Samenvatting strategie 1

STRATEGIE 1
Inhoud
1. Strategie 1 – les 1 // 12/02/2024........................................................................................................2
1.1. Het vakgebied van onze communicatie vs. onze opleiding..............................................................3
1.2. Met wie communiceren we?...........................................................................................................7
1.3. Via welke media communiceren we?............................................................................................12
2. Strategie 1 – les 2 // 14/02/2024......................................................................................................19
2.1. Drie niveaus van een organisatie: waar ligt jouw verantwoordelijkheid als
communicatieprofessional?..............................................................................................................19
2.4.1. Start-ups en KMO’s.............................................................................................................32
2.4.2. Merk- en productgedreven organisaties (Merken zijn meer zichtbaar voor het publiek dan
de organisatie)..............................................................................................................................33
2.4.3. Corporate gedreven organisaties (Organisatie is zichtbaar als organisatie én merk)..........34
3. Strategie 1 – les 3 // 19/02/2024......................................................................................................41
3.1. Van positionering (WHO?) naar communicatie..........................................................................42
3.2 De marketingdoelgroep (gebruiker) vs. de communicatiedoelgroep (TO WHOM).....................50
4. Strategie 1 – les 4 // 21/02/2024......................................................................................................59
4.1. Socio-demografische segmentatie.............................................................................................61
4.2. Geografische segmentatie.........................................................................................................63
4.3. Psychografische segmentatie.....................................................................................................64
4.4. Behavioristische segmentatie....................................................................................................68
4.5. Technografische segmentatie....................................................................................................71
4.6. Behoeftes en motivaties............................................................................................................71
5. Strategie 1 – les 5 // 26/02/2024......................................................................................................75
5.1. De customer journey.................................................................................................................76
5.2. Behoeftes binnen de customer journey (TO WHOM)................................................................80
5.3. Welke kenmerken uit onze merkidentiteit (WHO?)...................................................................82
5.4. Welk doel willen we behalen (WITH WHAT EFFECT)..................................................................83
5.5. Welke boodschap geven we mee (WHAT?)................................................................................85
6. Strategie 1 – les 6 // 28/02/2024......................................................................................................86
6.1 Welke boodschap moeten we geven? (WHAT?)........................................................................86
6.2 Hoe ziet de mediamix eruit? (THROUGH WHICH CHANNEL?)...................................................86
7. Strategie 1 – les 7 // 4/03/2024........................................................................................................96
7.1. De omgeving van een organisatie heeft invloed op corporate beleid en communicatie............96
7.2 De doelen van corporate communicatie...................................................................................100

1

, 7.3 De media als waakhond: mediarelaties cruciaal.......................................................................108
8. Strategie 1 – les 8 // 6/03/2024......................................................................................................114
8.1. Issuemanagement...................................................................................................................114
8.2. Mediarelaties...........................................................................................................................118
8.3. Crisiscommunicatie..................................................................................................................121
8.4. Interne communicatie..............................................................................................................124
8.5. Arbeidsmarktcommunicatie.....................................................................................................126
8.6. Public affairs en lobbying.........................................................................................................127
8.7. Financiële communicatie.........................................................................................................130




1. Strategie 1 – les 1 // 12/02/2024
Corporate communicati e en marketi ngcommunicati e
Les 1: De rol van communicati e in een organisati e

- Vakgebied communicatie vs. onze opleiding

2

, - Met wie communiceren we?
- Via welke media communiceren we?

1.1. Het vakgebied van onze communicatie vs. onze
opleiding
COMMUNICATIE ?
- Hoe was het om als februaristarter te starten? Of als student secundair?
o Welke communicatiekanalen hebben jullie allemaal gebruikt om de keuze te maken?
o Wie was er nog betrokken?
- Wat is de laatste dure aankoop die jullie hebben gedaan?
- Wanneer heb je het laatst via TikTok of Instagram een nieuw product leren kennen?
- Hoe communiceert jouw werkgever met jou?
- Begin met ‘customer journey’ (het krijgen van een behoefte)  op dat moment ben je
interessant voor degene die deze dienst/product aanbieden dat je kan helpen
- Om je te bereiken worden middelen gebruikt (bv als een persoon iets op google heeft
opgezocht,…)

WAT HOUDT HET IN?
- Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s,
bekende personen, … (informeren, inspireren en overtuigen via website, social media, e-mail,
events, magazines, podcasts, blogs, video’s …) + specifieke doelen: bv. bezoekers op de site
verhogen, aantal inschrijvingen verdubbelen, je ranking in Google verhogen, je engagement
rate op TikTok verhogen, …
o Informeren is anders dan overtuigen
o Specifieke doelen
 Communicatieproblemen? (bv engagement,…)


- Communicatiecampagnes ontwikkelen, bv. reclamecampagne, socialmediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne … Meestal vanuit één groter doel, dat je minstens een
paar weken nastreeft (STRATEGIE 2)Je werkt steeds voor merken, organisaties,… die
communicatie nodig hebben om de mensen te bereiken  in dit vak alles
opdelen/structureren
o Organisatie
 Merk als onderdeel
 Commerciële organisatie of in overheden
 In social-profit organisaties
 In verenigingen

Schijf 1 & 2: beroepsvaardigheden en persoonlijkheidskenmerken

- Schijf = jaar

DIVERSE JOBKANSEN EN FUNCTIES, NODIG IN ELKE SECTOR  Dia 11-12
ORGANISATIE VS. MERK



3

, IN COMMERCIËLE ORGANISATIES
 Informeren naar en voor vertrouwen zorgen bij stakeholders, publieksgroepen en brede
maatschappij: Corporate communicatie.
 (Potentiële) klanten ondersteunen in het volledige koopproces. Hier (dia 15): helpen bij keuze
voor de aankoop Marketingcommunicatie
 (Potentiële) klanten ondersteunen in het volledige koopproces: bv. hier (dia 16) inspireren na
de aankoop Marketingcommunicatie

IN OVERHEDEN
 Burgers informeren en ondersteunen Overheidscommunicatie (dia 17)



IN SOCIAL-PROFIT ORGANISATIES
 Communicatie in functie van maatschappelijke doelen (ook corporate communicatie en
marketingcommunicatie) (dia 18)
o ThinkPink heeft als doel om zoveel mogelijk awareness te creëren rond borstkanker,
en om vrouwen en mannen met borstkanker te ondersteunen, geld in te zamelen, …

IN VERENIGINGEN
 Communicatie met leden, met vrijwilligers, …



Aveve case

 Sinds de Covidcrisis hebben ze een Click & Collectsysteem
 Maar mensen gebruikten het niet zo vaak.




MOGELIJKE OPTIES VANUIT AVEVE:
 Een grote reclamecampagne op televisie en radio
 Een foldercampagne aan al onze huidige klanten

4