Samenvatting inleiding marketing. Behaalde cijfer: 8. Boek: inleiding tot de marketing is samengevat. Gemaakt door een 1e jaars studente aan de HvA. Alle leerdoelen zijn samengevat.
Samenvatting Commerciële Economie - Inleiding tot de Marketing
Aantekening marketing, volgorde aantekeningen conform colleges Windesheim
Uitgebreide samenvatting inleiding tot marketing
All for this textbook (37)
Written for
Hogeschool van Amsterdam (HvA)
Bachelor Communicatie
Inleiding marketing
All documents for this subject (6)
Seller
Follow
dominique198
Reviews received
Content preview
Marketing tentamen
Samenvatting
H1. Wat is marketing?
De essentie van marketing
1. Inspelen op de wensen en behoeften (ontevreden klanten ben je kwijt, concurrentie)
2. Marketingmix afstemmen op doelgroep
3. Denken vanuit een marketingconcept
• Definitie marketing
Het aanbod wordt precies afgestemd op de vraag.
Het gaat bij marketing om de juiste distributiekanalen, een gunstige prijs en de beste promotiecampagnes.
Deze factoren vormen samen de marketingmix. Als een van de vier elementen niet klopt, wordt een product
niet goed verkocht, waardoor het bedrijf de omzet- en winstdoelstellingen die in het marketingplan staan,
niet haalt.
Marketingmix of 4 p’s
Doeltreffend marketingbeleid
Als een van de 4 p’s veranderen kan dit gevolgen hebben voor de rest van het beleid. Er ontstaat dan een
geheel nieuwe marketingmix.
Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen.
Het gaat hierbij om het fysieke product, de garantie, de verpakking, het merkimago, het assortiment en de
service.
Prijs
De hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd. Je let op de kostprijs, prijzen van
concurrenten en het effect van een verandering van de verkoopprijs op de vraag. Een te hoge prijs schrikt
klanten af, terwijl een lage prijs de opbrengst vermindert.
Enkele vragen hierbij zijn:
• Is de prijsstelling afhankelijk van de winstdoelstellingen op korte of lange termijn?
• Zijn kortingen echt noodzakelijk?
• Hoeveel kopers zijn bereid om een hogere prijs te betalen voor een product dat nauwkeurig wordt
afgestemd op hun voorkeur?
Plaats
Bij plaats (distributie) gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
Het succes van een product is vaak niet het artikel zelf, maar hoe het wordt gedistribueerd. Met een efficiënt
distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste tijdstip en op de juiste plaats verkrijgbaar.
Promotie
De manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert. Weinig producten
verkopen zichzelf. Promotie of marketingcommunicatie omvat reclame, de inzet van sociale media,
sponsering, promoties (prijsvragen en spaaracties), direct marketing, sales en PR Activiteiten, waaronder
publiciteit.
Het uitstippelen van een promotiestrategie vereist diverse beslissingen: het formuleren van de
communicatiedoelstellingen, het bepalen van het reclamebudget, het kiezen van de beste promotie-
instrumenten en het selecteren van de media. Andere beslissingen hebben betrekking op het ontwikkelen
van aantrekkelijke websites, het gebruik van displays in winkels, het geven van kortingen, het deelnemen
aan evenementen en het beoordelen vqn het effect van deze promotieacties.
• Wat is marketing?
De (op de markt afgestemde) ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten
of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde beiden: deze leiden tot een hogere
omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en de verkoper bij elkaar brengen.
• Kenmerken marketingconcept
Het is een manier van denken en werken waarbij de wensen en behoeften van de klant bij vrijwel alle
beslissingen centraal staan.
Kenmerken:
1. Tevreden klanten
Streven naar tevreden klanten. De kern van het marketingconcept is de intentie om elke koper
tevreden te stellen. Bij elke beslissing moet een klantgerichte aanpak centraal staan, met als doel
om duurzame relaties op te bouwen. Dit geldt voor alle medewerkers in het bedrijf. In de praktijk
moeten we dan ook kiezen tussen het aanbieden van een heel breed assortiment en het inspelen op
de voorkeur van bepaalde groepen klanten.
, 2. Geïntegreerde aanpak (algemene aanpak)
Alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar afstemmen. Een groot verschil tussen
een productgerichte en marketinggerichte werkwijze is de mate waarin belangrijke activiteiten en
beslissingen planmatig worden geïntegreerd in het overkoepelend marketingbeleid.
In een product- of verkoopgericht bedrijf worden de meeste activiteiten geïsoleerd uitgevoerd:
de productleider wil bijvoorbeeld de machines draaiend houden, een technicus probeert de
kwaliteit van de producten te verbeteren, de directie of een accountant bepaald de verkoopprijzen
en de verkopers of accountmanagers proberen grote orders in de wacht te slepen. De afdelingen
werken langs elkaar heen, zonder oog voor de belangen van de onderneming. De klant is bijzaak.
In een marketinggericht bedrijf daarentegen, is het beleid sterk afhankelijk van de (met behulp
van marktonderzoek vastgestelde) wensen en behoefte van de klant. De organisatie opereert als
een systeem dat wordt gestuurd door de marketinggedachte. De klanten vormen het vertrekpunt
van de besluitvorming.
3. Breed omschreven werkterrein
De formulering richten op te behoeften van de klant. Snel aanpassen aan de veranderende
behoeften op de markt. Veel bedrijven kiezen voor een ruimte, klant georiënteerde formulering van
hun werkterrein en een missie. Markgerichte bedrijven omschrijven hun activiteiten in brede zin,
gericht op de behoeften van de klant. Ze formuleren hun rol in het gekozen werkterrein in
ambitieuze woorden.
Voorbeeld: In de fabriek maken we cosmetica, maar in de winkel verkopen we hoop!
4. Concurrentieanalyse
In kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en inventariseren van sterke en zwakke
punten van het bedrijf. Je moet je concurrenten altijd in het oog houden. Succesvolle managers
analyseren de concurrentie voortdurend, zowel bij het in kaart brengen van de kansen en
bedreigingen op de markt als bij het inventariseren van de sterke en zwakke punten van hun
bedrijf. In de praktijk heeft concurrentie een stimulerende invloed op innovatie en
productverbetering in de hele branche. Ook leidt concurrentie soms tot afspraken en
samenwerking tussen ondernemers.
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze
Informatie verzamelen over het koopgedrag, segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich
richten op deze doelgroepen. Marktonderzoek vormt de basis van marketing. Door de juiste
gegevens te verzamelen, te analyseren, en te interpreteren, kan een marktgericht bedrijf nagaan
wie de kopers zijn en aan welke productkenmerken zij de voorkeur geven. Niet iedereen heeft
dezelfde wensen en de gemiddelde consument bestaat niet. De manager moet eerst de markt in
kaart brengen. Hij deelt de markt op in kleine groepen klanten met dezelfde behoeften, voorkeuren
en hetzelfde koopgedrag. Daarna beslist hij welke marktsegmenten voor het bedrijf het
aantrekkelijkst zijn. Die beschouwd hij als doelgroepen. Hoe meer informatie het bedrijf over het
koopgedrag heeft, hoe beter het zich (in de ogen van de doelgroep) van zijn concurrenten kan
onderscheiden.
6. Winstbijdrage
Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven. De winstbijdrage van een bepaald product
of bedrijfsonderdeel is in de marketing een belangrijker criterium dan de geboekte omzet. Een
hogere omzet betekent namelijk niet altijd meer winst! Bij het toepassen van het marketingconcept
moet ieder bedrijf er dan ook naar streven om, bijvoorbeeld door het ontwikkelen van
merkvoorkeur en merktrouw, op lange termijn voldoende winst te maken.
• Sleuteltaken marketing
1. Wensen en behoeften op de markt opsporen en inventariseren
Voordat er vraag naar een product of dienst ontstaat waarop een bedrijf kan inspelen, moet de
consument zich van zijn behoeften bewust worden. Behoeften hebben te maken met een tekort
aan iets. Marketeers creëren dus geen behoefte! Behoeften kunnen wel door meer dan een product
worden bevredigd. De consument ontwikkeld meestal een voorkeur voor een bepaald product. Dat
is het product dat hij wenst. Zodra de consument op basis van zijn behoeften en wensen in actie
komt, spreken we van consumentengedrag: er ontstaat dan een vraag naar bepaalde producten. Met
de vraag bedoelen we het aantal producten of diensten dat op basis van bepaalde wensen wordt
gekocht om een behoefte te bevredigen. Behoeften, wensen en het consumenten gedrag zijn dus
nauw met elkaar verbonden.
Potentiele kopers: de markt – Ideeën over ideale producten en diensten – Marktonderzoek naar
wensen en behoeften – Omschrijven van de doelgroep
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller dominique198. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R90,08. You're not tied to anything after your purchase.
