoeksdoelstelling
& vraagstelling= wat willen we
bereiken?
3) Kritische literatuurstudie =
beschrijving van bestaande inzichten
4) Methodologische verantwoording=
keuze& aanpak onderzoek
5) Dataverzameling = verzamelen
primaire en secundaire gegevens
6) Data-analyse = verwerven nieuwe
inzichten uit data-analyse
7) Rapportage & presentatie=
presenteren van de conlusies en
aanbevelingen
Deskresearch Uit bestaande bronnen informatiegaan
halen (literatuur studie)
Field research Zelf onderzoek doen en zo nieuwe inzichten
verwerven
Kwantitatief onderzoek Grootschalig, veel data omzetten in cijfers
Intake gesprek Verkennend gesprek
KPI Key performance indicators
Praktijkgericht onderzoek Inzichten voor bedrijven
Fundamenteel onderzoek Wetenschappelijk onderzoek
Methode Een systematische en doelgerichte
werkwijze om gegevens te verzamelen, te
analyseren en te interpreteren
Techniek Een activiteit van een onderzoeker
omgegevens te verzamelen zoals een
enquête, interview, observatie, test of
simulatie
Controleerbaarheid De mate waarin beoordeeld kan worden
, wat er tijdens een onderzoek is gedaan, hoe
dat is uitgevoerd en welke gegevens dat
heeft opgeleverd
Validiteit Je moet waarborgen dat de metingen die
verricht worden en de uitspraken die
gedaan worden, zoveel mogelijk
overeenkomen met het doel dat je voor
ogen had en de methode die daarbij
gebruikt werd.
Betrouwbaarheid Gaat over de mate waarin bij herhaling van
de metingsprocedure dezelfde resultaten
worden gevonden
Objectiviteit Het vermijden van de bewuste
vooroordelen en subjectieve selectie tijdens
het uitvoeren en beschrijven van het
onderzoek
LES 2
Organisatiedoelstelling Wat wilde organisatie bereiken?
Communicatiedoelstelling Wat wil je met communicatie bereiken?
Onderzoeksdoelstelling Hoe draagt het onderzoek bij aan de
doelen?
Deelvragen Vragen die bijdragen tot antwoord op de
centrale vraag
Centrale vraag Doel van het onderzoek bereiken
Debriefing en probleemstelling Samenvatting breifing en intake + 1e aanzet
van het onderzoeksplan
Deliverables Producten/diensten / resultaten die in een
project geproduceerd worden
5 vereisten van kwaliteitsvol onderzoek Objectiviteit & onafhankelijkheid
Controleerbaarheid
Betrouwbaarheid
Valide
Generaliseerbaarheid/ externe valide
Populatie Eenheden waar je uitspraak over wil doen
(groep)
Steekproef Selectie eenheden uit de grotere groep
Steekproefkader Overzicht leden van populatie (database)
Aselect Er is een steekproefkader aanwezig
Select Geen steekproefkader aanwezig
Enkelvoudig aselecte steekproef Ad random mensen kiezen uit een
steekproefkader
Systematisch aselect begin Op basis van een willekeurig bepaalde regel
mensen kiezen uit een steekproefkader
Gestratificeerde steekproef Populatie gaan verdelen in strata en uit elke
onderzoeken
Define: problemen definiëren
Develop: ideeën / oplossingen zoeken
Deliver: concept/ campagne ontwikkelen +
uitvoeren productie & design
Persona Manier om info uit onderzoek samen te
brengen in 1 samenhangend geheel. Is
gebaseerd op interviews en echte personen
Onderzoek Doelbewust & methodisch zoeken naar
nieuwe kennis in de vorm van antwoorden
op vooral gestelde vragen volgens een
vooraf opgesteld plan
Onderzoeksproces Doelgericht & systematisch (vast plan)
1) Oriëntatie = beschrijving aanleiding
onderzoek
2) Formuleren onderzoeksdoelstelling
& vraagstelling= wat willen we
bereiken?
3) Kritische literatuurstudie =
beschrijving van bestaande inzichten
4) Methodologische verantwoording=
keuze& aanpak onderzoek
5) Dataverzameling = verzamelen
primaire en secundaire gegevens
6) Data-analyse = verwerven nieuwe
inzichten uit data-analyse
7) Rapportage & presentatie=
presenteren van de conlusies en
aanbevelingen
Deskresearch Uit bestaande bronnen informatiegaan
halen (literatuur studie)
Field research Zelf onderzoek doen en zo nieuwe inzichten
verwerven
Kwantitatief onderzoek Grootschalig, veel data omzetten in cijfers
Intake gesprek Verkennend gesprek
KPI Key performance indicators
Praktijkgericht onderzoek Inzichten voor bedrijven
Fundamenteel onderzoek Wetenschappelijk onderzoek
Methode Een systematische en doelgerichte
werkwijze om gegevens te verzamelen, te
analyseren en te interpreteren
Techniek Een activiteit van een onderzoeker
omgegevens te verzamelen zoals een
enquête, interview, observatie, test of
simulatie
Controleerbaarheid De mate waarin beoordeeld kan worden
, wat er tijdens een onderzoek is gedaan, hoe
dat is uitgevoerd en welke gegevens dat
heeft opgeleverd
Validiteit Je moet waarborgen dat de metingen die
verricht worden en de uitspraken die
gedaan worden, zoveel mogelijk
overeenkomen met het doel dat je voor
ogen had en de methode die daarbij
gebruikt werd.
Betrouwbaarheid Gaat over de mate waarin bij herhaling van
de metingsprocedure dezelfde resultaten
worden gevonden
Objectiviteit Het vermijden van de bewuste
vooroordelen en subjectieve selectie tijdens
het uitvoeren en beschrijven van het
onderzoek
LES 2
Organisatiedoelstelling Wat wilde organisatie bereiken?
Communicatiedoelstelling Wat wil je met communicatie bereiken?
Onderzoeksdoelstelling Hoe draagt het onderzoek bij aan de
doelen?
Deelvragen Vragen die bijdragen tot antwoord op de
centrale vraag
Centrale vraag Doel van het onderzoek bereiken
Debriefing en probleemstelling Samenvatting breifing en intake + 1e aanzet
van het onderzoeksplan
Deliverables Producten/diensten / resultaten die in een
project geproduceerd worden
5 vereisten van kwaliteitsvol onderzoek Objectiviteit & onafhankelijkheid
Controleerbaarheid
Betrouwbaarheid
Valide
Generaliseerbaarheid/ externe valide
Populatie Eenheden waar je uitspraak over wil doen
(groep)
Steekproef Selectie eenheden uit de grotere groep
Steekproefkader Overzicht leden van populatie (database)
Aselect Er is een steekproefkader aanwezig
Select Geen steekproefkader aanwezig
Enkelvoudig aselecte steekproef Ad random mensen kiezen uit een
steekproefkader
Systematisch aselect begin Op basis van een willekeurig bepaalde regel
mensen kiezen uit een steekproefkader
Gestratificeerde steekproef Populatie gaan verdelen in strata en uit elke
