Samenvatting TMO
Topic 1: Inleiding tot Toegepast
Marktonderzoek (TMO)
Wat is Marktonderzoek (MO)?
Marktonderzoek is het objectief en systematisch verzamelen, verwerken en analyseren
van gegevens om inzicht te verkrijgen en verantwoorde beslissingen te nemen.
Soorten Marktonderzoek:
1. Op basis van Doelgroep of Onderwerp:
o Bijvoorbeeld prijsonderzoek, imago-onderzoek en tevredenheidsonderzoek.
2. Beschikbaarheid van Informatie:
o Deskresearch: Analyse van bestaande interne en externe gegevensbronnen.
o Fieldresearch: Het verzamelen van nieuwe gegevens via bijvoorbeeld
interviews of enquêtes.
3. Onderzoeksmethode:
o Kwalitatief onderzoek: Gericht op diepgaande inzichten.
o Kwantitatief onderzoek: Gericht op cijfers en meetbare resultaten.
4. Onderzoeksniveau:
o Verkennend, beschrijvend en verklarend onderzoek.
5. Onderzoeksperiode:
o Ad hoc onderzoek (eenmalig) of continu onderzoek (periodiek).
Fasen in Kwantitatief Marktonderzoek:
1. Ongestructureerd Luik: Verkennend kwalitatief vooronderzoek.
2. Gestructureerd Luik: Beschrijvend kwantitatief hoofdonderzoek, inclusief:
o Opstellen van vragenlijsten.
o Dataverzameling via enquêtes.
o Analyse van gegevens.
Topic 2: Probleemstelling, Onderzoeksdoel,
Doelgroep en Vooronderzoek
1. Probleemstelling:
Een duidelijke probleemstelling is cruciaal voor gerichte onderzoeksinspanningen.
Doel: Strategische keuzes maken door inzicht in stakeholders, producten/diensten,
concurrenten en groeimogelijkheden.
2. Onderzoeksdoel en Doelgroep:
Onderzoeksdoel: Wat wil je precies bereiken met het onderzoek?
1
, o Vaak meerdere doelen, zoals klanttevredenheid meten of marktpotentieel
analyseren.
Doelgroep: Wie wil je onderzoeken?
o Definieer primaire en secundaire doelgroepen op basis van relevantie.
3. Vooronderzoek:
Belangrijk voor scherpstelling van het onderzoeksdoel en de doelgroep.
Methoden:
o Deskresearch:
Extern: Statistieken, literatuur, internet.
Intern: Bedrijfsgegevens, jaarverslagen.
o Fieldresearch:
Oriënterende gesprekken of interviews (kwalitatief, ongestructureerd).
Praktische Uitvoering:
1. Verzamel achtergrondinformatie over het bedrijf, zoals sector, grootte, concurrenten
en financiële gegevens.
2. Plan een introductiegesprek:
o Laat de opdrachtgever zichzelf voorstellen.
o Bespreek de opdracht, verwachtingen en context.
3. Stel gestructureerde vragen in clusters:
o Over het bedrijf (missie, visie, activiteiten).
o Over het project (doelen, verwachtingen).
o Voor praktijkopdrachten van andere vakken (bijv. doelgroepsegmentatie,
communicatie).
Belang van Vooronderzoek:
Duidelijke afbakening van doelgroep en vragenlijst.
Begrip van relevante antwoordopties.
Keuze van de juiste enquêtemethode.
Topic 3: Onderzoeksmethodologie -
Steekproefproces
Dit topic richt zich op het proces van het ontwerpen en uitvoeren van een steekproef binnen
kwantitatief marktonderzoek.
Planningsfase van de Steekproef:
1. Populatiekader:
o Dit definieert de volledige groep mensen of objecten waarover je iets wilt
weten.
o Het is essentieel dat het kader volledig en actueel is om een goede basis voor
de steekproef te bieden.
2. Steekproefkader:
2
Topic 1: Inleiding tot Toegepast
Marktonderzoek (TMO)
Wat is Marktonderzoek (MO)?
Marktonderzoek is het objectief en systematisch verzamelen, verwerken en analyseren
van gegevens om inzicht te verkrijgen en verantwoorde beslissingen te nemen.
Soorten Marktonderzoek:
1. Op basis van Doelgroep of Onderwerp:
o Bijvoorbeeld prijsonderzoek, imago-onderzoek en tevredenheidsonderzoek.
2. Beschikbaarheid van Informatie:
o Deskresearch: Analyse van bestaande interne en externe gegevensbronnen.
o Fieldresearch: Het verzamelen van nieuwe gegevens via bijvoorbeeld
interviews of enquêtes.
3. Onderzoeksmethode:
o Kwalitatief onderzoek: Gericht op diepgaande inzichten.
o Kwantitatief onderzoek: Gericht op cijfers en meetbare resultaten.
4. Onderzoeksniveau:
o Verkennend, beschrijvend en verklarend onderzoek.
5. Onderzoeksperiode:
o Ad hoc onderzoek (eenmalig) of continu onderzoek (periodiek).
Fasen in Kwantitatief Marktonderzoek:
1. Ongestructureerd Luik: Verkennend kwalitatief vooronderzoek.
2. Gestructureerd Luik: Beschrijvend kwantitatief hoofdonderzoek, inclusief:
o Opstellen van vragenlijsten.
o Dataverzameling via enquêtes.
o Analyse van gegevens.
Topic 2: Probleemstelling, Onderzoeksdoel,
Doelgroep en Vooronderzoek
1. Probleemstelling:
Een duidelijke probleemstelling is cruciaal voor gerichte onderzoeksinspanningen.
Doel: Strategische keuzes maken door inzicht in stakeholders, producten/diensten,
concurrenten en groeimogelijkheden.
2. Onderzoeksdoel en Doelgroep:
Onderzoeksdoel: Wat wil je precies bereiken met het onderzoek?
1
, o Vaak meerdere doelen, zoals klanttevredenheid meten of marktpotentieel
analyseren.
Doelgroep: Wie wil je onderzoeken?
o Definieer primaire en secundaire doelgroepen op basis van relevantie.
3. Vooronderzoek:
Belangrijk voor scherpstelling van het onderzoeksdoel en de doelgroep.
Methoden:
o Deskresearch:
Extern: Statistieken, literatuur, internet.
Intern: Bedrijfsgegevens, jaarverslagen.
o Fieldresearch:
Oriënterende gesprekken of interviews (kwalitatief, ongestructureerd).
Praktische Uitvoering:
1. Verzamel achtergrondinformatie over het bedrijf, zoals sector, grootte, concurrenten
en financiële gegevens.
2. Plan een introductiegesprek:
o Laat de opdrachtgever zichzelf voorstellen.
o Bespreek de opdracht, verwachtingen en context.
3. Stel gestructureerde vragen in clusters:
o Over het bedrijf (missie, visie, activiteiten).
o Over het project (doelen, verwachtingen).
o Voor praktijkopdrachten van andere vakken (bijv. doelgroepsegmentatie,
communicatie).
Belang van Vooronderzoek:
Duidelijke afbakening van doelgroep en vragenlijst.
Begrip van relevante antwoordopties.
Keuze van de juiste enquêtemethode.
Topic 3: Onderzoeksmethodologie -
Steekproefproces
Dit topic richt zich op het proces van het ontwerpen en uitvoeren van een steekproef binnen
kwantitatief marktonderzoek.
Planningsfase van de Steekproef:
1. Populatiekader:
o Dit definieert de volledige groep mensen of objecten waarover je iets wilt
weten.
o Het is essentieel dat het kader volledig en actueel is om een goede basis voor
de steekproef te bieden.
2. Steekproefkader:
2
