2025
Key account plan
HAN UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES, ACADEMIE
AUTOMOTIVE & ENGINEERING
ACE MOBILITY
Account Academie Automotive & Engineering (AEA) van de HAN
University of Applied Sciences (UoAS)
Organisatie ACE Mobility
Accountmanager Niels Winter
Leden 2
accountteam
Jaartal 2025
, Keyaccountplan
Voorwoord
Mijn naam is Niels Winter en inmiddels werk ik twee jaar als junior accountmanager bij ACE Mobility. Een
organisatie die je moeilijk in een hokje kunt plaatsen. We zijn van oorsprong allesbehalve een commerciële
club – eerder een netwerkorganisatie met een sterke focus op onderwijs, innovatie en samenwerking. Precies
dát maakt het schrijven van dit keyaccountplan voor de HAN Academie Engineering en Automotive (HAN AEA)
zo leuk en uitdagend.
Voor het eerst hebben we bij ACE Mobility bewust vanuit een sales- en accountmanagementperspectief
gekeken naar onze relatie met HAN AEA. Dat was soms zoeken, soms schuren, maar vooral leerzaam. Want in
tegenstelling tot veel andere samenwerkingen verkopen wij geen losstaande producten of diensten aan HAN
AEA. Wat wij ‘verkopen’ is een partnerschap – een samenwerking waarin meerdere diensten, doelen en
belangen samenkomen.
Dat leverde de nodige uitdagingen op, maar ook waardevolle inzichten. Dit plan markeert een nieuwe fase in
onze samenwerking: eentje waarin wederzijdse verwachtingen scherper zijn, waarin we beter sturen op
resultaat en waarin ruimte is voor groei in nieuwe richtingen.
Ik wens je veel leesplezier toe!
Niels Winter
Junior Accountmanager
ACE Mobility
1
, Keyaccountplan
Management samenvatting
ACE Mobility is een publiek-private netwerkorganisatie en Center of Expertise voor de automotive- en
mobiliteitssector, gericht op het verbinden van onderwijs, bedrijfsleven en overheid rondom innovatie, human
capital en Leven Lang Ontwikkelen. Haar keyaccount, HAN AEA (Academie Engineering & Automotive), is een
academie binnen de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), die praktijkgericht hoger onderwijs en
onderzoek aanbiedt op het gebied van duurzame mobiliteit, engineering en techniek. Dit accountplan
beschrijft de strategische samenwerking tussen ACE Mobility en HAN AEA voor de periode 2025–2027.
HAN AEA is sinds de start van ACE Mobility een van haar accounts en vormt een belangrijke strategische
partner. Potentieel gevaar van het verliezen van HAN AEA als account, heeft geleid tot de noodzaak voor het
schrijven van een strategisch key-accountplan met het doel om de samenwerking te continueren en om de
omzet bij HAN AEA te verhogen binnen de komende drie jaren. De strategische keuze, gemaakt in dit
accountplan, is gezamenlijk invulling geven aan de groeiende vraag naar flexibel en praktijkgericht Leven Lang
Ontwikkelen (LLO) binnen de automotive- en mobiliteitssector. ACE Mobility neemt hierin het zakelijke
relatiemanagement en salesproces van het LLO-aanbod van HAN AEA over als dienst. De aanleiding voor deze
nieuwe strategische keuze is tweeledig. Enerzijds heeft HAN AEA te maken met een dalende studentinstroom
en een toenemende financiële druk (nettoresultaat: –€1.382.000 in 2024). Anderzijds groeit de vraag vanuit
het bedrijfsleven naar bij- en omscholing van professionals. ACE Mobility benut haar netwerk en expertise om
het bestaande (onbekostigde) LLO-aanbod van HAN AEA te positioneren en vermarkten richting de industrie.
Hiermee ontstaat een nieuw groeipad naast het bekostigde onderwijs, dat bijdraagt aan de strategische
doelstelling van HAN AEA: een omzetstijging van 30% in het LLO-aanbod in 2026. De samenwerking wordt
helder ingericht: HAN AEA bewaakt de onderwijskwaliteit en inhoud, terwijl ACE Mobility verantwoordelijk is
voor sales, relatiemanagement, promotie, communicatie en monitoring.
De accountdoelstellingen zijn uitgesplitst in korte, middellange en lange termijn:
• 2025: Versterken van het interne draagvlak binnen HAN AEA en realiseren van €168.000 omzet uit
LLO-sales.
• 2026: Minimaal 1000 LLO-deelnemers via 25 bedrijven, met een omzetgroei naar €203.000 uit LLO-
sales.
• 2027: Structurele verlenging van de samenwerking met een verhoging van de eerste
geldstroombijdrage van €415.000 naar minimaal €600.000 en een marktaandeel van 13% in de hbo-
LLO-markt binnen het automotive domein.
Middels bovenstaande strategische keuze stijgt in 2027 de jaarlijkse bijdrage van HAN AEA aan ACE Mobility
van €415.000 naar €641.000. In drie jaar groeit de totale omzet van ACE Mobility van €1.192.500 naar
€1.472.597,37: een stijging van 23,5%.
De marketingmix speelt een centrale rol binnen deze aanpak. Het productaanbod van ACE Mobility voor HAN
AEA bestaat uit een breed scala aan diensten, waaronder professionele trainingen, cursussen, modules,
jobportals en relatiemanagement. De prijsstelling is volledig kostendekkend en gebaseerd op het non-
profitprincipe, waarbij tarieven aansluiten op de werkelijke kosten van personeel, communicatie en CRM-
beheer. De plaats waar de diensten worden aangeboden is hybride ingericht: ACE Mobility is fysiek aanwezig
op de HAN-campus en biedt daarnaast online toegang tot haar diensten via het Challenge Based Learning
Community Platform. Promotie vindt plaats via gerichte communicatiecampagnes, relatiemarketing, LinkedIn,
nieuwsbrieven, evenementen en PR-activiteiten. De inzet van een professioneel team – bestaande uit onder
andere een general manager, senior en junior accountmanager, projectmanager en communicatiespecialisten
– vormt de ruggengraat van deze samenwerking. In deze samenwerking staat "collaborative selling" centraal:
het partnerschap is gelijkwaardig en strategisch van aard. Cruciale succesfactoren voor het welslagen van het
plan zijn: een professionele inrichting van het accountteam, de ontwikkeling van een gezamenlijke CRM-
omgeving, een effectieve promotiecampagne richting industriepartners, het behalen van de break-evenafzet
van het LLO-aanbod en continue afstemming met de interne stakeholders binnen HAN AEA.
Kortom, dit accountplan vormt de basis voor een duurzame, impactvolle samenwerking tussen ACE Mobility en
HAN AEA, waarin gezamenlijk wordt gebouwd aan een toekomstbestendig, flexibel en praktijkgericht
onderwijsaanbod dat aansluit bij de snel veranderende behoeften van de automotive- en mobiliteitssector.
2
Key account plan
HAN UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES, ACADEMIE
AUTOMOTIVE & ENGINEERING
ACE MOBILITY
Account Academie Automotive & Engineering (AEA) van de HAN
University of Applied Sciences (UoAS)
Organisatie ACE Mobility
Accountmanager Niels Winter
Leden 2
accountteam
Jaartal 2025
, Keyaccountplan
Voorwoord
Mijn naam is Niels Winter en inmiddels werk ik twee jaar als junior accountmanager bij ACE Mobility. Een
organisatie die je moeilijk in een hokje kunt plaatsen. We zijn van oorsprong allesbehalve een commerciële
club – eerder een netwerkorganisatie met een sterke focus op onderwijs, innovatie en samenwerking. Precies
dát maakt het schrijven van dit keyaccountplan voor de HAN Academie Engineering en Automotive (HAN AEA)
zo leuk en uitdagend.
Voor het eerst hebben we bij ACE Mobility bewust vanuit een sales- en accountmanagementperspectief
gekeken naar onze relatie met HAN AEA. Dat was soms zoeken, soms schuren, maar vooral leerzaam. Want in
tegenstelling tot veel andere samenwerkingen verkopen wij geen losstaande producten of diensten aan HAN
AEA. Wat wij ‘verkopen’ is een partnerschap – een samenwerking waarin meerdere diensten, doelen en
belangen samenkomen.
Dat leverde de nodige uitdagingen op, maar ook waardevolle inzichten. Dit plan markeert een nieuwe fase in
onze samenwerking: eentje waarin wederzijdse verwachtingen scherper zijn, waarin we beter sturen op
resultaat en waarin ruimte is voor groei in nieuwe richtingen.
Ik wens je veel leesplezier toe!
Niels Winter
Junior Accountmanager
ACE Mobility
1
, Keyaccountplan
Management samenvatting
ACE Mobility is een publiek-private netwerkorganisatie en Center of Expertise voor de automotive- en
mobiliteitssector, gericht op het verbinden van onderwijs, bedrijfsleven en overheid rondom innovatie, human
capital en Leven Lang Ontwikkelen. Haar keyaccount, HAN AEA (Academie Engineering & Automotive), is een
academie binnen de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), die praktijkgericht hoger onderwijs en
onderzoek aanbiedt op het gebied van duurzame mobiliteit, engineering en techniek. Dit accountplan
beschrijft de strategische samenwerking tussen ACE Mobility en HAN AEA voor de periode 2025–2027.
HAN AEA is sinds de start van ACE Mobility een van haar accounts en vormt een belangrijke strategische
partner. Potentieel gevaar van het verliezen van HAN AEA als account, heeft geleid tot de noodzaak voor het
schrijven van een strategisch key-accountplan met het doel om de samenwerking te continueren en om de
omzet bij HAN AEA te verhogen binnen de komende drie jaren. De strategische keuze, gemaakt in dit
accountplan, is gezamenlijk invulling geven aan de groeiende vraag naar flexibel en praktijkgericht Leven Lang
Ontwikkelen (LLO) binnen de automotive- en mobiliteitssector. ACE Mobility neemt hierin het zakelijke
relatiemanagement en salesproces van het LLO-aanbod van HAN AEA over als dienst. De aanleiding voor deze
nieuwe strategische keuze is tweeledig. Enerzijds heeft HAN AEA te maken met een dalende studentinstroom
en een toenemende financiële druk (nettoresultaat: –€1.382.000 in 2024). Anderzijds groeit de vraag vanuit
het bedrijfsleven naar bij- en omscholing van professionals. ACE Mobility benut haar netwerk en expertise om
het bestaande (onbekostigde) LLO-aanbod van HAN AEA te positioneren en vermarkten richting de industrie.
Hiermee ontstaat een nieuw groeipad naast het bekostigde onderwijs, dat bijdraagt aan de strategische
doelstelling van HAN AEA: een omzetstijging van 30% in het LLO-aanbod in 2026. De samenwerking wordt
helder ingericht: HAN AEA bewaakt de onderwijskwaliteit en inhoud, terwijl ACE Mobility verantwoordelijk is
voor sales, relatiemanagement, promotie, communicatie en monitoring.
De accountdoelstellingen zijn uitgesplitst in korte, middellange en lange termijn:
• 2025: Versterken van het interne draagvlak binnen HAN AEA en realiseren van €168.000 omzet uit
LLO-sales.
• 2026: Minimaal 1000 LLO-deelnemers via 25 bedrijven, met een omzetgroei naar €203.000 uit LLO-
sales.
• 2027: Structurele verlenging van de samenwerking met een verhoging van de eerste
geldstroombijdrage van €415.000 naar minimaal €600.000 en een marktaandeel van 13% in de hbo-
LLO-markt binnen het automotive domein.
Middels bovenstaande strategische keuze stijgt in 2027 de jaarlijkse bijdrage van HAN AEA aan ACE Mobility
van €415.000 naar €641.000. In drie jaar groeit de totale omzet van ACE Mobility van €1.192.500 naar
€1.472.597,37: een stijging van 23,5%.
De marketingmix speelt een centrale rol binnen deze aanpak. Het productaanbod van ACE Mobility voor HAN
AEA bestaat uit een breed scala aan diensten, waaronder professionele trainingen, cursussen, modules,
jobportals en relatiemanagement. De prijsstelling is volledig kostendekkend en gebaseerd op het non-
profitprincipe, waarbij tarieven aansluiten op de werkelijke kosten van personeel, communicatie en CRM-
beheer. De plaats waar de diensten worden aangeboden is hybride ingericht: ACE Mobility is fysiek aanwezig
op de HAN-campus en biedt daarnaast online toegang tot haar diensten via het Challenge Based Learning
Community Platform. Promotie vindt plaats via gerichte communicatiecampagnes, relatiemarketing, LinkedIn,
nieuwsbrieven, evenementen en PR-activiteiten. De inzet van een professioneel team – bestaande uit onder
andere een general manager, senior en junior accountmanager, projectmanager en communicatiespecialisten
– vormt de ruggengraat van deze samenwerking. In deze samenwerking staat "collaborative selling" centraal:
het partnerschap is gelijkwaardig en strategisch van aard. Cruciale succesfactoren voor het welslagen van het
plan zijn: een professionele inrichting van het accountteam, de ontwikkeling van een gezamenlijke CRM-
omgeving, een effectieve promotiecampagne richting industriepartners, het behalen van de break-evenafzet
van het LLO-aanbod en continue afstemming met de interne stakeholders binnen HAN AEA.
Kortom, dit accountplan vormt de basis voor een duurzame, impactvolle samenwerking tussen ACE Mobility en
HAN AEA, waarin gezamenlijk wordt gebouwd aan een toekomstbestendig, flexibel en praktijkgericht
onderwijsaanbod dat aansluit bij de snel veranderende behoeften van de automotive- en mobiliteitssector.
2
