ILESUM30
Samenvatting
STvanLE
,ILESUM30 – Samenvatting STvanLE
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 | Logistics, the supply chain and competitive strategy .................................... 3
Hoofdstuk 2 | Delivering customer value ........................................................................... 5
Hoofdstuk 3 | Going to market .......................................................................................... 9
Hoofdstuk 5 | Matching supply and demand ....................................................................10
Hoofdstuk 6 | Creating the responsive supply chain ..........................................................13
Hoofdstuk 7 | Strategic lead-time management ...............................................................15
Hoofdstuk 8 | The synchronous supply chain.....................................................................18
Hoofdstuk 9 | Complexity and the supply chain ................................................................20
Hoofdstuk 10 | Managing the global pipeline ...................................................................21
Hoofdstuk 12 | Managing risk in the supply chain ............................................................23
Hoofdstuk 13 | The era of network competition ................................................................25
Hoofdstuk 14 | Overcoming the barriers to supply chain integration ................................26
Hoofdstuk 15 | Creating a sustainable supply chain ..........................................................28
Hoofdstuk 16 | The future supply chain ............................................................................30
Pagina 2 van 30
, ILESUM30 – Samenvatting STvanLE
Hoofdstuk 1 | Logistics, the supply chain and competitive strategy
1.1 Wat is een Supply Chain? Experience curve:
Een logistiek proces ziet er zo uit:
M01_CHOP3952_05_SE_C01.QXD 10/10/11 5:15 PM Page 3
Chapter 1 • Understanding the Supply Chain 3
Supplier Manufacturer Distributor Retailer Customer
Bij deze afbeelding kunnen dit verschillende
afdelingen zijn binnen één bedrijf, maar het
kunnen ook verschillende bedrijven zijn. Deze
Supplier Manufacturer Distributor Retailer Customer
kunnen met elkaar samenwerken bij Supply Chain
Management.
Supplier Manufacturer Distributor Retailer Customer ß Dit zijn de Flows van een Supply Chain.
Als Supply Chain Management moet je niet alleen
naar je eigen bedrijf kijken, maar naar de hele
FIGURE 1-2 Supply Chain Stages keten. Je gaat afstemming zoeken met je
leveranciers
Each stage in Figure en eventueel
1-2 need logistiek
not be present in dienstverlener.
a supply chain. Jethezorgt
As discussed in Chapter 4, appro- ervoor dat iedereen voordeel heeft.
priate design of the supply chain depends on both the customer’s needs and the roles played by the
stages involved. For example, Dell has two supply chain structures that it uses to serve its customers.
For its corporate clients and also some individuals who want a customized personal computer (PC),
Wat is een Supply Chain
Dell builds to order; that is, a customer order initiates manufacturing at Dell. For these customers, Dell
• Suppy chain management = management van relaties stroomopwaarts en stroomafwaarts met
does not have a separate retailer, distributor, or wholesaler in the supply chain. Since 2007, Dell has
also sold its PCs through Wal-Mart in the United States and the GOME Group, China’s largest elec-
leveranciers en klanten om een superieure klantwaarde te leveren met de laagste totale supply chain
tronics retailer. Both Wal-Mart and the GOME Group carry Dell machines in inventory. This supply
chain thus contains an extra stage (the retailer) compared to the direct sales model also used by Dell.
kosten.
In the case of other retail stores, the supply chain may also contain a wholesaler or distributor between
• Alle stappen in de keten leiden (direct of indirect) tot het vervullen van de klantvraag
the store and the manufacturer.
•1.2 THEHetOBJECTIVE
bevat fabrieken,
OF A SUPPLY groothandels,
CHAIN transporteurs, warehouses, retailers en klanten
•The objective
Iederofbedrijf heeft
every supply chain alle
shouldfuncties
be to maximize diethezorgen
overall valuevoor het The
generated. vervullen van de klantvraag. Bijv.:
value (also known as supply chain surplus) a supply chain generates is the difference between
what the valueoof theProductontwikkeling,
final product is to the customer andmarketing, operations,
the costs the supply chain incurs in distributie, financiën, customer service
•fillingDe klant is een integraal onderdeel van de supply chain
the customer’s request.
• Een supply chain
Supply Chain omvat
Surplus beweging
= Customer van
Value – Supply producten
Chain Cost van leveranciers naar fabrikanten naar distributeurs en
informatie, fondsen en producten in beide
The value of the final product may vary for each customer and can be estimated by
richtingen
the maximumo amountHet kan nauwkeuriger
the customer is willing to pay for it. zijn om debetween
The difference termthe"voedingsnetwerk"
value of of "leveringsweb" te gebruiken
the product and its price remains with the customer as consumer surplus. The rest of the supply
•chain surplus
Typischebecomesfasen in de
supply chain toeleveringsketen:
profitability, the difference between klanten, detailhandelaren, groothandelaren/distributeurs,
the revenue generated
from the customer and the overall cost across the supply chain. For example, a customer pur-
chasingfabrikanten, leveranciers
a wireless router from Best Buy pays $60, van componenten/grondstoffen
which represents the revenue the supply
chain receives.o Niet
Customers whoalle fasen
purchase hoeven
the router clearlyaanwezig te zijn
value it at or above in een
$60. Thus,
of the supply chain surplus is left with the customer as consumer surplus. The rest stays with the
part supply chain. Verschilt per keten.
• De supply chain bevat iedereen van fabrikant naar klant.
supply chain as profit. Best Buy and other stages of the supply chain incur costs to convey
information, produce components, store them, transport them, transfer funds, and so on. The
difference between the $60 that the customer paid and the sum of all costs incurred by the
supply chain to produce and distribute the router represents the supply chain profitability.
1.2 Supply chain management is a wider concept than logistics
Supply chain profitability is the total profit to be shared across all supply chain stages and inter-
mediaries. The higher the supply chain profitability, the more successful is the supply chain.
• Logistiek is in wezen een planningsoriëntatie en een raamwerk dat streeft naar een enkel plan voor de
stroom van producten en informatie via een bedrijf.
• Supply chain management bouwt voort op dit kader en streeft naar koppeling en coördinatie tussen de
processen van andere entiteiten in de pijplijn (leveranciers en klanten) en de organisatie zelf.
o Supply chain gaat verder dan logistiek. Het bevat ook de stroom van goederen, geld en informatie
Ieder bedrijf heeft een kosten- of waardevoordeel
• Kostenvoordeel geeft een lager kostenprofiel
• Waardevoordeel geeft een pluspunt als het gaat om differentiatie van concurrenten
• De combinatie tussen de twee is het beste.
Pagina 3 van 30
, ILESUM30 – Samenvatting STvanLE
1.3 Het doel van een Supply Chain
• Supply Chain winstgevendheid = klantwaarde – supply chain kosten
• Het doel is om maximale totale waarde te creëren.
• De Supply Chain winstgevendheid is de totale winst die in de keten moet worden gedeeld.
• Succes moet niet gemeten worden bij individuele winst, maar bij supply chain winst (totale keten)
Voorbeeld:
Een product wordt verkocht voor 60 euro. De supply chain maakt kosten (voor informatie, opslag,
transport, assemblage etc.). Stel dat de kosten 40 euro zijn. Het verschil tussen de verkoopprijs en de
supply chain kosten is dan 60-40=20 euro. De Supply Chain winstgevendheid is dan 20 euro. Die 20 euro
wordt verdeeld onder alle schakels in de keten.
• Supply Chain design, planning en operationele beslissingen spelen een significante rol in het succes
(of niet) van een organisatie. Om concurrerend te blijven, moeten supply chains zich aanpassen aan
veranderende technologie en klantverwachtingen.
1.4 Een geïntegreerde Supply Chain
• Er zijn 4 verschillende soorten samenwerkingen in Supply Chains
o Baseline
§ Alle organisaties zijn onafhankelijk van elkaar. Ieder bedrijf beslist alles zelf.
o Functionele integratie
§ Bedrijven realiseren zich dat een kleine integratie nodig is bij aangrenzende functies,
zoals distributie en voorraadmanagement of inkoop en material control.
o Interne integratie
§ Er is sprake van een end-to-end planning raamwerk
o Externe integratie
§ Fase 4 vertegenwoordigt een ware integratie van de toeleveringsketen, doordat het
concept van koppeling en coördinatie dat wordt bereikt in fase 3 nu stroomopwaarts
wordt uitgebreid naar leveranciers en stroomafwaarts naar klanten.
1.5 Managen van de 4R’s
1. Responsiveness (reactietijd): op tijd gebaseerde competitie is de norm. De focus is op agility.
o Klanten willen kortere levertijd, flexibiliteit en meer ‘customised solutions’
o Agility verbetert de mogelijkheid om snel te bewegen en aan de klantvraag te voldoen.
o Om dit te bereiken zijn twee dingen nodig:
§ Velocity (snelheid) om levertijd te verkoren
§ Visibility (zichtbaarheid) om zicht te krijgen op de werkelijke vraag
2. Reliability (betrouwbaarhei): onbetrouwbare processen creëren onzekerheid en variabiliteit. Gebrek aan
zichtbaarheid vergroot de onzekerheid.
Pagina 4 van 30
Samenvatting
STvanLE
,ILESUM30 – Samenvatting STvanLE
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 | Logistics, the supply chain and competitive strategy .................................... 3
Hoofdstuk 2 | Delivering customer value ........................................................................... 5
Hoofdstuk 3 | Going to market .......................................................................................... 9
Hoofdstuk 5 | Matching supply and demand ....................................................................10
Hoofdstuk 6 | Creating the responsive supply chain ..........................................................13
Hoofdstuk 7 | Strategic lead-time management ...............................................................15
Hoofdstuk 8 | The synchronous supply chain.....................................................................18
Hoofdstuk 9 | Complexity and the supply chain ................................................................20
Hoofdstuk 10 | Managing the global pipeline ...................................................................21
Hoofdstuk 12 | Managing risk in the supply chain ............................................................23
Hoofdstuk 13 | The era of network competition ................................................................25
Hoofdstuk 14 | Overcoming the barriers to supply chain integration ................................26
Hoofdstuk 15 | Creating a sustainable supply chain ..........................................................28
Hoofdstuk 16 | The future supply chain ............................................................................30
Pagina 2 van 30
, ILESUM30 – Samenvatting STvanLE
Hoofdstuk 1 | Logistics, the supply chain and competitive strategy
1.1 Wat is een Supply Chain? Experience curve:
Een logistiek proces ziet er zo uit:
M01_CHOP3952_05_SE_C01.QXD 10/10/11 5:15 PM Page 3
Chapter 1 • Understanding the Supply Chain 3
Supplier Manufacturer Distributor Retailer Customer
Bij deze afbeelding kunnen dit verschillende
afdelingen zijn binnen één bedrijf, maar het
kunnen ook verschillende bedrijven zijn. Deze
Supplier Manufacturer Distributor Retailer Customer
kunnen met elkaar samenwerken bij Supply Chain
Management.
Supplier Manufacturer Distributor Retailer Customer ß Dit zijn de Flows van een Supply Chain.
Als Supply Chain Management moet je niet alleen
naar je eigen bedrijf kijken, maar naar de hele
FIGURE 1-2 Supply Chain Stages keten. Je gaat afstemming zoeken met je
leveranciers
Each stage in Figure en eventueel
1-2 need logistiek
not be present in dienstverlener.
a supply chain. Jethezorgt
As discussed in Chapter 4, appro- ervoor dat iedereen voordeel heeft.
priate design of the supply chain depends on both the customer’s needs and the roles played by the
stages involved. For example, Dell has two supply chain structures that it uses to serve its customers.
For its corporate clients and also some individuals who want a customized personal computer (PC),
Wat is een Supply Chain
Dell builds to order; that is, a customer order initiates manufacturing at Dell. For these customers, Dell
• Suppy chain management = management van relaties stroomopwaarts en stroomafwaarts met
does not have a separate retailer, distributor, or wholesaler in the supply chain. Since 2007, Dell has
also sold its PCs through Wal-Mart in the United States and the GOME Group, China’s largest elec-
leveranciers en klanten om een superieure klantwaarde te leveren met de laagste totale supply chain
tronics retailer. Both Wal-Mart and the GOME Group carry Dell machines in inventory. This supply
chain thus contains an extra stage (the retailer) compared to the direct sales model also used by Dell.
kosten.
In the case of other retail stores, the supply chain may also contain a wholesaler or distributor between
• Alle stappen in de keten leiden (direct of indirect) tot het vervullen van de klantvraag
the store and the manufacturer.
•1.2 THEHetOBJECTIVE
bevat fabrieken,
OF A SUPPLY groothandels,
CHAIN transporteurs, warehouses, retailers en klanten
•The objective
Iederofbedrijf heeft
every supply chain alle
shouldfuncties
be to maximize diethezorgen
overall valuevoor het The
generated. vervullen van de klantvraag. Bijv.:
value (also known as supply chain surplus) a supply chain generates is the difference between
what the valueoof theProductontwikkeling,
final product is to the customer andmarketing, operations,
the costs the supply chain incurs in distributie, financiën, customer service
•fillingDe klant is een integraal onderdeel van de supply chain
the customer’s request.
• Een supply chain
Supply Chain omvat
Surplus beweging
= Customer van
Value – Supply producten
Chain Cost van leveranciers naar fabrikanten naar distributeurs en
informatie, fondsen en producten in beide
The value of the final product may vary for each customer and can be estimated by
richtingen
the maximumo amountHet kan nauwkeuriger
the customer is willing to pay for it. zijn om debetween
The difference termthe"voedingsnetwerk"
value of of "leveringsweb" te gebruiken
the product and its price remains with the customer as consumer surplus. The rest of the supply
•chain surplus
Typischebecomesfasen in de
supply chain toeleveringsketen:
profitability, the difference between klanten, detailhandelaren, groothandelaren/distributeurs,
the revenue generated
from the customer and the overall cost across the supply chain. For example, a customer pur-
chasingfabrikanten, leveranciers
a wireless router from Best Buy pays $60, van componenten/grondstoffen
which represents the revenue the supply
chain receives.o Niet
Customers whoalle fasen
purchase hoeven
the router clearlyaanwezig te zijn
value it at or above in een
$60. Thus,
of the supply chain surplus is left with the customer as consumer surplus. The rest stays with the
part supply chain. Verschilt per keten.
• De supply chain bevat iedereen van fabrikant naar klant.
supply chain as profit. Best Buy and other stages of the supply chain incur costs to convey
information, produce components, store them, transport them, transfer funds, and so on. The
difference between the $60 that the customer paid and the sum of all costs incurred by the
supply chain to produce and distribute the router represents the supply chain profitability.
1.2 Supply chain management is a wider concept than logistics
Supply chain profitability is the total profit to be shared across all supply chain stages and inter-
mediaries. The higher the supply chain profitability, the more successful is the supply chain.
• Logistiek is in wezen een planningsoriëntatie en een raamwerk dat streeft naar een enkel plan voor de
stroom van producten en informatie via een bedrijf.
• Supply chain management bouwt voort op dit kader en streeft naar koppeling en coördinatie tussen de
processen van andere entiteiten in de pijplijn (leveranciers en klanten) en de organisatie zelf.
o Supply chain gaat verder dan logistiek. Het bevat ook de stroom van goederen, geld en informatie
Ieder bedrijf heeft een kosten- of waardevoordeel
• Kostenvoordeel geeft een lager kostenprofiel
• Waardevoordeel geeft een pluspunt als het gaat om differentiatie van concurrenten
• De combinatie tussen de twee is het beste.
Pagina 3 van 30
, ILESUM30 – Samenvatting STvanLE
1.3 Het doel van een Supply Chain
• Supply Chain winstgevendheid = klantwaarde – supply chain kosten
• Het doel is om maximale totale waarde te creëren.
• De Supply Chain winstgevendheid is de totale winst die in de keten moet worden gedeeld.
• Succes moet niet gemeten worden bij individuele winst, maar bij supply chain winst (totale keten)
Voorbeeld:
Een product wordt verkocht voor 60 euro. De supply chain maakt kosten (voor informatie, opslag,
transport, assemblage etc.). Stel dat de kosten 40 euro zijn. Het verschil tussen de verkoopprijs en de
supply chain kosten is dan 60-40=20 euro. De Supply Chain winstgevendheid is dan 20 euro. Die 20 euro
wordt verdeeld onder alle schakels in de keten.
• Supply Chain design, planning en operationele beslissingen spelen een significante rol in het succes
(of niet) van een organisatie. Om concurrerend te blijven, moeten supply chains zich aanpassen aan
veranderende technologie en klantverwachtingen.
1.4 Een geïntegreerde Supply Chain
• Er zijn 4 verschillende soorten samenwerkingen in Supply Chains
o Baseline
§ Alle organisaties zijn onafhankelijk van elkaar. Ieder bedrijf beslist alles zelf.
o Functionele integratie
§ Bedrijven realiseren zich dat een kleine integratie nodig is bij aangrenzende functies,
zoals distributie en voorraadmanagement of inkoop en material control.
o Interne integratie
§ Er is sprake van een end-to-end planning raamwerk
o Externe integratie
§ Fase 4 vertegenwoordigt een ware integratie van de toeleveringsketen, doordat het
concept van koppeling en coördinatie dat wordt bereikt in fase 3 nu stroomopwaarts
wordt uitgebreid naar leveranciers en stroomafwaarts naar klanten.
1.5 Managen van de 4R’s
1. Responsiveness (reactietijd): op tijd gebaseerde competitie is de norm. De focus is op agility.
o Klanten willen kortere levertijd, flexibiliteit en meer ‘customised solutions’
o Agility verbetert de mogelijkheid om snel te bewegen en aan de klantvraag te voldoen.
o Om dit te bereiken zijn twee dingen nodig:
§ Velocity (snelheid) om levertijd te verkoren
§ Visibility (zichtbaarheid) om zicht te krijgen op de werkelijke vraag
2. Reliability (betrouwbaarhei): onbetrouwbare processen creëren onzekerheid en variabiliteit. Gebrek aan
zichtbaarheid vergroot de onzekerheid.
Pagina 4 van 30
