1. Comunicación empresarial. Introducción
A pesar de la rapidez y facilidad de las conversaciones personales o telefónicas, no
siempre nos es posible establecer comunicación inmediata con los demás; de
alguna manera, el valor de la escritura perdura, porque ¿cuantas veces ocupamos
dejar un recado por escrito? y nos podemos preguntar, ¿sabemos hacer uso
eficiente de la palabra escrita?
Al practicar la escritura nos asaltan varias dudas como ¿cuáles serán las palabras
adecuadas? ¿Dónde debemos colocar los signos de puntuación?, etc.
Todos sabemos que es muy diferente el expresarnos de manera oral, que escrita, ya
que plasmar las ideas por escrito es más difícil y nos damos cuenta cuando el
alumno presenta trabajos escolares con faltas de ortografía, con ideas incoherentes,
sin estructura o secuencia en los párrafos, carentes de un verbo que determine la
idea principal.
La escritura es un lenguaje sin interlocutor, dirigido a una persona ausente,
imaginaria o a nadie en particular, en una situación nueva, en la cual quien escribe
plasma sus ideas y sentimientos. La redacción comprende las distintas formas que
tienen los jóvenes en su construcción individual para expresarse por escrito.
Es importante por el estilo de vida que cada uno de nosotros, como persona,
pretendamos vivir como profesionistas, ya que como tales debemos saber
expresarnos de buena manera, por no decir perfectamente, de manera oral y escrita.
Algunos alumnos prefieren hablar, en lugar de escribir. Y se trata realmente de dos
cosas distintas porque:
a) Muchas ocasiones nos animamos a decir cosas, pero no a escribirlas: a las
palabras se las lleva el viento y existe la posibilidad de corregir errores sobre la
marcha haciendo un feedback con las expresiones faciales del profesor. Otras veces
solemos decir las cosas que son obvias y escribir las no obvias, pero con frecuencia
es necesario también decir por escrito lo que es obvio, ya que puede no serlo para
el lector.
b) Otras, por el contrario, escribimos cosas que jamás se nos hubiera ocurrido decir
en forma oral, sobre todo porque el acto mismo de la escritura genera un clima que
obliga a pensar con una organización y una precisión que no solemos poner en
juego en el coloquial y versátil acto de hablar.
En la misma universidad, algunos alumnos deberían aprender a leer y escribir por
segunda vez, porque esto también forma parte de lo que podemos llamar "experto",
sobre todo si este experto va a dedicarse a la investigación, actividad en la que tarde
o temprano deberá volcar por escrito lo investigado para darlo a conocer a la
comunidad científica.
Estos informes suelen ser difundidos a través de revistas científicas especializadas
con arbitraje, y han de cumplir con ciertos requisitos formales de presentación que,
desde ya, no son universales, y dependen de cada asociación científica, de cada
universidad, de cada centro de investigaciones o de cada publicación especializada
en particular.
Por lo tanto, este curso pretende apoyar al alumno para que cuando ejerza como
1
,profesionista tenga las herramientas necesarias para su mejor desarrollo profesional
y humano dentro de una sociedad cada día más exigente.
2
,2. La descripción
Describir es un acto cotidiano de nuestra vida. Cuando hablamos con nuestros
compañeros de un lugar que hemos visitado o de una persona que conocemos
normalmente los describimos (explicamos cómo son) para que nuestros
interlocutores tengan una idea lo más clara posible de lo que hablamos, o de lo que
escribimos, según sea el caso. Describir, entonces, consiste en mencionar de forma
oral o escrita cómo son las cosas, las personas, los objetos, los ambientes,
etc.
La descripción es un género de composición que consiste en hablar o en escribir lo
que se ha percibido por medio de los sentidos, y además en mani•festar las
impresiones que causa dicha percepción. La pintura es arte excel•so pero más
excelsa es la literatura, porque mientras el pintor sólo dispo•ne de líneas y colores
para manifestar sus impresiones, el literato tiene la palabra, a la cual nada supera.
Para describir, es preciso saber observar. Muchos ven sin mirar y oyen sin escuchar,
de modo que si se les pregunta lo que han visto o escuchado en tal o cual caso, sólo
expresarán vaguedades. El acto de describir, se realiza después de observar las
características de un objeto o situación, se seleccionan las que lo individualizan y
dan con el lenguaje una imagen representativa de la realidad descrita, de tal manera
que quien lea o escuche la descripción, imagine, como sí viera el objeto, aún sin
conocerlo ni haberlo presenciado.
REGLAS GENERALES DEL ESTILO DESCRIPTIVO.
El que describe debe procurar que su estilo sea:
1.- Vivo, rápido, plástico y claro.- El párrafo corto, nada de períodos lar•gos,
amplios, de complicada construcción.
2.- La impresión ha de ser directa, escueta. Evítese el estilo oratorio (discurso).
3.- Conviene captar la atención del lector desde la primera línea. Evítense las frases
débiles, explicativas.
4.- No emplear varias palabras cuando baste una, nada de rodeos.
ALGUNAS OBSERVACIONES:
Antes de hacer el borrador, escriban en el papel sin frases, las pala•bras, colores,
las formas, los movimientos de lo que van a describir. Escojan también los adjetivos
o epítetos que mejor caracterizan dichos colores, olores, sabores, etc.; los verbos
que significan las accio•nes, movimientos, cambios, etc.
Tipos de descripción:
La descripción recibe diversos nombres según lo descrito y la forma en que se haga:
HIPOTIPOSIS.Cuando la descripción esta llena de viveza.
TOPOGRAFICO.La descripción de un paisaje.
CRONOGRAFICO. Del tiempo en que se verifica un suceso de una estación del año,
de una época, de una hora del día, etc.
3
, RETRATO.De las cualidades físicas y morales.
CARÁCTER. Descripción del comportamiento
ENUMERACIÓN. Si la descripción se hace proponiendo rápidamente las diversas
partes de un objeto.
Al desarrollar una descripción, hemos de figurarnos que los que la leerán nada
saben del objeto, y que a nosotros corresponde dárselo a conocer. De esta idea
fundamental se deriva la necesidad de ser muy claro y preciso, de producir lo mejor
posible los datos suministrados por la observación; lo referido a los epítetos de las
imágenes y de las comparaciones y metáforas, tienen aquí aplicación
inmediata.
Un escollo grave que debemos señalar, es el querer decirlo todo, sin distinguir lo
principal de lo secundario o insignificante. Otro, es el de las enumeraciones
descarnadas, tales como las haría un escribiente en un inventarlo.
EJEMPLO DESCRIPTIVO.
El cuarto de Don Lupe era como él: grande, sombrío, pobre y desaliñado; una cama
torneada, de alto testero, con colcha y rodapié de indiana; una percha de roble, un
ropero de pino; un crucifijo y una benditera en la pared, sobre la cama; un
palanganero en un rincón; una mesa de encina junto a la ventana; un viejo sillón
junto a la mesa, y sobre ésta un tintero de estaño, con dos plumas de ave, el Quijote
en dos tomos, en pasta entera, varios libros de devoción y algunos pliegos de papel
de barbas. No había más allí.
Técnicas para la descripción:
No sólo los literatos describen; todos describimos a diario situaciones, seres y
objetos con los que hemos estado en contacto, de los que hemos tenido
conocimiento.
EL CONOCIMIENTO ES UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA HACER EL TRABAJO
DESCRIPTIVO.
Nuestros sentidos (vista, oído, tacto, olfato, gusto) son instrumentos eficaces en el
examen que hagamos del objeto para obtener los datos; esta primera fase del
proceso descriptivo se conoce con el nombre de ACUMULACION DE DATOS.
Los datos que obtenemos por medio de los sentidos son:
1.- Con los músculos percibimos fácilmente, aun cerrando los ojos: fuerza, peso,
presión, dirección, situación, movimiento, etc.
a) Músculos táctiles: dureza, elasticidad, aspereza, superficies lisas o prominencias,
etc.
b) Músculos visuales: movimientos visibles, vivos, lentos, lánguidos, etc. (la caída
del agua, el vaivén del mar, etc.)
2.- Con la vista: percepciones en que intervienen colores, la luz y sus ma•tices:
opacidad, brillantez, centelleo.
3.- Con el tacto: temperatura, suavidad, aspereza, etc.
4.- Con el oído: cualidades del sonido.
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A pesar de la rapidez y facilidad de las conversaciones personales o telefónicas, no
siempre nos es posible establecer comunicación inmediata con los demás; de
alguna manera, el valor de la escritura perdura, porque ¿cuantas veces ocupamos
dejar un recado por escrito? y nos podemos preguntar, ¿sabemos hacer uso
eficiente de la palabra escrita?
Al practicar la escritura nos asaltan varias dudas como ¿cuáles serán las palabras
adecuadas? ¿Dónde debemos colocar los signos de puntuación?, etc.
Todos sabemos que es muy diferente el expresarnos de manera oral, que escrita, ya
que plasmar las ideas por escrito es más difícil y nos damos cuenta cuando el
alumno presenta trabajos escolares con faltas de ortografía, con ideas incoherentes,
sin estructura o secuencia en los párrafos, carentes de un verbo que determine la
idea principal.
La escritura es un lenguaje sin interlocutor, dirigido a una persona ausente,
imaginaria o a nadie en particular, en una situación nueva, en la cual quien escribe
plasma sus ideas y sentimientos. La redacción comprende las distintas formas que
tienen los jóvenes en su construcción individual para expresarse por escrito.
Es importante por el estilo de vida que cada uno de nosotros, como persona,
pretendamos vivir como profesionistas, ya que como tales debemos saber
expresarnos de buena manera, por no decir perfectamente, de manera oral y escrita.
Algunos alumnos prefieren hablar, en lugar de escribir. Y se trata realmente de dos
cosas distintas porque:
a) Muchas ocasiones nos animamos a decir cosas, pero no a escribirlas: a las
palabras se las lleva el viento y existe la posibilidad de corregir errores sobre la
marcha haciendo un feedback con las expresiones faciales del profesor. Otras veces
solemos decir las cosas que son obvias y escribir las no obvias, pero con frecuencia
es necesario también decir por escrito lo que es obvio, ya que puede no serlo para
el lector.
b) Otras, por el contrario, escribimos cosas que jamás se nos hubiera ocurrido decir
en forma oral, sobre todo porque el acto mismo de la escritura genera un clima que
obliga a pensar con una organización y una precisión que no solemos poner en
juego en el coloquial y versátil acto de hablar.
En la misma universidad, algunos alumnos deberían aprender a leer y escribir por
segunda vez, porque esto también forma parte de lo que podemos llamar "experto",
sobre todo si este experto va a dedicarse a la investigación, actividad en la que tarde
o temprano deberá volcar por escrito lo investigado para darlo a conocer a la
comunidad científica.
Estos informes suelen ser difundidos a través de revistas científicas especializadas
con arbitraje, y han de cumplir con ciertos requisitos formales de presentación que,
desde ya, no son universales, y dependen de cada asociación científica, de cada
universidad, de cada centro de investigaciones o de cada publicación especializada
en particular.
Por lo tanto, este curso pretende apoyar al alumno para que cuando ejerza como
1
,profesionista tenga las herramientas necesarias para su mejor desarrollo profesional
y humano dentro de una sociedad cada día más exigente.
2
,2. La descripción
Describir es un acto cotidiano de nuestra vida. Cuando hablamos con nuestros
compañeros de un lugar que hemos visitado o de una persona que conocemos
normalmente los describimos (explicamos cómo son) para que nuestros
interlocutores tengan una idea lo más clara posible de lo que hablamos, o de lo que
escribimos, según sea el caso. Describir, entonces, consiste en mencionar de forma
oral o escrita cómo son las cosas, las personas, los objetos, los ambientes,
etc.
La descripción es un género de composición que consiste en hablar o en escribir lo
que se ha percibido por medio de los sentidos, y además en mani•festar las
impresiones que causa dicha percepción. La pintura es arte excel•so pero más
excelsa es la literatura, porque mientras el pintor sólo dispo•ne de líneas y colores
para manifestar sus impresiones, el literato tiene la palabra, a la cual nada supera.
Para describir, es preciso saber observar. Muchos ven sin mirar y oyen sin escuchar,
de modo que si se les pregunta lo que han visto o escuchado en tal o cual caso, sólo
expresarán vaguedades. El acto de describir, se realiza después de observar las
características de un objeto o situación, se seleccionan las que lo individualizan y
dan con el lenguaje una imagen representativa de la realidad descrita, de tal manera
que quien lea o escuche la descripción, imagine, como sí viera el objeto, aún sin
conocerlo ni haberlo presenciado.
REGLAS GENERALES DEL ESTILO DESCRIPTIVO.
El que describe debe procurar que su estilo sea:
1.- Vivo, rápido, plástico y claro.- El párrafo corto, nada de períodos lar•gos,
amplios, de complicada construcción.
2.- La impresión ha de ser directa, escueta. Evítese el estilo oratorio (discurso).
3.- Conviene captar la atención del lector desde la primera línea. Evítense las frases
débiles, explicativas.
4.- No emplear varias palabras cuando baste una, nada de rodeos.
ALGUNAS OBSERVACIONES:
Antes de hacer el borrador, escriban en el papel sin frases, las pala•bras, colores,
las formas, los movimientos de lo que van a describir. Escojan también los adjetivos
o epítetos que mejor caracterizan dichos colores, olores, sabores, etc.; los verbos
que significan las accio•nes, movimientos, cambios, etc.
Tipos de descripción:
La descripción recibe diversos nombres según lo descrito y la forma en que se haga:
HIPOTIPOSIS.Cuando la descripción esta llena de viveza.
TOPOGRAFICO.La descripción de un paisaje.
CRONOGRAFICO. Del tiempo en que se verifica un suceso de una estación del año,
de una época, de una hora del día, etc.
3
, RETRATO.De las cualidades físicas y morales.
CARÁCTER. Descripción del comportamiento
ENUMERACIÓN. Si la descripción se hace proponiendo rápidamente las diversas
partes de un objeto.
Al desarrollar una descripción, hemos de figurarnos que los que la leerán nada
saben del objeto, y que a nosotros corresponde dárselo a conocer. De esta idea
fundamental se deriva la necesidad de ser muy claro y preciso, de producir lo mejor
posible los datos suministrados por la observación; lo referido a los epítetos de las
imágenes y de las comparaciones y metáforas, tienen aquí aplicación
inmediata.
Un escollo grave que debemos señalar, es el querer decirlo todo, sin distinguir lo
principal de lo secundario o insignificante. Otro, es el de las enumeraciones
descarnadas, tales como las haría un escribiente en un inventarlo.
EJEMPLO DESCRIPTIVO.
El cuarto de Don Lupe era como él: grande, sombrío, pobre y desaliñado; una cama
torneada, de alto testero, con colcha y rodapié de indiana; una percha de roble, un
ropero de pino; un crucifijo y una benditera en la pared, sobre la cama; un
palanganero en un rincón; una mesa de encina junto a la ventana; un viejo sillón
junto a la mesa, y sobre ésta un tintero de estaño, con dos plumas de ave, el Quijote
en dos tomos, en pasta entera, varios libros de devoción y algunos pliegos de papel
de barbas. No había más allí.
Técnicas para la descripción:
No sólo los literatos describen; todos describimos a diario situaciones, seres y
objetos con los que hemos estado en contacto, de los que hemos tenido
conocimiento.
EL CONOCIMIENTO ES UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA HACER EL TRABAJO
DESCRIPTIVO.
Nuestros sentidos (vista, oído, tacto, olfato, gusto) son instrumentos eficaces en el
examen que hagamos del objeto para obtener los datos; esta primera fase del
proceso descriptivo se conoce con el nombre de ACUMULACION DE DATOS.
Los datos que obtenemos por medio de los sentidos son:
1.- Con los músculos percibimos fácilmente, aun cerrando los ojos: fuerza, peso,
presión, dirección, situación, movimiento, etc.
a) Músculos táctiles: dureza, elasticidad, aspereza, superficies lisas o prominencias,
etc.
b) Músculos visuales: movimientos visibles, vivos, lentos, lánguidos, etc. (la caída
del agua, el vaivén del mar, etc.)
2.- Con la vista: percepciones en que intervienen colores, la luz y sus ma•tices:
opacidad, brillantez, centelleo.
3.- Con el tacto: temperatura, suavidad, aspereza, etc.
4.- Con el oído: cualidades del sonido.
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