,Voorwoord
Mijn naam is Demi Heimgartner en ik ben werkzaam als gespecialiseerd wijkverpleegkundige bij
thuiszorgorganisatie XXXX. Deze moduleopdracht heb ik geschreven in het kader van mijn studie
HBO kwaliteits- en projectmanagement aan de ISBW. In deze opdracht richt ik mij op het geven van
advies gericht op kwaliteitsmanagement, met een focus op beleidsvoering en maatschappelijk
verantwoord ondernemen (MVO).
Deze opdracht is geschreven voor de directie, het managementteam en alle medewerkers die
betrokken zijn bij de beleidsvoering binnen onze organisatie. De aanleiding van het schrijven van dit
adviesrapport is de constante uitdaging om de kwaliteit van onze zorgdiensten te waarborgen en
tegelijkertijd onze maatschappelijke verantwoordelijkheid te vervullen. De groeiende vraag naar
hoogwaardige zorg en de toenemende druk op duurzaamheid in de zorgsector dagen ons uit om onze
strategieën en processen kritisch te evalueren. Dit adviesrapport biedt een grondige analyse en
aanbevelingen om onze zorgkwaliteit te verbeteren en onze maatschappelijke impact te vergroten,
zodat we onze missie om optimale zorg te bieden aan onze patiënten kunnen versterken.
Ik wil graag iedereen bedanken die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze opdracht, in
het bijzonder mijn collega’s die hun tijd en inzichten hebben gedeeld tijdens het onderzoek.
Samenvatting
Dit adviesrapport is geschreven om het huidige beleid van thuiszorgorganisatie Vérian te analyseren
op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, kwaliteit, milieu en Arbo. Het biedt
2
, aanbevelingen om deze gebieden te verbeteren. De organisatie staat voor grote uitdagingen en
kansen in de gezondheidszorg. De kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg staan
onder druk. Ook het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in belangrijker dan ooit.
De hoofdvraag van het onderzoek luidt als volgt: "Hoe kan Vérian haar beleid op het gebied van
maatschappelijk verantwoord ondernemen, kwaliteit, milieu en Arbo verbeteren om efficiënter te
opereren en haar maatschappelijke verantwoordelijkheid beter na te komen?". Om deze vraag te
kunnen beantwoorden is het huidige beleid beoordeeld op doelmatigheid en meetbaarheid, is er een
interview afgenomen met als basis de MVO Prestatieladder (Foundation Sustained Responsibility,
2013) en is er een analyse middels het EFQM-model (EFQM, 2024) uitgevoerd.
Uit het onderzoek blijkt dat het huidige beleid niet doelmatig en meetbaar is opgezet, waardoor de
afgelopen jaren geen resultaten zijn verzameld. Verder komt er naar voren dat het huidige beleid niet
voldoende is om een niveau op de MVO Prestatieladder te kunnen behalen. Ook zijn er meerdere
verbeterpunten uit de analyse met het EFQM-model naar voren gekomen. Het belang van concrete
doelen, meetbare prestatie-indicatoren en een goed uitgewerkt MVO Beleidsplan kwam bij deze
analyse meerdere malen naar voren en is ook benoemd bij de andere onderzoeken, daarom is ook de
hoogste prioriteit toegewezen aan het uitwerken van deze drie punten.
Door de aanbevelingen uit dit rapport te implementeren, kan Vérian haar operationele efficiëntie
verhogen, risico’s verminderen en haar positieve impact op de samenleving en het milieu vergroten.
Dit zal resulteren in een transparante en efficiënte organisatie die beter in staat is haar doelen te
bereiken en haar stakeholders tevreden te stellen.
Inhoudsopgave
Voorwoord...............................................................................................................................................................2
3
Mijn naam is Demi Heimgartner en ik ben werkzaam als gespecialiseerd wijkverpleegkundige bij
thuiszorgorganisatie XXXX. Deze moduleopdracht heb ik geschreven in het kader van mijn studie
HBO kwaliteits- en projectmanagement aan de ISBW. In deze opdracht richt ik mij op het geven van
advies gericht op kwaliteitsmanagement, met een focus op beleidsvoering en maatschappelijk
verantwoord ondernemen (MVO).
Deze opdracht is geschreven voor de directie, het managementteam en alle medewerkers die
betrokken zijn bij de beleidsvoering binnen onze organisatie. De aanleiding van het schrijven van dit
adviesrapport is de constante uitdaging om de kwaliteit van onze zorgdiensten te waarborgen en
tegelijkertijd onze maatschappelijke verantwoordelijkheid te vervullen. De groeiende vraag naar
hoogwaardige zorg en de toenemende druk op duurzaamheid in de zorgsector dagen ons uit om onze
strategieën en processen kritisch te evalueren. Dit adviesrapport biedt een grondige analyse en
aanbevelingen om onze zorgkwaliteit te verbeteren en onze maatschappelijke impact te vergroten,
zodat we onze missie om optimale zorg te bieden aan onze patiënten kunnen versterken.
Ik wil graag iedereen bedanken die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze opdracht, in
het bijzonder mijn collega’s die hun tijd en inzichten hebben gedeeld tijdens het onderzoek.
Samenvatting
Dit adviesrapport is geschreven om het huidige beleid van thuiszorgorganisatie Vérian te analyseren
op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, kwaliteit, milieu en Arbo. Het biedt
2
, aanbevelingen om deze gebieden te verbeteren. De organisatie staat voor grote uitdagingen en
kansen in de gezondheidszorg. De kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg staan
onder druk. Ook het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in belangrijker dan ooit.
De hoofdvraag van het onderzoek luidt als volgt: "Hoe kan Vérian haar beleid op het gebied van
maatschappelijk verantwoord ondernemen, kwaliteit, milieu en Arbo verbeteren om efficiënter te
opereren en haar maatschappelijke verantwoordelijkheid beter na te komen?". Om deze vraag te
kunnen beantwoorden is het huidige beleid beoordeeld op doelmatigheid en meetbaarheid, is er een
interview afgenomen met als basis de MVO Prestatieladder (Foundation Sustained Responsibility,
2013) en is er een analyse middels het EFQM-model (EFQM, 2024) uitgevoerd.
Uit het onderzoek blijkt dat het huidige beleid niet doelmatig en meetbaar is opgezet, waardoor de
afgelopen jaren geen resultaten zijn verzameld. Verder komt er naar voren dat het huidige beleid niet
voldoende is om een niveau op de MVO Prestatieladder te kunnen behalen. Ook zijn er meerdere
verbeterpunten uit de analyse met het EFQM-model naar voren gekomen. Het belang van concrete
doelen, meetbare prestatie-indicatoren en een goed uitgewerkt MVO Beleidsplan kwam bij deze
analyse meerdere malen naar voren en is ook benoemd bij de andere onderzoeken, daarom is ook de
hoogste prioriteit toegewezen aan het uitwerken van deze drie punten.
Door de aanbevelingen uit dit rapport te implementeren, kan Vérian haar operationele efficiëntie
verhogen, risico’s verminderen en haar positieve impact op de samenleving en het milieu vergroten.
Dit zal resulteren in een transparante en efficiënte organisatie die beter in staat is haar doelen te
bereiken en haar stakeholders tevreden te stellen.
Inhoudsopgave
Voorwoord...............................................................................................................................................................2
3
