APUNTES MARICEL PAREDES MÉRIDA
POLÍTICAS DEL MARKETING
NO EXISTE NINGÚN PRODUCTO QUE NO VENGA ASOCIADO A UN SERVICIO
MARKETING
Rentabilidad y Beneficio. CUBRE NECESIDADES, NO LAS CREA.
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
¿Què es?
Es la hoja de ruta que guía a una empresa sobre cómo posicionarse en el mercado, atraer
clientes y aumentar sus ventas, tomando decisiones informadas y bien organizadas a
mediano o largo plazo.
MARKETING MIX
Es una estrategia que te ofrece a un precio determinado, un producto/servicio/segmento
elegido por la empresa a través de una sistema de comunicación efectivo.
Además es la interacción de lo que podemos controlar y lo que no.
En marketing un euro que dejamos de ganar es un euro perdido.
También es conocido como:
4P del Marketing
❖ Producto/Servicio
Debe satisfacer alguna necesidad específica del mercado. Además es necesario
decidir: envase, diseño, marca, etc.
❖ Precio
Es importante ya que de ello dependen sus ingresos y beneficios. Se tiene que
analizar a los consumidores, a la competencia y costes de fabricación.
❖ Promoción/Impulsión
Dar a conocer el producto y ventajas respecto a la competencia. Hay que elegir
los diferentes medios: publicidad, venta personal, patrocinios.
❖ Distribución
Decisiones que la empresa debe tomar para acercar el producto a los consumidores.
Pueden ser tanto físicamente como por web
propias /internet.
⬅️7 DETERMINANTES
MERCADO DE DEMANDA
Hay más peticiones que productos que
ofreces.
MERCADO DE OFERTA:
Hay más producto o servicio que demanda.
,PÚBLICO OBJETIVO (EL SEÑOR “C”)
El grupo de personas o de empresas a quien te vas a dirigir
para vender tu producto. Conocerlo permite diseñar
estrategias más efectivas y ahorrar recursos.
➔ ¿Y por qué?
Porque sabes que este grupo está mucho
más predispuesto a comprar tu producto que a
cualquier otro.
➔ ¿Por qué es importante?
Principalmente para conectar. Porque muchas empresas
tienden a cometer el error de intentar crear un producto
para todo el mundo, pero no es una manera de enfocar
correctamente.
Datos como saber si es hombre, mujer, edad, etc.
Hace optimizar las campañas.
➔ ¿Cómo identificarlo?
Respondiendo las siguientes preguntas:
¿Quién va a pagar por tu producto/servicio?
¿Qué características definen a este tipo de persona?
¿Quién es tu competencia?
¿Dónde y cómo venden estos productos?
★ Empezamos a investigar / ver desde abajo donde
la edad es entre 0-5 años (por más población), pero estamos en una sociedad en
donde prefieren perros que tener hijos.
★ Es mejor tener un mercado grande
MERCADO TOTAL -> -> SEGMENTO -> -> PÚBLICO OBJETIVO
FRASE DE IMPACTO= “No se puede vender a todo el mundo, pero sí a quien realmente te
necesita.”
TIPOS DE PÚBLICO OBJETIVO
➔ B2B (BUSINESS TO BUSINESS)= “DE EMPRESA A EMPRESA”.
- Una empresa vende productos o servicios a otra empresa.
- Decisiones racionales, ciclos largos, múltiples decisores (comprador,
usuario, prescriptor, financiero).
, - Las ventas grandes y con contratos.
- El proceso de compra es más largo y técnico.
- Las relaciones comerciales son más duraderas.
➔ B2C (BUSINESS TO CONSUMER)= “DE EMPRESA A CONSUMIDOR”
- Una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final.
- Las ventas son más rápidas y frecuentes.
- Se busca atraer al consumidor mediante marketing emocional.
- Los precios suelen ser fijos y transparentes.
- Decisiones emocionales/rápidas influidas por precio, marca, estética y
recomendaciones.
➔ PÚBLICOS INTERMEDIOS=
- Grupo de personas o entidades que no son tus clientes finales, pero influyen
en ellos o ayudan a llegar a ellos. Actúan como intermediarios
- El público intermedio conecta la empresa con el consumidor final. Hace de
puente
- No consume, pero influye o facilita la venta del producto.
- Mejora la imagen de marca. Mediante su comunicación necesita relación y
mensajes adaptados.
- Suelen ser distribuidores, retailers, prescriptores (influencers, médicos),
reguladores, inversores.
SEGMENTACIÓN
Es dividir el mercado en grupos más pequeños con características parecidas.
➢ DEMOGRÁFICA= Edad, sexo, ingresos, educación. Útil para targeting básico y
pricing (cuánto debe costar un producto o servicio).
➢ GEOGRÁFICA= País, región, clima, urbana/rural. Importante logística,
disponibilidad y cultura.
➢ PSICOGRÁFICA= Valores, intereses, personalidad y estilo de vida. Clave para
mensajes emocionales y branding,
➢ CONDUCTUAL= Frecuencia de compra, sensibilidad al precio, lealtad, ocasión de
uso. Fundamental para promociones y retención.
! Cuanto mejor defines tus segmentos, más puedes personalizar tu mensaje. No es lo mismo
anunciarte en TikTok que en LinkedIn, ¿no? !
¿CÓMO IDENTIFICARLO?
Con 2 caminos que se hablarán más adelante: DATOS CUANTITATIVOS Y DATOS
CUALITATIVOS
, HIPÒTESIS ->-> RECOLECCIÓN ->-> ANÁLISIS ->-> VALIDACIÓN ->-> ACCIÓN
BENEFICIOS DE UNA DEFINICIÓN PRECISA
- Ahorras dinero, gasto publicitario más rentable
- Mensajes más relevantes y que conectan más
- Mejor diseño de producto / servicio
- Fidelización
PÚBLICOS ESTRATÉGICOS (STAKEHOLDERS)
❖ PROVEEDORES= Negociar calidad y plazos de tiempo, buscar alianzas estratégicas
(co-branding, exclusividades).
❖ DISTRIBUIDORES / MINORISTAS= Coordinar merchandising, ubicación y
promociones conjuntas.
❖ INVERSORES /ACCIONISTAS= Comunicar resultados y planes para generar
confianza.
❖ MEDIOS E INFLUENCERS= Amplificar el mensaje, calibrar credibilidad,
promocionar producto vs alcance.
❖ REGULADORES Y COMUNIDAD= Cumplir normativa y gestionar reputación.
POSICIONAMIENTO
En los años 70, se publican los estudios de AL RIES- J. TROUT. Que van a crear la teoría del
posicionamiento.
DEFINICIÓN= Es el lugar que ocupamos en la mente de nuestros públicos respecto a otros.
Se relaciona con la imagen objetiva, con clientes y con posibles (pirámide de Wilson).
Para ir bien en el posicionamiento, lo mejor es escribirlo, para que ninguno tenga
conceptos distintos.
SEGMENTO ->-> POSICIONAMIENTO->-> COMUNICACIÓN COMERCIAL
Primero se elige el segmento, luego se define el posicionamiento y, por último, se crea la
comunicación que lo transmite.
COMUNICACIÓN ACTIVA
Enfoque donde las marcas escuchan activamente a su audiencia para venderles sus
necesidades y responden con mensajes.
LA COMUNICACIÓN ES MÁS FUERTE CUANDO HAY MERCADO DE OFERTA
COYUNTURA
Cuestiones que acontece lo que nosotros no podemos controlar. ALGO QUE NOS PASA
PERO QUE ES TEMPORAL - crisis, pandemia
CONSUMIDOR Y COMPRADOR
POLÍTICAS DEL MARKETING
NO EXISTE NINGÚN PRODUCTO QUE NO VENGA ASOCIADO A UN SERVICIO
MARKETING
Rentabilidad y Beneficio. CUBRE NECESIDADES, NO LAS CREA.
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
¿Què es?
Es la hoja de ruta que guía a una empresa sobre cómo posicionarse en el mercado, atraer
clientes y aumentar sus ventas, tomando decisiones informadas y bien organizadas a
mediano o largo plazo.
MARKETING MIX
Es una estrategia que te ofrece a un precio determinado, un producto/servicio/segmento
elegido por la empresa a través de una sistema de comunicación efectivo.
Además es la interacción de lo que podemos controlar y lo que no.
En marketing un euro que dejamos de ganar es un euro perdido.
También es conocido como:
4P del Marketing
❖ Producto/Servicio
Debe satisfacer alguna necesidad específica del mercado. Además es necesario
decidir: envase, diseño, marca, etc.
❖ Precio
Es importante ya que de ello dependen sus ingresos y beneficios. Se tiene que
analizar a los consumidores, a la competencia y costes de fabricación.
❖ Promoción/Impulsión
Dar a conocer el producto y ventajas respecto a la competencia. Hay que elegir
los diferentes medios: publicidad, venta personal, patrocinios.
❖ Distribución
Decisiones que la empresa debe tomar para acercar el producto a los consumidores.
Pueden ser tanto físicamente como por web
propias /internet.
⬅️7 DETERMINANTES
MERCADO DE DEMANDA
Hay más peticiones que productos que
ofreces.
MERCADO DE OFERTA:
Hay más producto o servicio que demanda.
,PÚBLICO OBJETIVO (EL SEÑOR “C”)
El grupo de personas o de empresas a quien te vas a dirigir
para vender tu producto. Conocerlo permite diseñar
estrategias más efectivas y ahorrar recursos.
➔ ¿Y por qué?
Porque sabes que este grupo está mucho
más predispuesto a comprar tu producto que a
cualquier otro.
➔ ¿Por qué es importante?
Principalmente para conectar. Porque muchas empresas
tienden a cometer el error de intentar crear un producto
para todo el mundo, pero no es una manera de enfocar
correctamente.
Datos como saber si es hombre, mujer, edad, etc.
Hace optimizar las campañas.
➔ ¿Cómo identificarlo?
Respondiendo las siguientes preguntas:
¿Quién va a pagar por tu producto/servicio?
¿Qué características definen a este tipo de persona?
¿Quién es tu competencia?
¿Dónde y cómo venden estos productos?
★ Empezamos a investigar / ver desde abajo donde
la edad es entre 0-5 años (por más población), pero estamos en una sociedad en
donde prefieren perros que tener hijos.
★ Es mejor tener un mercado grande
MERCADO TOTAL -> -> SEGMENTO -> -> PÚBLICO OBJETIVO
FRASE DE IMPACTO= “No se puede vender a todo el mundo, pero sí a quien realmente te
necesita.”
TIPOS DE PÚBLICO OBJETIVO
➔ B2B (BUSINESS TO BUSINESS)= “DE EMPRESA A EMPRESA”.
- Una empresa vende productos o servicios a otra empresa.
- Decisiones racionales, ciclos largos, múltiples decisores (comprador,
usuario, prescriptor, financiero).
, - Las ventas grandes y con contratos.
- El proceso de compra es más largo y técnico.
- Las relaciones comerciales son más duraderas.
➔ B2C (BUSINESS TO CONSUMER)= “DE EMPRESA A CONSUMIDOR”
- Una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final.
- Las ventas son más rápidas y frecuentes.
- Se busca atraer al consumidor mediante marketing emocional.
- Los precios suelen ser fijos y transparentes.
- Decisiones emocionales/rápidas influidas por precio, marca, estética y
recomendaciones.
➔ PÚBLICOS INTERMEDIOS=
- Grupo de personas o entidades que no son tus clientes finales, pero influyen
en ellos o ayudan a llegar a ellos. Actúan como intermediarios
- El público intermedio conecta la empresa con el consumidor final. Hace de
puente
- No consume, pero influye o facilita la venta del producto.
- Mejora la imagen de marca. Mediante su comunicación necesita relación y
mensajes adaptados.
- Suelen ser distribuidores, retailers, prescriptores (influencers, médicos),
reguladores, inversores.
SEGMENTACIÓN
Es dividir el mercado en grupos más pequeños con características parecidas.
➢ DEMOGRÁFICA= Edad, sexo, ingresos, educación. Útil para targeting básico y
pricing (cuánto debe costar un producto o servicio).
➢ GEOGRÁFICA= País, región, clima, urbana/rural. Importante logística,
disponibilidad y cultura.
➢ PSICOGRÁFICA= Valores, intereses, personalidad y estilo de vida. Clave para
mensajes emocionales y branding,
➢ CONDUCTUAL= Frecuencia de compra, sensibilidad al precio, lealtad, ocasión de
uso. Fundamental para promociones y retención.
! Cuanto mejor defines tus segmentos, más puedes personalizar tu mensaje. No es lo mismo
anunciarte en TikTok que en LinkedIn, ¿no? !
¿CÓMO IDENTIFICARLO?
Con 2 caminos que se hablarán más adelante: DATOS CUANTITATIVOS Y DATOS
CUALITATIVOS
, HIPÒTESIS ->-> RECOLECCIÓN ->-> ANÁLISIS ->-> VALIDACIÓN ->-> ACCIÓN
BENEFICIOS DE UNA DEFINICIÓN PRECISA
- Ahorras dinero, gasto publicitario más rentable
- Mensajes más relevantes y que conectan más
- Mejor diseño de producto / servicio
- Fidelización
PÚBLICOS ESTRATÉGICOS (STAKEHOLDERS)
❖ PROVEEDORES= Negociar calidad y plazos de tiempo, buscar alianzas estratégicas
(co-branding, exclusividades).
❖ DISTRIBUIDORES / MINORISTAS= Coordinar merchandising, ubicación y
promociones conjuntas.
❖ INVERSORES /ACCIONISTAS= Comunicar resultados y planes para generar
confianza.
❖ MEDIOS E INFLUENCERS= Amplificar el mensaje, calibrar credibilidad,
promocionar producto vs alcance.
❖ REGULADORES Y COMUNIDAD= Cumplir normativa y gestionar reputación.
POSICIONAMIENTO
En los años 70, se publican los estudios de AL RIES- J. TROUT. Que van a crear la teoría del
posicionamiento.
DEFINICIÓN= Es el lugar que ocupamos en la mente de nuestros públicos respecto a otros.
Se relaciona con la imagen objetiva, con clientes y con posibles (pirámide de Wilson).
Para ir bien en el posicionamiento, lo mejor es escribirlo, para que ninguno tenga
conceptos distintos.
SEGMENTO ->-> POSICIONAMIENTO->-> COMUNICACIÓN COMERCIAL
Primero se elige el segmento, luego se define el posicionamiento y, por último, se crea la
comunicación que lo transmite.
COMUNICACIÓN ACTIVA
Enfoque donde las marcas escuchan activamente a su audiencia para venderles sus
necesidades y responden con mensajes.
LA COMUNICACIÓN ES MÁS FUERTE CUANDO HAY MERCADO DE OFERTA
COYUNTURA
Cuestiones que acontece lo que nosotros no podemos controlar. ALGO QUE NOS PASA
PERO QUE ES TEMPORAL - crisis, pandemia
CONSUMIDOR Y COMPRADOR
