CONTROL DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es una de las áreas principales en que constantemente existe la posibilidad de
que resulten obsoletos los objetivos, las políticas y los programas. En primer lugar el entorno de la
mercadotecnia tiende a experimentar cambios continuos y rápidos. En segundo lugar, también
intervienen las deficiencias de organización que invaden todos los departamentos obstaculizando
su eficiencia óptima.
Debido a estos factores es necesario llevar a cabo un control de la mercadotecnia que es una
consecuencia natural de la planeación.
Para lograr los objetivos de la mercadotecnia y cooperar con la obtención de las metas generales
de la empresa, los encargados de esta área deben controlar en forma efectiva todos los esfuerzos
de la mercadotecnia.
El proceso de control de la mercadotecnia consiste en establecer normas de operación, evaluar los
resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el
funcionamiento deseado y lo real. Si los encargados de mercadotecnia descubren que hay
disparidades notables entre los resultados esperados y los reales, seguirán un curso de acción
correctivo; si consideran que las diferencias son insignificantes, pueden optar por no aplicar
ninguna acción de esa índole.
De poco vale la planeación de mercadotecnia si no va acompañada de vigorosos sistemas de
control: el control de mercadotecnia se ha convertido en los últimos años en una de las
preocupaciones principales de la dirección de mercadotecnia. Esto se debe a:
■ El ritmo acelerado del cambio económico.
■ La economía moderna ha pasado de la abundancia a la escasez en la producción, después de
una inflación considerable, y más tarde a la recesión; y ahora a la globalización.
■ La inflación considerable ha hecho a la gerencia mucho más consciente de los costos.
El control de mercadotecnia no es un proceso simple y se pueden distinguir tres niveles del mismo.
En resumen, el control constituye una base fundamental para el seguimiento correcto de las
actividades u operaciones de la mercadotecnia y lograr el éxito.
La mercadotecnia es una de las áreas principales en que constantemente existe la posibilidad de
que resulten obsoletos los objetivos, las políticas y los programas. En primer lugar el entorno de la
mercadotecnia tiende a experimentar cambios continuos y rápidos. En segundo lugar, también
intervienen las deficiencias de organización que invaden todos los departamentos obstaculizando
su eficiencia óptima.
Debido a estos factores es necesario llevar a cabo un control de la mercadotecnia que es una
consecuencia natural de la planeación.
Para lograr los objetivos de la mercadotecnia y cooperar con la obtención de las metas generales
de la empresa, los encargados de esta área deben controlar en forma efectiva todos los esfuerzos
de la mercadotecnia.
El proceso de control de la mercadotecnia consiste en establecer normas de operación, evaluar los
resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el
funcionamiento deseado y lo real. Si los encargados de mercadotecnia descubren que hay
disparidades notables entre los resultados esperados y los reales, seguirán un curso de acción
correctivo; si consideran que las diferencias son insignificantes, pueden optar por no aplicar
ninguna acción de esa índole.
De poco vale la planeación de mercadotecnia si no va acompañada de vigorosos sistemas de
control: el control de mercadotecnia se ha convertido en los últimos años en una de las
preocupaciones principales de la dirección de mercadotecnia. Esto se debe a:
■ El ritmo acelerado del cambio económico.
■ La economía moderna ha pasado de la abundancia a la escasez en la producción, después de
una inflación considerable, y más tarde a la recesión; y ahora a la globalización.
■ La inflación considerable ha hecho a la gerencia mucho más consciente de los costos.
El control de mercadotecnia no es un proceso simple y se pueden distinguir tres niveles del mismo.
En resumen, el control constituye una base fundamental para el seguimiento correcto de las
actividades u operaciones de la mercadotecnia y lograr el éxito.
