Consumentengedrag 2
Titel: Basisboek Neuromarketing
Auteur: Eveline van Zeeland
Druk: 1e
Jaar van uitgaven: 2016
ISBN: ISBN9789046905180
Pagina’s: 269 pagina’s
, College 1: Hoofdstuk 8
Dissatisfier: Aanwezigheid van technisch comfort levert nauwelijks nog een bewuste meerwaarde op,
maar het ontbreken ervan leidt wel tot overlast.
Continue innovaties (Bijvoorbeeld Knorr wereldgerechten ‘nu met vernieuwd recept’ ->
Dynamisch continue innovaties (Bijvoorbeeld Laptop = computer mobiel maken, productverbetering
die veel met de consument doet) ->
Discontinue innovaties (Bijvoorbeeld Komst van de auto/computer) ->
Mate van gedragsverandering
Waarom innoveren? (traditionele benadering)
1 .Om concurrenten bij- of voor te blijven:
Competition spurrs innovation (Schumpeter)
2. Om het bedrijf gezond te houden, d.w.z. dat een onderneming altijd een product op de
markt heeft dat zich in een winstgevende fase van de productlevenscyclus bevindt.
Maar innoveren is niet zonder risico
Nederstigt & Poiesz
Ruim een derde van alle nieuw geïntroduceerde producten mislukken
Martin de Munnik ( de Koopknop):
Nog steeds verdwijnt 80% van alle productintroducties binnen 2 jaar van de markt (in Azië zelfs 90%)
Rizova (2006):
Van iedere 10 R&D-projecten zijn er 5 die floppen, 3 worden gestopt en slechts 2 worden uiteindelijk
een commercieel succes.
Waarom innovaties vaak floppen
Attitude consument
Verklaring vanuit de economische psychologie
Endowmenteffect: Vasthouden aan het bekende
Loss aversion: Hekel hebben aan verlies en daarom minder snel investeren in het
onbekenden.
Change aversion: Afkeer van verandering
Attitude producent
Innovatiespiraal: Innovaties zijn succesvoller wanneer ze ontstaan door het denken vanuit
klantvoordeel dan wanneer ze ontstaan door het denken vanuit concurrentievoordeel.
Iconoclast: Iemand die dingen doet waarvan anderen zeggen dat dat niet kan.
Het brein van de iconoclast is anders op drie manieren:
1. Perceptie
Iconoclasten zien dingen anders dan andere mensen, dat is omdat hun hersenen niet in de efficiency
valkuilen vallen zoals de hersenen van normale mensen.
2. Angst
Iconoclasten zijn niet bang voor onzekerheid en publieke afwijzing.
3. Sociale intelligentie
De iconoclasten moet in staat zijn om nieuwe ideeën te verkopen aan anderen.
Titel: Basisboek Neuromarketing
Auteur: Eveline van Zeeland
Druk: 1e
Jaar van uitgaven: 2016
ISBN: ISBN9789046905180
Pagina’s: 269 pagina’s
, College 1: Hoofdstuk 8
Dissatisfier: Aanwezigheid van technisch comfort levert nauwelijks nog een bewuste meerwaarde op,
maar het ontbreken ervan leidt wel tot overlast.
Continue innovaties (Bijvoorbeeld Knorr wereldgerechten ‘nu met vernieuwd recept’ ->
Dynamisch continue innovaties (Bijvoorbeeld Laptop = computer mobiel maken, productverbetering
die veel met de consument doet) ->
Discontinue innovaties (Bijvoorbeeld Komst van de auto/computer) ->
Mate van gedragsverandering
Waarom innoveren? (traditionele benadering)
1 .Om concurrenten bij- of voor te blijven:
Competition spurrs innovation (Schumpeter)
2. Om het bedrijf gezond te houden, d.w.z. dat een onderneming altijd een product op de
markt heeft dat zich in een winstgevende fase van de productlevenscyclus bevindt.
Maar innoveren is niet zonder risico
Nederstigt & Poiesz
Ruim een derde van alle nieuw geïntroduceerde producten mislukken
Martin de Munnik ( de Koopknop):
Nog steeds verdwijnt 80% van alle productintroducties binnen 2 jaar van de markt (in Azië zelfs 90%)
Rizova (2006):
Van iedere 10 R&D-projecten zijn er 5 die floppen, 3 worden gestopt en slechts 2 worden uiteindelijk
een commercieel succes.
Waarom innovaties vaak floppen
Attitude consument
Verklaring vanuit de economische psychologie
Endowmenteffect: Vasthouden aan het bekende
Loss aversion: Hekel hebben aan verlies en daarom minder snel investeren in het
onbekenden.
Change aversion: Afkeer van verandering
Attitude producent
Innovatiespiraal: Innovaties zijn succesvoller wanneer ze ontstaan door het denken vanuit
klantvoordeel dan wanneer ze ontstaan door het denken vanuit concurrentievoordeel.
Iconoclast: Iemand die dingen doet waarvan anderen zeggen dat dat niet kan.
Het brein van de iconoclast is anders op drie manieren:
1. Perceptie
Iconoclasten zien dingen anders dan andere mensen, dat is omdat hun hersenen niet in de efficiency
valkuilen vallen zoals de hersenen van normale mensen.
2. Angst
Iconoclasten zijn niet bang voor onzekerheid en publieke afwijzing.
3. Sociale intelligentie
De iconoclasten moet in staat zijn om nieuwe ideeën te verkopen aan anderen.
