Interne communicatie en employer branding
Les 1: Organisatiecultuur
Hoe bouw je aan een verbindende interne communicatie en een sterk werkgeversmerk?
LEER
• Alle neuzen in dezelfde richting krijgen.
• Werken aan een inspirerende organisatiecultuur.
• Veranderingen begeleiden.
• Een eenduidige boodschap tot in alle geledingen van de organisatie brengen.
Voorbeeld Coolblue
Waarden: flexibel, open, eigenzinnig, vrienden, eerlijk en gewoon doen
Organisatiecultuur: ontstaat uit de waarden
Employer branding: ontstaat uit de organisatiecultuur
, • Als je ergens wilt gaan werken, denk je na over employer brand (een merk als
werkgever )
• Corporate brand: colruyt
• Customer brand: everyday
Hoe zorg je ervoor dat die kern goed zit en consequent is? → daar gaan de huidige lessen
over
Voorbeeld Coolblue
➢ Employer brand: diversiteit, blij en gelukkige werknemers, losse sfeer, informeel
Organisatiecultuur
= “Hoe wij de dingen hier doen, hoe we met elkaar omgaan.”
= “Het geheel van waarden en normen dat door de organisatie wordt gedeeld.”
= “De optelsom van de daden van de medewerkers”
➢ Wat mensen bindt:
• Samen werken aan organisatiedoelen
• Zich identificeren met de organisatie
• Samen klanten bedienen, produceren…
➢ Niet tastbaar, moeilijk in kaart te brengen
➢ Moeilijk te veranderen
, ➢ Maar wel bepalend
• Voor het welbevinden van medewerkers
• Voor het succes van de organisatie
➢ Organisatiecultuur bepaalt….
• Hoe vergaderingen verlopen
• Hoe werk wordt gedelegeerd
• Hoe beslissingen worden genomen
• Hoe veranderingen worden ingezet
• Hoe de klantendienst wordt georganiseerd
Zie voorbeelden dia 17
Organisatiecultuur: nut
➢ Biedt:
• veiligheid: “Ik weet hoe ik me hier hoor te gedragen.”
• voorspelbaarheid: “Zo pakken wij probleem x of y hier altijd aan”
• identificatie, samenhorigheid:
“Dat is hoe wij de dingen hier samen doen,
ik voel me een deel van dit geheel.”
➢ Maar:
• Kan remmend werken voor verandering
• “Bedrijfsblindheid” veroorzaken
• Nieuwe medewerkers afstoten
Dragers / lagen van de organisatiecultuur
➢ Symbolen
• = zichtbare uitingen van organisatiecultuur
• Logo, huisstijl
• (Bedrijfs)kledij
• Gebouwen, inrichting, architectuur, indeling kantoren….
• Vrij eenvoudig te veranderen
• Vaak onderliggende redenen
➢ Helden
• = “verpersoonlijking” van waarden en normen
• Kan bedrijfsleider zijn (bv. Torfs, Elon Musk….), maar niet altijd!
• Collega’s, (oud-)medewerkers, stichters ….naar wie wordt opgekeken
• Niet altijd eenduidig > subculturen
• Anders in elk bedrijf:
o Degene die zijn vak goed kent
o Degene die veel omzet scoort
, o Degene die altijd op de barricaden staat
o Degene die “zorgt” voor alle collega’s
• Ook anti-helden
o Een loser in de organisatie die er niet bij past
o Je deelt niet dezelfde waarden
➔in samenhang met (gedeelde) waarden
➢ Rituelen
• = tradities, gewoonten, vaste gebeurtenissen
• After work drink op vrijdag
• Teambuilding
• Viering van verjaardagen, huwelijken…
• Maar ook: vaste wijze van begroeting, aanpak vergaderingen, omgaan met
stiptheid,…
➢ Waarden
• = overtuigingen
• Wat vinden wij belangrijk, waardevol? Waarin geloven wij?
• Niet zichtbaar maar essentieel
• Waarden van de organisatie vs waarden van de individuele werknemer
o Hoe geef je ze mee? (Rol van interne communicatie!)
o Wat als het botst?
Les 1: Organisatiecultuur
Hoe bouw je aan een verbindende interne communicatie en een sterk werkgeversmerk?
LEER
• Alle neuzen in dezelfde richting krijgen.
• Werken aan een inspirerende organisatiecultuur.
• Veranderingen begeleiden.
• Een eenduidige boodschap tot in alle geledingen van de organisatie brengen.
Voorbeeld Coolblue
Waarden: flexibel, open, eigenzinnig, vrienden, eerlijk en gewoon doen
Organisatiecultuur: ontstaat uit de waarden
Employer branding: ontstaat uit de organisatiecultuur
, • Als je ergens wilt gaan werken, denk je na over employer brand (een merk als
werkgever )
• Corporate brand: colruyt
• Customer brand: everyday
Hoe zorg je ervoor dat die kern goed zit en consequent is? → daar gaan de huidige lessen
over
Voorbeeld Coolblue
➢ Employer brand: diversiteit, blij en gelukkige werknemers, losse sfeer, informeel
Organisatiecultuur
= “Hoe wij de dingen hier doen, hoe we met elkaar omgaan.”
= “Het geheel van waarden en normen dat door de organisatie wordt gedeeld.”
= “De optelsom van de daden van de medewerkers”
➢ Wat mensen bindt:
• Samen werken aan organisatiedoelen
• Zich identificeren met de organisatie
• Samen klanten bedienen, produceren…
➢ Niet tastbaar, moeilijk in kaart te brengen
➢ Moeilijk te veranderen
, ➢ Maar wel bepalend
• Voor het welbevinden van medewerkers
• Voor het succes van de organisatie
➢ Organisatiecultuur bepaalt….
• Hoe vergaderingen verlopen
• Hoe werk wordt gedelegeerd
• Hoe beslissingen worden genomen
• Hoe veranderingen worden ingezet
• Hoe de klantendienst wordt georganiseerd
Zie voorbeelden dia 17
Organisatiecultuur: nut
➢ Biedt:
• veiligheid: “Ik weet hoe ik me hier hoor te gedragen.”
• voorspelbaarheid: “Zo pakken wij probleem x of y hier altijd aan”
• identificatie, samenhorigheid:
“Dat is hoe wij de dingen hier samen doen,
ik voel me een deel van dit geheel.”
➢ Maar:
• Kan remmend werken voor verandering
• “Bedrijfsblindheid” veroorzaken
• Nieuwe medewerkers afstoten
Dragers / lagen van de organisatiecultuur
➢ Symbolen
• = zichtbare uitingen van organisatiecultuur
• Logo, huisstijl
• (Bedrijfs)kledij
• Gebouwen, inrichting, architectuur, indeling kantoren….
• Vrij eenvoudig te veranderen
• Vaak onderliggende redenen
➢ Helden
• = “verpersoonlijking” van waarden en normen
• Kan bedrijfsleider zijn (bv. Torfs, Elon Musk….), maar niet altijd!
• Collega’s, (oud-)medewerkers, stichters ….naar wie wordt opgekeken
• Niet altijd eenduidig > subculturen
• Anders in elk bedrijf:
o Degene die zijn vak goed kent
o Degene die veel omzet scoort
, o Degene die altijd op de barricaden staat
o Degene die “zorgt” voor alle collega’s
• Ook anti-helden
o Een loser in de organisatie die er niet bij past
o Je deelt niet dezelfde waarden
➔in samenhang met (gedeelde) waarden
➢ Rituelen
• = tradities, gewoonten, vaste gebeurtenissen
• After work drink op vrijdag
• Teambuilding
• Viering van verjaardagen, huwelijken…
• Maar ook: vaste wijze van begroeting, aanpak vergaderingen, omgaan met
stiptheid,…
➢ Waarden
• = overtuigingen
• Wat vinden wij belangrijk, waardevol? Waarin geloven wij?
• Niet zichtbaar maar essentieel
• Waarden van de organisatie vs waarden van de individuele werknemer
o Hoe geef je ze mee? (Rol van interne communicatie!)
o Wat als het botst?
