BPV- opdracht 2.3 Gesprekken voeren
Zillah Evers – persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen – 320292
Informatief gesprek – gespreksformulier
Voorbereiding
Tijd inplannen in de agenda
Ruimte regelen om het gesprek te voeren
Verdiepen in de vraag van de cliënt
Client op de hoogte stellen van de afspraak
Uitvoering
Aangeven hoeveel tijd we voor het gesprek hebben
Eerst vragen wat de ander al weet zodat er geen overbodige informatie wordt
gegeven
Informatie slechts eenmaal geven
Ruimte geven voor de ander om te reageren en vragen te stellen
Laten bezinken
Ruimte geven voor emoties
Samenvatten en belangrijkste punten herhalen, vragen of alles duidelijk is
Aansluiten bij de behoefte van de ander
Afsluiting
Checken of alles duidelijk is bij de cliënt
Vertellen dat het tijd is en als er nog vragen zijn dat er een nieuw gesprek ingepland
kan worden
Informatief gesprek – Gespreksverslag
De heer Z. is de laatste tijd veel bezig met zijn lichaam en gezondheid. Hij wilde graag gaan
sporten en wilde weten hoe hij dat aan kan pakken.
Ik heb de heer verteld dat we een uur de tijd hebben voor het gesprek en hem duidelijk
uitgelegd dat ik zijn vragen zo goed als ik kan zal beantwoorden maar dat ik geen kant en
klare oplossing voor hem zou hebben. Ik vroeg hem of hij al een idee had welke sport hij zou
willen doen? Hij had zelf wel een aantal ideeën; hij wilde groot en sterk worden en daarom
dacht hij aan de sportschool. Hij had 1 sportschool op internet bekeken maar deze vond hij
nogal duur en daarom dacht hij dat hij beter niet naar een sportschool zou kunnen gaan. Ik
vroeg hem of hij bij meerdere sportscholen had gekeken maar dat was niet zo. We hebben
samen op internet andere sportscholen opgezocht en bij 1 sportschool was een aanbieding
en de mogelijkheid om 5 keer gratis te komen trainen. Dat leek hem wel wat, zo kon hij
gratis uit proberen of het wel wat voor hem was. Deze sportschool was wel iets verder uit de
buurt maar hij bedacht meteen dat de wandeling daar naartoe een goede warming-up zou
zijn. Hij was zo enthousiast dat hij opsprong en meteen wegliep om de sportschool te bellen.
Ik heb hem teruggeroepen en vertelt dat wanneer hij er niet uit kwam mij kon vragen hem
hiermee te helpen, ook heb ik gezegd dat ik het goed van hem vond dat hij zelfstandig actie
wilde ondernemen.
Zillah Evers – persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen – 320292
Informatief gesprek – gespreksformulier
Voorbereiding
Tijd inplannen in de agenda
Ruimte regelen om het gesprek te voeren
Verdiepen in de vraag van de cliënt
Client op de hoogte stellen van de afspraak
Uitvoering
Aangeven hoeveel tijd we voor het gesprek hebben
Eerst vragen wat de ander al weet zodat er geen overbodige informatie wordt
gegeven
Informatie slechts eenmaal geven
Ruimte geven voor de ander om te reageren en vragen te stellen
Laten bezinken
Ruimte geven voor emoties
Samenvatten en belangrijkste punten herhalen, vragen of alles duidelijk is
Aansluiten bij de behoefte van de ander
Afsluiting
Checken of alles duidelijk is bij de cliënt
Vertellen dat het tijd is en als er nog vragen zijn dat er een nieuw gesprek ingepland
kan worden
Informatief gesprek – Gespreksverslag
De heer Z. is de laatste tijd veel bezig met zijn lichaam en gezondheid. Hij wilde graag gaan
sporten en wilde weten hoe hij dat aan kan pakken.
Ik heb de heer verteld dat we een uur de tijd hebben voor het gesprek en hem duidelijk
uitgelegd dat ik zijn vragen zo goed als ik kan zal beantwoorden maar dat ik geen kant en
klare oplossing voor hem zou hebben. Ik vroeg hem of hij al een idee had welke sport hij zou
willen doen? Hij had zelf wel een aantal ideeën; hij wilde groot en sterk worden en daarom
dacht hij aan de sportschool. Hij had 1 sportschool op internet bekeken maar deze vond hij
nogal duur en daarom dacht hij dat hij beter niet naar een sportschool zou kunnen gaan. Ik
vroeg hem of hij bij meerdere sportscholen had gekeken maar dat was niet zo. We hebben
samen op internet andere sportscholen opgezocht en bij 1 sportschool was een aanbieding
en de mogelijkheid om 5 keer gratis te komen trainen. Dat leek hem wel wat, zo kon hij
gratis uit proberen of het wel wat voor hem was. Deze sportschool was wel iets verder uit de
buurt maar hij bedacht meteen dat de wandeling daar naartoe een goede warming-up zou
zijn. Hij was zo enthousiast dat hij opsprong en meteen wegliep om de sportschool te bellen.
Ik heb hem teruggeroepen en vertelt dat wanneer hij er niet uit kwam mij kon vragen hem
hiermee te helpen, ook heb ik gezegd dat ik het goed van hem vond dat hij zelfstandig actie
wilde ondernemen.
