Weblecture Periode 1
Lesweek 1 Basis van een organisatie 1/2...........................................................................2
Lesweek 1 Wensen en behoeften van een klant 2/2...........................................................2
Lesweek 2 Werkzaamheden/ taken van een manager........................................................4
Lesweek 3 Organisatiestructuren........................................................................................6
Lesweek 4 Leiderschapsstijlen, de geschiedenis van management...................................8
1
Gemaakt door: Georgina van Dijk
, Lesweek 1 Basis van een organisatie 1/2
Organisatie: Een groep mensen met een gezamenlijk doel. / Een doelgerichte werkeenheid
met een missie en een visie.
Missie: Datgene wat de organisatie naar buiten wil brengen. Dit kan beantwoord worden
met de volgende vragen:
Wie zijn we?
Wat doen we?
Voor wie doen we dat?
Hoe doen we dat?
Visie: Het beeld waar de organisatie naar streeft voor in de toekomst.
Strategisch management: is het proces dat vormgeeft aan de afstemming van de
organisatie op de omgeving.
De 3 p’s:
People
Planet
Profit
Principes van de organisatie zijn de normen en waarden.
SMART doelstelling:
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
Strategisch Tactisch Operationeel
Strategie Organisatie Uitvoering
Wat Hoe Met wie
1 - 3 jaar 1 maand - 1 jaar < 1 maand
Lesweek 1 Wensen en behoeften van een klant 2/2
Wat is een klant: Degene die een product of dienst afneemt.
Klanten bepalen het bestaansrecht van een organisatie.
Klanten zorgen ervoor dat organisatie zich kunne onderscheiden
Klanten zijn kritische volgers en soms klagers, ze kunnen dan ook de aanstichters van
verbetering en innovaties van bestaande producten zijn.
Het is belangrijk om te differentiëren naar specifieke klantengroepen en de behoeftes die zij
hebben.
Klanten kopen jouw product omdat ze de behoeften van de klant voorzien.
Dit kan zijn een betere prijs, levertijd, kwaliteit enz
2
Gemaakt door: Georgina van Dijk
Lesweek 1 Basis van een organisatie 1/2...........................................................................2
Lesweek 1 Wensen en behoeften van een klant 2/2...........................................................2
Lesweek 2 Werkzaamheden/ taken van een manager........................................................4
Lesweek 3 Organisatiestructuren........................................................................................6
Lesweek 4 Leiderschapsstijlen, de geschiedenis van management...................................8
1
Gemaakt door: Georgina van Dijk
, Lesweek 1 Basis van een organisatie 1/2
Organisatie: Een groep mensen met een gezamenlijk doel. / Een doelgerichte werkeenheid
met een missie en een visie.
Missie: Datgene wat de organisatie naar buiten wil brengen. Dit kan beantwoord worden
met de volgende vragen:
Wie zijn we?
Wat doen we?
Voor wie doen we dat?
Hoe doen we dat?
Visie: Het beeld waar de organisatie naar streeft voor in de toekomst.
Strategisch management: is het proces dat vormgeeft aan de afstemming van de
organisatie op de omgeving.
De 3 p’s:
People
Planet
Profit
Principes van de organisatie zijn de normen en waarden.
SMART doelstelling:
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
Strategisch Tactisch Operationeel
Strategie Organisatie Uitvoering
Wat Hoe Met wie
1 - 3 jaar 1 maand - 1 jaar < 1 maand
Lesweek 1 Wensen en behoeften van een klant 2/2
Wat is een klant: Degene die een product of dienst afneemt.
Klanten bepalen het bestaansrecht van een organisatie.
Klanten zorgen ervoor dat organisatie zich kunne onderscheiden
Klanten zijn kritische volgers en soms klagers, ze kunnen dan ook de aanstichters van
verbetering en innovaties van bestaande producten zijn.
Het is belangrijk om te differentiëren naar specifieke klantengroepen en de behoeftes die zij
hebben.
Klanten kopen jouw product omdat ze de behoeften van de klant voorzien.
Dit kan zijn een betere prijs, levertijd, kwaliteit enz
2
Gemaakt door: Georgina van Dijk
