Samenvatting interculturele communicatie

Interculturele communicatie

Samenvatting boek

Hoofdstuk 4 Werken met de culturele dimensies van Hofstede
Dimensies = aspect van waaruit je een cultuur kunt vergelijken met andere culturen

  Machtsafstand
Hoe normaal je het vindt dat de macht ongelijk verdeeld is (gezin, school, werk) 
Lage machtsafstand – weinig acceptatie (hoe dicht je op iemand staat)
 Hoge machtsafstand – grote acceptatie
  Femininiteit tegenover masculiniteit
Sociaal en cultureel gedrag dat gewoonlijk met mannen en vrouwen worden
geassocieerd Feminien  zorgzaam, bescheiden, gericht op kwaliteit
Masculien  assertief, resultaatgericht, succes telt
  Individualisme tegenover collectivisme
Je zorgt voor jezelf en je naaste familie vs
Je bent opgenomen in hechte groepen die je bescherming bieden
  Onzekerheidsvermijding
De mate waarin dragers van een cultuur zich bedreigd voelen door onzekere of
onbekende situaties. Uitgedrukt in stress en de behoefte aan voorspelbaarheid in de
vorm van formele/informele regels.
  Langetermijn- tegenover kortetermijngerichtheid  Confuciaans dynamisme
Langetermijn: spaarzaamheid en doorzettingsvermogen zijn hoog gewaardeerd;
focus ligt op de beloning in de toekomst.
Kortetermijn: waarden die gericht zijn op het verleden en heden staan voorop. In
stand houden van tradities, nationale trots & voldoen van sociale verplichtingen.
  Hedonisme tegenover soberheid
Geluk, ziekte en vrijheid van meningsuiting.
Hedonisme = maatschappij waarin menselijke verlangens om te genieten van het
leven en plezier te maken relatief onbelemmerd bevredigd kunnen worden.
Soberheid = maatschappij waarin genieten en plezier in toom gehouden en
gereguleerd moeten worden door strikte sociale normen.

In management:

* Franse Management denken vanuit:
* hoge machtsafstand en
* sterke onzekerheidsvermijding
* = piramidemodel ; machtsdenken
* Duitse M denken –
* sterke onzekerheidsvermijding,
* geringe machtafstand :
* = machine bureaucratie ; ‘Ordnung muss sein’
* Brits-Amerikaanse M denken –
* kleine machtsafstand,
* zwakke onzekerheidsvermijding :
* = adhoc cratie ; markt als centrale begrip

Europees Amerikaanse managementstijlen

, * Rijnlandse model (lees: Duitstalige landen) : wat feminiener en collectivistischer, iets
meer lange termijn
* Angelsaksische model masculiener, individualistischer en korte termijn



Hoofdstuk 5 Culturele synergie: Trompenaars’ 7 dimensies en culturele
verzoening
Culturele dimensies met betrekking op hoe we ons verhouden tot onze medemens:

1. Universalisme – particularisme

Mensen moeten zich houden aan regels – beoordelen op de relatie die je met iemand
hebt

2. Individualisme – communitarisme

Ik – gericht op gezamenlijke doelstellingen

3. Emoties: Neutraal – affectief

Er zijn 6 emoties (geluk, verbazing, angst, verdriet, woede en afschuw)

In neutrale culturen: mensen tonen liever geen gevoelens aan elkaar, ze houden ze
onder controle
Affectieve culturen: heel gewoon om je emoties de vrije loop te laten en een
emotioneel sensitieve reactie terug te krijgen.

4. Betrokkenheid: Specifiek – diffuus

Taakrelatie wordt gescheiden – betrokkenheid blijft aanwezig

5. Verworven status – toegeschreven status

Status die je verwerft op basis van wat je hebt bereikt – status die je verwerft op basis
van met wie of wat je wordt geassocieerd.



Culturele dimensies met betrekking op tijd en omgeving:

6. De beleving van tijd

Sequentiële tijd heeft betrekking op culturen waar het de norm is om één ding tegelijk
te doen (na elkaar -> lineair).
Synchronische tijd: mensen kunnen tegelijkertijd meerdere activiteiten uitvoeren

7. Interne controle – externe controle

Interne controle: begint met de mens die moet overleven door te vechten tegen
natuurlijke elementen.

, Externe controle: begint met de mens zoals deze allerlei natuurrampen weet te
overleven door de omgeving minder dreigend en meer duurzaam te maken.

Verzoening tussen culturen – 10 stappen tot het tot stand brengen van culturele verzoening -
> zie pagina 115

In drie stappen naar culturele synergie

Culturele vermijding = confrontaties uit de weg gaan
Culturele dominantie = je gedraagt je zoals vanzelfsprekend is vanuit je eigen culturele
achtergrond Culturele aanpassing = je doet je best om te doen wat anderen doen
Cultureel compromis = je doet de helft van wat normaal is vanuit je eigen achtergrond en de
andere helft geef je op
Culturele synergie = je ontwikkelt nieuwe manieren van werken. Je herkent culturele
verschillen als bronnen van vernieuwing en groei.

Zie blz. 123

Stap 1: beschrijf de situatie vanuit alle gezichtspunten

1a: wat is de situatie vanuit jouw gezichtspunt?
1b: wat is de situatie vanuit het culturele gezichtspunt van die ander?

Stap 2: het interpreteren
Stap 3: het vergroten van culturele creativiteit




Hoofdstuk 6 Interculturele sensitiviteit als groeiproces
Intercultureel sensitief = je bent in staat om niet alleen vanuit je eigen referentiekader naar
een cultuur te kijken, maar ook vanuit dat van een ander.

6 stadia intercultureel sensitief
1. Ontkenning – zijn zich niet bewust van verschillen

2. Weerstand – zijn zich bewust van verschillen, maar ervaren de andere cultuur als
minderwaardig en bedreigend
3. Minimaliseren – bewust van verschillen, maar vooral van oppervlakkige verschillen.
Het gedrag wordt beoordeeld op wat goed en slecht is.
4. Aanvaarding – erkenning en waardering voor culturele verschillen in gedrag en
waarden
5. Aanpassing – je bent in staat een andere cultuur vanuit het referentiekader van die
cultuur

te evalueren en je eigen gedrag aan te passen.

6. Wederzijdse integratie – je bent in staat meerdere referentiekaders te gebruiken om
cultuur

te evalueren. Bewust van eigen grenzen.