TEST BANK For Human Resources Management in Canada 15th Canadian Edition by Gary Dessler Chapters 1 - 17 

1r




TEST BANK For
1r 1r 1 r




Human Resources Management in Canada 15th
1r 1r 1r 1r 1r 1r




Canadian Edition by Gary Dessler
1r 1r 1r 1r




Chapters 1 - 17
1r 1r 1r 1r

,1r

, 1r




Answers are at the end of each Chapter
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r




Chapter 1 1r




MULTIPLE CHOICE. Choose the one alternative that best completes the statement or answers the question.
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


1) Human resources management refers to: 1r 1r 1r 1r


A) the management of people in organizations.
1r 1r 1r 1r 1r


B) concepts and techniques for organizing work activities. 1r 1r 1r 1r 1r 1r


C) all managerial activities.
1r 1r


D) concepts and techniques used in leading people at work. 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


E) management techniques for controlling people at work. 1r 1r 1r 1r 1r 1r




2) The knowledge, education, training, skills, and expertise of a firm's workers is known as:
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


A) physical capital. 1r


B) management's philosophy. 1r


C) human capital. 1r


D) production capital. 1r


E) cultural diversity. 1r




3) Human resources practices that support strategy include:
1r 1r 1r 1r 1r 1r


A) performance management. 1r


B) production scheduling. 1r


C) policies and procedures. 1r 1r


D) staffing practices. 1r


E) rewards practices. 1r




4) A company utilizes a system to measure the impact of Human Resources which balances measures relating
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1


to financial results, customers, internal business processes and human capital management. This system is know
r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


s as the:
1r 1r


A) HRIS.
B) balanced strategy. 1r


C) Human Capital Index. 1r 1r


D) balanced scorecard. 1r


E) none of the above. 1r 1r 1r




5) You have been tasked with building employee engagement at the firm you work for. Strategic human
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


resources initiatives you would consider implementing include:
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


A) employee recognition programs and management development programs.
1r 1r 1r 1r 1r 1r


B) diversity programs. 1r


C) employee recognition programs. 1r 1r


D) employee relations activity. 1r 1r


E) job design indicators. 1r 1r




6) HR department staff members are traditionally involved in key operational responsibilities. Which of the
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1


following is an operational responsibility?
r 1r 1r 1r 1r


A) setting goals and objectives 1r 1r 1r


B) collecting metrics 1r


C) analyzing metrics 1r


D) interpreting human right laws 1r 1r 1r


E) interpreting health and safety legislation 1r 1r 1r 1r

, 1r




7) Being completely familiar with employment legislation, HR policies and procedures, collective agreeme
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


nts, and the outcome of recent arbitration hearings and court decisions is most closely related with which of the f
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


ollowing HR activities? 1r 1r




A) serving as a consultant 1r 1r 1r


B) formulating policies and procedures 1r 1r 1r


C) offering advice 1r


D) providing services 1r


E) serving as a change agent 1r 1r 1r 1r




8) The practice of contracting with outside vendors to handle specified functions on a permanent basis is
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1


known as
r 1r


A) hiring temporary employees. 1r 1r


B) payroll and benefits administration. 1r 1r 1r


C) contract administration. 1r


D) outsourcing.
E) labour-management relations. 1r




9) The company's plan for how it will balance its internal strengths and weaknesses with external
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


opportunities and threats in order to maintain competitive advantage is known as
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


A) HR strategy. 1r


B) strategy.
C) environmental scanning. 1r


D) policies and procedures. 1r 1r


E) none of the above. 1r 1r 1r




10) Rita is the HR Director of a manufacturing company. She recently undertook research to identify com
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


petitor compensation and incentive plans, information about pending legislative changes and availability of tale
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


nt in the labour market for the upcoming strategic planning meeting. Rita was conducting:
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


A) environmental scanning. 1r


B) an employee engagement survey. 1r 1r 1r


C) an external market survey. 1r 1r 1r


D) an envrionmental study. 1r 1r


E) an external opportunities/threats study.
1r 1r 1r




11) The HR manager of Smith & Yu company was heavily involved in a downsizing exercise of the company's
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


sales force due to an economic downturn. He was also involved in arranging for outplacement services and emp
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


loyee retention programs as well as restructuring of the business following the downsizing. This is an example of
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


HR's role in: 1r 1r


A) formulating strategy. 1r


B) operational activities. 1r


C) environmental scanning. 1r


D) environmental scanning and executing strategy. 1r 1r 1r 1r


E) executing strategy. 1r




12) The core values, beliefs, and assumptions that are widely shared by members of an organization are known
1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r 1r


as:
1r


A) organizational climate. 1r


B) the strategic plan.
1r 1r


C) the mission statement.
1r 1r


D) organizational culture. 1r


E) the pervading atmosphere.
1r 1r